Sichuan Airlines (Сычуаньские авиалинии ) отзывы, регистрация на рейс, багаж

[alekseiNgromov]

Уведомление от МегаТревел пришло по электронной почте. Дополнительно не оплачивал

[Annette9567]

Всем привет! У кого-нибудь были изменения в рейсах на май? Интересует 11е число, Москва-Чэнду-Нячанг?

[Iryna Андреевна]

Меня тоже интересует май месяц. Рейс 25.05 Нячанг-Чэнду-Москва. У кого-нибудь уже были отмены в мае?

[mjh]

Расссказываю всем, как поменял билеты (у меня также отмена рейса 20.04, Ченду-Москва).
Первый сегмент был на вечер 17.04 Нячанг-Ченду. Все покупал через onetwotrip. Спасибо им, что вовремя сообщили в полдень 31.03. Дальше от них не то, что помощи, а не было вразумительных ответов.

Мои действия:
1. В течение пары часов (пока еще что-то отвечали), создал обращение о замене дат через чат onetwotrip, а именно: первый сегмент - перенос вылета с 17 на 19-ое число, второй с 20.04 на 21.04.
2. Вечером 31.03 написал письмо на официальный почтовый ящик авиалиний e-bookingservice@sichuanair.com.
3. В 10-11 утра по москве, 01.04 позвонил на горячую линию авиалиний, в Китай. +86 28 8888 8888, там нажать в тоновом режиме - 2 (переход на английский), нажать 2 ("re-schedule") и если потребуется 3 ("я подожду ответа еще").
Спросили номер билета, продиктовал. Увидели, что со мной по номеру моя семья (+ 2 человека). Спросили как хочешь поменять и поменяли (вообще без вопросов), так изначально начал разговор с фразы "вы рейс отменили". Мне на почту прислали новые билеты (почта яндекса отправила их в спам, поэтому сегодня звонил им вновь), так что проверяйте свой спам-бокс. Единственное, для авторизации просили перезвонить с мобильного, к которому были изначально привязаны билеты. По английски говорят нормально.

Все что сделал onetwotrip, в приложении обновилось спустя пару часов после моего звонка..и выглядело - "ах, да - у вас в системе новые билеты". Общий срок полета сейчас в приложении выглядит как 99 часов, так как продолжают считать от 17.04.

Мое мнение, что сменить билеты смог только самостоятельно через звонок - п.3.

Надеюсь кому-то поможет.. и звоните сами, или просите друзей. Это достаточно просто - решить проблему минут за 15.

[Eduardovich]

Надеюсь кому-то поможет.. и звоните сами, или просите друзей. Это достаточно просто - решить проблему минут за 15.

Не забудьте только счёт пополнить), у меня в тарифе 70р за минуту звонки в Китай, а 2 минуты там тупо автомат рассказывает про офф сайт. я в итоге так и не дождался ответа((

[alekseiNgromov]

, у меня в тарифе 70р за минуту звонки в Китай, а 2 минуты там тупо автомат рассказывает про офф сайт.

Я тож попробовал позвонить. Робот поговорил и повесил трубку. Минус 150руб. Надо опцию с международными звонками включать сразу. У меня это стоит 75 руб, а далее 2,5руб за минуту. Пока написал им e-mail, время ещё есть...

[Eduardovich]

а далее 2,5руб

у вас ещё по божески, у меня только 70 р минута и доп опций нет. вы скорее всего не нажали 2 для перехода на английский.
Сам тоже пока написал письмо в АК, завтра продублирую. но на письма они как-то прям туго отвечают. из всех писем ответили только 1 раз

[alekseiNgromov]

не нажали 2 для перехода на английский.

нажал 2, далее слушал на английском и затем нажал 1, ещё послушал и обрыв. Наверно всё же надо 2-2-3, как написано выше у mjh

[Eduardovich]

Наверно всё же надо 2-2-3, как написано выше у mjh

да и тройку нужно будет не раз нажимать, каждую минуту, когда музыка играет, и если не ответили.
Там прям робот отвечает: "если хотите продолжить, нажмите 3(или что-то в этом духе)".
В итоге только ожидание ответа заняло минут 5, как итог: - 1500рублей за звонок, 15 минут, и перенос всего билета с 20 на 21 апреля, сразу попросил дополнительно прислать билет на рейс Москва-Бангкок, т.к. там тоже была до этого замена, но билет на почту так и не прислали.
Сейчас оператор прислал оба билета, но в личном кабинете на сайте АК пока не обновилось ничего.

upd: от onetwotrip прошло письмо, что билет аннулирован, а в личном кабинете на сайте АК данные обновились, и теперь дата вылета перенесена на 21 апреля, как и просил

[alekseiNgromov]

"если хотите продолжить, нажмите 3(или что-то в этом духе)".

Подключил опцию для звонков из РФ за рубеж. Дозвонился до поддержки. Обещали мне сдвинуть и второй рейс. Жду обновления в приложении и билеты в почте.

[alekseiNgromov]

Жду обновления в приложении и билеты в почте.

На почту прислали письмо с новыми корректными датами. В приложении АК так же изменение отразились, а вот у МегоТревел всё по старому...

[Aventurine]

Добрый день.
С грехом пополам купил билеты на июль Санкт-Петербург > Чэнду > Ханой.
Вопрос вопросов: как застолбить себе местечко для гарантии? Если из личного кабинета в приложении подтягивается Фамилия/Имя через слэш - это бага и лучше перевбивать вручную без всего? Что вбивается в поле "номер рейса"?
Понаделал скриншотов, потом вставил их в переводчик, но ясности вопросу это не добавило.
Upd: с рейсом разобрался, 6 символов без пробела вводить... а вот с Фамилией/Именем через слэш проблема остаётся, рейс не находит.

[alekseiNgromov]

а вот с Фамилией/Именем через слэш проблема остаётся, рейс не находит.

вроде надо Mr/Ms добавлять к имени. А где ищите?

[Aventurine]

вроде надо Mr/Ms добавлять к имени.

Навроде Фамилия/MrИмя?

А где ищите?

В мобильном приложении Сычуаней, форма бронирования места (пиктограмма кресла).

Чет задумался, возможно, за час информация о покупке брони просто не дошла и доступов, соответственно, ещё нет?

[alekseiNgromov]

форма бронирования места (пиктограмма кресла).

сомневаюсь, что можно сейчас забронировать места. Например, у Аэрофлота это за сутки. Вряд ли здесь это можно делать за несколько месяцев. Пару страниц назад писали инструкцию о чек-ине.

[alekseiNgromov]

Навроде Фамилия/MrИмя?

Фамилия/ИмяMr

[Aventurine]

сомневаюсь, что можно сейчас забронировать места. Например, у Аэрофлота это за сутки. Вряд ли здесь это можно делать за несколько месяцев.

Так речь про выбор мест, а не про регистрацию на рейсе.
У Аэрофлота доступно сразу при покупке билета. ;)

Пару страниц назад писали инструкцию о чек-ине.

Нашёл, буду курить.
Спасибо.

[alekseiNgromov]

Так речь про выбор мест, а не про регистрацию на рейсе

вы правы. Я смог выбрать место на первый рейс. Есть бесплатные варианты, а есть по 300,500,800 йен. А второй рейс опять откатился на 27/04, хотя я уже видел исправленные второй рейс на 28/04... они меня с ума сведут...

[Eduardovich]

А второй рейс опять откатился на 27/04, хотя я уже видел исправленные второй рейс на 28/04... они меня с ума сведут

В личном кабине АК откатился? у меня сегодня тоже один откатился, а потом назад вернулся. какой-то баг в ЛК видимо был

[alekseiNgromov]

В личном кабине АК откатился?

да, в ЛК Сычуаньских авиалиний.

[JulB]

Друзья, скажите, кто знает, пожалуйста. Хочу купить билеты СПб - Чэнду / Чэнду - Нячанг - Начанг - Чэнду - СПб. Но паспорт в процессе оформления. Буду бронировать на старый паспорт, действующий. Есть ли опыт замены данных после покупки билетов? Планирую покупать через сити тревел. Спасибо!

[veless88]

mjh, спасибо тебе добрый человек! От себя хочу добавить, что в Китай. +86 28 8888 8888 звонил друг со своего номера, и звонок с моего номера на который зарегестрированы билеты не потребовался. Билеты прислали через 25 минут после звонка.

[e-formula]

Покупали билеты через onetwotrip на 29 апреля по маршруту Хошимин-Санкт-Петербург через Ченду. 31 марта onetwotrip прислал уведомление о переносе сегмента Ченду-Санкт-Петербург на 30 апреля. Через поддержку создали обращение на обмен первого сегмента Хошимин-Ченду так же на 30 апреля. Поддержка написала, что по их опыту обмен будет до 7 дней. Вчера (на четвертый день) обмен был завершён. Надеюсь Sichuan больше не будет переносить ). А так - плюс в копилку onetwotrip.

[Sake]

Купил через мего тревел перелет Бангкок- СПб со стыковкой сутки в Ченду.
Проверил через сайт АК - стыковка двое суток... причем никаких оповещений не было.
Написал в поддержку мегаго, ответ до 14 суток...
сталкивался кто?
ps: мегого исправил на мего тревел, опечатка по Фрейду))

Мего тревел ответил:
Авиакомпания отменила рейс: 3U-3815 24.04.2024, Чэнду TFU 17:00 — Санкт-Петербург LED 20:30.
Можем предложить вам другой вариант перелёта: 3U-3815 25.04.2024, Чэнду TFU 17:00 — Санкт-Петербург LED 20:30.
3U-3938 23.04.2024, Бангкок BKK 12:45 — Чэнду TFU 17:00 — рейс остался без изменений.

Логично, что АК должна предоставить мне гостишку на 2 дня, а не на 1. Или у них там так не принято?)

[Sake]

Не знаете, ак предочтавит гостиницу на 2ые сутки, если был перенос рейса?

[Aventurine]

Нашёл, буду курить.

Так ничего и не вышло.
Экспериментальным путём в приложении и в веб-версии Личного кабинета АК Сычуаней протыкивал Фамилия/Имя, Фамилия/ИмяMr, ФАМИЛИЯ/ИМЯ, ИМЯ/ФАМИЛИЯ, и.т.п. — выбрать место не получается, просто не находятся данные на пассажира.

Кто-нибудь в курсе, если писать на официальную электронную почту Сычуаней, то они помогают оформить только платные места? Или бесплатные тоже?

[Eduardovich]

Eduardovich писал(а) 22 мар 2024, 14:18:
1. (Москва- Ханой, вылет из Шереметьево 5 апреля. перенесли рейс Чэнду - Ханой. была стыковка в Чэнду 3.45, а стала 1.20, покупал через билетрикс, вот пока не знаю, оформлять ли возврат, хватит ли 1.20 на пересадку. Благо лечу только с рюкзаком.

Сегодня протестировал так сказать на себе. т.к. сам Ханой заменил на Бангкок, и пересадка стала 3 часа, то из любопытства попробовал сегодня дойти до гейта, где была посадка до Ханоя и уложиться в 1.20.
Если коротко: прилетели вовремя (11.45) где-то в 12 нас выпустили из самолёта. в где-то в 12.30-35 прошел все контроли, но я был где-то ближе к началу очереди, передо мной человек 10-12 может было. и где-то к 12,40-12.45 был у гейта на посадку до Ханоя, там горело уже "Last call" ,но при этом в итоге посадку закрыли где-то в 12.57 только, хотя отправление значилось в 13.05. удивило что одну китаянку/вьетнамку пропустили без очереди, но она в итоге каким-то образом пришла на посадку почти самой последней...
Успевает ли аэропорт за такое короткое время переложить багаж- вопрос конечно. но с ручной кладью за 40 минут все пройти вполне возможно. опять же зависит от того, где вы будете в очереди на проверку документов, и как далеко окажется ваш гейт, куда вы прилетите

[Sake]

не подскажете по багажу?
нужно ли забирать, если летишь транзитом?
можно ли провозить фрукты?
почитал форум, ответы противоречивые

[L1ya]

не подскажете по багажу?
нужно ли забирать, если летишь транзитом?
можно ли провозить фрукты?
почитал форум, ответы противоречивые

Вчера прилетели с Пхукета через Ченду пересадка 16часов 40 минут, багаж летел до Москвы в Чэнду получать не нужно было. В багаже были фрукты, долетели нормально.

[L1ya]

Расскажу свой опыт транзита в Чэнду 16 часов 40 минут.
Написала сычуаням запрос на отель - нам предоставили Tianfu International Hotel Complex.
Прилетели с Пхукета в Чэнду в 00:20, пошли на выход в город, на стойке где дают разрешение на 24/144 часа были в свободном доступе анкеты синие видимо вертикальная форма, а лист А4 с заявление на 24 часа раздавал сотрудник только после предоставления ему инфо по брони отеля, показала скрин-шот письма от сычауаней.
Далее всем проставили печати в паспорта и мы пошли на миграционный пункт, там сотрудник опять просил подтверждение о броне отеля.
Никаких больше вопросов не было.
Далее пошли по указателям на "групповой автобус", вышли на улицу стояли какие-то автобусы мы в них поспрашивали наш отель, никто ничего не знает, сотрудница у выхода тоже ничего не знает и разговаривать на английском не умеет. Если вышел на улицу на выходе "групповой автобус" назад уже не зайти. Обошли кругом и заново зашли в аэропорт. Снова пошли по указателям "групповой автобус" по итогу прошли дальше в сторону Терминала 2, там второй выход "групповой автобус" и на нем стойка информации, обратились к сотруднице она позвонила в отель и объяснила нам что автобус будет в 01:30 и он будет промаркирован Tianfu International Hotel Complex.
По сути оба выхода ведут на одну и туже парковку, просто она достаточно длинная и автобус нашего отеля останавливается ближе ко второму выходу если идти от таможни.
В отели как нам объяснили можно находится 24 часа с момента заезда. Завтрак входит - завтрак довольно скромный, но поесть можно яйца, хлеб, овощи, лапша, рис, какие-то супы.
Отель в целом нормальный - достаточно чистый, есть зубные наборы, косметика, кровати удобные.

[zat141170]

Добрый день. Может кто сталкивался. Смотрю рейсы на Камрань из Питера или Москвы. Агрегаторы выдают билеты, а на оф. сайте авиакомпании пишут попробуйте другие параметры. Хотя когда пробиваешь отдельными сегментами все показывает

[bassaX]

Тоже отпишусь о своем опыте с Sichuan Airlines (спойлер: всё хорошо)

Летела Токио - Чэнду - Москва, пересадка 20 часов в Чэнду. Регистрацию онлайн я так и не смогла пройти (капча "выберите из этих слов на китайском те, которые означают что-то", меня добила))) ), зарегалась на стойке, попросила места возле прохода, дали. За 10 суток запросила отель, через 5 дней ответили, что предоставят номер в Tianfu International Hotel Complex. Багаж зарегистрировали сразу до Москвы, ничего на пересадке не получала.

На пересадке сотрудники не все знают, куда вам нужно идти, во время полета также стюарды ничего не могли ответить. Сама нашла стойку Visa-24 hours, заполнила все бумажки, где написала название и адрес отеля, получила штамп (само подтверждение отеля у меня никто не спрашивал, хотя я была готова показать), сдала отпечатки пальцев и с этим пошла на таможню - спокойно выпустили. Стойку "групповых автобусов" нашла не сразу, но мне повезло с первого раза попасть куда надо (её указатель - квадрат цвета морской волны, где изображены автобус и флажок над ним). Сотрудник там не хотел со мной говорить без гугл-переводчика (как и многие другие), но в итоге без него вызнала, что автобус будет через 20 минут. Как автобус приехал, сотрудник помахал мне ручкой и пальцем ткнул в сторону автобуса.

Отель хороший, минут 15-20 от аэропорта, просторная комната с необходимыми удобствами (даже была селфи-палка)). Интернет в каждом номере свой (пароль надо спросить на стойке, но чаще всего всего это цифры от 1 до 8), тоже норм, у меня был видеозвонок длительностью 6 часов, связь не пропадала. Про завтрак не спрашивала, так как моя цель была просто поспать. На следующий день села на тот же автобус и вернулась в аэропорт.

В аэропорту после таможни (терминал 1) небольшой дьюти фри, есть старбакс, кфс, китайские едальни, магазин 7/11, везде в свободном доступе кипяток и вода.

Самолеты A330 и A350, не старые, комфортные. Кормят однотипично, но сытно, на рейсе в Москву полный прием пищи был один раз, затем сразу выдали две булки на завтрак, ближе к концу полёта - пакетик молока и чай. Кофе нет, если это кому-то важно)) В самолете скорее прохладно. чем жарко, но дают одеяло. Система развлечений не богатая, есть пара игр, музыка, 1-2 фильма на русском.

Задержек не было, переносов тоже, всё четко. Опыт хороший)

[_iuliia_]

Добрый день. Может кто сталкивался. Смотрю рейсы на Камрань из Питера или Москвы. Агрегаторы выдают билеты, а на оф. сайте авиакомпании пишут попробуйте другие параметры. Хотя когда пробиваешь отдельными сегментами все показывает

когда пересадка длинная - на оф. сайте надо забивать ее через "сложный маршрут" (Питер - Ченду, следующей строчкой Ченду - Камрань, с датами, как у агрегатора)- и тогда только ищет.

[kenzomos]

Sake, Я лечу Москва-Чэнду-Ханой со стыковкой через сутки. Написал в АК по поводу отеля на 2 дня. и они ответили Ок. Предоставят на 2 дня.

[anytiklion]

Слетала вчера МСК-ЧЭНДУ- Сишуаньбаньна. Самолёт задержался на 20 минут с вылетом, соответственно, транзит сократился до 1.5 часа. Багаж выдали в Чэнду, причем очень долго выдавали. От места выдачи багажа, до перехода на транзит минуты две пешком. Паспортный контроль прошла за несколько минут. В самолёте до Чэнду кормили хорошо. Сначала булочки, потом рис жидкий с овощами, на завтрак рис с рыбой и овощами, плюс вода, сок, булочки, йогурт, я довольна. мест свободных было очень много， много кто спал на трёх сидениях, я спала на двух.

[Xelplogoog]

кто-нибудь имел опыт провоза велосипеда или другого спорт инвентаря? как за это заплатить? можно ли будет заплатить на чекине перед вылетом?

отвечаю сам: взяли бесплатно :) другого багажа, правда , не было. иначе, скорее всего, пришлось бы доплатить

[Seaway]

Регистрацию онлайн я так и не смогла пройти (капча "выберите из этих слов на китайском те, которые означают что-то", меня добила)

Это сложный этап, но его можно пройти:
1. Делаем скриншот и вставляем как картинку в яндекс-переводчик. На телефоне большую паузу нельзя делать, чтобы сессию не потерять (желательно за 30 секунд вернуться на страницу капчи и обратно к переводу, сессия останется действующей).
2. Получаем перевод. Он обычно не полный - переводится около 70% текста иероглифов. Но чаще всего нужные варианты короткие и переводятся однозначно в одно слово. Фишка капчи в том, что в ней чаще всего 2-3 верных варианта, и нужно выбрать все верные, а не один!!! Например, где цвета: у вас 2 варианта не перевелись, один вариант какая-то чушь типа "запрыгнуть вчера", и 2 варианта - "синий", "желто-бордовый" (эти и надо выбрать).

Если с первого раза не получилось, то вторая попытка может быть намного точнее с переводом.

[Viachik]

Делаем скриншот и вставляем как картинку в яндекс-переводчик.

Странный метод. Обычно делают экранный гугл перевод, а потом уже с него скриншот, который под рукой.

[По-испански_Хулия]

Добрый день!
А у кого-нибудь получалось покупать билет напрямую на сайте Сычуаньских авиалиний? выбрасывает на ошибку сразу с главной. Может быть, есть какие-то лайфхаки? (пробовала впн, китайский язык, разные браузеры - не помогло)
И я же правильно поняла, большинство здесь покупали через российские агрегаторы и отель дали?

[Ilia Shch]

Добрый день. Попробуйте с мобильного телефона через хром с китайской версии сайта m.sichuanair.com. Это при условии, что у вас есть возможность оплатить билет. Если включите перевод на русский в браузере, то возможны ошибки в выборе дат и не только. Для перевода рекомендую использовать приложение Bubble Translate - переводит все экранные формы.

[HuiHui]

anytiklion, Здравствуйте! Видела как вы писали что зарегались на рейс. У меня не открывается та ссылка, которую вы прикрепляли, в том письме что вам прислала АК. Могли бы вы продублировать ссылку где можно с почты зарегистрироваться и выбрать места? Пробую способ с моб телефоном и мне вообще не пришел ни один код.

[anytiklion]

HuiHui, добрый день. Дублирую. Да прибудет с Вами выбор места.
https://flights.sichuanair.com/3uair/ib ... hannell.do

[dag_strail]

Приветствую! Подскажите, как запросить отель при транзите в Чэнду, если покупался билет через рф агрегатор? Нигде не нашла контактных почт а/к

[Zubri]

Ребят всем привет! Думаю какой а/к купить билеты,рассматриваю и Сычуань в том числе. Маршрут Москва-Бангкок с пересадкой в Ченду.Нужен ли QR код здоровья. Как летит багаж,сразу до Бангкока или его нужно получить в Ченду и снова сдать? Как вообще по комфорту,еде? Мультимедийная система поддерживает русский язык? Спасибо всем откликнувшимся!

[anytiklion]

Zubri, я так поняла, если терминал междугородний, то багаж летит без получения.
Мультимедиа на английском. Qr код не спрашивали. По комфорту, мне кажется, не плохо, еда тоже, смотря с чем сравнивать. Вроде съедобно.

[4uk]

Здравствуйте.
Воспользовались подсказкой и без проблем зарегистрировались на рейсы в сторону Нячанга. А сегодня первый перелет Санкт-Петербург - Ченду пропал из приложения?
Я конечно, надеюсь что это Глюк! Но что может быть?

[Seaway]

рассматриваю и Сычуань

Если прилет позже 21:00 вечера, то не стоит - транзит поздним вечером в Тяньфу - это сущий ад.
Если коротко, то после прилета в 23:40 в номере гостиницы от авиакомпании возле аэропорта я оказался в 5 утра.
Очереди в пустом аэропорту были даже там, где их не ждешь:
1. Очередь за бланками на транзитный штамп (1 сотрудник на весь аэропорт)
2. Очередь за транзитным штампом (2 сотрудника)
3. Очередь на паспортный контроль (4 сотрудника)
4. Ожидание бесплатного трансфера
5. Очередь на бесплатный трансфер (присылали по одной легковушке с большим интервалом на 50 человек из одного самолета)
6. Очередь на регистрацию в гостинице
7. Отсутствие номеров гостинице и технический сбой - ожидании на регистрации
8. Кто-то со скандалом заселился, а кто-то ждал другой автобус для переезда в другую гостиницу и снова очередь на регистрацию.
Многие транзитчики прокляли Тяньфу навсегда.

В итоге вся ночь насмарку - китайцы сделали за 5 часов то, что в Бангкоке, например, возможно за 40-50 минут (от приземления до вселения в номер)

[Eduardovich]

Я конечно, надеюсь что это Глюк!

скорее всего глюк, у меня тоже пропадал рейс из Шереметьево в Чэнду. потом периодически отображались старые даты других, уже перенесенных рейсов. в итоге всё прошло хорошо

[4uk]

Спасибо большое.
А то как-то беспокойно было. С учетом отзывов про эту авиакомпанию

[HuiHui]

Здравствуйте! Написала на почту этим Сычуанцам по поводу отеля, по примеру других людей. Билеты подходят, транзит 16 часов, хочу от них получить отель и трансфер до него. Уже отправила 4 письма с разных почт. Ответа нет. Кто то может порекомендовать еще варианты? И поделитесь у кого была пересадка в Чэнду более 10 часов, дали вам отель? Как прошло? Благодарю!