Форум Винского

**Гость** » 18 фев 2010, 22:37

Oy!
Пацталом

**Shwed** » 18 фев 2010, 22:44

tyre писал(а):Iberia будем считать лоукостом?

Иберия ещё присылает номер е-тикета, в отличии от лоу костов, у которых номера билета нет, только буквенно - циферный код.

**flora** » 18 фев 2010, 23:00

окей. мужики поднимаются, вылезают из под стола и наблюдают за халявщиками со стороны. тока молча, чтоб огня не жечь и на личности не переходить. ваша позиция ясна, прогноз очевиден.
ps давайте жить дружно - нужны факты, статьи и пункты, а не членомерка кто сколько границ пересек и на опыте знает. как я понял из ветки - ситуация беспрецендентная, поэтому и давать точных прогнозов вряд ли стоит.

Жевачка!

**Евгений_С** » 18 фев 2010, 23:05

как я понял из ветки - ситуация беспрецендентная, поэтому и давать точных прогнозов вряд ли стоит.

Ситуация прецедентная. В 2006 году Алиталия признала проданные билеты из Канады в Кипр.

**elnarperm** » 18 фев 2010, 23:21

Еще раз в третий раз повторяю, тогда было продано несколько билетов, они пропиарились на этом, пустив их на рейс. Не хилый рекламный ход. В данном случае было продано не 4 и не 20 билетов, а куда больше. И не будут себя также вести, так как финансовых потерь куда больше. Да и пиар в обратную сторону, идиотами их назовут во всем мире : )

**Уныние** » 19 фев 2010, 00:13

Марий-Ка
А в чекмай трипе например, Ваш билет сейчас виден? (Просто интерестно)

**elnarperm** » 19 фев 2010, 00:28

Piz Dosia писал(а):Марий-Ка
А в чекмай трипе например, Ваш билет сейчас виден? (Просто интерестно)

его и не было там видно, и сейчас уверен на 100% не будет, конечно

**optim2004** » 19 фев 2010, 08:44

на сколько я знаю, checkmytrip показывает только билеты в системе amadeus - а alitalia их туда не выгружает - для контроля надо использовать сайт компании и ту ссылку, что приводили выше

а теперь самое интересное - я проверил через эту ссылку брони уже существующих и нормально купленных билетов - так вот - номера билетов там НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ (там такое же пустое поле), статус нормального билета pegato
в письме, которое приходило как подверждение номера билетов все есть - так что вполне возможно, что номера все-таки присвоили

если у кого нибудь есть обычные билеты alitalia - проверьте, что у Вас показывается

**Гость** » 19 фев 2010, 09:04

Нанимайте Кучерену,100% полетите.

**lolimpika** » 19 фев 2010, 09:22

просьба к тем, кто знает итальянский:
закиньте эту новость в несколько основных газет или новостных сайтов Италии...
пусть у них тоже напишут

**Гость** » 19 фев 2010, 09:25

lolimpika писал(а):просьба к тем, кто знает итальянский:
закиньте эту новость в несколько основных газет Италии.

Правильно.А копию письма в Гаагу и Пангемуну.

**lolimpika** » 19 фев 2010, 09:31

neskuchaj писал(а):
lolimpika писал(а):просьба к тем, кто знает итальянский:
закиньте эту новость в несколько основных газет Италии.

Правильно.А копию письма в Гаагу и Пангемуну.

neskuchaj, большая просьба - хватит уже писать пустые комментарии.
мы поняли ваше мнение. все, не тратьте свое драгоценное время на нас

**optim2004** » 19 фев 2010, 09:53

вот статья в Комсомольской правде
http://www.kp.ru/daily/24444/609744/

**Гость** » 19 фев 2010, 10:07

lolimpika писал(а):neskuchaj,мы поняли ваше мнение. все, не тратьте свое драгоценное время на нас

Во-первых,я не пытаюсь навязать вам свое мнение,девочка,это рраз.Во-вторых,это мое время,и не вам решать как его тратить.В третьих,это первый офф,остальные посты-советы начинающим путешественникам полный список которых опубликован на всеобщее обозрение форумчанам в отдельной ветке про счастливцев,которым таки свезло купить билет с геморроем.Вот и комсомолка в курсах,того и гляди Фигаро пропечатает имена счастливцев в колонке.
Кстати,а кого вы имеете ввиду под обобщением "НАС" ?
Сорри за офф.Дальше только советы.

**MegaWolt** » 19 фев 2010, 11:50

да, с pagato конечно шансов побольше..

**double-trouble** » 19 фев 2010, 12:04

Надоели посты завистников - ребята, займитесь чем-нибудь общественно полезным!

У меня история приобрела неожиданный поворот.. Дело в том, что я букал свои тикет через http://www.wegolo.com
и они как раз таки мне прислали что-то похожее на е-тикет и списали три суммы - две за билет и 1 какой-то сбор (19 бакинских)
в итоге М-Рим-М вышел в 74 бака.

Сейчас проверяю стейтмент и вижу что транзакции Алиталии имеют статус HOLD, в вот гандоны списали мои 19 баков!!
Накатал реквест им с копией на Алиталию, посмотрим что ответят.

Друг, работающий в банке посоветовал съездить в банк и взять распечатку (выписку со счета, где пока транзакции Алиталии висят как ХОЛД) и заверить ее в банке (ну печать поставили чтобы). - поеду сегодня..

**drinkings** » 19 фев 2010, 12:35

Впору открывать фонд в поддержку обманутых пассажиров алиталии.
double-troubleТоварищ!Готов помочь в поиске упомянутого тут адвоката Кучерены.Держитесь друзья!Дружно надерем задницу аппенинским перевозчикам шершавой российской бумагой!
Также готов купить билет у одного из неудачников,дабы вступить в сообщество кинутых халявщиков!!!
Тема просто создана для КК.

**AS2009** » 19 фев 2010, 21:16

skyscanner и сейчсас показывает, что у Алиталии есть билеты за 38,85Э до Милана на майские, так что халявщиком ещё можно стать (правда сайт Алиталии висит)

**Евгений_С** » 19 фев 2010, 22:00

Все моралисты, наверное, первыми рванули бронировать =) А там уже нет ничего...Опять им остается только нотации читать )

**double-trouble** » 20 фев 2010, 00:28

накатал следующее:
Dear Wegolo team,
I've booked a ticket from Moscow to Rome by Alitalia via your site on February,15.
shortly after that I got a message from you confirming my flight (booking codes {{{{{{ and {{{{{{{) and three amounts were frozen on my credit card (including 19.06 USD as a service fee).
But recently Alitalia has announced that there was a mistake in its booking system and my ticket has to be cancelled, in the meanwhile it ensured that the money will drop down within next 48 hours.
In my bank account statement I see right now, two transactions by Alitalia as unconfirmed, but 19.06 USD by Elsyarres as already charged.
I would like you to proceed with my request and debit by account with 19.06 USD or liaise with Alitalia and have my ticket issued.
Otherwise I would claim the transaction as fraud and require investigation trough my bank.

My credit card details:
MasterCard
xxxxxxxxx{{{{{
expires on {{{{{{
Name Surname
transaction took place on Feb,15 2010

Thank you
{{{{{{

в ответ сегодня вечером получил следующее:
Dear ХХХХХХХХХХХ,

Elsy Arres is prepared to refund you with the handling fee.
To enable us to proceed with the refund of the handling fee via an
international bank transfer, we will need your international bank account
details (IBAN and BIC to be obtained from your bank/account number, or for US
citizens Swift code and the routing code to be obtained from your bank). Upon
receipt of the requested information, the refund will take place within 7
working days.

Please accept our apologies for this unforeseen problem. We remain at your
disposal for any further questions with regard to your booking with Alitalia. We
are looking forward to receiving the requested information enabling us to
arrange for the refund.

Regards,
Luc van Schaik

Мой ответ негодяям-распиздяям:

Dear serviceteam
In accordance with the terms and conditions posted here https://wwk.wegolo.com/(S(dt1ub2m1y1larwazhh15u045))/terms.aspx
I have used your services on 15 February 2010 while purchasing Alitalia tickets from Moscow to Rome (round trip). You have charged my card for your services - for some reason my ticket was cancelled.
I do not have an international bank account details - I will suit you and Alitalia.
You did know about the cancellation - noone has talked to me in this regard - no email, no call, nothing.
I have called to Alitalia on February 17 because they sent me a message that I had to confirm my booking, they said that it was a mistake and that's it.
If that was a mistake why did you charged me for 19 dollars and they still has my money frozen????
I need to get unambiguous explanations and my tickets, otherwise I will proceed with this case using legal advisor.
Regards

**MegaWolt** » 20 фев 2010, 02:35

это вы жестко.. они-то в чем виноваты..

**Гость** » 22 фев 2010, 22:43

Требуем продолжения полюбившегося сериала!

**Topo** » 22 фев 2010, 22:47

neskuchaj
Да уж ладно, язвить то...
Праздники пройдут..и Вас, кстати, с Днем!! Кто-нибудь подбросит нам инфы, может Роспортебнадзор, а может и сама Алиталия

**qetuo5555** » 24 фев 2010, 17:29

Сам эти билеты не купил.
Но написал вчера в поддержку купивших форумчан письмо АлИталии о том, что я вот собирался воспользоваться их услугами, но теперь наверное откажусь, раз они "билеты отменяют".

**RLeks** » 07 мар 2010, 16:02

Помогите разобраться, купил 2 билета москва-турин-москва, на почту пришло письмо Electronic Ticket Receipt, где указаны номера билетов, но когда я захожу по ссылке указанной выше и проверяю статус бронирования, номеров билетов там нет! Как быть?
При покупке билетов по ошибочному тарифу приходило подтверждение с номером билета?

**shibru** » 07 мар 2010, 16:10

RLeks позвоните в Алиталию

Код: Выделить всё: ЗВОНИТЕ в ALITALIA CALL CENTER с 9.00 до 19.00 в Москве (495) 22 111 30 или Санкт-Петербурге (812) 33 444 51

**Great_Me** » 16 мар 2010, 12:41

кстати уже 16е число, деньги так и не разблокировались (куплены билеты были 15 февраля)

**Alexey_83** » 16 мар 2010, 12:43

Great_Me писал(а):кстати уже 16е число, деньги так и не разблокировались (куплены билеты были 15 февраля)

втб около 35 дней держит блок. а вы ответите на пс или забили на это?

**Topo** » 16 мар 2010, 18:33

Great_Me писал(а):кстати уже 16е число, деньги так и не разблокировались (куплены билеты были 15 февраля)

у меня были куплены с карты сбера, обещали по тебефону разблокировать через месяц, но пока тишина

**elnarperm** » 16 мар 2010, 18:56

в феврале было не 30 дней, а надо 30! календарных! значит завтра разблокируют

pk » 18 мар 2010, 05:37

Разблокировались. Карта Сбера.

**cremedecreme** » 24 мар 2010, 17:18

Все же для тех, кто не "крошил батон" и имел высокий уровень в Милле Миллиа - Alata Plus - авиакомпания в индвидуальном порядке разрещила доплатить до эконома с гарантироваанным апгрейдом до бизнеса.

**MegaWolt** » 24 мар 2010, 20:07

до какого эконома? дешевого или дорогого?

Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд:
я дважды ими летал, но в никаких программах не регился..

**cremedecreme** » 24 мар 2010, 20:48

Не знаю точно, но могу у человека спросить.

Думаю, что до дешевого эконома. Инче сам бы жест терял всякий смысл. У меня такой же статус, по
этому я знаю, что и так положено два бесплатных апгрейда в год с полного или почти полного эконома до бизнеса по Европе бесплатно. Наверняка, они разрешили использовать ту опцию еще раз тем, кто уже использовал, или разрешили апгрейд с самого дешевого эконома, или распространили возиможность апгрейда в других регионах, кроме Европы.

В приципе, с точки зрения маркетинга все верно. Сохранили лицо и завоевали поддержку клиентов.

**MegaWolt** » 25 мар 2010, 01:47

понятно.. ладно, хрен с ними. мне все равно не понравилось ими летать

**Un-drei** » 25 мар 2010, 10:02

cremedecreme писал(а):Сохранили лицо и завоевали поддержку клиентов.

Довольно смешно, спасибо. Думаю, так же, как Вы, оценивают это решение проблемы минимум 10 человек.

**cremedecreme** » 25 мар 2010, 13:42

Узнал. За билет пришлось доплатить примерно 10 000 рублей.

И что смешного? С токи зрения развития отношений с клиентами и репутационного менеджмента они сделали все правильно. Нормальные клиенты, которые и так летают с ними постоянно и чаще всего в бизнесе, от их ошибки не пострадали. Т.е. их лояльность сохранили, вину загладили.

**Un-drei** » 25 мар 2010, 13:48

cremedecreme писал(а):Нормальные клиенты

Ну да...

**Jrik** » 25 мар 2010, 18:56

10-ть тыс (или с учетом того, что было уже оплаченно, 14 ть тыс), за билет экономом, с абгрейдом в бизенс?
При том бизнес у них (если самолет пустой) отличается от эконома только едой (так как места те же), и мили дадут как за эконом (так как билет в эконом).
Как-то смысл в билетах до италии за 14-ть тыс теряется..

**flora** » 25 мар 2010, 21:43

и мили дадут как за эконом

скорее всего как за бизнес, даже при пересадке в случае овербукинга мили начисляют как бизнес( сам пересаживался с промо аэрофлота на бизнес - в итоге 1,5 кратые мили)

я тоже был среди первых купивших. сдался и купил эконом в мадрид за 10 тыр. из питера

**cremedecreme** » 25 мар 2010, 21:44

По моему, вполне нормально. Экономия в 5 раз. А люди по 14 тысяч просто за эконом платят и всем довольны.

**wahrheitssucher** » 26 мар 2010, 11:15

flora писал(а):я тоже был среди первых купивших. сдался и купил эконом в мадрид за 10 тыр. из питера

У Алиталии? С апгрейтом в бизнес?

**cremedecreme** » 26 мар 2010, 15:29

Кстати, у сайта Алиталии частенько разные незапротоколированные возможности вылазят. Например, бывает, что open-jaw в бизнесе по маршруту Москва-Майами-Нью-Йорк-Москва стоит меньше, чем билеты Москва-Майми-Москва и Москва-Нью-Йорк-Москва.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР