Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2101

Сообщение dekstron1 » 23 май 2024, 15:56

Письмо было отправлено почтой России. Первая попытка вручения не удалась и письмо осталось лежать на почте. Спустя какое то время видимо сотрудник Люфтганзы его забрал и вышел со мной на связь.
dekstron1
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 11.03.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2102

Сообщение Lal72 » 24 май 2024, 12:21

dekstron1,
А сколько времени заняло между вручением письма и контактом с АК? У меня вручили пмсьмо еще неделю назад, но движений дальше ни каких нет. И связались как? Почта, телефон?
Lal72
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 29.05.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2103

Сообщение dekstron1 » 24 май 2024, 15:03

Прошло недели две. Был звонок.
dekstron1
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 11.03.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2104

Сообщение dekstron1 » 30 май 2024, 15:14

Итак, сегодня 30 мая деньги за билеты пришли на карту Райффайзена.
С момента связи с сотрудником Люфтганзы прошло ровно 5 недель.
dekstron1
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 11.03.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2105

Сообщение GREAKLY » 02 июн 2024, 18:58

Скажите, а у кого-нибудь получилось получить деньги у Люфтганзы за билеты Свиса?
GREAKLY
активный участник
 
Сообщения: 599
Регистрация: 03.12.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 50
Страны: 140
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2106

Сообщение envystr » 10 июн 2024, 11:45

Для статистики:
7 мая отправил письмо почтой
31 мая связались из а/к
10 июня пришли деньги
envystr
активный участник
 
Сообщения: 666
Регистрация: 27.11.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 35

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2107

Сообщение Lal72 » 10 июн 2024, 15:14

envystr,

Примерно такая же последовательность, только деньги еще не получил. У меня Австрийские Авиалинии. По ним , говорит барышня из Люфганза, деньги несколько дольше идут.
И еще условие - банк, куда деньги будут возвращать, должен не быть санкционным. Например очень популерен Озон. И опыт положительный у них есть.
Lal72
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 29.05.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2108

Сообщение ignis42 » 18 июн 2024, 22:13

Уважаемые форумчане- подскажите , пожалуйста, ( для бестолковых) - билеты покупала жена через приложение Lufthansa, перелет Австийскими Авиалиниями, оплачивала та же в приложении, но с моей карты. От чьего имени писать претензию? Видимо от моего? Но указывать ту электронную почту , куда уведомление об отмене рейсов пришло - верно? Или как? И ещё вопрос - сначала купили билеты, а через неделю перенесли их на следующий год , то есть сделали доплату за перенос, опять же с моей той же карты. Сумму указывать общую?
Дорога по имени "потом" ведет в страну под именем"никогда"
ignis42
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 26.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 61
Страны: 50
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2109

Сообщение kaaa » 18 июн 2024, 23:15

ignis42 писал(а) 18 июн 2024, 22:13:От чьего имени писать претензию?

От имени пассажира.
kaaa
почетный путешественник
 
Сообщения: 4548
Регистрация: 09.12.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 834 раз.
Возраст: 45
Страны: 87

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2110

Сообщение GREAKLY » 19 июн 2024, 00:33

А почему? Если за пассажира платил кто-то другой, то деньги должны вернуть этому человеку.
GREAKLY
активный участник
 
Сообщения: 599
Регистрация: 03.12.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 50
Страны: 140
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2111

Сообщение kaaa » 19 июн 2024, 04:40

GREAKLY писал(а) 19 июн 2024, 00:33:А почему?

Потому что билет - это договор перевозки с двумя выгодоприобретателями: авиаперевозчиком и пассажиром.

GREAKLY писал(а) 19 июн 2024, 00:33:Если за пассажира платил кто-то другой, то деньги должны вернуть этому человеку.

Возврат оплаты тем же платёжным средством, что было использовано для перечисления оплаты - нормальная практика. Но тут часто могут быть нюансы.
kaaa
почетный путешественник
 
Сообщения: 4548
Регистрация: 09.12.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 834 раз.
Возраст: 45
Страны: 87

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2112

Сообщение GREAKLY » 19 июн 2024, 14:16

Если я покупал билеты тест и тёще одной транзакцией, то кто должен писать заявление на возврат?
GREAKLY
активный участник
 
Сообщения: 599
Регистрация: 03.12.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 50
Страны: 140
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2113

Сообщение ignis42 » 19 июн 2024, 20:39

В моем случае мы оба пассажиры - билеты на двоих
Дорога по имени "потом" ведет в страну под именем"никогда"
ignis42
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 26.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 61
Страны: 50
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2114

Сообщение kaaa » 19 июн 2024, 22:19

GREAKLY писал(а) 19 июн 2024, 14:16: Если я покупал билеты тест и тёще одной транзакцией, то кто должен писать заявление на возврат?

Один из пассажиров.
kaaa
почетный путешественник
 
Сообщения: 4548
Регистрация: 09.12.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 834 раз.
Возраст: 45
Страны: 87

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2115

Сообщение Deadmorg » 06 авг 2024, 12:47

Товарищи, отправил досудебное в Москву в Австрийские Авиалинии, по адресу, который тут упоминался выше
Уже дней 10 лежит на почте, никто не забирает, вручить не получается. Можнт кто подскажет, еще есть их там офис??
Спасибо
Deadmorg
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 19.12.2013
Город: Новополоцк
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 43
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2116

Сообщение Dashechka159 » 15 авг 2024, 17:35

У меня письмо лежало месяц на почте, потом его забрал представитель Люфтганзы Мария.
Я отправила письмо 21 июня
24 июля она со мной связалась, в тот же день я отправила реквизиты счета в Озон Банке.
Деньги пришли 12 августа.
Dashechka159
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 18.12.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 37

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2117

Сообщение Deadmorg » 16 авг 2024, 09:49

Dashechka159 писал(а) 15 авг 2024, 17:35:У меня письмо лежало месяц на почте, потом его забрал представитель Люфтганзы Мария.
Я отправила письмо 21 июня
24 июля она со мной связалась, в тот же день я отправила реквизиты счета в Озон Банке.
Деньги пришли 12 августа.

Вы я так понимаю писали на Люфтганзу претензию и туда же письмо отсылали?
А я написал на австрийские авиалинии и они по моему находятся по разным адресам
Deadmorg
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 19.12.2013
Город: Новополоцк
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 43
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2118

Сообщение Dashechka159 » 16 авг 2024, 10:44

Да, я написала Люфтганзе Цветной бульвар 25 стр 3
Я до этого всю эту ветку читала и сложилось впечатление, что это одно и то же место. Но могу ошибаться
Dashechka159
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 18.12.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 37

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2119

Сообщение Deadmorg » 16 авг 2024, 12:53

Dashechka159 писал(а) 16 авг 2024, 10:44:Да, я написала Люфтганзе Цветной бульвар 25 стр 3
Я до этого всю эту ветку читала и сложилось впечатление, что это одно и то же место. Но могу ошибаться


Да я тоже туда написал, именно по этому адресу и с 29 июля лежит письмо на почте там
Deadmorg
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 19.12.2013
Город: Новополоцк
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 43
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2120

Сообщение efremovs » 16 авг 2024, 14:04

Deadmorg писал(а) 16 авг 2024, 12:53:с 29 июля лежит письмо на почте там

Я отправил 1 августа, 13-го получено, а 14-го уже позвонили.
Аватара пользователя
efremovs
участник
 
Сообщения: 71
Регистрация: 26.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2121

Сообщение ignis42 » 19 авг 2024, 21:12

Спасибо за информацию на форуме.Тоже делюсь . Письмо ( досудебную) отправила по почте с уведомление ( смс) 22 июня. 2 июля присьмо поступило в отделение. 9 июля вручено получателю. 22 июля получил письмо по электронной почте( не смогли дозвониться) с заявлением на авторизацию возврата. 23 июля отправил заявление по электронке. В ответ получил сообщение о том, что возврат ждать 4- 5 недель( у нас австрийские авиалинии) . А уже 12 августа поступили деньги . Так что ещё раз всем спасибо. Если б не форум, то и не стал бы заморачиваться.
Дорога по имени "потом" ведет в страну под именем"никогда"
ignis42
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 26.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 61
Страны: 50
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2122

Сообщение Deadmorg » 20 авг 2024, 09:04

А у меня уже 20 дней лежит и никто не забирает.....(((( отправлял из Беларуси с уведомлением:(((
Deadmorg
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 19.12.2013
Город: Новополоцк
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 43
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2123

Сообщение Galactic76 » 12 сен 2024, 10:05

У меня сегодня неудачная попытка вручения:( а всего же письмо 30 дней лежит, и потом отправляется обратно?
А те, кто по телефону говорил с девушкой ответственной, ее контакт можете здесь дать? Заранее спс.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2189
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2124

Сообщение Deadmorg » 12 сен 2024, 11:58

Galactic76 писал(а) 12 сен 2024, 10:05:У меня сегодня неудачная попытка вручения:( а всего же письмо 30 дней лежит, и потом отправляется обратно?
А те, кто по телефону говорил с девушкой ответственной, ее контакт можете здесь дать? Заранее спс.

У меня так пролежало 30 дней и назад отправили за невостребностью, вот сижу думаю что делать. Может еще раз пробовать
Deadmorg
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 19.12.2013
Город: Новополоцк
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 43
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2125

Сообщение Galactic76 » 12 сен 2024, 12:54

Даты пришло и отправлено назад - какие? Тут вроде отписывались в июле они забирали...
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2189
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2126

Сообщение Deadmorg » 12 сен 2024, 13:46

Galactic76 писал(а) 12 сен 2024, 12:54:Даты пришло и отправлено назад - какие? Тут вроде отписывались в июле они забирали...

Пришло в Москву 29.07 , 29.08 отправлено назад за невостребованием. Посылал с уведомленнием
Единственно писал адресата Австрийские Авиалинии, а может надо было Люфтганза???
Deadmorg
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 19.12.2013
Город: Новополоцк
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 43
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2127

Сообщение Asilenia » 27 сен 2024, 18:07

Добрый день! Если у меня единое бронирование туда-обратно сделано 3м лицом, сможет ли он сделать возврат/отмену обратного билета, если совершу маршрут «туда»?
Asilenia
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 13.07.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2128

Сообщение Poseidon » 08 окт 2024, 22:47

Asilenia писал(а) 27 сен 2024, 18:07:Если у меня единое бронирование туда-обратно сделано 3м лицом, сможет ли он сделать возврат/отмену обратного билета, если совершу маршрут «туда»?

Не сможет, если тариф не позволяет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45544
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3827 раз.
Поблагодарили: 13773 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2129

Сообщение Galactic76 » 14 окт 2024, 00:37

Досудебка пролежала месяц и теперь статус - Направлено для передачи на временное хранение
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2189
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2130

Сообщение Katusha_Sid » 20 окт 2024, 12:13

Тозита, добрый день!
В сообщении #2078 вы писали: "С помощью форумчан составила досудебную претензию, в которую вписала все три бронирования."
Можно ли вас попросить выслать образец претензии? Заранее спасибо!
Katusha_Sid
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 20.10.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2131

Сообщение Galactic76 » 20 окт 2024, 16:36

А смысл - они уже не забирают досудебки с почты.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2189
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2132

Сообщение mtn1409 » 08 ноя 2024, 12:21

Всем здравствуйте. Делюсь своей историей с билетами Австрийских авиалиний. У меня 3 билета было , сумма небольшая около 40000 руб. Прочитав об опыте форумчан, написала и отправила досудебную претензию на адрес Люфтганзы. Текст писала произвольно, главное указала номера бронирования , даты , фамилии . Из интернета брала образцы, из форума тоже. 1 сентября поступило на почту в Москве, была 1 попытка неудачного вручения. 11 сентября письмо забрали. 30 сентября пришло письмо на эл. почту мне, с просьбой выслать реквизиты. Отправила реквизиты Озон карты. Ждать 4-5 недель. У меня получилось, что ещё позже пришли деньги - 8 ноября. Значит они ещё возвращают. Билеты у меня были куплены в октябре 2021 года. Более 3 лет прошло. Спасибо этому форуму.
mtn1409
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 30.09.2015
Город: Тюмень
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2133

Сообщение Deadmorg » 26 ноя 2024, 11:05

Galactic76 писал(а) 20 окт 2024, 16:36:А смысл - они уже не забирают досудебки с почты

Я тоже уже не знаю что делать, второе письмо вернулось, месяц отлежало на почте и опять возврат в Беларусь:(((( Высылаю с уведомлением и опять неудача
Уже не знаю что и делать, хоть кому то за деньги чтобы им в москве занес и вручил письмо
Deadmorg
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 19.12.2013
Город: Новополоцк
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 43
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2134

Сообщение roomhiker » 16 дек 2024, 21:12

Добавлю и я свой положительный опыт возврата денег за билеты Austrian Airlines (пишу в эту ветку - по LH - потому что здесь информации больше, и многие с Austrian Airlines сюда идут).
После отмены наших рейсов в феврале 2022 связывался с представительством Австрийских Авиалиний и ЛюфтганзаГрупп по телефону и e-mail о возврате денег, но получал вежливые отписки. Практически махнул рукой на это "до лучших времен", но в сентябре случайно наткнулся на этой ветке форума на информацию о возврате Австрийскими Авиалиниями средств за билеты, обнадёжился и решил попробовать.
08.09.24 - отправил письмо Почтой России с досудебной претензией для вручения с уведомлением по адресу: 127051, г. Москва, Цветной бульвар, 25, стр. 3, АК Австрийские Авиалинии (примерный текст претензии позаимствовал у
Wints писал(а) 23 мар 2024, 12:10:Досудебку я брал по этой форме ...
), судьбу письма отслеживал по pochta.ru. В заявлении перечислил все документы, по которым просил возврат (кроме билетов туда-обратно также квитанции о бронировании мест и провоз багажа - всего 22 шт.!)
11.09.24 - письмо прибыло в почтовое отделение по месту вручения, вручено почтальону.
11.09.24 - неудачная попытка вручения
08.10.24 - письмо получено адресатом.
15.10.24 - звонок от представителя Австрийских Авиалинии (Мария). Прислала на e-mail форму заявления на возврат денег. Просила для лаконичности указать в форме номера только 4х квитанций за билеты, "а про остальные она и так помнит". Слегка напрягся, но всё закончилось ОК. Заполнил, подписал бумажный экземпляр и отправил скан ответным письмом. Указал реквизиты карточного счета в Райффайзенбанке (специально для этого открытого). Мария подтвердила, что на Райф проще возвращается.
06.11.24 - поступила на счет часть денег (сначала только за билеты, как и предупреждала Мария)
16.12.24 - поступили оставшиеся деньги.
Итого 14 недель. Еще раз спасибо Марии, общение было позитивным и доброжелательным. По её словам, она работает в представительстве одна и неполный рабочий день. Разумеется, Австрийские тормозят как только могут, поэтому так долго.
Последний раз редактировалось roomhiker 17 дек 2024, 22:14, всего редактировалось 1 раз.
roomhiker
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 03.01.2019
Город: Саранск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 58
Страны: 9
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2135

Сообщение Glisser » 16 дек 2024, 21:31

Разделяю вашу радость и прошу не плодить новые сущности. АА - официальный код авиакомпании American Airlines.
Glisser
активный участник
 
Сообщения: 763
Регистрация: 15.06.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 115 раз.
Возраст: 57
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2136

Сообщение roomhiker » 16 дек 2024, 21:36

Glisser писал(а) 16 дек 2024, 21:31:Разделяю вашу радость и прошу не плодить новые сущности. АА - официальный код авиакомпании American Airlines.

Отлично. Но пост был не об этом.
roomhiker
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 03.01.2019
Город: Саранск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 58
Страны: 9
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2137

Сообщение Galactic76 » 29 сен 2025, 12:28

Подскажите, как получить автоматическую выплату компенсации от люфтганзы, когда в их форме есть только реквизиты банков стран, соответствующих только мировым валютам
Евро - только страны евросоюза ( страны СНГ выбрать нельзя)
Доллар - только США
Песо - только Мексика
Шекель - только Израиль
CAD - только Канада :(

Когда нажимаешь "я не могу ввести реквизиты" - перебрасывает на создание нового claim по EU законам? и всё :(

Альтернативы заполнения реквизитов банков других стран - нет.

А у нас есть только ФФ КЗ с неработающим свифтом, БНБ Беларусь, евро счета в ОТП и Райф в Москве, и всё :(

Уже год пытаюсь режить эту проблему, и не вижу выхода :(
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2189
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2138

Сообщение Wints » 29 сен 2025, 12:51

Galactic76 писал(а) 29 сен 2025, 12:28:как получить автоматическую выплату компенсации от люфтганзы

Если вы в России, то никак. Надо писать досудебную претензию, если нет ответа, то идти в мировой суд. Как писать и куда посылать — было выше, надо читать.
Wints
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 12.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 41
Страны: 54
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2139

Сообщение Galactic76 » 29 сен 2025, 14:54

все это я уже делал. только у нас в стране нет закона по которому мне положено по 600 евро компенсации помимо возврата самой стоимости билетов которые мне уже вернули... Суд мне не присудит ничего тут.
А они уже готовы оплатить, только на реквизиты банков кошерных стран.
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2189
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2140

Сообщение Wints » 29 сен 2025, 17:46

А они уже готовы оплатить, только на реквизиты банков кошерных стран.

Вы уверены? Где-нить можно посмотреть?
Блокировка маршрутов — обстоятельство неодолимой силы. Мне они отказали. В качестве более популярного примера — забастовки, тоже 600 евро не будут компенсировать.
Wints
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 12.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 41
Страны: 54
Пол: Мужской

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #2141

Сообщение Galactic76 » 29 сен 2025, 19:05

У меня отмена рейса была год назад.
Официальная забастовка всей ак discovery (дочки Lufthansa) началась с понедельника, а это была суббота.
То, что они хотят платить, уверен. уже 2 раза - письмо на почте вам, год назад, и вот сейчас, при возобновлении claima положено 1200, кнопка "согласен", далее кнопки ввода реквизитов и далее.

Там то как раз и есть все выбираемое и не меняемое. Страна банка - Ес, США, Израиль, Канада, Мексика или "иди лесом"
Galactic76
почетный путешественник
 
Сообщения: 2189
Регистрация: 19.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Пред.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль