Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[ignis42]

Спасибо за информацию на форуме.Тоже делюсь . Письмо ( досудебную) отправила по почте с уведомление ( смс) 22 июня. 2 июля присьмо поступило в отделение. 9 июля вручено получателю. 22 июля получил письмо по электронной почте( не смогли дозвониться) с заявлением на авторизацию возврата. 23 июля отправил заявление по электронке. В ответ получил сообщение о том, что возврат ждать 4- 5 недель( у нас австрийские авиалинии) . А уже 12 августа поступили деньги . Так что ещё раз всем спасибо. Если б не форум, то и не стал бы заморачиваться.

[Deadmorg]

А у меня уже 20 дней лежит и никто не забирает.....(((( отправлял из Беларуси с уведомлением:(((

[Galactic76]

У меня сегодня неудачная попытка вручения:( а всего же письмо 30 дней лежит, и потом отправляется обратно?
А те, кто по телефону говорил с девушкой ответственной, ее контакт можете здесь дать? Заранее спс.

[Deadmorg]

У меня сегодня неудачная попытка вручения:( а всего же письмо 30 дней лежит, и потом отправляется обратно?
А те, кто по телефону говорил с девушкой ответственной, ее контакт можете здесь дать? Заранее спс.

У меня так пролежало 30 дней и назад отправили за невостребностью, вот сижу думаю что делать. Может еще раз пробовать

[Galactic76]

Даты пришло и отправлено назад - какие? Тут вроде отписывались в июле они забирали...

[Deadmorg]

Даты пришло и отправлено назад - какие? Тут вроде отписывались в июле они забирали...

Пришло в Москву 29.07 , 29.08 отправлено назад за невостребованием. Посылал с уведомленнием
Единственно писал адресата Австрийские Авиалинии, а может надо было Люфтганза???

[Asilenia]

Добрый день! Если у меня единое бронирование туда-обратно сделано 3м лицом, сможет ли он сделать возврат/отмену обратного билета, если совершу маршрут «туда»?

[Poseidon]

Если у меня единое бронирование туда-обратно сделано 3м лицом, сможет ли он сделать возврат/отмену обратного билета, если совершу маршрут «туда»?

Не сможет, если тариф не позволяет.

[Galactic76]

Досудебка пролежала месяц и теперь статус - Направлено для передачи на временное хранение

[Katusha_Sid]

Тозита, добрый день!
В сообщении #2078 вы писали: "С помощью форумчан составила досудебную претензию, в которую вписала все три бронирования."
Можно ли вас попросить выслать образец претензии? Заранее спасибо!

[Galactic76]

А смысл - они уже не забирают досудебки с почты.

[mtn1409]

Всем здравствуйте. Делюсь своей историей с билетами Австрийских авиалиний. У меня 3 билета было , сумма небольшая около 40000 руб. Прочитав об опыте форумчан, написала и отправила досудебную претензию на адрес Люфтганзы. Текст писала произвольно, главное указала номера бронирования , даты , фамилии . Из интернета брала образцы, из форума тоже. 1 сентября поступило на почту в Москве, была 1 попытка неудачного вручения. 11 сентября письмо забрали. 30 сентября пришло письмо на эл. почту мне, с просьбой выслать реквизиты. Отправила реквизиты Озон карты. Ждать 4-5 недель. У меня получилось, что ещё позже пришли деньги - 8 ноября. Значит они ещё возвращают. Билеты у меня были куплены в октябре 2021 года. Более 3 лет прошло. Спасибо этому форуму.

[Deadmorg]

А смысл - они уже не забирают досудебки с почты

Я тоже уже не знаю что делать, второе письмо вернулось, месяц отлежало на почте и опять возврат в Беларусь:(((( Высылаю с уведомлением и опять неудача
Уже не знаю что и делать, хоть кому то за деньги чтобы им в москве занес и вручил письмо

[roomhiker]

Добавлю и я свой положительный опыт возврата денег за билеты Austrian Airlines (пишу в эту ветку - по LH - потому что здесь информации больше, и многие с Austrian Airlines сюда идут).
После отмены наших рейсов в феврале 2022 связывался с представительством Австрийских Авиалиний и ЛюфтганзаГрупп по телефону и e-mail о возврате денег, но получал вежливые отписки. Практически махнул рукой на это "до лучших времен", но в сентябре случайно наткнулся на этой ветке форума на информацию о возврате Австрийскими Авиалиниями средств за билеты, обнадёжился и решил попробовать.
08.09.24 - отправил письмо Почтой России с досудебной претензией для вручения с уведомлением по адресу: 127051, г. Москва, Цветной бульвар, 25, стр. 3, АК Австрийские Авиалинии (примерный текст претензии позаимствовал у

Досудебку я брал по этой форме ...

), судьбу письма отслеживал по pochta.ru. В заявлении перечислил все документы, по которым просил возврат (кроме билетов туда-обратно также квитанции о бронировании мест и провоз багажа - всего 22 шт.!)
11.09.24 - письмо прибыло в почтовое отделение по месту вручения, вручено почтальону.
11.09.24 - неудачная попытка вручения
08.10.24 - письмо получено адресатом.
15.10.24 - звонок от представителя Австрийских Авиалинии (Мария). Прислала на e-mail форму заявления на возврат денег. Просила для лаконичности указать в форме номера только 4х квитанций за билеты, "а про остальные она и так помнит". Слегка напрягся, но всё закончилось ОК. Заполнил, подписал бумажный экземпляр и отправил скан ответным письмом. Указал реквизиты карточного счета в Райффайзенбанке (специально для этого открытого). Мария подтвердила, что на Райф проще возвращается.
06.11.24 - поступила на счет часть денег (сначала только за билеты, как и предупреждала Мария)
16.12.24 - поступили оставшиеся деньги.
Итого 14 недель. Еще раз спасибо Марии, общение было позитивным и доброжелательным. По её словам, она работает в представительстве одна и неполный рабочий день. Разумеется, Австрийские тормозят как только могут, поэтому так долго.

[Glisser]

Разделяю вашу радость и прошу не плодить новые сущности. АА - официальный код авиакомпании American Airlines.

[roomhiker]

Разделяю вашу радость и прошу не плодить новые сущности. АА - официальный код авиакомпании American Airlines.

Отлично. Но пост был не об этом.