WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[ikat]

Друзья, подскажите, пожалуйста, как связаться с поддержкой? Написала ответ на адрес notifications@notifications.wizzair.com (с него пришло в свое время уведомление о возврате), тишина. В прошлом году они отменили рейс из Рима в Ереван, вернули деньги на счет Wizz. Точно не использую уже до сентября. Хочу вывести на карту деньги. Стандартная форма номер бронирования не пропускает.

[tati1818]

Всем привет, впервые столкнулась такой ситуацией на WIzz подавалась на визу, стыковочные рейсы Санкт Петербург- Ереван (невозвратные) и Ереван -Милан виз эйр , рейс туда обратно отменили ) и на такие даты на данный момент рейсов нет. Интересно есть вероятность что еще они появятся?! Или делать возврат средств как они предлагают? Что делать то ?))

[Gambrinus18]

Что делать то ?

Внятно сформулировать свой вопрос, не?

[senator]

Что делать то

Зависит от поставленных целей.

[tati1818]

Понятно что ничего не понятно. Внятных 2 вопроса.

[pol_sveta]

tati1818, у вас два варианта: вернуть деньги или поменять на другие даты или другой маршрут (летите, например, в Венецию или Рим). Что лучше для ВАС, можете решить только вы сами.

[Rossana]

Я, как и ikat, пытаюсь понять, как связаться с поддержкой, кроме платного дорогого звонка. Чат (с оператором), вроде бы, стал в принципе недоступен? Так и нет способа связи?
Оформляла претензию, вторично, она висела многие месяцы, сейчас увидела в ЛК, что закрыта, "решена", как решена - неизвестно, мэйл на почту не приходил (который можно оспорить). Полагаю, что никак - не в мою пользу. И без чата и мэйла оспорить невозможно.

[ikat]

Спросила у бота e-mail, он посоветовал оставить claim. Посмотрим как сработает

[tati1818]

Знатоки подскажите. Покупала на Wizz air тариф flex туда обратно на октябрь Ереван- Милан. Сначала поменяли время в рейсах, потом отменили рейсы вообще и на нужные мне даты (+ у меня стыковочные рейсы туда обратно до Еревана. Пришло письмо что можно выбрать новые билеты либо вернуть сумму + 120% на счет. Решила выбрать возврат и при возврате суммы пишет сумма возврата- 0 (я так понимаю что оповестили за ранее?!) но нужных мне дат нет и раньше например 3 октября вылететь я тоже не могу (виза открыта с 3 го). Как можно вернуть свои средства на счет wizz air?

[TanyaGypsy]

Всем привет!
Кто сталкивался с проблемой - купила билеты WizzAir через City Travel, оплатив российской картой. Билеты для подачи на визу (цена 8 тыс), получилось, что они мне не понадобятся, подача на визу отложилась. Я написала в City Travel заявку на возврат, их ответ - "При возврате билета через агентство сумма штрафов и сборов будет превышать стоимость билета. Возврат билетов невозможен. Вы вправе обратиться в авиакомпанию и проверить возможность возврата через перевозчика." Написала в Wizzair на единственный e-mail на сайте для подачи жалоб.
Есть ли у меня шансы вернуть деньги? Или можно распрощаться?

[pol_sveta]

Есть ли у меня шансы вернуть деньги?

Штраф за возврат 60-80 евро за каждый сегмент полета. Так что сами считайте, будет ли что вам возвращать.

[TanyaGypsy]

Штраф за возврат 60-80 евро за каждый сегмент полета. Так что сами считайте, будет ли что вам возвращать.

Светлана, а можете подсказать какой-то e-mail с живым оператором? Бот тупит, поскольку покупала через City Travel, у меня даже нет в лк опции - вернуть билеты.

[pol_sveta]

Нет никаких е-мэйлов, только через бот пытаться достучаться до оператора. Да и что вам даст оператор? Возврат всегда идет на ту карту, которой платили, а платили не вы, а сити тревел, им и вернутся деньги.

[TanyaGypsy]

Нет никаких е-мэйлов, только через бот пытаться достучаться до оператора. Да и что вам даст оператор? Возврат всегда идет на ту карту, которой платили, а платили не вы, а сити тревел, им и вернутся деньги.

Ну так и понятно, а потом я буду долбать City Travel.....

[Gambrinus18]

TanyaGypsy, вы, покупая билет, согласились со всеми правилами обмена и возврата билетов. Отказ от подачи на визу - только ваша проблема, почему это ваше решение должно каким-то образом менять существующие правила авиакомпании?

[ikat]

Народ, через claim сработало, вернули деньги

[Totilas]

Я, как и ikat, пытаюсь понять, как связаться с поддержкой, кроме платного дорогого звонка.

Я звоню на турецкий номер через скайп 3.5 российских копейки за минуту.

[tati1818]

Всем привет, заходите с версии компьютера (ноутбука ) вся информация будет о возврате сумм т тд , с приложения не давал вернуть деньги на счет, с компа все четко, решила вопросы.

[Topo]

Уважаемые форумчане,
были билеты WIZZ Ереван-Рим 19.09.23; Рим-Валенсия 20.09.23.
Сославшись на обострение ситуации в Нагорном Карабахе, за 5 часов до вылета авиакомпания переносит рейс почти на сутки. В аэропорту сначала сказали ждать, когда разместят в отеле, через 4 часа объявили, что бы мы бронировали отель самостоятельно и направляли в авиакомпанию документы для компенсации. На следующий день рейс Ереван-Рим вылетел, но билет на рейс Рим-Валенсия пропал. Был приобретен билет Рим-Барселона тоже WIZZ и поезд Барселона-Валенсия.
По опыту, как лучше поступить: сначала обратиться в авиакомпанию за компенсацией расходов на отель и проч, включая выплаты по Регламенту (ЕС) № 261/2004, либо сразу идти к Airhelp или Compensair?

форумчане, хочу расскзать, чем закончилось дело. По возвращению написала в Виззэйр о компенсации отеля,такси до отеля и купленного билета взамен пропавшего. Довольно быстро вернули, но только затраты за отель и такси. За получением компенсации в 400 евро обратилась Compensair. В результате, через 9 месяцев авиакомпания выплатила 400 евро. Причем, и компенсацию за отель и 400 е были перечислены на счет моей подруги и Испании, поскольку у меня нет иностранной карты. Платежи шли напрямую от авиакомпании, Compensair оплатили их услуги 120 евро - они прислали ссылку на платеж.

[goldann]

Здравствуйте! Сегодня wizz отменил рейс, но в личном кабинете он висит как совершенный и даже отзыв от полете предлагают оставить. Я очень хочу перебронировать рейс, но боюсь, что нас таких целый самолет. Есть горячая линия, но провисели 2 часа на телефоне и звонок сбросился просто.

Вопрос следующий: если сейчас купить рейс другой авиакомпании по тому же маршруту, есть ли надежда, что wizz компенсирует или не стоит рассчитывать?