WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[pol_sveta]

Если вы летите внутри Шенгена, то данные паспорта даже не спросит. Главное, чтобы ФИО в паспорте и билете совпадало.

[Gambrinus18]

Вы серьезно?

Абсолютно

[светлана свет]

Если вы летите внутри Шенгена, то данные паспорта даже не спросит. Главное, чтобы ФИО в паспорте и билете совпадало

Лечу Ереван-София. После бронирования билета поменяла паспорт рф. На Ширак Авиа номер паспорта поменяла. В Софию прибываю по паспорту Израиля. Вопрос по Wizzу?

[senator]

Вопрос по Wizzу?

А вы когда покупали билет на каком этапе вводили № паспорта?

Первый раз покупала билет у Wizz
рейс Москва- Дебрецен
Нигде не попросили указать паспортные данные. Так и оплатила билеты без указания паспортов, только фамилии внесла и все, подтверждение пришло на почту.

при покупке они паспорт не спрашивают, номер им совершенно точно не нужен, только правильное написание фамилии и имени.

У Катаров (и прочих вменяемых авиакомпаний) паспортные данные нах не нужны - абсолютно.

Паспортные данные для зарубежных а/к - в основном информация доплнительная (исходя из моего личного опыта)

В билете, как и раньше - только имя-фамилия, номера паспорта нет.

+100500

[AnnaZman]

Помогите, пожалуйста, ничего не понимаю!((( За день до вылета рейс Кутаиси-Париж изменили на Кутаиси-Брюссель + автобус до Парижа, что вообще не одно и то же и мне не подходит, так как мне нужен штамп французский, и это +4 часа на автобусе ко времени! В письме вообще ничего не говорят о возможности возврата и компенсации. Собираюсь покупать другой билет, но что делать с этим?

[Gambrinus18]

Понять и простить.
Время вылета осталось прежним? В Париж вас доставят?
Больше вам лоукостер ничем не обязан.

[AnnaZman]

Время вылета-то прежнее, а вот прибытие в Париж слегка изменилось:)

[annanem]

Пришло письмо, что в Париже забастовки и надо проверить свой рейс. В приложении с ним все хорошо, предлагают зарегистрироваться (рейс завтра), а вот на сайте авиакомпании аэропорт вылета поменяли с Парижа на Брюссель! Знает ли кто-то, как быть, что делать? Спасибо заранее!

[Gambrinus18]

Прочитать сообщение на этой же странице, чуть выше

[annanem]

Gambrinus18, я его прочитала, ситуации у нас разные совершенно. Мне то ли ждать чего-то — не пойми чего, то ли бросаться покупать билет на поезд Париж-Брюссель…

[Gambrinus18]

Ну здесь то вам вряд ли дадут точный ответ. Пробовали связаться с оператором авиакомпании? На сайте есть бот, если немного его помучать, он переключит на живого человека. Это будет намного информативнее

[AnnaZman]

annanem, а трансфер из Парижа не обещают? У меня что в приложении, что на сайте никаких изменений рейса. Просто пришло письмо, что летим в Брюссель и будет автобус. С припиской, что если автобуса не будет, то мы вам возможно компенсируем расходы на трансфер

[Капризка000]

Stos,

воспользоваться сам не успеваю. зависло 800$

Нет,ничего нельзя сделать. Если не воспользоваться, то просто сгорят. Но вам необязательно лететь куда-то до июля. Вы должны купить билеты хоть на январь,хоть на апрель в любое направление и добавить опцию отмены/ изменения рейса. И таким образом вы,конечно, потеряете некоторую сумму, но сможете продлить срок нахождения этих денег на счету. Затем,если вы снова не сможете полететь,вы также отмените билеты и деньги вернутся вам на счёт. И у вас снова будет 90 дней. А там разберетесь)

[annanem]

Gambrinus18, бот не работает в принципе :(

[annanem]

AnnaZman, нам обещают автобус из Бове. Но автобусы из города в Бове из-за забастовки тоже не ходят :(((

[Gambrinus18]

"светлана свет"
Вы сейчас о чем?
Я вам дал адекватный и верный ответ, что номер вашего паспорта для вашего перелета не нужен, а вы продолжаете что-то выяснять?

[el_anna]

может кто сталкивался, если деньги после моей собственноручной отмены перелета упали на счет wizz air и ограничены 90 днями (дата окончания конец июля) , но я не успеваю их потратить, они просто сгорят?

подскажите, как Вы аннулировали билет и запрашивали возврат?
у меня даже кнопки такой в брони нет, чтобы отменить билеты. есть только change flight
и пробовали ли Вы обращаться в инфо-центр, чтобы возврат именно на карту был?
спасибо

[pol_sveta]

el_anna, возврат на карту возможен только при обращении в центр поддержки. И то только в том случае, если вы платили картой и не покупали услугу Flex.

[el_anna]

el_anna, возврат на карту возможен только при обращении в центр поддержки. И то только в том случае, если вы платили картой и не покупали услугу Flex.

спасибо, это я прочитала в правилах
интересует, как на практике это работает. платили картой, услугу flex не заказывали. в брони нет кнопки отменить билет.
как обращаться в центр поддержки? звонить или писать, как долго ждать..
кто-то может сталкивался с такой ситуацией

[mashuk_msk]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, хочу купить а/б Абу-Даби-Мск через Баку, стоит связываться с WizzAir или лучше не рисковать,так как семья и на работу необходимо выходить сразу. Боюсь Wizzair отменить рейс, потом танцы с бубнами начнутся.

[Gambrinus18]

Wizzair неожиданно начал летать из Баку в Москву?

[mashuk_msk]

Ну конечно же нет... Имеется ввиду часть Абу-Даби-Баку...К вопросу разве имеет значение? Я указала,чтобы через Баку, что было понятно что дальше из Баку в МСК, вопрос в том, как часто Wizz меняет свои рейсы

[Gambrinus18]

Как вам это поможет, если скажут, что меняют нечасто, но именно ваш рейс поменяют?
Конечно, если хотите гарантированно долететь, берите прямой рейс, благо что на этом маршруте они есть.
У AirArabia можно найти билеты по 20 тыс., а у Победы за 12-14, много ли вы там сэкономите, купив 2 разных билета с негарантированной стыковкой и вероятностью потерять второй сегмент?

[SergeyDM10]

Здравствуйте. Имею следующую ситуацию. 26.06 в 9.55 рейс Кишинев - Рим. Прилет заявлен в 11.30. По итогу рейс опоздал на 1,5 часа. Соответственно опоздали на следующий рейс Рим - Валенсия, вылет которого был в 12.30. Билеты были куплены отдельно, двумя бронированиями. Что делать в данной ситуации дабы получить возврат средств?

[pol_sveta]

Возврат вам не положен, каждый рейс абсолютно отдельный. Это ваша ответственность успеть на пересадку.
Ну и вообще, успеть на пересадку в один час с паспортным контролем - это фантастика.

[SergeyDM10]

Извиняюсь, а опоздание самолёта тоже моя ответственность?

[pol_sveta]

А где написано, что компания вам что-то должна при опоздании прилета? Есть обязательства компании при задержке вылета - и то там есть разные варианты.
Купив билет, вы согласились с правилами. В правилах написано - https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... viabiletov
раздел Последующие перелеты

Мы осуществляем только прямые перелеты. У нас нет стыковочных рейсов, поэтому перед каждым перелетом с нашей авиакомпанией необходимо проходить регистрацию вместе с багажом.
Планируйте перелеты так, чтобы у вас был достаточный запас времени между прибытием одного рейса и вылетом следующего согласно расписанию. Помните, что вам нужно получить багаж после первого рейса, а перед вторым — пройти регистрацию и предполетный досмотр.

[Gambrinus18]

Извиняюсь, а опоздание самолёта тоже моя ответственность?

Это, как минимум, необходимость наличия минимальной логики.
Брать стыковку на рейсы лоукостера (еще и с необходимостью паспортного контроля) в 1 час - таких самонадеянных, думаю, исчезающе мало.

[Anna878787]

Здравствуйте!Кто нибудь может мне подсказать,не могу найти информацию((Я купила билеты до Рима,билеты стоили 80 долл плюс wizz flex и wizz priority,сейчас хочу их обменять на другую дату,билеты на другую дату стоят 62 долл,обмен без доплат.Возник такой вопрос,если я буду оформлять потом возврат на счет wizz flex,мне вернут как за билеты по 80 долл или как по 62 долл.?

[Poseidon]

Возник такой вопрос,если я буду оформлять потом возврат на счет wizz flex,мне вернут как за билеты по 80 долл или как по 62 долл.?

По 62 долл.

[ikat]

Друзья, подскажите, пожалуйста, как связаться с поддержкой? Написала ответ на адрес notifications@notifications.wizzair.com (с него пришло в свое время уведомление о возврате), тишина. В прошлом году они отменили рейс из Рима в Ереван, вернули деньги на счет Wizz. Точно не использую уже до сентября. Хочу вывести на карту деньги. Стандартная форма номер бронирования не пропускает.

[tati1818]

Всем привет, впервые столкнулась такой ситуацией на WIzz подавалась на визу, стыковочные рейсы Санкт Петербург- Ереван (невозвратные) и Ереван -Милан виз эйр , рейс туда обратно отменили ) и на такие даты на данный момент рейсов нет. Интересно есть вероятность что еще они появятся?! Или делать возврат средств как они предлагают? Что делать то ?))

[Gambrinus18]

Что делать то ?

Внятно сформулировать свой вопрос, не?

[senator]

Что делать то

Зависит от поставленных целей.

[tati1818]

Понятно что ничего не понятно. Внятных 2 вопроса.

[pol_sveta]

tati1818, у вас два варианта: вернуть деньги или поменять на другие даты или другой маршрут (летите, например, в Венецию или Рим). Что лучше для ВАС, можете решить только вы сами.

[Rossana]

Я, как и ikat, пытаюсь понять, как связаться с поддержкой, кроме платного дорогого звонка. Чат (с оператором), вроде бы, стал в принципе недоступен? Так и нет способа связи?
Оформляла претензию, вторично, она висела многие месяцы, сейчас увидела в ЛК, что закрыта, "решена", как решена - неизвестно, мэйл на почту не приходил (который можно оспорить). Полагаю, что никак - не в мою пользу. И без чата и мэйла оспорить невозможно.

[ikat]

Спросила у бота e-mail, он посоветовал оставить claim. Посмотрим как сработает

[tati1818]

Знатоки подскажите. Покупала на Wizz air тариф flex туда обратно на октябрь Ереван- Милан. Сначала поменяли время в рейсах, потом отменили рейсы вообще и на нужные мне даты (+ у меня стыковочные рейсы туда обратно до Еревана. Пришло письмо что можно выбрать новые билеты либо вернуть сумму + 120% на счет. Решила выбрать возврат и при возврате суммы пишет сумма возврата- 0 (я так понимаю что оповестили за ранее?!) но нужных мне дат нет и раньше например 3 октября вылететь я тоже не могу (виза открыта с 3 го). Как можно вернуть свои средства на счет wizz air?

[TanyaGypsy]

Всем привет!
Кто сталкивался с проблемой - купила билеты WizzAir через City Travel, оплатив российской картой. Билеты для подачи на визу (цена 8 тыс), получилось, что они мне не понадобятся, подача на визу отложилась. Я написала в City Travel заявку на возврат, их ответ - "При возврате билета через агентство сумма штрафов и сборов будет превышать стоимость билета. Возврат билетов невозможен. Вы вправе обратиться в авиакомпанию и проверить возможность возврата через перевозчика." Написала в Wizzair на единственный e-mail на сайте для подачи жалоб.
Есть ли у меня шансы вернуть деньги? Или можно распрощаться?

[pol_sveta]

Есть ли у меня шансы вернуть деньги?

Штраф за возврат 60-80 евро за каждый сегмент полета. Так что сами считайте, будет ли что вам возвращать.

[TanyaGypsy]

Штраф за возврат 60-80 евро за каждый сегмент полета. Так что сами считайте, будет ли что вам возвращать.

Светлана, а можете подсказать какой-то e-mail с живым оператором? Бот тупит, поскольку покупала через City Travel, у меня даже нет в лк опции - вернуть билеты.

[pol_sveta]

Нет никаких е-мэйлов, только через бот пытаться достучаться до оператора. Да и что вам даст оператор? Возврат всегда идет на ту карту, которой платили, а платили не вы, а сити тревел, им и вернутся деньги.

[TanyaGypsy]

Нет никаких е-мэйлов, только через бот пытаться достучаться до оператора. Да и что вам даст оператор? Возврат всегда идет на ту карту, которой платили, а платили не вы, а сити тревел, им и вернутся деньги.

Ну так и понятно, а потом я буду долбать City Travel.....

[Gambrinus18]

TanyaGypsy, вы, покупая билет, согласились со всеми правилами обмена и возврата билетов. Отказ от подачи на визу - только ваша проблема, почему это ваше решение должно каким-то образом менять существующие правила авиакомпании?

[ikat]

Народ, через claim сработало, вернули деньги

[Totilas]

Я, как и ikat, пытаюсь понять, как связаться с поддержкой, кроме платного дорогого звонка.

Я звоню на турецкий номер через скайп 3.5 российских копейки за минуту.

[tati1818]

Всем привет, заходите с версии компьютера (ноутбука ) вся информация будет о возврате сумм т тд , с приложения не давал вернуть деньги на счет, с компа все четко, решила вопросы.

[Topo]

Уважаемые форумчане,
были билеты WIZZ Ереван-Рим 19.09.23; Рим-Валенсия 20.09.23.
Сославшись на обострение ситуации в Нагорном Карабахе, за 5 часов до вылета авиакомпания переносит рейс почти на сутки. В аэропорту сначала сказали ждать, когда разместят в отеле, через 4 часа объявили, что бы мы бронировали отель самостоятельно и направляли в авиакомпанию документы для компенсации. На следующий день рейс Ереван-Рим вылетел, но билет на рейс Рим-Валенсия пропал. Был приобретен билет Рим-Барселона тоже WIZZ и поезд Барселона-Валенсия.
По опыту, как лучше поступить: сначала обратиться в авиакомпанию за компенсацией расходов на отель и проч, включая выплаты по Регламенту (ЕС) № 261/2004, либо сразу идти к Airhelp или Compensair?

форумчане, хочу расскзать, чем закончилось дело. По возвращению написала в Виззэйр о компенсации отеля,такси до отеля и купленного билета взамен пропавшего. Довольно быстро вернули, но только затраты за отель и такси. За получением компенсации в 400 евро обратилась Compensair. В результате, через 9 месяцев авиакомпания выплатила 400 евро. Причем, и компенсацию за отель и 400 е были перечислены на счет моей подруги и Испании, поскольку у меня нет иностранной карты. Платежи шли напрямую от авиакомпании, Compensair оплатили их услуги 120 евро - они прислали ссылку на платеж.

[goldann]

Здравствуйте! Сегодня wizz отменил рейс, но в личном кабинете он висит как совершенный и даже отзыв от полете предлагают оставить. Я очень хочу перебронировать рейс, но боюсь, что нас таких целый самолет. Есть горячая линия, но провисели 2 часа на телефоне и звонок сбросился просто.

Вопрос следующий: если сейчас купить рейс другой авиакомпании по тому же маршруту, есть ли надежда, что wizz компенсирует или не стоит рассчитывать?