A-Jet (бывшая Anadolu Jet) отзывы, регистрация, багаж

[erissa]

Добрый день!
Купили билеты на АДжет еще в апреле, маршрут Бишкек - Анталья (через Анкару).
В июне компания изменила время вылета, в личном кабинете появилась информация о том, что рейс перенесен и опция подтвердить, успешно ей воспользовались.

19 июля на e-mail пришло оповещение об отмене первого сегмента полета Бишкек-Анкара с предложением оформить возврат или поменять рейс в личном кабинете, НО - в личном кабинете не появилось информации о том, что рейс отменен, опции отмены или переноса рейса есть, но указано, что они не бесплатны. Списали на возможный сбой, т.к. на сайте авиакомпании рейс еще был актуален.
Сегодня сначала пришла отмена второго сегмента рейса Анкара - Анталья, потом замена его на рейс на несколько часов позже. Как при этом добираться до самой Анкары вопрос.
Конечно, попытались дозвониться, но у них на сайте колл-центр только турецкий или европа, долгое ожидание на линии будет стоить дороже чем сами билеты, а быстро они трубку не берут.
Написали им на e-mail и оставили обращение на сайте, ожидаемо тишина в ответ. Хотим полностью отменить билет и вернуть деньги, связываться с ними больше нет желания.

Может быть, кто-то сталкивался, это нормально, что в личном кабинете не появляется информации об отмене рейса? Не хотелось бы воспользоваться опцией отменить и не получить возврат средств..

P.S. Дополню пост, может быть будет кому-то полезно.
В итоге, на второй сегмент рейса появилось предложение замены и возможность принять/отменить/поменять с подписью, что один раз можно сделать это бесплатно. Отменили, первый сегмент подтянулся к второму автоматически, получили сообщение, что возврат всей суммы придет на счет. Ждем.

[Natali7]

Если не отвечает их телефон и на почту не реагируют, помогает написать им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Загадочным образом там быстро реагируют и помогают

[Soycd.fr]

Так понимаю, докупить именно провоз лыж у них можно только в аэропорту во время регистрации и стоит это будет 40 евро по европе. Онлайн у них нельзя так понимаю, для инфы может кому пригодится

[Soycd.fr]

Единственное, покупал билет на офф. сайте, но привычного нам варианта билета в pdf формате на почте нету, что бы распечатать и отдать его на подачу для визы

Или он берется здесь? https://ebiletfatura.ajet.com/

[Poseidon]

Или он берется здесь? https://ebiletfatura.ajet.com/

Попробуйте. Или напишите на info@ajet.com и попросите прислать билет в пдф. В худшем случае печатаете непривычный формат, тоже подойдёт.

[kyzka57]

Не получается зарегистрироваться в программе лояльности , второй день бьюсь, выдаёт постоянно , что временно недоступно. Никто не в курсе почему ? Или через впн надо региться?

[oh.la.laa93]

Здравствуйте! Подскажите, можно ли через приложение или оф сайт покупать билеты AJ российской картой Юнион пэй?

[tanyaa25]

Привет. Может быть есть у кого-то опыт: билет Мюнхен-Анкара- Москва, из Мюнхена авиакомпания AJet, из Анкары авиакомпания Anadolu jet, покупала в приложении Turkish Airlines как один билет. Пересадка 1 час 40 минут. Вопрос такой успею ли на пересадку и дадут ли мне сразу оба посадочных в Мюнхене? Может, Кто-то уже летел этой стыковкой?

[Poseidon]

Вопрос такой успею ли на пересадку

Да.

и дадут ли мне сразу оба посадочных в Мюнхене?

Должны дать. Авиакомпания та же.

[tanyaa25]

Спасибо. Напишу после перелета. Надеюсь, что дадут в Мюнхене оба посадочных. А тот чемоданом не хочется бегать.

[SenV]

Не получается зарегистрироваться в программе лояльности , второй день бьюсь, выдаёт постоянно , что временно недоступно. Никто не в курсе почему ? Или через впн надо региться?

А у них есть своя программа лояльности? К сожалению от турецких m&s они отвалились и ничего не начисляют, как я понял

[tanyaa25]

tanyaa25, пишу обратную связь по моему перелету A Jet и Anadolu Jet время стыковки 1 час 40 минут. В Мюнхене багаж зарегистрироаали до Москвы,а посадочный дали только до Анкары. В Анкаре нужно было подойти в транзитной зоне к стойке авиакомпании и получить посадочный,в город выходить и проходить паспортный контроль не нужно.Из Мюнхена вылетели на 1,5 часа позднее, прилетели соответственно тоже позднее на 1 час 20 минут, до вылета второго рейса оставалось 20 минут или даже меньше. На выходе из самолета всех транзитников до Москвы встречал сотрудник и проводил в отдельный автобус, нас довезли до аэропорта, прямо на улице выдали посадочные(они их напечатали без нашего участия) и мы дружно побежали на посадку на рейс в Москву. В общем, стыковкой этой пользоваться можно.

[Иван88Екб]

Всем привет! Может быть кто пользовался, либо знает. Допускается ли увеличивать норму провоза багажа до 23 кг, путём суммирования допустимых 15 кг на пассажира? И насколько бдительно взвешивают ручную кладь?
Задача: перелёт из Стамбула в Анталию, 3 человека, два чемодана кабин сайз (по 10 кг, видел у них норма 8 кг) + один чемодан 23 кг.

[Barashek Shon]

Приветствую всех! оставляю отзыв о данной авиакомпании. Покупала единый билет Москва-Вена с транзитом через Анкару туда и обратно в одном билете через сайт TurkishAirlaines. Перелет был в июль - туда и август - обратно, относительно недавно. Перелет Москва-Анкара-Вена прошел без заминок, все в срок и во время. Обратный вылет был абсолютно "косячный" по нескольким причинам:
1. Первый рейс Вена -Анкара был перенесен на сутки позднее, а второй Анкара-Москва был перенесен с ошибкой в дате (!) по сути оставили то же число и перенос был позднее только лишь на 20 минут.
На мои запросы еще в Вене никто ничего не смог ответить ни в емейл, ни в чате Фейсбука (бизнесчат авиакомпании службы поддержки)
Билет по номеру брони не открывался вовсе. Служба поддержки по телефону не отвечала.
Думала, ладно, в аэропорту уже на вылете выясню у них как мне добраться Анкара-Мск. Сдала багаж и мне сказали что у меня багаж и посадочный только до Анкары, а дальше ничего не знаем - вам все скажут в Анкаре, летите, мол, там все вам скажут))
Прилетели транзитом в Анкару, в транзитной зоне Турки стали долго выяснять их косяк со вторым перелетом до Мск. Выяснили, что да - ошибка в программе, дату не ту второго перелета поставили. Выдали нам посадочные на ближайший перелет, который был уже через 20 минут.
Сели в самолет - улетели в Москву. Таких как я ( с косячными билетами второго перелета) было еще человек 6.
Мы спросили еще перед тем как сесть в самолет Анкара-Мск: а как наш багаж? он долетит тоже с нами? точно? его не нужно получить сначала и перерегистрировать на новый(правильный) рейс, точно нет? Турки заверили - летите спокойно, не переживайте , с вашим багажом все будет в порядке! он полетит с вами))

2. Багаж не прилетел. Совсем. В зоне розыска багажа я и еще те остальные 6 человек дружно писали заявление на розыск.
Багаж мой я смогла получить лишь 6 дней спустя. Как выяснилось он так и остался в Анкаре по причине того что посадочный и багажные бирки были только на первый рейс до Анкары. (су..ки, мы их специально несколько раз спрашивали в анкаре!)

уже дома я шлю им через сайт претензию (черех их форму отзывов на сайте) о компенсации за задержку багажа со всеми фото билетов и чеков.
звонила, уточнила - по телефону в их службу - сказали, да, конечно - такие претензии принимаются по форме через сайт: и уже второй раз мне пришло письмо о том что моя претензия не может быть рассмотрена по этой форме. Они просто тупо врут в телефон.
В общем у меня самая плохая оценка о этой авиакомпании, услугами которой я пользовалась последние 2 года - и платила конские цены за их сервис. Отвратительно.
Слава всевышнему - что есть сейчас альтернативы в два раза дешевле летать в Европу чем турками-врунами.
Пожалуйста, форумчане, напишите куда писать письменную претензию заказным письмом, кто это делал в бумажном виде в России на офис Туркишей (Аджет)

[PRAPOVEDNIK]

Откуда прошла инфия , что можно на оф сайте оплатить российской картой?
Или можно, если это Виза/Мастер кард?
У меня просто МИР

[ал_спб]

Оттуда, что все платят каждый день. На сайте ТА только.

[PRAPOVEDNIK]

Оттуда, что все платят каждый день. На сайте ТА только.

На сайте ТА вообще эти рейсы не показываются

[Dolce+Vita]

Всем привет! Скажите пожалуйста, кто-нибудь летал по тарифу с ручной кладью? Интересует Чемодан + сумка пропускают? Чемодан по параметрам подходит. Перелет Москва-Анкара-Москва.

[SeRUS_SU]

Друзья, напрямую на сайте перевозчика можно оплатить билеты картой мир или нет?

[Dolce+Vita]

Скажите пожалуйста, кто-нибудь летал по тарифу с ручной кладью? Интересует Чемодан + сумка пропускают? Чемодан по параметрам подходит. Перелет Москва-Анкара-Москва.

Отвечу сама на свой вопрос. Был чемодан, подходящий по параметрам ручной клади + сумка +небольшой пакет. Пропустили без проблем.

[Dolce+Vita]

Друзья, напрямую на сайте перевозчика можно оплатить билеты картой мир или нет?

У меня не получилось российской картой.

[@ленушка]

Всем привет, купили билеты в пересадкой в Анкаре и там всего 1 час 35 мин. Вот переживаю успеют ли багаж перекинуть на второй рейс?
Может у кого был опыт.

[Poseidon]

Вот переживаю успеют ли багаж перекинуть на второй рейс?

Успевают, опыт у многих был.

[Jimmy ESS]

Подскажите, пожалуйста, как докупить дополнительное место багажа на сайте? Там только есть "увеличение" по 5 кг, которое добавляется к текущим 20-ти кг в билете. По 20 евро за каждые 5 кг, хоть до 50-ти. Было 20, стало 45, например, но именно штучно единица багажа не добавляется.

[vokk]

можно на оф сайте оплатить российской картой?

По UnionPay оплата прошла.

[PRAPOVEDNIK]

Ситуация следующая:
покупался билет с пересадкой через Анкару.
В итоге первый самолёт задержали на 4 часа, и опоздали на второй рейс.
Авиакомпания вместо того, чтобы предоставить прямой рейс дала другой рейс на Москву, но уже с дополнительной пересадкой через Стамбул.
В результате дорога длилась 22 часа вместо положенных 10.
Можно ли требовать компенсацию?

[voonshpoonsh]

При попытке чекина выдает ошибку.
Your Check-in Process Could Not Be Completed.
You can access information about your flight with your PNR number. Have a nice flight!

Кто-то сталкивался?
Получится ли в аэропорту закончить чекин?

[Poseidon]

Получится ли в аэропорту закончить чекин?

Да, безусловно.

[Μαρία Νίκων]

Всем доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, в салон самолёта A-Jet кроме небольшого чемоданчика-багажа (55 на 40 на 23) можно ли взять ещё одну дамскую сумку (не маленькую)? Или только один чемодан?

[antond]

Приветствую, подскажите пожалуйста кто летал с горнолыжкой. В сайте добавить невозможно, пишет что только в а/п. Был у кого опыт? В наших а/к любят стращать, что без предварительного заказа места, г/л снаряжение регистрируют только по наличию места. Как у этих друзей обстоят дела?

[Poseidon]

Подскажите, пожалуйста, в салон самолёта A-Jet кроме небольшого чемоданчика-багажа (55 на 40 на 23) можно ли взять ещё одну дамскую сумку (не маленькую)? Или только один чемодан?

Можно и дамскую сумку помимо основной ручной клади. И даже не маленькую.

В сайте добавить невозможно, пишет что только в а/п.

Можно заранее через коллцентр.

[antond]

Можно заранее через коллцентр.

Спасибо, через коллцентр добавил.
Насчет г/л перевозки, может в курсе кто, разрешено 2 места (лыжи и ботинки), или пихать все в один чехол?

[Poseidon]

Насчет г/л перевозки, может в курсе кто, разрешено 2 места (лыжи и ботинки), или пихать все в один чехол?

Skiing / Snowboard Equipment
One set of skiing equipment consists of one pair of skis, one pair of ski poles, one pair of ski boots and one helmet or one snowboard, a pair of boots and one helmet. Personal belongings shall not be put in ski bag. The weight of one set shall not exceed 23 kg.

https://ajet.com/en/corporate/rules-and ... -equipment

[bokelman]

Летим Стамбул-Париж. Я правильно понимаю, что бординг пасс сможем получить только в АП, потому что нужен виза чек? При онлайн регистрации я получу только подтверждение и сообщение, что надо подойти на стойку регистрации за посадочными талонами? Надо прикинуть время приезда в Сабиху.

[донг]

Летим Стамбул-Париж. Я правильно понимаю, что бординг пасс сможем получить только в АП, потому что нужен виза чек? При онлайн регистрации я получу только подтверждение и сообщение, что надо подойти на стойку регистрации за посадочными талонами? Надо прикинуть время приезда в Сабиху.

Недавно летел Стамбул -Италия , прекрасно накануне зарегистрировался и получил бординг пасс онлайн.

[BonVas]

Купила билет из Москва в Стамбул, на сайте а/к, оплата проходит только с юнион пей или иностранной картой.

[Diez_Mik]

Доброго дня. Подскажите пожалуйста. есть билеты Москва-Париж через Анкару. Прошла Чек-ин, запросила на почту посадочный талон, приходит талон только Анкара-Париж, на странице регистрации показывает и Москва-Анкара (с номером места) и Анкара-Париж, но посадочный хоть застрелись приходит только из Анкары, как выцарапать у них Московский билет?

[Poseidon]

как выцарапать у них Московский билет?

Позже скачивается посадочный на московский рейс у А-jet. Сразу в момент начала регистрации он не доступен. Во всяком случае при едином билете Париж-Анкара-Москва было так, посадочный стал доступен позже. Если же из Москвы вылет, то может вообще не даст, а только в аэропорту посадочный получите.

[taarn]

Всем привет! Кто в курсе, если купить билета Москва-Рим-Москва одним сегментом , то надо проходить повторную регистрацию в Стамбуле? Смотрю билеты на Авиасейлз и там в какие-то даты или направление есть повторная регистрация, то в какие-то даты нет. Задал вопрос им на имейл двое суток не отвечают

[Kot Bajun]

Не могу найти, где в мобильном приложении можно переключиться с турецкого на английский/немецкий/русский язык... Подскажите, пожалуйста. Цену при этом (рейс из Москвы) по умолчанию показывает в рублях. И вот ещё какая странность. Если смотреть этот рейс на сайте ТА, то цена 18 с лишним. А если непосредственно в приложение АДжет, то около 10 кРуб. Разве может быть такая разница?
И ещё вопрос - насколько строго следят за весом ручной клади? Вместо 8 будет 10 при небольших размерах сумки (победовской).

[Chami Li]

насколько строго следят за весом ручной клади? Вместо 8 будет 10 при небольших размерах сумки

Лояльно. Не должно быть проблем.

[Meldiona]

всем здравствуйте
если покупать билет единый Берлин-Сабиха( Стамбул)-Москва - багаж летит до Москвы?
если покупать самый дорогойтариф- можно будет без больших потерь отменить билет? был ли у кого опыт?

[alsedi]

Здравствуйте. Купил билет на рейс AJet через агрегатора. На официальном сайте авиакомпании бронь по коду находится, но при попытке открыть бронирование для изменения появляется ошибка «A technical error occurred!». Кто нибудь сталкивался с таким? При попытке выбрать место в самолете появляется ошибка «Seat selection cannot be made for the PNR you have entered.», хотя в правилах указано, что выбрать места можно на любой рейс. Спасибо.

[Ivmartin123]

Только что натурально купил билеты авиакомпании A-Jet из Дюссельдорфа в Москву через Стамбул на апрель месяц с помощью российской карты Юрион Пэй Россельхоз банка. Т.е. фактически за рубли.
Совершенно неожиданно, но факт.

[BonVas]

как выцарапать у них Московский билет?

в Москве нет электронной регистрации, только в аэропорте. Эта инфа есть на сайте у них

[Dr_Schwanz]

https://ajet.com/en/corporate/rules-and ... -equipment

А что, прям чехлы шманать будут на предмет дополнительного багажа внутри? Помнится, лет 10 назад такое делали в S7 в Сочи (не знаю, как сейчас).

Вопрос ао AJet. У них на сайте горнолыжка для международных рейсов стоит 50 ЕВРО. А это тариф в одну сторону? Мне нужно Мюнхен-Стамбул-Москва? То есть я 50 умножаю на 2 ?

Вообще, компания лоукост? Как пристально они проверяют ручную кладь на посадке (условно, в том же Мюнхене) ?

Спасибо

[alsedi]

Вы проходили верификацию? Агрегатор следом за билетами присылает письмо с алгоритмом, как это сделать.

Нет. Никакого дополнительного письма не было. Агрегатор ничем помочь не смог. Поддержка AJet тоже путного ничего не ответила, написали, что такое может быть с бронями, которые были приобретены через агрегатора.

[bokelman]

Нет. Никакого дополнительного письма не было. Агрегатор ничем помочь не смог.

Я уже удалила сообщение. Перепутала их с райанэир.
По Анадолу связывалась со службой поддержки - ответили что доступ откроется накануне вылета. Без проблем прошла онлайн регистрацию. Но я писала и агрегатору, и перевозчику.

[ZhVl2012]

Хочу купить билет на сайте компании, но дополнительный багаж только чемоданы, нет возможности добавить спортивное оборудование.Кто перевозил лыжи, как добавлять?

[Горожанин7]

Всем добра.
Подскажите пожалуйста, а можно как то позвонить в Российский офис, или у нас его нет. Допустил ошибку в написании фамилии, надо бы исправить.
Буду признателен за помощь.