Форум Винского

**erissa** » 23 июл 2024, 15:49

Добрый день!
Купили билеты на АДжет еще в апреле, маршрут Бишкек - Анталья (через Анкару).
В июне компания изменила время вылета, в личном кабинете появилась информация о том, что рейс перенесен и опция подтвердить, успешно ей воспользовались.

19 июля на e-mail пришло оповещение об отмене первого сегмента полета Бишкек-Анкара с предложением оформить возврат или поменять рейс в личном кабинете, НО - в личном кабинете не появилось информации о том, что рейс отменен, опции отмены или переноса рейса есть, но указано, что они не бесплатны. Списали на возможный сбой, т.к. на сайте авиакомпании рейс еще был актуален.
Сегодня сначала пришла отмена второго сегмента рейса Анкара - Анталья, потом замена его на рейс на несколько часов позже. Как при этом добираться до самой Анкары вопрос.
Конечно, попытались дозвониться, но у них на сайте колл-центр только турецкий или европа, долгое ожидание на линии будет стоить дороже чем сами билеты, а быстро они трубку не берут.
Написали им на e-mail и оставили обращение на сайте, ожидаемо тишина в ответ. Хотим полностью отменить билет и вернуть деньги, связываться с ними больше нет желания.

Может быть, кто-то сталкивался, это нормально, что в личном кабинете не появляется информации об отмене рейса? Не хотелось бы воспользоваться опцией отменить и не получить возврат средств..

P.S. Дополню пост, может быть будет кому-то полезно.
В итоге, на второй сегмент рейса появилось предложение замены и возможность принять/отменить/поменять с подписью, что один раз можно сделать это бесплатно. Отменили, первый сегмент подтянулся к второму автоматически, получили сообщение, что возврат всей суммы придет на счет. Ждем.

**Natali7** » 23 июл 2024, 19:46

Если не отвечает их телефон и на почту не реагируют, помогает написать им в Фейсбук. Загадочным образом там быстро реагируют и помогают

**Soycd.fr** » 28 июл 2024, 18:26

Так понимаю, докупить именно провоз лыж у них можно только в аэропорту во время регистрации и стоит это будет 40 евро по европе. Онлайн у них нельзя так понимаю, для инфы может кому пригодится

**Soycd.fr** » 28 июл 2024, 18:37

Единственное, покупал билет на офф. сайте, но привычного нам варианта билета в pdf формате на почте нету, что бы распечатать и отдать его на подачу для визы

Или он берется здесь? https://ebiletfatura.ajet.com/

**Poseidon** » 28 июл 2024, 21:23

Soycd.fr писал(а) 28 июл 2024, 18:37:Или он берется здесь? https://ebiletfatura.ajet.com/

Попробуйте. Или напишите на info@ajet.com и попросите прислать билет в пдф. В худшем случае печатаете непривычный формат, тоже подойдёт.

**kyzka57** » 29 июл 2024, 12:41

Не получается зарегистрироваться в программе лояльности , второй день бьюсь, выдаёт постоянно , что временно недоступно. Никто не в курсе почему ? Или через впн надо региться?

**oh.la.laa93** » 17 авг 2024, 21:52

Здравствуйте! Подскажите, можно ли через приложение или оф сайт покупать билеты AJ российской картой Юнион пэй?

**tanyaa25** » 09 сен 2024, 09:27

Привет. Может быть есть у кого-то опыт: билет Мюнхен-Анкара- Москва, из Мюнхена авиакомпания AJet, из Анкары авиакомпания Anadolu jet, покупала в приложении Turkish Airlines как один билет. Пересадка 1 час 40 минут. Вопрос такой успею ли на пересадку и дадут ли мне сразу оба посадочных в Мюнхене? Может, Кто-то уже летел этой стыковкой?

**Poseidon** » 09 сен 2024, 10:27

tanyaa25 писал(а) 09 сен 2024, 09:27: Вопрос такой успею ли на пересадку

Да.

tanyaa25 писал(а) 09 сен 2024, 09:27: и дадут ли мне сразу оба посадочных в Мюнхене?

Должны дать. Авиакомпания та же.

**tanyaa25** » 10 сен 2024, 00:16

Спасибо. Напишу после перелета. Надеюсь, что дадут в Мюнхене оба посадочных. А тот чемоданом не хочется бегать.

**SenV** » 11 сен 2024, 11:29

kyzka57 писал(а) 29 июл 2024, 12:41:Не получается зарегистрироваться в программе лояльности , второй день бьюсь, выдаёт постоянно , что временно недоступно. Никто не в курсе почему ? Или через впн надо региться?

А у них есть своя программа лояльности? К сожалению от турецких m&s они отвалились и ничего не начисляют, как я понял

**tanyaa25** » 21 сен 2024, 17:54

tanyaa25, пишу обратную связь по моему перелету A Jet и Anadolu Jet время стыковки 1 час 40 минут. В Мюнхене багаж зарегистрироаали до Москвы,а посадочный дали только до Анкары. В Анкаре нужно было подойти в транзитной зоне к стойке авиакомпании и получить посадочный,в город выходить и проходить паспортный контроль не нужно.Из Мюнхена вылетели на 1,5 часа позднее, прилетели соответственно тоже позднее на 1 час 20 минут, до вылета второго рейса оставалось 20 минут или даже меньше. На выходе из самолета всех транзитников до Москвы встречал сотрудник и проводил в отдельный автобус, нас довезли до аэропорта, прямо на улице выдали посадочные(они их напечатали без нашего участия) и мы дружно побежали на посадку на рейс в Москву. В общем, стыковкой этой пользоваться можно.

**Иван88Екб** » 22 сен 2024, 10:53

Всем привет! Может быть кто пользовался, либо знает. Допускается ли увеличивать норму провоза багажа до 23 кг, путём суммирования допустимых 15 кг на пассажира? И насколько бдительно взвешивают ручную кладь?
Задача: перелёт из Стамбула в Анталию, 3 человека, два чемодана кабин сайз (по 10 кг, видел у них норма 8 кг) + один чемодан 23 кг.

**Barashek Shon** » 22 сен 2024, 18:05

Приветствую всех! оставляю отзыв о данной авиакомпании. Покупала единый билет Москва-Вена с транзитом через Анкару туда и обратно в одном билете через сайт TurkishAirlaines. Перелет был в июль - туда и август - обратно, относительно недавно. Перелет Москва-Анкара-Вена прошел без заминок, все в срок и во время. Обратный вылет был абсолютно "косячный" по нескольким причинам:
1. Первый рейс Вена -Анкара был перенесен на сутки позднее, а второй Анкара-Москва был перенесен с ошибкой в дате (!) по сути оставили то же число и перенос был позднее только лишь на 20 минут.
На мои запросы еще в Вене никто ничего не смог ответить ни в емейл, ни в чате Фейсбука (бизнесчат авиакомпании службы поддержки)
Билет по номеру брони не открывался вовсе. Служба поддержки по телефону не отвечала.
Думала, ладно, в аэропорту уже на вылете выясню у них как мне добраться Анкара-Мск. Сдала багаж и мне сказали что у меня багаж и посадочный только до Анкары, а дальше ничего не знаем - вам все скажут в Анкаре, летите, мол, там все вам скажут))
Прилетели транзитом в Анкару, в транзитной зоне Турки стали долго выяснять их косяк со вторым перелетом до Мск. Выяснили, что да - ошибка в программе, дату не ту второго перелета поставили. Выдали нам посадочные на ближайший перелет, который был уже через 20 минут.
Сели в самолет - улетели в Москву. Таких как я ( с косячными билетами второго перелета) было еще человек 6.
Мы спросили еще перед тем как сесть в самолет Анкара-Мск: а как наш багаж? он долетит тоже с нами? точно? его не нужно получить сначала и перерегистрировать на новый(правильный) рейс, точно нет? Турки заверили - летите спокойно, не переживайте , с вашим багажом все будет в порядке! он полетит с вами))

2. Багаж не прилетел. Совсем. В зоне розыска багажа я и еще те остальные 6 человек дружно писали заявление на розыск.
Багаж мой я смогла получить лишь 6 дней спустя. Как выяснилось он так и остался в Анкаре по причине того что посадочный и багажные бирки были только на первый рейс до Анкары. (су..ки, мы их специально несколько раз спрашивали в анкаре!)

уже дома я шлю им через сайт претензию (черех их форму отзывов на сайте) о компенсации за задержку багажа со всеми фото билетов и чеков.
звонила, уточнила - по телефону в их службу - сказали, да, конечно - такие претензии принимаются по форме через сайт: и уже второй раз мне пришло письмо о том что моя претензия не может быть рассмотрена по этой форме. Они просто тупо врут в телефон.
В общем у меня самая плохая оценка о этой авиакомпании, услугами которой я пользовалась последние 2 года - и платила конские цены за их сервис. Отвратительно.
Слава всевышнему - что есть сейчас альтернативы в два раза дешевле летать в Европу чем турками-врунами.
Пожалуйста, форумчане, напишите куда писать письменную претензию заказным письмом, кто это делал в бумажном виде в России на офис Туркишей (Аджет)

**PRAPOVEDNIK** » 27 сен 2024, 04:04

Откуда прошла инфия , что можно на оф сайте оплатить российской картой?
Или можно, если это Виза/Мастер кард?
У меня просто МИР

**ал_спб** » 27 сен 2024, 10:59

Оттуда, что все платят каждый день. На сайте ТА только.

**PRAPOVEDNIK** » 30 сен 2024, 02:54

ал_спб писал(а) 27 сен 2024, 10:59:Оттуда, что все платят каждый день. На сайте ТА только.

На сайте ТА вообще эти рейсы не показываются

**Dolce+Vita** » 02 окт 2024, 09:11

Всем привет! Скажите пожалуйста, кто-нибудь летал по тарифу с ручной кладью? Интересует Чемодан + сумка пропускают? Чемодан по параметрам подходит. Перелет Москва-Анкара-Москва.

**SeRUS_SU** » 07 окт 2024, 18:12

Друзья, напрямую на сайте перевозчика можно оплатить билеты картой мир или нет?

**Dolce+Vita** » 08 окт 2024, 09:25

Dolce+Vita писал(а) 02 окт 2024, 09:11:Скажите пожалуйста, кто-нибудь летал по тарифу с ручной кладью? Интересует Чемодан + сумка пропускают? Чемодан по параметрам подходит. Перелет Москва-Анкара-Москва.

Отвечу сама на свой вопрос. Был чемодан, подходящий по параметрам ручной клади + сумка +небольшой пакет. Пропустили без проблем.