Wizzair отмена и перенос рейсов

[akimkiter]

давно скачано. нет ничего.

[Alexkul3077]

С чего это ? У меня время вылета изменилось на 2 часа. И все по стандарту, предложили или возврат или перенос или принять изменения

[akimkiter]

Ну вот! а у меня перенесли на сутки, и ничего не предложили, а просто утвердили новую дату. И как теперь с этим бороться?

[senator]

И как теперь с этим бороться?

Записати17.PNG

[akimkiter]

С поддержкой общался. Бесполезно. Там робот.

[senator]

С поддержкой общался. Бесполезно. Там робот.

Записати19.PNG

Много раз общался с оператором колцентра,

Я всегда дозванивался на номер +380 (44) 206 4 888, там есть русский, а вот на московский только один раз удалось, при этом русского языка не оказалось, пришлось общаться с англоговорящим сотрудником.

Записати10.PNG

[Janeworst]

Здравствуйте. Посоветуйте, пожалуйста, что делать. Я покупала билеты Wizzair через агентство City.Travel. Вскоре получила сообщение, что вылет перенесён на сутки раньше, что мне по стыковкам совсем не подходит. Написала в City.Travel. заявление о замене билета, дату согласовали, 500 р агентству по их требованию оплатила. 1 июня пишут "Запрос на обмен направлен в авиакомпанию. Ожидайте, пожалуйста, ответ". Билетов нет до сих пор, на все вопросы получаю "Запрос в работе. Ожидайте, пожалуйста, ответ". Ситуация крайне неприятная, т.к. для получения визы нужно оплачивать отели, переезды и пр. Вот интересно, есть какие-то сроки, в течение которых они обязаны заменить билеты?

[Poseidon]

Janeworst,
Агент может прекрасно сам войти в учётную запись и всё сделать самостоятельно, а не писать в авиакомпанию и ждать ответа. Да и Вы сможете это сделать через авиакомпанию, только нужны данные. Об этом есть информация на сайте.

If the booking was made not with Wizz Air directly, please contact the travel agency or a third-party website that owns the reservation. You have two options:
Ask the travel agency to log into the account, with which the booking was made, and modify, rebook, or refund your flight on your behalf.
Contact the travel agency and request the following data:
Confirmation code (6-digit code)
Email address (can be different from what you used on the third-party website)
Phone (can be different from what you used on the third-party website)
Four last digits and expiry date of the card used for payment (can be different from what you used on the third-party website)
After that you may contact us and modify, rebook, or refund your reservation.
Unfortunately, without this data we cannot validate the booking owner and modify/rebook reservations made through third parties.

https://wizzair.com/en-gb/information-a ... vel-agency

[Janeworst]

Спасибо большое за информацию! Но даже сейчас не совсем понятно, что делать, простите мою неопытность. Даже не понимаю, про какой 6-значный код подтверждения там идёт речь. Я никакую учётную запись не заводила. Цепочка была такая: Сайт Авиасейлз - билеты на рейс Wizzair через агентство City.Travel. Им я оплачивала билеты картой, в форму заводила свои данные. От них же пришло сообщение, что авиакомпания перенесла время вылета. Они же предложили на выбор - вернуть деньги в течение 60 дней или перебронировать на новый рейс той же компании. Я выбрала перебронировать. Новую дату согласовали, сказали ждите. Потом тишина. Или механический ответ "Ваша заявка в работе, ждите". Прошло 11 ней, и ничего. На звонки отвечают девочки, которые ничего кроме фразы см. выше сказать не могут. Что можете посоветовать?

[Кинель]

Даже не понимаю, про какой 6-значный код подтверждения там идёт речь.

Flight confirmation code: QBE9TB или Your travel itinerary: QBE9TB (Это я взяла с подтверждений от Wizzair на электронную почту). Вы получали подтверждения? Я тоже брала билеты у посредника, но получала все обратные связи также от Wizzair.

[Кинель]

Получите код подтверждения от Вашего агентства (если у Вас его действительно нет) и поменяйте все сами.
У меня была похожая ситуация. Перенесли оба рейса. Я покупала билеты через Купибилет. Информацию о переносе получила от Wizzair, а потом и от Купибилет. До Купибилет не смогла достучаться. Ждать, когда Купибилет соизволит мне ответить, не стала, побоялась, что не хватит билетов на нужные рейсы (грубо говоря, психовала). С одним переносом рейсов согласилась сама на сайте Wizzair, пройдя по их ссылке в сообщении. Другой отменила, замена также не подходила. И купила новый билет уже сама, т.к. к тому времени уже положили деньги на казахскую карту. Далее была катавасия с доступом к Купибилет для возврата денег за отмененный билет, но это уже другая история.

[Dixi01]

Рейс Wizz Air вылетел из европы с опозданием более чем на 4 часа. В результате опоздали на следующий самолет. Вопрос, с Wizz Air можно получить какую-либо компенсацию, и каким образом?

Пытались заполнять форму Claim у них на сайте - написать можно, но они требуют номер счета, банка и т.д. Указваю счет в BSB (белорусский банк). После нажатся кнопки отправить, сайт думает, по идее что-то проверяет, после чего ругается на номер счета и Claim отправить им не удается.
Им чем-то не нравится счет? Они не принимают Белорусские счета вообще? Или что там еще может быть?

Что пошлют, по результатам рассмотрения Claim - это тоже возможно, но пока даже заполнить и содать запрос не получается.
Может кто чего посоветует, или расскажет об успехах, если делал подобное?

[pol_sveta]

В результате опоздали на следующий самолет. Вопрос, с Wizz Air можно получить какую-либо компенсацию

За то, что не успели на другой самолет - нет. Только стандартная компенсация за задержку рейса, если в этом есть вина компании.

[senator]

с Wizz Air можно получить какую-либо компенсацию, и каким образом?

123.PNG

123.PNG

[Dixi01]

Этот весь текст на их сайте мы видели. Вопрос в том, что их не устраивет номер счета, и поэтому фактически заявку заполнить нельзя.

[Totilas]

Этот весь текст на их сайте мы видели. Вопрос в том, что их не устраивет номер счета, и поэтому фактически заявку заполнить нельзя.

Так этот вопрос нужно прояснять в ветке про белорусские банки. Не все принимают входящие переводы из ЕС.

[pol_sveta]

Вопрос в том, что их не устраивет номер счета

Ну, там, наверно, кроме счета в банке требуется еще и SWIFT-код банка. Вы его вводили?
И номер счета тоже, наверно, в международном формате нужно вводить, который IBAN

[Dixi01]

SWIFT-код банка. Вы его вводили?
И номер счета тоже, наверно, в международном формате нужно вводить, который IBAN

Ну да. Веб форма ругается именно "invalid account number", причем, после того как подумает. Обычно, если заполненное поле не соответствует допустимому формату, то даже Send нельзя нажать. Все поля копировали прямо со страницы банковского web клиента. Там идет BYxxUNBS3<еще 19 цифр>. Судя по описанию стандарта IBAN вполне себе номер. Сравнивали, для примера с итальянкмим номером счета (найденным в интернете на сайте), - выглядит так же, у IT на одну цифру меньше, но стандарт говорит, что длина зависит от страны и банка.

[pol_sveta]

В этом коде последняя цифра проверочная, то есть алгоритм сразу определяет, что счёт введен с ошибкой. Может, попробуйте связаться с банком и уточнить, правильно ли написан счёт?

[smamar]

Купил через сайт WizzAir одним билетом: Абу Даби-Акаба-Абу Даби на 9 - 12 ноября 2024 г.
Обратный рейс отменили. Предлагают на другой рейс 14 ноября.
Если я захочу поменять оба плеча на 28 декабря - 2 января, то я смогу бесплатно поменять только второе плечо (обратный билет) ? Или оба направления будут бесплатные (т.к. покупал одним билетом0 ?
И второй вопрос: Мне придется заплатить разницу в стоимости билета? Или только разницу за первое плечо, которое не поменялось по вине Виззов?