Hainan Airlines отзывы, регистрация, багаж

[Totilas]

Как выбрать места, билеты куплены на Авиасейлз?

1. Через приложение WeChat - смотрите мое сообщение на странице 30 и по ссылкам оттуда 2. Дозвонившись в Московский офис.

[Лапуленька]

Tatiana__, вам что то удалось узнать об этом?

[Лапуленька]

НаташаР., здравствуйте, подскажите пожалуйста дочь летала с визой(пекин)?

[sanek1998]

хочу купить билеты для визы, но возможно буду делать возрат. Сколько удержат за возврат? билеты порядка 20 тыр в одну сторону, с пересадкой в пекине.

[Taxpolice]

Сколько удержат за возврат?

На том сайте, где оформляете билеты - смотрите и условия возврата. Сейчас глянул на одном таком - вот что написали про возврат на маршруте Москва-Пекин-Гуанчжоу:
"Сервисный сбор агентства за оформление возврата – 2299 ₽ с пассажира, но не менее 4,9% от стоимости билета."

[Вано1968]

Кто нибудь летал Спб-Пекин-Пхукет, в Пулково посадочные сразу на два рукава дают?

[sanek1998]

На том сайте, где оформляете билеты - смотрите и условия возврата. Сейчас глянул на одном таком - вот что написали про возврат на маршруте Москва-Пекин-Гуанчжоу:
"Сервисный сбор агентства за оформление возврата – 2299 ₽ с пассажира,

есть подозрение что это только сайту прокладке платишь за возврат, а еще платишь самой авиакомпании, насколько я понял там у них вроде 150-180 евро возврат, получается практически ничего не вернешь. Вот хотел уточнить.

[Лапуленька]

Всем здравствуйте! Багаж 23 кг, это один чемодан до 23 кг или 2 чемодана общим весом до 23 кг?

[Poseidon]

Багаж 23 кг, это один чемодан до 23 кг или 2 чемодана общим весом до 23 кг?

Один.

[ужик]

Здравствуйте. Ошиблась на одну букву в имени ребёнка. На сколько это критично? Позвонить в офис, они могут исправить?

[Smile623]

ужик, это вы можете узнать только позвонив в офис. Когда-то до 2-х ошибок допускалось, но сейчас все ужесточилось + у самих китайцев свои правила.

[kirillz]

Добрый день! Подскажите, может кто в курсе - сколько стоит докупить в Hainan Airlines дополнительное место багажа? Собираюсь лететь Москва-Осака с пересадкой в Пекине в конце ноября, с собой будет 2 больших чемодана около 20 кг. Пытаюсь понять, как выгоднее: взять билет China Southern за 35к с 2-мя включёнными местами багажа; или же Hainan Airlines за 27к и докупить ещё багаж. Сайт Hainan вроде весь облазил, но информацию о тарифах за доп.багаж, где и почём его оформлять, не нашёл...

[Arcimedes]

Добрый день
А Хайнань эирлайнс сотрудничает с Air China по багажу?
Лечу Владивосток-Пекин Hainan, далее Пекин-Пхукет Air China.
Бронирования разные, зарегистрируют багаж во Владивостоке до Пхукета?

[Poseidon]

Не зарегистрируют.

Подскажите, может кто в курсе - сколько стоит докупить в Hainan Airlines дополнительное место багажа?

https://www.hainanairlines.com/HUPortal ... &PAGE=CXXL

[Fieldman]

Сегодня полетел первый рейс Hainan из Москвы в Хайкоу (о. Хайнань) по новому зимнему расписанию, под который у них была подстроена схема стыковки на рейсы в другие пункты ЮВА через данный аэропорт. Буду признателен за любые отзывы об организации данного процесса.

[ivakunin]

Уважаемые, доброго времени года. Приобрёл билеты хайнань эйрлайнс vvo - pek - hkt. Где посмотреть, какое количество багажа мне доступны, какого веса и какого размера? Также доступна ли мне ручная кладь? Просто хочу убедиться. Поковырявшись в приложении хайнаня сходу данную инфу не нашёл. Вижу свои билеты и попутчиков, но инфа скудная и с телефона не очень удобно всё это переводить. На сайте посредника, у которого брал билеты в описании тарифа опять же сходу только про возвраты и комиссии вычитал. А в ваучере посредника только: 1 ручная кладь и 1 багаж без подробностей.
Дополню. Ответила техподдержка: багаж 23кг и 158см по сумме трёх измерений, ручная кладь 10кг и 115см. Также впоследствии нашёл на их сайте https://www.hainanairlines.com/HUPortal ... &PAGE=CABA

[ivakunin]

Уважаемые. Ещё вопрос по хайнань эйрлайнс. 14 февраля 2025 планируется перелёт хайнань эйрлайнс vvo-pek-hkt с пересадкой в Пекине чуть больше 2 часов. Терминал вроде один, номер 2. Реально ли успеть? А то техподдержка хайнаня обрадовала, что потребуется повторная регистрация и сдача багажа.
"Boarding pass and luggage only to Beijing, after arriving passengers need to collect their luggage and pass through the 3 customs inspection then enter the country. But when you check in at VVO, please confirm with the check in staff, if there is any updates, they will inform you."

[Лапуленька]

А кто с пулково в бкк летал с остановкой в пекине, повторная регистрация не нужна ж? И багаж в пулково до бангкока сразу забирают? Билет единый

[TIMOHHA]

Вчера на Трип.сом покупал билеты на декабрь Москва - Бангкок через Хайкоу. Система дала забронировать места на перелеты Мск -Хайкоу, Хайкоу -Бангкок и Хайкоу - Москва. Выбор мест был за деньги, 1500 - 3000 в среднем салоне и бесплатно, в хвосте самолета. Взял бесплатные. На регистрации будет видно, сохраняться ли эти места или дадут дуругие.

[ilya_kurganov]

Если будете регистрироватся в аэропорту то все места должны остаться какие выбрали

[alisa_ms]

У кого-нибудь получалось пройти real-name authentication в приложении hainan в wechat? Сейчас без него нельзя купить заранее места на рейс, по крайней мере в приложении (просто выдает ошибку при заходе в раздел с выбором места).

Судя по всему, для этой проверки принимаются только китайские id и без него завершить процесс не получится.

Может есть у кого-то актуальный опыт того, как сейчас заранее взять места на рейс? Или может за 24 часа открывалась возможность онлайн и без прохождения проверки на real-name?

[ilya_kurganov]

А просто в приложении выбрать бесплатные места не получается? Не знаю что такое Реалтайм аутентификация но я позавчера зарегистрировался в Wechat, зашёл в мини приложение под своей учёткой Fortune Wings

[elena_sheba]

за 24 часа открывалась возможность онлайн и без прохождения проверки на real-name?

У меня та же проблема, причем неделю назад зарегистрировалась, зашла в вичат, но места выбрать не смогла, так как двух бесплатных рядом уже не осталось, решила пару дней назад зарегистрироваться на обратный рейс, и ВиЧат выдал мне, что нужно пройти аутентификацию. Через сайт китайский именно есть раздел этого подтверждения для иностранцев, но я не смогла пройти, так как пишет, что я ввожу неверный номер телефона, хотя он у меня в аккаунте даже подтвержден, а еще там требуется выпущенная банковская карта. Короче фигня какая-то, улетаю завтра в 19:55, так что вечером буду пробовать зарегистрироваться после открытия онлайн-регистрации, и напишу вам, появилась ли возможность или без этой аутентификации вообще ничего не сделать.

[Лапуленька]

Я на самом сайте в онлайн чате просила места, дали, но перелёт в декабре, поэтому не знаю останутся ли эти места или на др посадят, бесплатно.

[ilya_kurganov]

elena_sheba, приложение можно и без Wechat поставить, и пробовать там

[san9]

В приложении в WeChat похоже прикрыли возможность для иностранцев. Меня в принципе разлогинило из учетки (хотя до этого такое тоже бывало, но срабатывал автологин), и теперь дает залогиниться только если укажешь китайский номер телефона или их ID (номер нашего загранпаспорта не подходит).
Наверное, из-за того, что наш народ дообращался к ним.
Места были выбраны до этого, интересно, сохранились ли.

[san9]

UPD Во всяком случае места сохранились, бесплатные в конце самолета можно выбрать и на сайте. Странно, что у меня до этого не получалось и пришлось мучиться с WeChat.

[alisa_ms]

А просто в приложении выбрать бесплатные места не получается?

Подскажи, про какое приложение идет речь? Где тебе удалось выбрать места?

Я пробовала в приложении hainan в wechat — там не получается даже просмотреть места. Пишет как раз получаю ошибку "не пройдена real-name" проверка и что мне не могут показать эту информацию.
Мой путь такой "запустить в wechat апп hainan → я там авторизована в учетке wings club → перехожу в список моих перелетов и проваливаюсь в первый сегмент → тыкаю иконку с выбором места → получаю ошибку, о которой писала выше".

Также попробовала скачать приложение hainan в appstore, там совсем лажа. Ничего не грузится, еле-еле авторизовалась, но никак не могу подтянуть мои перелеты → не могу даже попробовать выбрать места.

В веб браузере на сайте hainanairlines ком не смогла найти способ подтянуть свои брони, не находятся по PNR или номеру билета (билет брала на city travel).

[ilyanekhoroshev]

Вчера на Трип.сом покупал билеты на декабрь Москва - Бангкок через Хайкоу. Система дала забронировать места на перелеты Мск -Хайкоу, Хайкоу -Бангкок и Хайкоу - Москва. Выбор мест был за деньги, 1500 - 3000 в среднем салоне и бесплатно, в хвосте самолета. Взял бесплатные. На регистрации будет видно, сохраняться ли эти места или дадут дуругие.

Здравствуйте. Всех, видимо, интересует что с транзитом в этом чудесном рейсе, через Хайкоу. Еще нет ни у кого информации?)

[elena_sheba]

alisa_ms я сейчас зарегистрировалась через русскоязычный сайт, вылетаю завтра в 19:50, через вкладку регистрация на рейс по номеру паспорта сайт спокойно увидел мой перелет, так что можете пробовать регистрироваться за 24 часа до полета

[ilya_kurganov]

alisa_ms, обычное приложение Hainan airlines, точно такое же как в Wechat, качается с Google play

[Fieldman]

alisa_ms я сейчас зарегистрировалась через русскоязычный сайт, вылетаю завтра в 19:50, через вкладку регистрация на рейс по номеру паспорта сайт спокойно увидел мой перелет, так что можете пробовать регистрироваться за 24 часа до полета

Если через Хайкоу летите, и с пересадкой, отпишитесь пжл, как всё там проходит. Багаж, повторная регистрация, граница, виза, и т д и т п. Будем вам все премного благодарны. Вообще нет информации о стыковочных рейсах через этот город.

[elena_sheba]

Если через Хайкоу летите, и с пересадкой

у меня прямой в Пекин, поэтому не подскажу(

[Fieldman]

у меня прямой в Пекин, поэтому не подскажу(

Понятно. Значит будем дальше ждать первопроходцев.))

[Dim4ikm]

alisa_ms я сейчас зарегистрировалась через русскоязычный сайт, вылетаю завтра в 19:50, через вкладку регистрация на рейс по номеру паспорта сайт спокойно увидел мой перелет, так что можете пробовать регистрироваться за 24 часа до полета

А не подскажете, место можно при этом выбрать?

[ilyanekhoroshev]

Прочитал на тревелбелке: Китай, как известно, визовая страна для россиян. Но прилетать конкретно на остров Хайнань (как в Хайкоу, так и в Санью) можно без визы. Разрешенный безвизовый срок пребывания – 30 дней.

Важно! Без визы лететь на Хайнань можно только в случае беспересадочного рейса, либо — с пересадкой в третьей стране (в ОАЭ, в Катаре, в Казахстане — не важно). Если же ваш маршрут предполагает пересадку на территории материкового Китая (например, рейс Москва — Пекин — Хайкоу), то в этом случае вам требуется виза КНР.

[san9]

В веб браузере на сайте hainanairlines ком не смогла найти способ подтянуть свои брони, не находятся по PNR или номеру билета (билет брала на city travel).

Вот здесь вот выбирайте места:
https://new.hnair.com/hainanair/asmalli ... SeatMap.do
У меня все получилось.

[elena_sheba]

место можно при этом выбрать?

Да, можно

[sanek1998]

здравсвтуйте, возврат билетов как я понял с очень дорогим сбором гдето 150 евро примерно? интересует рейс москва-пекин

[T.F.R.]

Вот здесь вот выбирайте места:
https://new.hnair.com/hainanair/asmalli ... SeatMap.do
У меня все получилось.

Тоже получилось. Сайт лагает, нужно терпение. Так и не смог ввести номер телефона российский, ни 7-9хх, ни в любых иных сочетаниях. Тупо вбил вместо 7 единицу, остальные десять оставил свои цифры. Итого 11 цифр подряд, начиная с 1. Типа формат китайского телефона. С ним все зарегалось. Номер левый конечно, но какая разница.

[san9]

Тоже получилось. Сайт лагает, нужно терпение. Так и не смог ввести номер телефона российский, ни 7-9хх, ни в любых иных сочетаниях. Тупо вбил вместо 7 единицу, остальные десять оставил свои цифры. Итого 11 цифр подряд, начиная с 1. Типа формат китайского телефона. С ним все зарегалось. Номер левый конечно, но какая разница.

Да, я тоже с телефоном помучился. В итоге опытным путем выяснил, что поле можно оставить пустым :)

[alisa_ms]

Вот здесь вот выбирайте места:
https://new.hnair.com/hainanair/asmalli ... SeatMap.do
У меня все получилось.

Спасибо, тоже получилось дойти до выбора мест!

Подcкажите, у тебя или кого-то ещё получилось оплатить места? Если да, то в какой валюте и чем?

Я выбрала USD/GBP и предлагает оплатить только через paypal, но у меня с ним проблемы (старый рф аккаунт не работает и новую зарубежную карту не привязывает), так что ищу варианты с регой нового аккаунта.
Если на первом шаге по ссылке выбрать EUR, то места нельзя купить. Если выбрать CNY — сайт пока стабильно выдает ошибку при попытке начать оплату после выбора места, но не сдаюсь.

P.S. Да, есть на выбор бесплатные места, но хочется всё таки дать денег за выбор платных)

[mlarm2008]

Позвонили в московское представительство HA и милейший молодой человек забронировал нам нужные бесплатные места (там где три кресла, а не четыре.) При попытке заказать питание, пришёл отказ по системе. Предположили, что это связано с плечом Хайкоу-Бангкок.Как бы нет возможностей у кухни...А вот на обратном перелёте из Бангкока в Москву через Пекин, питание выбрали какое захотели. Всё получилось...

[Elena The Furry]

Подскажите, пожалуйста, что делать при очередной отмене рейса у Hainan :)
Купила дешевые билеты Москва-Хайкоу-Гуйян и Гуйян-Хайкоу-Москва одной заявкой. Сейчас прилетает письмо от Hainan Airlines "простите, ваше рейс Хайкоу-Гуйян 19 ноября в 8:15 утра отменен". Теперь мне предлагают бесплатную замену на 20 ноября, т.к. больше рейсов в этот день от Хайнаньских нет. А я не хочу сутки там торчать. Делать полную отмену всех билетов тоже не хочется, т.к. стоимость оч приятная.

Можно ли просто отменить плечо Хайкоу-Гуйян и оставить Москва-Хайкоу и Гуйян-Хайкоу-Москва?
Если нельзя, то если мне перебронируют Хайкоу-Гуйян на 20 ноября (что б не отменять все билеты), могу ли я прилететь в Хайкоу, купить билет другой ак до Гуйана и не получить аннулирование билетов обратно в Россию?

[alisa_ms]

получилось оплатить места? Если да, то в какой валюте и чем?

Поделюсь своим итоговым опытом:

→ зарегистрировала новый аккаунт paypal (помогли друзья с европейской симкой) → привязала к нему карту казахстана → смогла оплатить выбор платных мест (в usd).

При оформлении места на сайте хайнань лучше указывать для покупки тот email, на который оформлен новый рабочий paypal (так проще подтянулось окно оплаты в paypal).

Если кто так захочет сделать, то имейте ввиду, что потом изменение мест будет возможно только через процесс "оформить refund на оплаченные места и купить новые", просто так поменять кресло-ряд (как в условном аэрофлот) нельзя.

[Fieldman]

Подскажите, пожалуйста, что делать при очередной отмене рейса у Hainan :)
Купила дешевые билеты Москва-Хайкоу-Гуйян и Гуйян-Хайкоу-Москва одной заявкой. Сейчас прилетает письмо от Hainan Airlines "простите, ваше рейс Хайкоу-Гуйян 19 ноября в 8:15 утра отменен". Теперь мне предлагают бесплатную замену на 20 ноября, т.к. больше рейсов в этот день от Хайнаньских нет. А я не хочу сутки там торчать. Делать полную отмену всех билетов тоже не хочется, т.к. стоимость оч приятная.

Можно ли просто отменить плечо Хайкоу-Гуйян и оставить Москва-Хайкоу и Гуйян-Хайкоу-Москва?
Если нельзя, то если мне перебронируют Хайкоу-Гуйян на 20 ноября (что б не отменять все билеты), могу ли я прилететь в Хайкоу, купить билет другой ак до Гуйана и не получить аннулирование билетов обратно в Россию?

Попробуйте позвонить в российское представительство Хайнань 8 (495) 660-05-55 , там вполне адекватный молодой человек, может быть он вам поможет действием или советом. По общепринятым практикам обратный сегмент могут аннулировать полностью.(((
По идее при такой замене вы вправе просить от авиакомпании предоставление гостиницы на сутки. Как вариант.

[Elena The Furry]

Попробуйте позвонить в российское представительство Хайнань 8 (495) 660-05-55 , там вполне адекватный молодой человек, может быть он вам поможет действием или советом. По общепринятым практикам обратный сегмент могут аннулировать полностью.(((
По идее при такой замене вы вправе просить от авиакомпании предоставление гостиницы на сутки. Как вариант.

Спасибо большое! Действительно очень милый молодой человек ответил, все объяснил и сделал замену на рейс, который китайский офис даже не предлагал. Приятно))

[pantiger]

Летели Hainan airlines по маршруту Москва-Пекин, затем Пекин-Шанхай и возвращались в Москву с 15-часовой пересадкой в Хайкоу.

Места на все рейсы кроме Мск-Пекин удалось сразу выбрать на Трип.ком. Был рядом на Новослободской, доехал до офиса "хайнанцев", где молодой человек любезно помог забронировать места и на рейс из Москвы. В дальнейшем несколько раз проверял и изменял места на new.hnair.com, всё сохранялось.

В Хайкоу при пересадке получали багаж (трип.ком сразу указал, что багаж не зарегистрирован до конечного пункта), затем сдавали заново при регистрации. В Москву большая часть пассажиров была из пакетных туров с кучей багажа, но и регистрация и контроль прошли быстро и чётко. Жаль, в аэропорту ночью почти ничего не работает, даже Макдак закрылся в 23.00.

Ручную кладь ни разу за четыре рейса не то что не взвесили, даже не взглянули на неё. Багаж сдавали, укладывались до 23 кг. В Шанхае пассажирку перед нами с чемоданом 28 кг завернули, ей пришлось перекладывать.

Об авиакомпании остались самые лучшие впечатления. Все вылеты без задержек, питание превосходное. На московских рейсах отличная система развлечений - время прошло незаметно.

[Dim4ikm]

Ручную кладь ни разу за четыре рейса не то что не взвесили, даже не взглянули на неё. Багаж сдавали, укладывались до 23 кг. В Шанхае пассажирку перед нами с чемоданом 28 кг завернули, ей пришлось перекладывать.

Т.е. получается она летела одна и у нее просто был 1 багаж с перевесом больше разрешенных 23 кг? Обычно же, если летишь группой и разрешено на каждого по 1 единице багажа 23 кг, но в итоге получается допустим 1 чемодан на всю семью, то разрешалось вес этой единицы до 32 кг.

[Taxpolice]

Вес в 20 или 23 кг. установлен не просто так, а для "облегчения" работы грузчиков аэропортов. Больше (а тем более 32 кг.) нельзя. Только в негабаритный багаж. В большинстве случаев - с доплатой. Мне всего лишь раз за много лет доводилось такой крупный чемодан сдавать в БКК, на Туркменов. Но обошлось без доплаты.