Прокатчик не возвращает депозит, что делать

[Audi_girl]

Друзья, подскажите, как быть. Арендовали машину в Avis в Дубае. Т.к. кредитной карты нет, они списали депозит с дебетовой визы и предупредили, что возврат происходит не автоматически, поэтому ждать 30 дней. На сегодня прошло 50 дней, денег нет. Пишу на все возможные емейлы, отвечают сорри за задержку, мы всё уточним и всё. Договор на руках есть. Мы, конечно, уже в РФ. Куда лучше написать?
Я в ужасе от количества отзывов в интернете, что они не возвращают депозиты.

[Masai1985]

Друзья, подскажите, как быть. Арендовали машину в Avis в Дубае. Т.к. кредитной карты нет, они списали депозит с дебетовой визы и предупредили, что возврат происходит не автоматически, поэтому ждать 30 дней. На сегодня прошло 50 дней, денег нет. Пишу на все возможные емейлы, отвечают сорри за задержку, мы всё уточним и всё. Договор на руках есть. Мы, конечно, уже в РФ. Куда лучше написать?
Я в ужасе от количества отзывов в интернете, что они не возвращают депозиты.

Какой картой вы платили? У нас сегодня 30 дней. Денег нет. У нас был Юнион от рсхб

[Masai1985]

Какой картой платили? У нас списали с кредитки Юнион рсхб. 30 дней сегодня денег нет

[Audi_girl]

С ЮП сказали снять не могут, платила визой долларовой.

[Audi_girl]

Не РФ. Но не думаю, что это вообще имеет значение. Транзакция именно как списание, а не холд (но об этом предупреждали). Авто брали на Джумейре.

[Masai1985]

Ну у нас так же только с кредитки. По идее должны кончено вернуть. А вы им писали? Тоже очень переживаю. У нас еще и карта рф как будут переводить не знаю. 3000 тыс у нас( мы брали в thrifty

[Audi_girl]

Я писала на мейл конкретно этого офиса, на мейл эмиратского подразделения avis callcenter четотам, вот с него приходят ответы. Я погуглила avis return deposit, очень много кейсов невозврата, кто-то писал, что год ждёт. Даже если какие-то штрафы, то контора должна прислать по ним распечатку (но штрафы проверяли несколько раз на сайте полиции, не было их), а за салик уж точно не 3000 дирхам должны удержать, мы сутки всего ездили. В общем, надеюсь, что умные люди подскажут, куда можно обратиться.

[Masai1985]

А они вам отвечают что то? Мы писали в свою пока пишут что вернуть по истечении 30 дней, с другого ответили что 40.

[Audi_girl]

Например, вот так: We apologize for the delay in processing the refund, our finance team is addressing this issue urgently and aim to complete it soon.

[Masai1985]

Нам вернули депозит. Ровно на 30 день от сдачи авто. Сегодня поступили

[Audi_girl]

Поздравляю! А я пока переписываюсь с мейн офисом Ависа в США)

[Audi_girl]

После моих писем в Avis customer service и офис в США наконец пришло письмо со слипом о возврате денег и извинениями за задержку. Надеюсь, что сами деньги тоже скоро придут. Поэтому рекомендую для таких целей действительно использовать кредитку, а не дебетовую карту.

[nagusska]

подскажите, пожалуйста, какую сумму прокатчики брали на депозит?

[Audi_girl]

avis списал 3000 дирхам, т.к. карта дебетовая. Если карта кредитная, то депозит 1500 просто блокируется, а не списывается.