Возврат денег с заморженного счета Евразийского банка

[ivavnv]

b50d, благодарю за ответ. Но Вы после ответа специалиста технического отдела, что "подождите еще, скоро мы с Вами свяжемся" в этот день переставали им писать и через какое-то время все сначала начинали? Я уже не знаю, с каких слов каждый раз начинать. Какой-то день сурка...

[b50d]

Но Вы после ответа специалиста технического отдела, что "подождите еще, скоро мы с Вами свяжемся" в этот день переставали им писать и через какое-то время все сначала начинали? Я уже не знаю, с каких слов каждый раз начинать. Какой-то день сурка...

В этот день больше не писал - такая фраза мною трактовалась как "несегодня". Через 2-5-10 дней писал снова, т.е. не сказать чтобы прям регулярно их тревожил, но суммарно наверно 4-6 раз в месяц напоминал о себе.

[Mayya990]

С полгода не заходила в приложение. Была авторизация на новом устройстве, "заморожена" карта и все счета. Переводить между ними даёт. Обновила приложение - не помогло. По ватсапу написала вопрос, далее по сценарию выше. Сразу же предложили видеозвонок через приложение teams, кидают ссылку. Написали, что разблокировали через 2 дня, но карта все так же пишет "заморожена", после повторного обращения в ватсап "разморозили" в течении 15 минут.
Другой прикол, был счет в евро пустой. Пропал из приложения, в поддержке его не видят, дату закрытия для ФНС, соответсвенно, тоже не знают. В приложении легко открылся новый евро-счет. Комиссия по счету без движения более 1 года - 1000 тенге в мес.

[rosm]

Не использовал карты Евразийского с открытия в августе 2023. Сейчас зашел в смартбанк - карты заморожены, но размораживаются через смс. Если выйти из приложения и снова зайти - карты снова заморожены. Можно ли в такой ситуации делать переводы на них?

[isofe]

Ситуация с заморозкой карт по любому чиху, в том числе якобы из-за автообновления их же приложения (что само по себе абсурд) - это всё цветочки. Как вам такое?
Зашёл на днях в приложение, чтобы перевести деньги на другой банк (там было около 4300$). А там просто нет ничего - ни карт, ни счетов, ни денег.
Пишу в поддержку. Говорят - все ваши карты и счета были закрыты 15.04.25. Я говорю - на каком основании? и где деньги? говорят, может вы, например, сами закрыли. Это просто рукалицо.
В итоге завели "заявку в карточный отдел", что бы это не значило. Вот жду. Зашёл на ветку посмотреть, может есть какие-то рычаги влияния на них. Но у всех, видимо, пока обошлось без того..