Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[savl1]

Пегасус устроил очередную чехарду с московским рейсами и снова поменял мне все схемы перелётов. На этот раз я не стал никуда звонить, а попробовал всё сделать через сайт (в прошлый раз побоялся, что зайду слишком далеко и "попаду на деньги" за разницу в тарифах). И всё получилось успешно, даже неожиданно слишком просто (я ждал подвохов почти на каждом шагу).

Поэтому (это касается в основном тех, кто покупал билеты НЕ у самих "Пегасусов", а через агентов) всем, кто столкнулся с такой проблемой, и кого новые, "автоматически назначенные" рейсы не устраивают, советую поступать точно также - по крайней мере, попробовать. То есть:

1) убеждаетесь, что Ваш код бронирования пробивается на сайте "Пег",
2) если Вы ещё не имеете личный кабинет (БолБол), лучше зарегистрируйтесь - это сэкономит время потом и упростит процесс. И лучше сразу добавить Ваш "проблемный" перелёт (если он не просматривается в ЛК "автоматом") через кнопку "Добавить рейс".
3) Открываете нужное бронирование и убеждаетесь, что статус "Права пассажиров, касающиеся возврата стоимости авиабилета или выдачи нового авиабилета" (внизу под каждый перелётом) помечен "бесплатно", и если это так (должно быть так, если сама авиакомпания изменила вам рейсы), нажимаете внизу "изменения в рейсе".
4) выбираете удобный вам рейс, не обращая внимания на его цену и идёте дальше "по кнопкам" подтверждений.
5) Доходите до страницы, где указан новый рейс, под ним старый, а справа - разница в цене (должно быть 0), что и подтверждаете галочкой, после чего внизу нажимаете кнопку "изменить" (или что-то в таком духе - поймёте). Через 1 сек получаете "ваш рейс успешно изменён". Всё!

И, главное, это поможет вам не "бодаться" с агентами, просто забывайте о них.

! Если на каком-то этапе что-то получается не так, как в моей схеме - тут уж, простите и не обессудьте, ничего сказать не могу...

Всем удачи!

[Tanya20]

А можно скрин этапа , где открывается Изменения в рейсе, покупала через посредника, бронирование на сайте Pegasus есть, но внизу пишут При необходимости внести изменения в билет обращайтесь туда, где вы купили свой билет.

[savl1]

внизу пишут При необходимости внести изменения в билет обращайтесь туда, где вы купили свой билет.

Тогда без комментариев, у меня такого не было. Возможно, по какой-то причине мне просто повезло... Как я и предупредил выше,

Если на каком-то этапе что-то получается не так, как в моей схеме - тут уж, простите и не обессудьте, ничего сказать не могу.

[Tanya20]

Добрый день! Подскажите, есть у них электронная почта для обращений?

[Chami Li]

Есть телефон +79184400807 и форма обратной связи для обращений, пишите через нее.
https://www.flypgs.com/en/write-to-us

[Tanya20]

К сожалению форма эта не употребительна в моем случае

[Chami Li]

Почему? Какой у вас случай/вопрос?

[Tanya20]

Покупала их билет через trip.com, Казань Рим, авиакомпания отменила рейс из Казани , теперь переписываюсь с ними по замене на Санкт Петербург уже 2 недели. В чате мне отвечают, ждём подтверждения от авиакомпании. Я звонила в авиакомпанию: те говорят , что направили трипу код для изменения бронирования. Trip мне вчера прислал письмо с просьбой предоставить письменное подтверждение от авиакомпании о согласии изменении бронирования.

[Tanya20]

что статус "Права пассажиров, касающиеся возврата стоимости авиабилета или выдачи нового авиабилета" (внизу под каждый перелётом) помечен "бесплатно",- а можно все таки скрин, где прячется эта надпись, пожалуйста

[X-xeniya]

Добрый день, были куплены билеты Pegasus по самому базовому тарифу (не прочитала внимательно про опцию flex) в Испанию. Получила отказ в испанской визе, поэтому хочу попробовать вернуть хотя бы часть денег за билет.
Сейчас кажется, что оптимальный вариант следующий - апграйдить тариф до comfort flex, а потом отменить билеты.
То есть если условно билеты стоили 300 долларов, повышение тарифа будет стоить 100 долларов, то где-нибудь 350 долларов я смогу вернуть (за вычетом сервисных сборов).
Верно ли я рассуждаю? Или если нет, есть ли варианты, как можно вернуть хотя бы часть денег деньги?

[olchik99egp]

Добрый день. Уже 20 дней ждём ответа от City Travel на вынужденный обмен отмененного рейса Казань-Стамбул Пегасусами. Осталось 10 дней до окончания их «срока» ответа и надежды, что они ответят все меньше и меньше. Кто-то писал может напрямую в авиакомпанию? Может там ответ дадут

[Feorina]

Сейчас кажется, что оптимальный вариант следующий - апграйдить тариф до comfort flex, а потом отменить билеты.

Вроде бы флекс можно добавлять до оплаты билета. Если у вас уже билеты куплены без флекс, то добавить не получится эту опцию. Но, может, что-то изменилось в их правилах?

[Renegade]

Уже 20 дней ждём ответа от City Travel на вынужденный обмен отмененного рейса Казань-Стамбул Пегасусами.

Пробовать менять самостоятельно по коду брони в личном кабинете пытались?

[olchik99egp]

Там вообще нет этого рейса, есть только второй Стамбул-Рим. И написано, что обращаться туда, где брали

[Rich27]

Такая же ситуация, ждём, сегодня повторно написал в сити тревел, ответа пока нет, вылет 7 февраля.
Попросили заменить Казань на Санкт-Петербург

[olchik99egp]

У нас на 2 апреля, но надо уже делать визу, а как ее делать, если с билетами ничего не ясно

[JulSerova]

Rich27, попробуйте позвонить в российский колл центр Пегасуса. Мне помог именно звонок, они направляют напоминание авиакомпании еще раз. Тоже билеты на февраль были; после звонка поменяли в течении суток.

[olchik99egp]

Вам поменяли без всяких доплат?

[JulSerova]

olchik99egp, да без доплат. Предложили на вариант обмена два рейса.

[olchik99egp]

Благодарю! А не подскажите телефон Пегасусов? А то ищу, а дает везде только Турецкий номер