Hainan Airlines отзывы, регистрация, багаж

[Марина_вн]

Подскажите при выборе места ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ НОМЕР это номер паспорта?

[aleksandr1978]

ID No.? Да номер паспорта

[reiznick]

Привет! Никогда ещё никуда не летали, и собрались во Вьетнам на начало марта, уже взяли билеты, два взрослых. Маршрут МСК - Хайкоу - Гонгконг - Дананг. Кто нибудь летал таким же или похожим маршрутом? Что вообще стоит ожидать, готовиться? При покупке и е-тикете не указано про повторную регистрацию или что то про багаж. Это уточняется в аэропорте? Уж извините за глупый вопрос)

Дополню: 2 пересадки по 4.5ч и 5ч. Интернет прошерстил, но конкретно про аэропорт Хайкоу информации очень мало, когда про другие пересадки Китая довольно много(

[Ananastya18]

Всем привет!Покупали билеты через агрегатор,вылет 12 февраля в Бангкок через Хайкоу.Сегодня звонил номер,как оказалось Hainan airlines.Трубку взять не успела.Теперь переживаю,что случилось,написала на почту,но пока тишина.В информации о рейсах все по расписанию,без изменений.Подскажите,что это может быть?

[Desmont]

Подал запрос на бесплатный отель в Пекине на длительную пересадку 22 часа на официальную почту customer.care@hnair.com.

Ответ: бесплатных отелей от авиакомпании нет

Dear, !
Thank you for your email.
We're sorry. Currently, Hainan Airlines doesn't offer the free transit hotel service. You need to arrange the hotel by yourself.
Thank you for choosing Hainan Airlines!

[Anton Shapovalov]

Добрый день. Купил билеты пхукет пекин москва. Летим с младенцем, перечитал больше 20 страниц ветки и не нашел никакой инфы про перелет с младенцем. На сайте указано что предоставляют люльку, питание и т.д. поделитесь пожалуйста опытом как оформлять данные услуги? Летели на аэрофлоте на пхукет и они при оформлении люльки автоматом давали места с широким пространством, есть ли такое у хайнань?
Еще вопрос: планирую оформить багаж до москвы, пересадка 10 часов, но детскую коляску надо бы получить на пересадке, отдадут они только коляску или нужно получать полностью весь багаж?
Вцелом, почитав ветку чувствую будет "весело" нам с младенцем)) забронировал отель рядом с аэропортом, в идеале было бы хорошо, если выпустят с такой относительно короткой пересадкой.

Немного отвечу на свои вопросы - так никто мне тут и не ответил.
Через англоговорящий чат на сайте авиакомпании удалось бесплатно оформить одно место с доп. пространством и люлькой на жену и ребёнка (билет без места) по маршруту Пекин - Москва, для меня, как второго пассажира в броне, предложили купить соседнее место за туже цену как и на сайте - около 70$. По маршруту Пхукет - Пекин не удалось выбить ничего, мест с люлькой в самолёте не предусмотрено.
По остальным вопросам не отвечу, так как, к сожалению, нужно было срочно вернуться в Москву в связи со смертью близкого родственника. Занимаюсь сейчас возвратом средств - по итогам попробую здесь тоже отписаться.

[Дмитрий Костин]

Ответ: бесплатных отелей от авиакомпании нет

У меня тоже была длительная ночная пересадка в конце ноября того года в Пекине, но эта а/к бесплатных отелей не предоставляет.

[YaCosmos]

Доброго дня! Билеты Бкк-Пекин-Мск. Лечу Хайнаньскими авиалиниями. У кого был опыт подобного перелета, поделитесь. На сайте авиалиний по номеру бронирования и номеру билета мой перелет перевозчик не находит. И еще вопрос по багажу- надо ли повторно получать и регистировать багаж? И есть ли вероятность, что я багаж не получу в Мск? Читала, что очень много утерянного багажа у этого перевозчика.

[Olga2121_]

aleksandr1978, подскажите, пожалуйста, у Вас обратная стыковка в Пекине 10 часов?

[NoMoneyNoHoney]

Если что у Хайнаньксих нет бесплатных отелей. Мы неделю назад летели в Бкк с пересадкой в Хайкоу. Еще дома забронировали отель, рядом с аэропортом всего 5800р. На таможне показали бронь и билеты дальше в Бкк, только тогда нас выпустили в город. Было 3 ночи, мы вышли из аэропорта и сели в такси. Проблема была только объяснить им где находится отель, так как в Китае мало кто понимает по английски, им нужен был адрес именно на Китайском языке. Ну в итоге с помощью переводчика кое как объяснились.
Кстати места забронировать онлайн не удалось, даже с помощью сервиса покупки билетов. В итоге просто на стойке регистрации купили места которые были поудобнее. Самолет был на половину пустой, что приятно удивило. Еда, горячее острое ( в итоге я съела просто неострый рис), а второй прием пищи омлет, очень вкусно не остро. Но я была готова к этому поэтому просто набрала собой булок)
Багаж нужно получать в Хайкоу и потом снова сдавать. Ну и если это важно в Хайкоу был автобус, в Бкк телетрап.

[Gambrinus18]

На таможне обычно показывают валюту и драгоценности. Для чего вы показывали бронь и билеты - ума не приложу.

[Дмитрий Костин]

ыло 3 ночи, мы вышли из аэропорта и сели в такси. Проблема была только объяснить им где находится отель, так как в Китае мало кто понимает по английски, им нужен был адрес именно на Китайском языке. Ну в итоге с помощью переводчика кое как объяснились.

Достаточно распечатки на бумаге брони отеля или просто названия отеля на иероглифах, очень выручает при общении в аэропорту для выхода, а также с местными таксистами.

[stlb]

Добрый вечер! Поделитесь, пожалуйста, опытом перевозки детской коляски. Это бесплатно в дополнение к багажу или же в качестве 1 места оплаченного багажа? Спасибо!

[Poseidon]

stlb, На сайте в разделе "детские коляски" информация
https://www.hainanairlines.com/HUPortal ... &PAGE=SBAG

[NoMoneyNoHoney]

Достаточно распечатки на бумаге брони отеля или просто названия отеля на иероглифах, очень выручает при общении в аэропорту для выхода, а также с местными таксистами.

"
Была распечатка, но все было на английском. В Китае я впервые, и даже подумать не могла, что люди которые взаимодействуют с туристами, ни "бе" ни "ме" по английский не говорят.
Ну теперь будем распечатывать на Китайском раз такие дела.

[alexratedr]

YaCosmos, у меня также не находит брони, но пишут, что если покупаешь через агентства, то бронь на оф сайте не будет доступна
Багаж до Москвы, если билет единый, это точно

[alexratedr]

А представительство в Москве есть у компании? Чат поддержки на китайском отвечает, но они ни бе ни ме))
А на английском ждешь по несколько часов и отправляют звонить в Китай

[ina]

Есть, на Курской. Но им можно позвонить, там на русском прекрасно отвечает вежливый молодой человек.

[Poseidon]

А на английском ждешь по несколько часов

Звоните, говорят на русском:
+7 (495) 660 05 55

[Mary007]

Здравствуйте! Летим скоро Хайнанями с пересадкой в Пекине. Есть у кого-нибудь опыт провоза: бритвенного станка, электрической бритвы, антисептиков-спреев в ручной клади и маникюрных ножниц, разных жидкостей в багаже? Михаил в московском представительстве пугает, что из-за всего этого могут задержать багаж..
Еще вопрос с фруктами. Обратно вылетаем из Таиланда тоже через Пекин. Кто-то вёз? Если да, то в ручной клади или багаже? Были проблемы?