Turkmenistan Airlines отмена рейсов в Москву с 30/12/24 по ?

[bootoffski]

Я покупал через агента - Чабуку. Писал и им, и в АК на адрес info@turkmenistanairlines.tm, который был указан на сайте с новостью про отмену рейсов в Мск.
АК сказала обращаться по месту покупки или в представительство той страны, где нахожусь (в представительстве сразу послали, так как там даже юр лицо какое-то не про Туркменские авиалинии). Чабука оформила заявку на возврат в АК, но спустя месяц только тишина. Сроки мне назвать не могли сколько займет возврат средств.
Я написал еще раз в АК и описал ситуацию, там мне дали адрес chief-intdep@turkmenistanairlines.tm - вот тут уже ответили быстро и за пару часов деньги вернули. Поэтому может кому еще будет полезен этот контакт

[svz_]

Доброе утро. Есть ли такие из вас, кому агент уже вернул денежные средства по отменённым рейсам в январе-феврале? Мне пока что отвечают: "Возврат финансовых средств пассажирам производится после получения сумм от авиакомпании, и зависит от сроков поступления их агенту". (билеты были куплены мною в ноябре с вылетом в феврале)

Мне вернули в день когда должен был вылетать через 2 недели после письма покупал на сайте.

[basist]

ответили быстро

Писали на английском или на русском?

[bootoffski]

basist,

Писали на английском или на русском?

На русском

[kir73ul]

Leggiero_75, вернули неделю назад, рейс был на 12.01, заявление о возврате отправлял 02.01, .ru

[KoshkaKartoshka]

Кому-нибудь насчет рейсов в начале марта ответили?

[ЕвгенияS]

нет, написали, что ожидайте информацию после 15.02, тем временем билеты на март все дороже и дороже!

[basist]

Кому-нибудь насчет рейсов в начале марта ответили?

Ответили. Сказали ждите вторника

[МаксМВ]

нет, написали, что ожидайте информацию после 15.02, тем временем билеты на март все дороже и дороже!

сейчас дотянут до 26-27.02 а потом скажут пишите заявление. А потом еще 2 месяца будут отмалчиваться по срокам возврата

[KoshkaKartoshka]

На следующей неделе туркмены скорее всего дадут разрешение на возвраты до 8-9 марта включительно.
Потом начнется 1в1 как в январе про февраль они тянули.

[KoshkaKartoshka]

Утро доброе.
Только что дозвонилась до российского представителя туркменов. Сказали на весь март отмена.


avia@itmgroup.ru
Сегодня, 11:49
Кому:вам
Здравствуйте. Ак продлила отмену на март. Обратитесь по месту покупки билета за оформление вынужденного возврата

[ЕвгенияS]

А я только что звонила, сказали, пока принимают вынужденный возврат по вылетам до 10 марта, по вылетам позже - ожидают информацию к вечеру. Издевательство какое-то просто.

[KoshkaKartoshka]

Вам отправлено новое сообщение от поддержки в чат заказа: Добрый день! Уважаемые пассажиры, авиакомпания официально не отменила рейсы на март на сегодняшний день, но с высокой долей вероятности рейсы до 16.03 включительно будут отменены , поэтому авиакомпания открыла возможность проводить вынужденные возвраты на эти даты. Вы можете заполнить и прислать заявление на вынужденный возврат сейчас, если не хотите ждать. Или дождаться официальной информации..

[okeyy]

Т.е без официальной отмены рейса (у меня Бангкок-Москва на 2 марта 2025) они уже сейчас готовы делать "вынужденный возврат" - деньги полностью без всяких удержаний?
------------------
Кстати, вчера поддержка Туркменских авиа линий на вопрос "Когда точно будет известно об отмене?" ответила в чате - ожидайте официальной информации об отмене. Может еще сохранят рейс?

[KoshkaKartoshka]

Да, так же и с февральскими рейсами было. Они же только 4 числа официально объявили отмену.

[basist]

они уже сейчас готовы делать "вынужденный возврат" - деньги полностью без всяких удержаний?

Да. 1. На сегодняшний день возврат денежных средств по отмененным рейсам со стороны перевозчика уже начат. 2. Возврат финансовых средств пассажирам производится после получения сумм от авиакомпании, и зависит от сроков поступления их агенту. 3. После проведения возврата пассажиру, зачисление денежных средств на указанные реквизиты поступает в срок до 30 дней

[okeyy]

Поддержка Туркменов ответила на вопрос выше:
В связи с тем, что существует "высокая доля вероятности отмены" и мы понимаем, что Вам нужно будет решать вопросы по приобретению новых авиабилетов - мы готовы сделать вынужденный возврат, без удержаний. Возврат самих денежных средств - ориентировочно 30 рабочих дней..

[Shel43]

Покупали билеты у авиакомпании напрямую, на 22 февраля. Когда узнали, что рейсы на февраль тоже отменены, написали заявление на вынужденный возврат. Прошло 3 недели, денег нет. Напомнила им, ответили, возврат в течение 30-60 рабочих дней!

[OlegMsk14]

Нам не возвращают деньги уже 2 месяца
Авиакомпания на письма не отвечает

[basist]

Авиакомпания на письма не отвечает

У кого покупали?