Форум Винского

**nada93d** » 08 мар 2025, 10:17

Добрый день!
Год назад на распродаже были куплены билеты Тбилиси - Богота - Тбилиси за 41.000 рублей через сититревел.
Недавно , за 3 недели до вылета , зашла в приложении по номеру брони и висит вот так, приложение приложила)
При этом отдельно если смотреть , мой рейс есть , и места я могу выбрать. При обращении на горячую линию - они отсылают к сититревел, а сититревел молчит уже который день !
Подскажите как быть?

**ал_спб** » 08 мар 2025, 10:27

Что значит молчит? Вы им звонили? Только так. Они зарегистрируют Ваше обращение, и обычно все это делают уже за неделю до вылета, не раньше.

**BolK** » 12 мар 2025, 12:35

mihan писал(а) 07 мар 2025, 21:54:даже если на 15+ минут задержат - то можно будет вернуть

На сайте нашел "Руководство по правам пассажира" там указано 5 часов.
https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... er-rights/

**ал_спб** » 12 мар 2025, 12:38

Нет, более 15 минут.

**nada93d** » 12 мар 2025, 12:58

ал_спб, да, они отсчылают к агентству - а агенство молчит)))

**ал_спб** » 12 мар 2025, 13:05

И это нормально. Вы знали, на что шли. У ТА нет проблем с покупкой билета. Обычно агентство разгуливает за неделю до вылета. Надеюсь, Вы им звонили, а не писали.

**Киниле** » 16 мар 2025, 14:08

Был куплен билет Москва-Стамбул-Мюнхен туда-обратно.
Одним билетом. Тариф Full refund
Куплен на сайте ТА, оплачен картой иностранного банка в долларах.
Цена билета 2300 долларов.
Сейчас был сделан возврат. Система предложила к возврату 2254 доллара, то есть на 46 долларов меньше.
Неприятно. Буду писать ТА.

**ал_спб** » 16 мар 2025, 14:48

Уж сколько раз твердили миру...
Такие вещи делают только через колл-центр.

**Киниле** » 16 мар 2025, 14:54

Тут хоть тверди, хоть не тверди.
Я несколько раз возвращала через сайт, все было доллар в доллар (даже сейчас пошла смотреть транзакции,,все четко).

**Alex1828** » 25 мар 2025, 11:25

Добрый день! Был куплен билет "Турецких авиалиний" Казань - Стамбул - Барселона на май. Вылет из Казани 00:40, из Стамбула 07:55. Сегодня на почту пришло сообщение, что меняется рейс из Казани - вылет 07:15. Про рейс из Стамбула ничего не сказано. Я могу согласиться на предложенный рейс или изменить его на другой. В принципе, я согласен, но как изменится рейс Стамбул-Барселона? Он автоматически станет ближайшим возможным по расписанию или его надо выбирать вручную? И как долго я могу думать - соглашаться на предложенное изменение или изменить рейс?

**Poseidon** » 25 мар 2025, 11:32

Вам надо через коллцентр весь билет менять, если покупали на сайте.

Alex1828 писал(а) 25 мар 2025, 11:25: И как долго я могу думать - соглашаться на предложенное изменение или изменить рейс?

У Вас нестыковка, поэтому соглашаться на предложенное изменение, где изменён только один рейс не вариант.

**Alex1828** » 25 мар 2025, 11:54

Poseidon писал(а) 25 мар 2025, 11:32:Вам надо через коллцентр весь билет менять, если покупали на сайте.

На сайте в "Управлении бронированием" есть кнопка "Изменить рейс". Красным (отмененным) выделено первое плечо рейса. Интересно, этой кнопкой можно изменить оба плеча? Пока боюсь экспериментировать, так как тут были описаны неприятные случаи.

**27candies** » 25 мар 2025, 12:24

Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста, был куплен билет Милан-Стамбул-Казань, туда-обратно на сайте Turkish airlines.
Сегодня пришло два сообщения, что рейсы Стамбул-Казань и Казань-Стамбул были изменены на другие.
Вопрос такой: они заменили весь билет или только часть Стамбул-Казань, Казань-Стамбул?
На сайте предлагают изменить или отменить только эти два рейса и я не пойму, как быть с другими двумя рейсами Милан-Стамбул, Стамбул-Милан, так как если были изменены только рейсы Стамбул-Казань, Казань-Стамбул, то я не успеваю на обратный рейс Стамбул-Милан.
Спасибо

**k_oyash** » 25 мар 2025, 12:32

Вы можете выбрать и в Милан тоже другой рейс без штрафа. Либо изменить дату вылета из Казани на более раннюю и потусить до рейса в Милан в Стамбуле.
У меня примерно такая же сейчас ситуация, так и делаю)

**27candies** » 25 мар 2025, 12:32

Делаете через сайт или call-центр? )

**k_oyash** » 25 мар 2025, 12:35

Через приложение, сайт косячит.
Так как рейс Стамбул Казань перенесли с 18.40 на 01.15, а из Милана у меня был в 10.45, я и Милан-Стамбул перенёс на 20.10, надеюсь часа стыковки хватит)

**27candies** » 25 мар 2025, 12:36

Поняла, спасибо )
Сейчас скачаю приложение

**AAZAlbina** » 25 мар 2025, 12:48

Здравствуйте! Пришло изменение от Турецких авиа. Первый сегмент сдвинули и стыковка не получается. Нужно менять второй сегмент, благо есть прекрасный вариант . Вылет через 6 месяцев. Если я сейчас поменяю этот второй сегмент, а через пару месяцев изменения в первом сегменте отменят, смогу ли я опять поменять второй рейс? Это не будет считаться вторым изменением?

**sonnar** » 25 мар 2025, 13:08

Пытаюсь поменять рейс в рамках одного дня на более ранний (в соответствии с тарифом за деньги, естественно). И сайт, и приложение при выборе нового рейса выдает ошибку: "Your transaction cannot be performed for technical reasons. You can change your choice or choose to contact us trrough our sales offices, call center and feedback form for your request". Билет приобретался напрямую у Туркишей через приложение. В чем может быть проблема?

**Волж@нка** » 25 мар 2025, 13:25

AAZAlbina писал(а) 25 мар 2025, 12:48:Если я сейчас поменяю этот второй сегмент, а через пару месяцев изменения в первом сегменте отменят, смогу ли я опять поменять второй рейс? Это не будет считаться вторым изменением?

Отмены изменений не бывает по факту, бывает новое изменение. Соответственно, с каждым новым изменением в рейсах, инициированныи авиакомпанией, Вы каждый раз имеете право тоже внести изменения в свой билет однократно.

**meloman4eg** » 25 мар 2025, 14:21

Мне тоже сегодня пришли "письма счастья" о переносе рейсов "Казань-Стамбул" и "Стамбул-Казань" и новые рейсы вообще неудобные (а удобных теперь нет, там на всё лето вылеты из Казани в 7 утра похоже).
Подскажите, даст ли мне система без доплат поменять Казань на Москву?

**Poseidon** » 25 мар 2025, 14:26

Связываетесь с авиакомпанией, а не с системой.

**k_oyash** » 25 мар 2025, 16:24

meloman4eg писал(а) 25 мар 2025, 14:21:там на всё лето вылеты из Казани в 7 утра похоже

Учитывая, сколько раз они переносили рейсы в Казань в марте и апреле, они могут ещё несколько раз так перенести до лета.

**Alex1828** » 25 мар 2025, 22:16

Alex1828 писал(а) 25 мар 2025, 11:25:Казань - Стамбул - Барселона

Легко изменил оба рейса в управлении бронированием на сайте после изменения времени вылета из Казани!

**meloman4eg** » 27 мар 2025, 13:02

Обращался в агенство (покупал через Тинькофф Путешествия) и звонил на горячую линию, никто не хочет город вылета поменять.
Сказали, можно выбрать только другой рейс/другое время, но вот поменять Казань на Москву нельзя.
Не нравится - возвращайте деньги(

**Pepelats** » 27 мар 2025, 15:19

meloman4eg писал(а) 27 мар 2025, 13:02:поменять Казань на Москву нельзя.

Конечно нельзя. Вы тарифы на Казань и на Москву сравните, особенно в бизнесе.
Надоели Туркишам умники, покупающие за полгода какую-нибудь Казань, потом дожидающиеся изменения расписания и радостно бегущие переделывать билеты на Москву. Та с каждого рейса в Казань или Питер по десятку таких оказывалось.

**Белая Ночка** » 27 мар 2025, 17:36

meloman4eg писал(а) 27 мар 2025, 13:02:Сказали, можно выбрать только другой рейс/другое время, но вот поменять Казань на Москву нельзя.

Pepelats писал(а) 27 мар 2025, 15:19:Конечно нельзя. Вы тарифы на Казань и на Москву сравните, особенно в бизнесе.

МОЖНО! Сама лично Казань на Москву меняла, покупала билеты на сайте, меняла через приложение когда пришло уведомление об изменение рейса в Казани и появилось бесплатное окно для изменений/возврата билетов

**meloman4eg** » 28 мар 2025, 09:18

Ну вот у меня на сайте не меняется (даже с доплатой), через агенство не меняется, через колл центр отказались.
Пришлось сдать билеты и покупать новые дороже

**Боня26102009** » 30 мар 2025, 06:43

Кто-нибудь знает почему рейс ТК420(VKO-IST) улетел вчера из VKO в Варшаву(WAW)...и только потом в IST ?

**Pepelats** » 30 мар 2025, 12:17

Боня26102009 писал(а) 30 мар 2025, 06:43:Кто-нибудь знает почему рейс ТК420(VKO-IST) улетел вчера из VKO в Варшаву(WAW)...и только потом в IST ?

По технике садились. Это у Туркишей обычное явление сейчас. Россия под санкциями, в случае чего замену любой мелочи не произведешь, ни запчасть не завезти, ни техников сертифицированных нет. Поэтому в случае чего не назад в Москву-Питер возвращаются, а в Варшаву или Вильнюс уходят.

**Боня26102009** » 01 апр 2025, 12:22

Pepelats писал(а) 30 мар 2025, 12:17: По технике садились. Это у Туркишей обычное явление сейчас. Россия под санкциями...

Понятно. А вот позавчера рейс ТК205 IST - DTW совершил промежуточную посадку в Кливленде(CLE). И только потом улетел в пункт назначения Детройт(DTW)...Неужели в IST нет з\ч и техников? Или керосина не хватило?

P.S. Что-то я переживаю, скоро летим этим рейсом.

**Oleg,Chicago** » 01 апр 2025, 14:59

Боня26102009 писал(а) 01 апр 2025, 12:22:Неужели в IST нет з\ч и техников?

Есть. Только Стамбул далеко от Детройта и неизвестна причина посадки в Кливлинде.

Боня26102009 писал(а) 01 апр 2025, 12:22:Или керосина не хватило?

Причин может быть множество начиная от погодных условий....

**JohnTrelony** » 01 апр 2025, 19:44

Подскажите, кто сталкивался. Купили билеты ТА через Авиакассу. Класс бронирования Эконом. Указано, что обмен и возврат возможны со сбором.
К сожалению, видимо пролетаем с визой, не успеваем получить к поездке, придется отменять перелет. За какое время можно подать заявку о возврате, за 12 часов? И только через Авиакассу, а не напрямую в ТА?

**ал_спб** » 01 апр 2025, 20:10

Да, только через. Причем звоните.

**Poseidon** » 02 апр 2025, 10:22

JohnTrelony писал(а) 01 апр 2025, 19:44: За какое время можно подать заявку о возврате, за 12 часов?

Необязательно за 12 часов, но не нужно впритык возвращать. Возврат через агента.

**Pepelats** » 02 апр 2025, 22:07

Боня26102009 писал(а) 01 апр 2025, 12:22:позавчера рейс ТК205 IST - DTW совершил промежуточную посадку в Кливленде(CLE)

Шли в сильной встречной струе с полной загрузкой, по нормативам не хватало керосина на штатные процедуры в случае чего (два захода, уход на запасной и полчаса в зоне ожидания). Туркиши в этом плане скорее бюрократы, поэтому сели дозаправиться.

**kristina_812** » 04 апр 2025, 20:14

Подскажите пожалуйста, билет из США в Россию куплен туда- обратно, тариф позволяет обменять билет со штрафом. Но почему тогда если цены такие же, как и при покупке билета, он предлагает мне заплатить аж 100 тысяч? Мне кажется, я что-то путаю. Ничего о штрафе в личном кабинете не нашла, но это прописано в купленном билете. Буду очень признательна за советы , хочу поменять дату

**ал_спб** » 04 апр 2025, 20:19

Звоните в колл-центр и меняете. Штраф - в условиях тарифа. И разница может еще плюсоваться. Но в колл-центре Вам все посчитают.

**kristina_812** » 04 апр 2025, 21:35

ал_спб, спасибо , но тут русская симка не работает, звонить на американский номер? Неужели через ЛК нельзя это сделать …

**ал_спб** » 04 апр 2025, 21:48

У Вас в профиле Санкт-Петербург. Тут - это где? Звонить, разумеется, на любой, который Вам удобно. Если Вы можете сделать это в ЛК - нет проблем, но Вы пишите, что нет.

**kristina_812** » 04 апр 2025, 21:56

ал_спб, Ой, простите) Я в США, российская симка там не работает. в личном кабинете бот также отправил меня менять билет в кабинете- опять 100т доплата за эконом . Ничего не понимаю )

**ал_спб** » 04 апр 2025, 21:58

Соответственно, надо звонить, а как еще? Можно в офис сходить, если есть неподалеку, там вообще лучше всего.

**kristina_812** » 04 апр 2025, 22:10

Спасибо большое ! Почему-то думала, что такая возможность есть в лк.

**ал_спб** » 04 апр 2025, 22:15

Так нет, она есть, да, но Вы же сами говорите, что все не то, на Ваш взгляд. Мы же не знаем, как на самом деле. Но да, у ТА часто бывают некорректности при таких операциях.

**Chami Li** » 08 апр 2025, 09:25

Новость от турков по возврату билетов:
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/t ... t-24-hours

Возврат средств за билет бесплатно в течение первых 24 часов

Вы застрахованы, даже если ваши планы изменятся: если до рейса остается семь и более дней, можно вернуть билет бесплатно в течение 24 часов с момента покупки. Условия возврата применяются к авиабилетам, приобретенным через веб-сайт или мобильное приложение.

Условия и положения
Право на возврат действует только для билетов, приобретенных через веб-сайт или мобильное приложение Turkish Airlines.
Запрос на возврат средств должен быть отправлен в течение 24 часов после покупки билета, и до вашего первого рейса должно быть не менее 7 дней.
Время начала поездки рассчитывается по часам. Право на возврат средств не распространяется на рейсы, вылетающие менее чем через 168 часов с момента подачи запроса на возврат средств.
Это право на возврат не распространяется на уже измененные билеты.
На премиальные билеты распространяются те же условия и положения.

**Боня26102009** » 09 апр 2025, 04:33

Chami Li писал(а) 08 апр 2025, 09:25: ...можно вернуть билет бесплатно в течение 24 часов с момента покупки....

Я правильно понимаю что если купил билеты 2 дня(48часов) назад возврат уже с штрафом?

**Curly3003** » 09 апр 2025, 11:19

Боня26102009 писал(а) 09 апр 2025, 04:33:Я правильно понимаю что если купил билеты 2 дня(48часов) назад возврат уже с штрафом?

Ну как бы в 7 дней совсем не укладывается ))

Chami Li писал(а) 08 апр 2025, 09:25:и до вашего первого рейса должно быть не менее 7 дней.

Chami Li писал(а) 08 апр 2025, 09:25:Право на возврат средств не распространяется на рейсы, вылетающие менее чем через 168 часов с момента подачи запроса на возврат средств.

**Poseidon** » 09 апр 2025, 11:26

Curly3003 писал(а) 09 апр 2025, 11:19:Ну как бы в 7 дней совсем не укладывается ))

А причём тут 7 дней? Как из его сообщения понятно, что до вылета осталось менее 7 дней?)
Он всего лишь пишет, что

Боня26102009 писал(а) 09 апр 2025, 04:33:если купил билеты 2 дня(48часов) назад

Он не говорит, что до вылета менее 7 дней осталось. Он ведь мог купить билеты и на дальние даты, просто купил их два дня назад. Ну и раз билеты куплены два дня назад, то нет права на возврат в любом случае.

Боня26102009 писал(а) 09 апр 2025, 04:33:Я правильно понимаю что если купил билеты 2 дня(48часов) назад возврат уже с штрафом?

Да, правильно. Согласно правилам тарифа.

**Curly3003** » 09 апр 2025, 11:43

Poseidon писал(а) 09 апр 2025, 11:26:А причём тут 7 дней? Как из его сообщения понятно, что до вылета осталось менее 7 дней?)
Он всего лишь пишет, что

Я подозреваю, что ТС благополучно пропустил предлог "за", иначе на приведенную цитату вопрос не имеет смысла.

**Poseidon** » 09 апр 2025, 11:48

Curly3003 писал(а) 09 апр 2025, 11:43:Я подозреваю, что ТС благополучно пропустил предлог "за", иначе на приведенную цитату вопрос не имеет смысла.

Боня26102009 писал(а) 09 апр 2025, 04:33:если купил билеты 2 дня(48часов) назад

Ну то есть, думаете, что он должен был написать "если купил билеты за 2 дня (48часов) назад ?" Как-то со словом "назад" звучит странно, не находите?)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР