Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Pepelats]

Кто-нибудь знает почему рейс ТК420(VKO-IST) улетел вчера из VKO в Варшаву(WAW)...и только потом в IST ?

По технике садились. Это у Туркишей обычное явление сейчас. Россия под санкциями, в случае чего замену любой мелочи не произведешь, ни запчасть не завезти, ни техников сертифицированных нет. Поэтому в случае чего не назад в Москву-Питер возвращаются, а в Варшаву или Вильнюс уходят.

[Боня26102009]

По технике садились. Это у Туркишей обычное явление сейчас. Россия под санкциями...

Понятно. А вот позавчера рейс ТК205 IST - DTW совершил промежуточную посадку в Кливленде(CLE). И только потом улетел в пункт назначения Детройт(DTW)...Неужели в IST нет з\ч и техников? Или керосина не хватило?

P.S. Что-то я переживаю, скоро летим этим рейсом.

IST-CLE.png

CLE-DTW.png

[Oleg,Chicago]

Неужели в IST нет з\ч и техников?

Есть. Только Стамбул далеко от Детройта и неизвестна причина посадки в Кливлинде.

Или керосина не хватило?

Причин может быть множество начиная от погодных условий....

[JohnTrelony]

Подскажите, кто сталкивался. Купили билеты ТА через Авиакассу. Класс бронирования Эконом. Указано, что обмен и возврат возможны со сбором.
К сожалению, видимо пролетаем с визой, не успеваем получить к поездке, придется отменять перелет. За какое время можно подать заявку о возврате, за 12 часов? И только через Авиакассу, а не напрямую в ТА?

[ал_спб]

Да, только через. Причем звоните.

[Poseidon]

За какое время можно подать заявку о возврате, за 12 часов?

Необязательно за 12 часов, но не нужно впритык возвращать. Возврат через агента.

[Pepelats]

позавчера рейс ТК205 IST - DTW совершил промежуточную посадку в Кливленде(CLE)

Шли в сильной встречной струе с полной загрузкой, по нормативам не хватало керосина на штатные процедуры в случае чего (два захода, уход на запасной и полчаса в зоне ожидания). Туркиши в этом плане скорее бюрократы, поэтому сели дозаправиться.

[kristina_812]

Подскажите пожалуйста, билет из США в Россию куплен туда- обратно, тариф позволяет обменять билет со штрафом. Но почему тогда если цены такие же, как и при покупке билета, он предлагает мне заплатить аж 100 тысяч? Мне кажется, я что-то путаю. Ничего о штрафе в личном кабинете не нашла, но это прописано в купленном билете. Буду очень признательна за советы , хочу поменять дату

[ал_спб]

Звоните в колл-центр и меняете. Штраф - в условиях тарифа. И разница может еще плюсоваться. Но в колл-центре Вам все посчитают.

[kristina_812]

ал_спб, спасибо , но тут русская симка не работает, звонить на американский номер? Неужели через ЛК нельзя это сделать …

[ал_спб]

У Вас в профиле Санкт-Петербург. Тут - это где? Звонить, разумеется, на любой, который Вам удобно. Если Вы можете сделать это в ЛК - нет проблем, но Вы пишите, что нет.

[kristina_812]

ал_спб, Ой, простите) Я в США, российская симка там не работает. в личном кабинете бот также отправил меня менять билет в кабинете- опять 100т доплата за эконом . Ничего не понимаю )

[ал_спб]

Соответственно, надо звонить, а как еще? Можно в офис сходить, если есть неподалеку, там вообще лучше всего.

[kristina_812]

Спасибо большое ! Почему-то думала, что такая возможность есть в лк.

[ал_спб]

Так нет, она есть, да, но Вы же сами говорите, что все не то, на Ваш взгляд. Мы же не знаем, как на самом деле. Но да, у ТА часто бывают некорректности при таких операциях.

[Chami Li]

Новость от турков по возврату билетов:
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/t ... t-24-hours

Возврат средств за билет бесплатно в течение первых 24 часов

Вы застрахованы, даже если ваши планы изменятся: если до рейса остается семь и более дней, можно вернуть билет бесплатно в течение 24 часов с момента покупки. Условия возврата применяются к авиабилетам, приобретенным через веб-сайт или мобильное приложение.

Условия и положения
Право на возврат действует только для билетов, приобретенных через веб-сайт или мобильное приложение Turkish Airlines.
Запрос на возврат средств должен быть отправлен в течение 24 часов после покупки билета, и до вашего первого рейса должно быть не менее 7 дней.
Время начала поездки рассчитывается по часам. Право на возврат средств не распространяется на рейсы, вылетающие менее чем через 168 часов с момента подачи запроса на возврат средств.
Это право на возврат не распространяется на уже измененные билеты.
На премиальные билеты распространяются те же условия и положения.

[Боня26102009]

...можно вернуть билет бесплатно в течение 24 часов с момента покупки....

Я правильно понимаю что если купил билеты 2 дня(48часов) назад возврат уже с штрафом?

[Curly3003]

Я правильно понимаю что если купил билеты 2 дня(48часов) назад возврат уже с штрафом?

Ну как бы в 7 дней совсем не укладывается ))

и до вашего первого рейса должно быть не менее 7 дней.

Право на возврат средств не распространяется на рейсы, вылетающие менее чем через 168 часов с момента подачи запроса на возврат средств.

[Poseidon]

Ну как бы в 7 дней совсем не укладывается ))

А причём тут 7 дней? Как из его сообщения понятно, что до вылета осталось менее 7 дней?)
Он всего лишь пишет, что

если купил билеты 2 дня(48часов) назад

Он не говорит, что до вылета менее 7 дней осталось. Он ведь мог купить билеты и на дальние даты, просто купил их два дня назад. Ну и раз билеты куплены два дня назад, то нет права на возврат в любом случае.

Я правильно понимаю что если купил билеты 2 дня(48часов) назад возврат уже с штрафом?

Да, правильно. Согласно правилам тарифа.

[Curly3003]

А причём тут 7 дней? Как из его сообщения понятно, что до вылета осталось менее 7 дней?)
Он всего лишь пишет, что

Я подозреваю, что ТС благополучно пропустил предлог "за", иначе на приведенную цитату вопрос не имеет смысла.