WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

[xReason]

Купить авиабилет на рейсы WizzAir оплатив картой российского банка можно на сайте https://avia.awd.ru

Тема про покупку билетов WizzAir покупка авиабилетов

Тема про изменение времени или даты рейса: Wizzair перенос рейсов

[lulu2012]

Вчера тратил время на поиски принтера в ночном Самарканде. Нафиг никому распечатка не нужна.

[MyKenigsberg]

lulu2012, то есть на стойке бесплатно распечатали?

[ал_спб]

на стойке бесплатно распечатали?

А иначе и быть не могло.

[MyKenigsberg]

А иначе и быть не могло

Иначе быть не могло, если бы прислали непосадочный. А тут так понял полноценный посадочный прислали. Зачем, если его всё равно для посадки нельзя использовать?

[ал_спб]

Вам написали вчера - в ап Самарканда нельзя. Что непонятно?

[MyKenigsberg]

Вам написали вчера - в ап Самарканда нельзя. Что непонятно?

Это я и написал. Лично мне непонятно, зачем выпускать электронный посадочный талон для аэропорта, где принимают только распечатанные на стойке посадочные. Это не только Wizz Air этим грешит, Аэрофлот тоже так делает, а пограничники с этой филькиной грамотой разворачивают на стойку за нормальным.

[ал_спб]

зачем выпускать электронный посадочный талон для аэропорта

Я думаю, это вопрос к Виззам и другим ак, верно? Видимо, им так удобнее. В любом случае, правила ап выше правил ак.

[Ilshat_]

Лично мне непонятно, зачем выпускать электронный посадочный талон для аэропорта, где принимают только распечатанные на стойке посадочные.

АК может и не знать, кстати, что там в аэропортах творится - можно в их поддержку написать, если желаете.
я помню, когда только-только ввели онлайн-регистрацию, аэропорт Домодедово забирал у меня распечатанную на А4 регистрацию - и распечатывал свою узкополосную - просто потому, что им потом так был удобнее их складывать и архивировать

[alesya.evgenievna]

Доброго времени суток, может кто то сталкивался с такой проблемой, у меня есть билеты Ереван-Ларнака-Ереван вылет с Ларнаки 16 мая виза тоже по 16 мая, но при регистрации на рейс WizzAir не дал мне поставить окончание визы 16 мая, ну я взяла и поставила 17 мая. Будут ли у меня какие либо проблемы при посадке в самолет? Вроде и не первый раз летаю, но с таким столкнулась впервые!

[Gambrinus18]

Не будет

[Irina7771895]

Добрый день!
У меня проблема. Послезавтра рейс Ереван-Рим. До прохождения регистрации я решила добавить багаж. Ввела реквизиты. И оплата зависла. Кнопка "завершить оплату не кликабельна". Чата поддержки как такового не нашла. Телефона тем более. Что делать,подскажите пожалуйста, знающие люди.

[pol_sveta]

Чата поддержки как такового не нашла. Телефона тем более

Как это не нашли? Все есть - https://www.wizzair.com/ru-ru/spravochn ... tes-s-nami
Вы российской картой решили заплатить?
Теперь или долбите их в чате, или звоните по любому телефону в любую страну. Тут писали, что в Турцию довольно легко дозвониться.

[Irina7771895]

Да, российской (((
Когда дозвонюсь, что мне им сказать?

[Irina7771895]

А в чате каком долбить? Есть чат с Марией, но он не кликабелен.

[Irina7771895]

То есть с Амалией)

[pol_sveta]

Да, российской (((

???

Когда дозвонюсь, что мне им сказать?

Скажите по-английски, например, что у вас не проходит оплата. Назовите фамилию и номер бронирования, чтобы его могли найти. Они исправят статус, чтобы вы могли зарегистрироваться. А багаж тогда или в аэропорту докупайте, или ищите кого-то, у кого есть работающая карта. НЕ РОССИЙСКАЯ.

[Irina7771895]

Спасибо большое. Буду долбить.

[Irina7771895]

Доброе утро!
Моя проблема так и не решена. Сайт не работает. Подскажите пожалуйста номер, куда наверняка можно дозвониться. Можно европейский. У меня есть друзья в Европе.

[Gambrinus18]

Вам же дали выше ссылку с контактами.
Потрудитесь перейти по ней, выбрать нужную вам страну и найдёте нужный номер телефона

[Irina7771895]

А вы пробовали по ней пройти?
Я сделала это ещё до того,как сюда написала. Там не выбирается ни одна страна. Даже нет вариантов. Может быть только у меня одной?
Если у вас открываются страны, посмотрите пожалуйста номера, умоляю.

[pol_sveta]

Турция +908503901949

[Irina7771895]

Благодарю вас.

[Gambrinus18]

Irina7771895, +442037691748
+36 1 755 5240
995431237000
+36 21 211 1805

[Irina7771895]

Люди, сегодня сгорел мой билет в Италию. На мои звонки они не отвечают. Мне нужно было отменить зависшую оплату за багаж. Мой отпуск накрылся медным тазом. Сгорели деньги и за самолёт до Еревана, так как я на него не пошла без законченной регистрации на второй самолёт (Виз Эйр) . Кто-нибудь знает, они вообще летают? Билеты в продаже есть, но что-то страшно покупать.

[Gambrinus18]

Не знаю, что было в вашей голове, когда вы решили оплатить багаж российской картой.
Но при всем при этом никто бы вам в аэропорту ни в регистрации, ни в посадке на рейс бы ни отказал. Просто заплатили бы на месте за регистрацию

[Irina7771895]

Знаете, они могли бы доработать свое приложение, и сделать возможным оплатить другой картой, а не оставлять платеж незавершенным. Это огромная недоработка. Мне и в голову бы не пришло, что такое может случиться. А не полетела я потому, что мне ответили в компании Сити-Тревел, где я покупала билет следующее:

[Irina7771895]

С незавершенным платежом Вас не допустят на рейс и отменить платеж можно только в поддержке авиакомпании.

[Ilshat_]

Irina7771895, вам надо было потребовать у вашего продавца Сити Трэвел, чтобы они связались с авиакомпанией - и помогли снять блокировку, чтобы вы могли самостоятельно зарегистрироваться.

[Irina7771895]

Они меня послали, мягко говоря...Я много раз требовала. Вот, что они ответили:

[Irina7771895]

Уважаемый клиент.
Сити Тревел не несет ответственность за ваши операции на сторонних сайтах и их отмену.

После оформления бронирования на регулярный или чартерный рейс, и публикации билета в личном кабинете пользователя, услуга City.Travel по продаже билета является полностью оказанной и завершенной.

[Gambrinus18]

С незавершенным платежом Вас не допустят на рейс и отменить платеж можно только в поддержке авиакомпании.

Это не так. С чего бы вас не допустили с оплаченным и действительным билетом на рейс?

[Gambrinus18]

Знаете, они могли бы доработать свое приложение, и сделать возможным оплатить другой картой, а не оставлять платеж незавершенным. Это огромная недоработка

Могли бы.
Но проблемы индейцев шерифа не волнуют (с)

[Динка]

Самолеты летают
Неоплаченный багаж и прочие экстра можно оплатить на стойке
Но с таким уровнем подготовки и умением создать на ровном месте проблему в 2025 году вам в Европу не надо, простите за прямоту

[Irina7771895]

Самолеты летают
Неоплаченный багаж и прочие экстра можно оплатить на стойке
Но с таким уровнем подготовки и умением создать на ровном месте проблему в 2025 году вам в Европу не надо, простите за прямоту

[Irina7771895]

Кто вы такая, чтобы давать оценку моему уровню подготовки? Я человек осторожный, и лишний раз предпочитаю не рисковать. Когда нет обратной связи от авиакомпании от куда мне знать, что этот рейс вообще состоится. Тем более там, где я покупала билет мне ответили, что регистрация в аэропорту невозможна.
А вы язвите где-нибудь в другом месте.

[Irina7771895]

Gambrinus18, Мне же ответили в Сити-Тревел, что это невозможно ((( И что на стойку регистрации нужно приходить с распечатанным талоном после прошедшей регистрации.

[Руслана_ua]

Irina7771895, регистрация в аэропорту возможна. Оплатить багаж на стойке регистрации возможно. Услуги эти платные, но не за все деньги мира. Всё это можно спокойно прочитать на сайте WizzAir. Есть русскоязычная версия сайта.

[pol_sveta]

И что на стойку регистрации нужно приходить с распечатанным талоном после прошедшей регистрации.

Нужно, если не хотите платить за регистрацию на стойке. А если платить готовы, то вас зарегистрируют и там. за 40 евро.
Вы бы лучше здесь спросили, можно ли.

[Gambrinus18]

Irina7771895, техподдержка СитиТревел - не образец высочайшей компетенции. Либо они неправильно поняли вашу проблему. Но способ решения этой проблемы вы легко могли найти на сайте самого перевозчика.
Винить в этой ситуации, кроме себя, вам некого

[Gambrinus18]

Когда нет обратной связи от авиакомпании от куда мне знать, что этот рейс вообще состоится

Вы всерьёз могли подумать, что рейс могут отменить из-за вашего зависшего платежа на сайте? Или что вообще вас могли привести к такому выводу?

[scrdriver]

Есть бронь туда-обратно на 3х человек (мама и 2 сына). Недавно оказалось, что один сын не полетит по вынужденным обстоятельствам. Отмена на человека стоит 60е туда + 60е обратно. Можно ли вообще не отменять, а просто не явиться на рейс?

[Gambrinus18]

вообще не отменять, а просто не явиться на рейс

[Madamelegere]

Хождение по мукам
Пролог:
В этой теме форума неоднократно возникал вопрос снятия блокировки общего бронирования, возникшей после неудачной попытки оплатить ту или иную дополнительную услугу непосредственно на сайте авиакомпании WizzAir.
Я тоже попала в эту «ловушку» и хочу поделиться своим личным опытом, как выйти из этой тупиковой ситуации.

Первый акт:
Я приобрела билет за рубли у агрегатора Купибилет по тарифу "Light". За несколько дней до начала онлайн регистрации я хотела купить на сайте WizzAir дополнительную услугу Wizz Priority, которая давала бы мне возможность в дополнение к ручной клади тарифа "Light" или «бесплатная ручная кладь» (40x30x20 см, вес до 10 кг) пронести на борт самолета чемодан на колесах (cabin bag size 55 x 40 x 20 см, вес до 10 кг), который здесь, на форуме, именуют «большой ручной кладью».

При оплате услуги Wizz Priority я использовала карту VISA немецкого банка. При заполнении маски на оплату я ошибочно указала срок действия карты. Платеж был естественно отклонен. Я вышла из профиля и вошла в него примерно через час.
Второй попытки повторить платеж система не дала. Все виды бронирования, — мой уже оплаченный тариф Light + неоплаченная услуга Priority, были объединены в одно общее бронирование и заморожены.

Занавесь!

Второй акт:
В моем профиле появилась маска (см. скрин ниже), которая предупреждала о том, что в случае неоплаты задолженности по существующей брони мне будет отказано в онлайн регистрации, в регистрации на стойке в аэропорту, а так же в посадке на рейс.

Забегая вперед, скажу, что эти угрозы неголословны. WizzAir осуществляет такую практику, в особенности в случаях перегрузки рейса (overbooking). Эта информация была получена в ходе телефонных переговоров с представителем WizzAir, далее «Дима». Кроме того, Дима сообщил, что такие действия компании находятся в правовом поле, так как де-юре и де-факто пассажир не оплатил на 100% свою бронь и таким образом утратил право требовать от перевозчика либо предоставление услуги (перелет), либо какое-либо возмещение.

Возвращаясь к началу «второго акта» скажу, что меня очень взволновала эта информационная угроза в моем профиле и я приложила максимум усилий для устранения погрешностей.
Многочисленные попытки провести платеж не увенчались успехом. Все кнопки были заблокированы. Попытки были не только на ПК, но и в мобильном приложении.
На сайте WizzAir я не нашла никакой возможности провести оплату или, в конце концов, отменить дополнительную услугу Priority.
Из сообщений пользователей форума я поняла, что необходим контакт со службой поддержки.
Мои мытарства на просторах интернета в поисках контактных данных опускаю.
Вот что я поняла: отправить сообщение по электронной почте возможно, но сроки получения ответа неизвестны. Чат с виртуальным помошником "Амелия" бесполезен. Остается одна опция.
ЗВОНИТЬ!
Все службы поддержки работают с Пон. по Пт. с 9:00 до 18:00 по местному часовому поясу. Телефоны офисов по странам находятся на сайте WizzAir в разделе «Свяжитесь с нами» (внизу страницы).

Я звонила в Узбекистан по номеру +998712051948 в 9:00 по местному времени. Включился автоответчик, который предлагал на выбор английский или арабский языки. Я выбрала английский, автомат сообщил, что время ожидания составит 112 минут. Этого времени у меня в запасе не было и я решила перезвонить позже.
Второй мой звонок был сделан в 12:30 (время Узбекистан). Включилась третья языковая опция. Русский язык. Мне было предложено сделать выбор темы в соответствии с моей проблемой. Эта была или восьмая или девятая тема в списке под названием «отмена услуг». Время ожидания – 37 минут.

Эпилог:
Секунда в секунду через 37 минут на связь вышел Дима. Описание моей проблемы Диму нисколько не удивило. По его словам эта проблема является наиболее распространенной применительно к гражданам РФ.
Отмена дополнительной услуги заняла примерно 20 секунд пока мы говорили с Димой о том и сем. На вопрос почему русскоязычная опция по этому номеру телефона не предлагалась ранее, Дима ответил, что языковая опция включается в 9:00 по часовому поясу сотрудника поддержки соответствующего языка.
К окончанию нашего разговора на моем ПК появилась новая маска (см. скрин ниже).

Надеюсь, что мой опыт будет кому-то полезен.
Всем удачных путешествий!
Ваша Madame Légère

[Totilas]

Madamelegere, в первый раз слышу, чтобы система зависала при попытке оплатить что-то картой банка ЕС. Любой может ошибиться/очепятаться.

[Gambrinus18]

Madamelegere, я бы на вашем месте код бронирования замазал на скринах. Полет ваш еще впереди, а с бронированием теперь любой желающий может сделать что угодно

[Madamelegere]

Totilas, Я не упомянула о том, что 2 раза СМС с кодом подтверждения приходили на мой мобильный телефон с большой задержкой и система «сбрасывала» запрос. Эти сбросы я не считала «попытками», поэтому и не упомянула их в своем рассказе.

[Totilas]

Madamelegere, это многое объясняет. То есть у них глючит 3D secure и "вешает" всю систему. Я сталкивалась с похожей проблемой, пару раз звонила в Турцию, а на третий раз успешно решился вопрос через оператора в online-чате.

[Руслана_ua]

scrdriver, спокойно может просто не прийти на рейс. Проблем никаких не будет.

[Aurika]

У вас работает сайт Визз Айр на стадии просмотра рейсов и стоимости билета? Аэропорты разные ввожу, даты, пишет, что рейсы не найдены

[Madamelegere]

У вас работает сайт Визз Айр на стадии просмотра рейсов и стоимости билета?

Нет, не работает. Через VPN тоже не работает.
В мобильном приложении то же самое.