Статусбанк - как им пользоваться?

[MIM-]

расскажите, как вы пользуетесь Статус Банком?
Второй день пытаюсь получить информацию в чате.
Отвечают раз в час или даже реже, оповещений об ответе нет.
Вход в чат в приложении через веб страницу, которая периодически уходит в error502.
Если приложение висит в фоне, то приходится перезаходить заново и снова долго идти в чат через меню и веб страницу.
Это у всех так или я ещё не освоился?

[MIM-]

Как-то не задаётся пользование Статус Банком. Пятый банк РБ, ни с одним проблем не было. Вышел облом с дистанционным заказом карты, чтобы забрать в офисе в планируемую поездку и не платить за карту 350BYN, поддержка 1.5 суток отвечала на этот вопрос, запрашивала номера счетов карты РНС, кодовые слова с ФИО и в итоге выдала, что нет нельзя. Чат поддержки ужасен.

[MIM-]

Теперь снова косяк.
Пытаюсь из Нембо конвертировать руб в бел рубли на текущий BYN счёт в Статус Банке.
Получаю сообщение об ошибке:
Статусбанк: номер договора текущего счета - недопустимое число.
Номер счета РНС беру из заявления на открытие. В явном виде его нет приложении Статусбанка (рука/лицо)...

[Naique]

Чат на сайте недавно помог довольно оперативно сбросить пароль. Был во Франции, ехал за рулем, решилось все за полчаса, кажется.
Если что, у них еще есть телеграм, но там совсем дауны сидят, а вот на сайте чат был очень адкватен.

[MIM-]

Naique, возможно мне не везёт. Отвечают один раз в час, или того дольше.

Платёж по ЕРИП из другого банка не удаётся провести, с той же ошибкой про номер договора. Видимо снова пойду в чат Статусбанка. Ждать :)

[oldarhip]

Номер счета РНС беру из заявления на открытие. В явном виде его нет приложении Статусбанка (рука/лицо)

Надо указывать номер договора - он в приложении отображается для каждого счета под суммой остатка.

[MIM-]

На удивление быстро сегодня отвечали.
Для перевода по ЕРИП как обычно нужно указывать номер договора.
Для Статусбанка не очевидно, и в поддержке номером РНС почему то называли номер счёта карты (IBAN).

Screenshot_20250626_114700.jpg

Вот это и был корень проблемы. Кстати вот на скрине видно время ответа...

есть телеграм, но там совсем дауны сидят, а вот на сайте чат был очень адкватен.

так что на кого попадёшь, везде есть свои Маринки.

[oldarhip]

Для перевода по ЕРИП как обычно нужно указывать номер договора.

Добавлю, что это именно "как обычно", а не "как всегда". Как минимум, для Альфы, БСБ, БНБ надо указывать IBAN. Но у большинства - номер договора.

[MIM-]

Но у большинства - номер договора

Там похоже есть зависимость типа усуги при переводе из Нембо.
Например, сейчас при переводе в Статус банк выбирается "Пополнение счета" и указывается номер договора.
Перед этим делал конвертацию из Нембо в Приорбанк, для неё в операции Нембо указывается "Пополнение платежной карты" и указывается номер IBAN.

[oldarhip]

Там похоже есть зависимость типа усуги

Да. Для карты может быть IBAN, номер договора, сочетание номера договора и последних цифр карты, и т.п. Банки сами решают, как они будут идентифицировать счет. То, что у Статуса запрашивается "РНС" - это косяк Статуса, могли бы написать "номер договора" и всем было бы понятно.

[MIM-]

То, что у Статуса запрашивается "РНС" - это косяк Статуса, могли бы написать "номер договора" и всем было бы понятно

именно так. И как показал пример выше, они сами внутри банка путаются, что такое РНС. И меня в итоге успешно запутали :)

[MIM-]

Из ВТБ РФ можно послать RUB по номеру телефона, придут BYN. Итоговый курс обычно получается лучше, чем курс Мир

пытаюсь сделать перевод по номеру телефона из ВТБ. Получаю сообщение об ошибке.

Screenshot_20250629_131241.jpg

Получение перевода из банка-партнёра включено в СтатусБанке. Счёт указан текущий BYN. Или обязательно Белкарт BYN (не открывал виртуалку, есть только виртуалка VISA USD) должна быть указана в настройках перевода?
Какие ещё настройки надо сделать в Статус Банке?

[oldarhip]

Получение перевода из банка-партнёра включено в СтатусБанке.

"банк-партнер" - это про ТБанк
Из ВТБ - это СМП, подключается отдельно.

Или обязательно Белкарт BYN

Похоже, что для СМП нужен карточный счет. У меня в настройках СМП указан карточный счет (MC) и заменить его на текущий не дает.

[MIM-]

СМП, подключается отдельно.

не банк, а загадки. Не подскажите, как это подключается?

для СМП нужен карточный счет

в разделе получение перевода из банка партнёра приложение само подставило текущий счёт BYN (хотя другого у меня и не открыто :)

[MIM-]

"банк-партнер" - это про ТБанк

Да, из Т-Банка пополнилось нормально.
Курс конечно плохой. 3.69BYN/100RUB, при внутреннем курсе СтатусБанка 3.7625
Но курс виден перед переводом сразу, как моментальное экстренное пополнение, наверное ОК.

[oldarhip]

Не подскажите, как это подключается?

Должен быть соответствующий пункт меню в разделе "Переводы", рядом с пунктом про подключение переводов из банка-партнера.

в разделе получение перевода из банка партнёра приложение само подставило текущий счёт BYN

Для "банка-партнера" я могу выбрать текущий или карточный счет.

[MIM-]

Должен быть соответствующий пункт меню в разделе "Переводы", рядом с пунктом про подключение переводов из банка-партнера

наверное он появляется только при наличии карточного счета в BYN. При отсутствии такого счета (наличии только текущего счета в BYN) пункта с настройкой СЧЕТА для СМП нет. Что мешает принимать перевод по СМП на текущий счёт BYN как это происходит с переводом по номеру телефона из Т-Банка вопрос риторический :)

[oldarhip]

наверное он появляется только при наличии карточного счета в BYN

Скорее всего.

Что мешает принимать перевод по СМП на текущий счёт BYN как это происходит с переводом по номеру телефона из Т-Банка вопрос риторический

Разные банки по-разному дурят. Например, некоторые банки по ЕРИП переводят только с карты, а некоторые могут и со счета. С СМП наверное такая же фигня - каждый банк придумывает свои внутренние правила.

[olisar1976]

Добрый вечер!!! Сегодня не могу пополнить карту статусбанка возврат средств

[8grin4]

Здравствуйте, начиная с 22:50 01.07.2025 уже более получаса (возможно и больше, раньше не пробовал) не работает ни мобильное приложение ни интернет банк при входе из РФ. Банк по ночам спит что-ли? Я только завел карты, и особо еще не пользовался. Решил попробовать и такой неожиданный результат.