Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Poseidon]

Costa939, отменить можете хоть в день вылета, как уже написал в предыдущем сообщении, желательно не позднее чем за несколько часов до вылета. По флексовому тарифу полный возврат при покупке на сайте.

[Costa939]

Poseidon, Да, видел прошлое сообщение, но не знаю какие условия про Semi-Flexible и решил уточнить именно про Flexible и что там полный возврат без штрафов вплоть до вылета (с некоторым запасом). Спасибо за ответ.
А вышеупомянутое сообщение при покупке
"You can receive a full refund within 24 hours for tickets purchased on our website or mobile application. In order to receive a full refund, your flights must be at least 7 days before the departure date. Additional services you have purchased are not refundable. You can find detailed information on our free ticket cancellation within 24 hours page.", видимо касается всех типов по-умолчанию, не обязательно Flexible? И это сообщение в моем случае можно игнорировать, верно?

[Poseidon]

видимо касается всех типов по-умолчанию, не обязательно Flexible? И это сообщение в моем случае можно игнорировать, верно?

Да.

[megakim]

подскажите, пожалуйста, какой крайний срок сдачи билетов turkish airlines по тарифу ECONOMY H-H?

в колл-центре на кривом русском говорили то 3 дня, то до начала регистрации
кажется сошлись на том, что рекомендуют за 3 дня, но вообще до начала регистрации на рейс

[7124qaz]

Доброго дня.Есть кто нибудь с рейса Tk 406 отменен из СПб 22 августа? Как решился вопрос с билетами?

[Sibeaster]

с рейса Tk 406 отменен из СПб 22 августа

Я не с него, но с тревогой наблюдаю - мне им через 2 месяца лететь. Судя по всему, вместо него назначили рейс в 18-10 (его нет в обычном расписании)

[7124qaz]

да,думаю tk6909.у нас тоже скоро этот рейс тк 406.также переживаем ,далее следующий рейс..

[Sibeaster]

также переживаем

Отставить - еще не хватало инсульт словить из-за такой ерунды.
У меня единожды было такое, но со вторым плечом. Прилетел в Стамбул, далее пересадка на Сараево. Толпа народа у гейта, т.е. регистрация всеми пройдена, багаж сдан, самолет должен улететь по расписанию. Но...сначала отложили рейс на час, потом на два, а потом отменили. Вышел представитель ТА, объявил, что назначен рейс часов на 6 позже планировавшегося, отвел всех пообедать, после чего в индивидуальном порядке на стойке меняли посадочные с одного рейса на другой.
А я тогда летел с температурой 38 и давлением, а парацетамольчика взял только на один прием. Но выжил как-то)))
Понятно, что в Пулково мы навряд ли получим обед, но алгоритм должен быть похожий.

[Аня Р.]

Уважаемый Sibeaster, и в Пулково обед получите, это зависит от ак, а не от аэропорта. Мне однажды тоже перепал обед в Москве, но это было в 13-м году (так и хочется сравнить с 1913-м).

[camuel]

Добрый день!
Должны были лететь 19 августа Москва-Стамбул-Сан-Пауло. Рейс сначала задержали на 3 часа, а потом вовсе отменили по техническим причинам.
На информационной стойке поменяли билеты на 20 августа на аналогичные рейсы. Ничего не подписывали.

Насколько я понимаю, помимо бесплатной замены рейса, положена компенсация 600 евро на человека согласно SHY regulations in Turkey. Я написала в их службу поддержки. На что они начислили 12 000 миль и сказали, что больше ничего не положено. Без аргументации какой-либо.

Просто развод? Как посоветуете бодаться дальше?

Dear Ekaterina ROMANOVA, First of all, we apologize for the adverse effect of this irregularity on your travel plan. We have conducted the necessary investigation about your feedback and found out that flight TK0422 Moscow/Istanbul flight on the date of 19th of August, 2025 was cancelled due to technical reasons. As a result, your travel was conducted in the TK0015 Istanbul to Sao Paulo on the 20th of August, 2025 through the transaction made on your ticket, we have given you 12.000 miles due to this irregularity, in the hope of ensuring your satisfaction. In relation to your request in your feedback, you are not entitled to compensation for the flight routes on which the irregularity has occurred. Therefore, we regret to inform you that we cannot make an additional compensation payment in line with your request. We hope that the compensation steps we have offered will be able to alleviate some of the problems you have experienced. Thank you for your understanding and wish to host you better in your future flights. Sincerely yours, Fidan Q. Customer Representative TURKISH AIRLINES INC. Customer Communication Center

[7124qaz]

вам отель предоставили или кому нибудь с этого рейса?

[camuel]

вам отель предоставили или кому нибудь с этого рейса?

Нам предлагали отель, но мы отказались, так как проще было домой на сутки вернуться.
Другие брали при нас отель.

[7124qaz]

понятно.

[DINGO1]

Сегодня опять ТК 406 отменен из за ковра. Есть кто нибудь с этого рейса? что вам предложили?

[Sibeaster]

Сегодня опять ТК 406 отменен из за ковра

Судя по всему, вместо него назначен рейс в 23-50, его не было ранее в расписании

[DINGO1]

Судя по всему, вместо него назначен рейс в 23-50, его не было ранее в расписании

Если пройден погран контроль, и идет отмена рейса, и следующий рейс чере 17 часов, в город уже не выйти? Куковать в чистой зоне?

[Curly3003]

Можно выйти. Даже есть специальные «ворота» для таких.

[Oleg,Chicago]

Если пройден погран контроль, и идет отмена рейса, и следующий рейс чере 17 часов, в город уже не выйти? Куковать в чистой зоне?

Можно выйти если речь про РФ.

[DINGO1]

Судя по всему, вместо него назначен рейс в 23-50, его не было ранее в расписании

Этот рейс вчера весь день в расписании был со статусом Отмена. Я думал передвылетом поменяют, но нет.

Итого вывозили застрявших туристов ТК6910 и ТК 6912 в 5-00 и 5-10 сегодня 13.09 пулково.
Итого задержка из за ковра составила ровно сутки.

Рейс по расписанию ТК 416 улетел вовремя.

[DINGO1]

Опять ковер. Тк405 с приземлением в пулково 4-45, развернулся в 30 минутах лета от аэропорта и полетел
обратно в Стамбул.
Друг на нем летел. Сейчас пишет ищут гостиницу.
Соответственно Тк 406 с вылетом 6-15 на 14.09 отменен.
Так что если есть сообщение об угрозе беспилотнтков в аэропорт можно и не ехать.
Интересно как быстро туркам это надоест.

[ал_спб]

Интересно как быстро туркам это надоест.

Никак. За такие деньги, что они гребут 3,5 года все можно потерпеть, что они и делают. Ни один маршрут такой выгоды компании не приносит и не принесет. Продавать влет билеты в 4 раза более средней цены на немыслимое количество рейсов - это на дороге не валяется.

[DINGO1]

Никак. За такие деньги, что они гребут 3,5 года все можно потерпеть, что они и делают. Ни один маршрут такой выгоды компании не приносит и не принесет. Продавать влет билеты в 4 раза более средней цены на немыслимое количество рейсов - это на дороге не валяется.

Самолет впустую сгоняли, туда обратно, сейчас в гостиницу надо людей поселить, наверное тоже бесплатно. Забронированные места транзитников тоже разлетелись по Парижам, Миланам, Нью Йоркам пустыми. А завтра по новой бронировать , людей сажать.

[ал_спб]

Да, а поскольку каждый пассажир, а рейсов в РФ не один десяток в день, оплачивает стоимость 2-4 обычных билетов, то овчинка очень стоит выделки, особенно учитывая реальную ее себестоимость.

[DINGO1]

Да, а поскольку каждый пассажир, а рейсов в РФ не один десяток в день, оплачивает стоимость 2-4 обычных билетов, то овчинка очень стоит выделки, особенно учитывая реальную ее себестоимость.

Как то не особенно отличается стоимость билетов СПБ-Москва-Нью Йорк Аэрофлотом, до известных событий в долларах США , от СПБ-Стамбул-НьюЙорк турками.
Ну к примеру сейчас туда обратно брал за 132т ну пусть курс80 что дает 1650 долларов. Аэрофлот что за 500 возил туда обратно? Что за бред?
Улететь за 500 можно было только из Хельсинки, в удачные дни несколько раз в год. И откуда вы знаете реальную себестоимость?

[ал_спб]

Я не понимаю о чем Вы хотите спорить. Москва - Рим/Милан/Париж/Мадрид/Берлин - Москва - 120 тыс р. А бывает и больше. Это более 1200 евро, всегда так было, правда? Ну иногда за 100, когда не пиковый сезон, а летом вот всегда он. Ну не смешите, ей Богу!

[S-Sun]

Если смотреть цены Турков по Европе, например в мой Бирмингем (4 часа лететь из Стамбула, тоже что и в Москву), то они вполне себе адекватные. Но все что летит в Россию, в лучшем случае в два раза дороже, обычно в 3-4 раза. Поэтому Турками если и летаем с женой то до Стамбула, дальше уже чем то другим. Учитывая количество рейсов турков в РФ (только в Москву из Стамбула 7 рейсов в день), и то что ковер все таки не такое частое явление, вполне это выгодно для них.

И в отличие от Европы, если они опаздывают, то приходится платить существенные компенсации пассажирам, в РФ такое не практикуется, соответственно то на то и выходит.

[snus71]

Скажите, пожалуйста, продолжается катавасия с незаконным снятием россиян с рейсов Turkish Airlines Стамбул - Мехико? Помнится в своё время было очень много жалоб.

[S-Sun]

Скажите, пожалуйста, продолжается катавасия с незаконным снятием россиян с рейсов Turkish Airlines Стамбул - Мехико? Помнится в своё время было очень много жалоб.

Вам сюда https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=851&t=427880

[im_tany@sole27]

Подскажите , пожалуйста, берут ли штраф реально за неявку на рейс у Туркишей ,если куплен билет Стамбул-Тиват и Тиват Стамбул, тариф невозвратный. Если на первый рейс ТУДА не явишься, вторая часть билета ОБРАТНО аннулируется, это понятно. А вот штраф, что ты не пришел на рейс первый он берется? У меня в тарифе написаны вот такие странные тарифы: любое изменение  

 Со сбором за переоформление 58,00 EUR - До первого рейса
 Со сбором за переоформление 231,00 EUR - Неявка Значит ли это, что если неявка на рейс, то снимут 231 евро? Я вчера дозвонилась до колл-центра , девушка мне вообще другие тарифы назвала 140 долларов за неявку якобы, но, простите, они что с карты это списывают? Был ли у кого-то реальный опыт с Туркишами: когда с невозвратным билетом не пришли на рейс, что дальше было, был ли штраф в виде списания с карты? Мне очень нужен реальный опыт!!! Спасибо!

[Punk]

Со сбором за переоформление 231,00 EUR - Неявка Значит ли это, что если неявка на рейс, то снимут 231 евро?

Как вы связали в единое сбор за переоформление билета и какой-то штраф неявку на рейс?

[Postman Pechkin]

 Со сбором за переоформление 231,00 EUR - Неявка

im_tany@sole27, тут имеется ввиду, что если вы не явитесь на рейс, но при этом захотите ваш билет все же использовать, то чтобы его переоформить, то кроме всего прочего придется оплатить штраф в 231 евро.

[Аэро]

Господа как ситуация с компенсацией от турков за задержку транзитного рейса? Или нет идеи качать?
Вспоминаю год назад возврат денег за отмененный рейс, который длился почти 2,5 месяца и звонков 10 на линию рф и турецкую, писем 10 на почту в поддержку и совсем не верю в компенсацию задержки транзита

[Pepelats]

Господа как ситуация с компенсацией от турков за задержку транзитного рейса? Или нет идеи качать?
Вспоминаю год назад возврат денег за отмененный рейс, который длился почти 2,5 месяца и звонков 10 на линию рф и турецкую, писем 10 на почту в поддержку и совсем не верю в компенсацию задержки транзита

Один шанс не сотню. Иногда выбить удается после очень долгой переписки, но в результате затраченное время не окупается.
Фидбеки присылают абсолютно отмороженные. Один из последних примеров:
исходно был билет Москва-Стамбул (стоповер, полтора суток между рейсами, дела в Стамбуле) - Европа. Обратно Европа-Стамбул-Москва со стыковкой 2 часа. Туда тупо за неделю до вылета пересаживают с утреннего рейса на Стамбул на вечерний, рейс на Европу на следующий день не трогают не трогают. Назад срывают стыковку и пересаживают на Москву на 5 часов позже.
После долгой переписки приходит ответ (в одном фидбеке!!!):
- по первому перелету: вы приобрели перевозку Москва-Европа и не важно, что это два разных рейса, ваше время прибытия в конечный пункт не изменилось, мы даже вам лучше сделали, что сократили время ожидания в Стамбуле, так что денег вам не положено.
- по второму перелету: ваш рейс из Европы был задержан на полтора часа, данная задержка не попадает под условия компенсации, а рейс из Стамбула в Москву мы поменяли по operation reason. А на рейсы Турция-Россия нормы EU-261 не распространяются, денег вам не положено. А то что вы приобрели перевозку по маршруту Европа-Москва одним билетом значения не имеет, физически это два разных рейса.
Спасибо, досвидания.

[ал_спб]

Один шанс не сотню.

Абсолютно согласен. Даже не на сотню!

[Аэро]

Так и думал) только в черный список еще внесут)

[dryn]

Подскажите, пожалуйста, для билета туда/обратно, СПб-Милан с пересадкой в Стамбуле, сбор за возврат (при тарифе semi-flexible) берется за каждый сегмент или за два сегмента суммарно или за всю поездку?

[Poseidon]

Штраф за возврат всего билета

[Merola]

Подскажите можно ли объединитю два разных бронирования в одно.
Летим через два дня Будапешт-Стамбул(покупали у CityTravel) и Стамбул-Петербург(покупали у Aviakassa)
Оба перелета Turkish Airlines. Между ними 7 часов, которые проведем в аэропорту. Очень бы хотелось это время в аэропорту провести в транзитной зоне.
Т.к. при том, что имеем сейчас - нужно будет выйти пройдя паспортный контроль, где-то подождать и зарегестрироваться на второй рейс и пройти опять все контроли.

[Poseidon]

Подскажите можно ли объединитю два разных бронирования в одно.
Летим через два дня Будапешт-Стамбул(покупали у CityTravel) и Стамбул-Петербург(покупали у Aviakassa)

Нет.
А вариант не проходить паспортный контроль и идти на транзит есть и по отдельным билетам, когда нет багажа и возможна онлайн регистрация на второй рейс.

Оба перелета Turkish Airlines.

Если без багажа полетите, то проблем нет. Если с багажом, то нет гарантии, что в Будапеште зарегистрируют на оба рейса сразу. Возможно, но совсем не факт.

[Merola]

А вариант не проходить паспортный контроль и идти на транзит есть и по отдельным билетам, когда нет багажа и возможна онлайн регистрация на второй рейс.

Багажа у нас нет. И думаю на второй рейс зарегестрируемся он-лайн.
И тогда можно не выходить в Турции, а идти сразу в транзитную зону?
И на транзите нужно показать посадочные на второй рейс? А их где-то можно будет распечатать при переходе из зоны в прилетов в транзитную?

[Poseidon]

И тогда можно не выходить в Турции, а идти сразу в транзитную зону?

Конечно.

И на транзите нужно показать посадочные на второй рейс?

Да.

А их где-то можно будет распечатать при переходе из зоны в прилетов в транзитную?

Не нужно их печатать. С телефона показываете.

[Curly3003]

Вчера неожиданно узнала, что в случае изменения времени рейса (это когда изменение более 14 минут и обмен без штрафов и доплат за другой класс) менять полеты можно только на +- 7 дней от оригинальной даты полета/ов. Раньше такого жесткого условия не было.

[Poseidon]

Было.

[Curly3003]

2 года назад меняла на +2 недели билеты. Без проблем.

[Poseidon]

2 года назад

Так 2 года назад это большой срок.) Не удивительно.

+- 7 дней от оригинальной даты полета/ов.

На самом деле они сейчас меняют от даты вылета на 7 дней раньше, а вот вылет позже от даты вылета могут поменять до 30 дней вперёд.

[lilusha24]

Всем привет,
Кажется, так раньше не работало:

при бронировании HH Flexible путешествия в обе стороны (round trip) - возврат со штрафом в 100 евро, а вот при бронировании по отдельности - без штрафа...


Рейс Москва-Милан-Москва, 21 февраля - март
Рейс Москва-Милан, 21 февраля
Рейс Милан-Москва в марте так же без штрафов за возврат

Еще смущает другая формулировка, конечно:
на первом скрине возврат называется возвратом (round trip), а на втором - Полное возмещение стоимости

UPD из инкогнито за round trip не просит штраф, как будто это только моему аккаунту ввели такое странное ограничение (ранее делала около 3-4-х броней и отменяла)

[ал_спб]

У Вас разные тарифы и разные условия, все так и должно быть. Ваши скрины не одинаковы. Вы скомбинировали разные тарифы на round-trip, поэтому идет правило более строгого.

[lilusha24]

У Вас разные тарифы и разные условия, все так и должно быть. Ваши скрины не одинаковы.

Это не так :) Вы же видите - на обоих скринах HH Flexible - подробнее описала в предыдущем сообщении.

Сейчас для эксперимента я использовала одну и ту же ссылку - проверяла под инкогнито и без инкогнито, и вижу два разных условия для HH Flexible.

Прикладываю скрины.

PS я не комбинировала тарифы - то, что вы видите на скрине и semi-flexible тоже - это просто предложение turkish airlines для моего маршрута, а не факт выбора.

[Poseidon]

при бронировании HH Flexible путешествия в обе стороны (round trip) - возврат со штрафом в 100 евро

Нет там штрафа по Flexible. Это глюк сайта.

[Ravka]

Добрый день! Есть ли у кого-то опыт получения у Туркишей справки о стоимости той части перелета, что проходила по территории России, которая нужна, чтобы получить компенсацию на работе?