Сотовые операторы: проблемы, разборки претензии....

[Xopek]

Верю, что в каких-либо ларьках могут быть оформлены фиктивные договоры.
Верю, что можно уехать с такой симкой за границу и пока данные о разговорах не прийдут оператору,ни в чем себе не отказывать
Не понимаю только, почему разговор о МТС, а не о всех сотовых операторах. В ларьках продают симки всякие, не только МТС; за границей ни у кого не может быть онлайновой тарификации, поскольку абоненты обслуживаются в сети принимающего оператора, и данные о разговорах от них прийдут что в МТС, что в Билайн, что в Мегафон одинаково

[Xopek]

А потом придётся жениться?

свят-свят-свят

[leksele]

Верю, что в каких-либо ларьках могут быть оформлены фиктивные договоры.
Верю, что можно уехать с такой симкой за границу и пока данные о разговорах не прийдут оператору,ни в чем себе не отказывать
Не понимаю только, почему разговор о МТС, а не о всех сотовых операторах. В ларьках продают симки всякие, не только МТС; за границей ни у кого не может быть онлайновой тарификации, поскольку абоненты обслуживаются в сети принимающего оператора, и данные о разговорах от них прийдут что в МТС, что в Билайн, что в Мегафон одинаково

Вы не поверите,но договоры для папы и мамы я заключал в одном из центральных офисов МТС в МОСКВЕ!
Мало того,мне недавно подарили они несколько тысяч бесплатных минут за 10 лет вместе(ха-ха,но с Билайном я 15!)
И всю их кухню я знаю не пнаслышке...

[Xopek]

Вы не поверите,но договоры для папы и мамы я заключал в одном из центральных офисов МТС в МОСКВЕ!

не, предыдущим постом я не Вам отвечала, а на

У МТС встречается такая фишка - регистрация новых номеров на чужие паспортные данные. Недавно моего друга оттормозили при вылете, сказав, что у него долг где-то около 1 тыс. руб. Сунулся разбираться и выяснил, что на нем висит несколько непонятных номеров. Схема простая - приходит чувак в ларек, покупает карточку, говорит, что забыл документы, кидает полтинник продавцу и тот его записывает, скажем на паспортные данные другого договора, лежащего рядом. Далее можно ехать с трубой за кордон и ни в чем себе не отказывать. При роуминге даже нулевой баланс не гарантирует, что номер отключат. Сведения приходят позже или в МТС делают вид, что получили их позже. Во всяком случае, у моего друга в Германии при нулевом балансе счет ушел в минус на более чем 200 тыс. Он, приехав начал скандалить, типа, что ж вы суки, не отключили, когда ноль на счету был, а они - дескать, ничего не знаем, только пришло.

у Вас с фактом заключения договора все нормально, Вы ведь не говорите, что не заключали договор

[Ru-ar]

Я всегда слышал разговоры людей про то, что сотовые операторы "воруют " деньги, но считал это бездоказательной параноей мнительных людей.
Но после аж 2 попыток (за последние пол года) честного отъёма моих денег, я уверенно и обоснованно могу заявить: МТС ворует деньги.

Значит сперва краткая суть нового революционного способа отъёма ваших денег от компании МТС и её партнёра компании IFree.
Основывается на личном опыте, и на изысканиях в интернете.

Вам приходит смс такого содержания: "Вы не ввели код на сайте двдеротика.ру. Ваш код такой то. Справки по тел 8-800-3339008 (звонок бесплатный)" . Вы как и положено, по старой доброй привычке удаляете это сообщение, и ровно через 15 секунд про него забываете. И совершенно напрасно. Потому что с этого момента вы счастливый абонент этого самого порнушного сайта, и каждые 3 дня с вашего счёта будет списываться н-нная сумма. 160 рублей например.
В чём революционность? Раньше вы платили за исходящие, а теперь будете платить за входящие СМС. Раньше чтобы сберечь деньги на балансе своего телефона от вас требовалось одно- ничего не делать в ответ на все эти смски типа "качай..." "заходи..." "выигрывай..." и т. д. Теперь же времена поменялись. Вы должны продекларировать своё нежелание быть учасником. Вы должны в ответ высылать смс со специальным текстом, либо звонить по тому номеру, который указан в смс. Или как минимум звонить в абонентскую службу мтс. В случае вашего ничего не деланья - вы абонент, и вы регулярно платите. Не правда ли чудесно?

Значить теперь более развернуто. Сижу я дома, и в почти полночь приходит мне эта самая смска, описанная выше, с номера 770640, я её естественно удаляю, и готовлюсь забыть о ней, как приходит вторая такая же, потом третья...десятая. То что их на меня насыпалось так много- это был сбой в их системе, и это меня в результате и спасло потом. но тогда я этого ещё не знал. я подумал, что ковровая бомбардировка смсками- это так задумано. И по идее злоумышленника я видимо должен загасить свой телефон, чтобы он не мешал мне.... В общем я решил не теряться в догадках, а позвонил в абонентскую службу МТС по номеру 0890 и всё как есть рассказал. Оператор спросила, с какого номера идут СМС, я назвал. Она тут же (что меня несколько смутило) сказала, что я должен отправить STOP на этот номер. Я аж привстал от такого! Вежливо поблагодарив тётеньку, я бросился в интернет, и там на форумах выяснил, что номер 770640- это фирма I-Free, партнёр МТС, что куча народу получала такие же смски как я, кто то из людей действительно на каких то сайтах до этого вводил свой номер, кто то как я не вводил. Итог один. у людей каждые 3 дня начинали списываться деньги если они не отказывались от услуг.

Я естественно раньше ни на каких порно сайтах свой номер никуда не вписывал, и никому мой телефон(сам аппарат) не давал. И тем не менее как мне потом объяснили в МТС- я абонент и учасник этой порно-хрени. Бизнес идея потрясающая. Доказать то, что ни на каком порнушном сайте ни на что вы не подписывались НЕВОЗМОЖНО. И потому подписать вас могут сами компания IFree и её хороший партнёр МТС. Не пойман-не мошенник. Хорошо, если вы в курсе, что надо отправлять STOP на некий номер, или звонить и отказываться от подписки. А если в момент вашего чудесного превращения в порно-абонента вы находитесь за границей, да ещё в той стране, откуда невозможно отправить смс в россию? -а таких стран до фига.

После изысканий в интернете я ещё раз позвонил в абонентскую службу МТС. Я попросил принять заявку на то что в отношении меня было совершено мошенничество (с моей точки зрения). На что я был послан! то есть тетенька сказала, что заявку принимать не будет, что IFree-это партнёр МТС,и никакие они не мошенники, что я сам должен звонить в IFree и сам с ними разбираться если чем то не доволен. Всё чем мне может помочь мтс- это дать номер компании IFree, или посоветовать отправить STOP на 770640. Я спросил, но хотя бы факт того, что среди ночи на меня высыпалось 15 смс - это разве не может быть вами принято как претензия, на что тётенька сообщила, что не может, а когда я спросил могу ли я поговорить с руководством о ответила очень быстро "-Увасещёестьвопросывсегодоброгоспасибозавашзвоноквмтс" и положила трубку
Вобщем делать оставалось нечего, и я отправил STOP на 770640. На что мне пришёл такой ответ "Ваша подписка Коллекция видео остановлена. Спасибо, что воспользовались нашими сервисами."
Ну и ещё я написал грозную жалобу в МТС. На тётеньку (хорошо, я в начале спросил её имя и фамилию) и про мошенничество. Кстати про мошенничество очень к месту 3 дня назад на сайте МТС появилась вот эта статья : http://www.company.mts.ru/press-centre/ ... 17-1345384 (видимо у ребят всё в порядке с чувством самоиронии).


Ну и докучи вторая история. полугодовалой давности о том, как я поймал МТС за руку в моём кармане.

Валялись у меня дома старые сим карты МТС, длолго валялись, лет 7. А среди них была одна с "красивым" номером. Ну и решил я её начать использовать. А дело в том, что все эти симки были с положительным балансом, 10 доралов. я их купил задёшево на какой то акции. Ну так вот, вставляю симку, проверяю баланс - "ваша задолженность 150 рублей". Ух ты-итить! звоню в абонентскую службу. Спрашиваю, куда делись деньги? Выясняем-разбираемся. Тётенька говорит, "-ай, какая оплошность, мы ж по ошибке пол года назад перевели вас на другой тарифный план с абонентской платой. Вы уж проститя, мы не имели права без Вашего согласия, мы всё вернём в течении недели". И действительно через 3 дня баланс превращается из минус 150 в плюс 300 рублей. И тут мой взгляд падает на другие симки. Дай думаю проверю! И что бы вы думали! всё один в один. везде задолженность, везде я в минусе. и везде "-Проститя, мы вас перевели на тарифный план с абонентской платой, это была трагическая ошибка, щас за недельку всё вернём"
Так вот лихо МТС сводит свои дебет с кредитом превращая клиента в должника.

Причём когда я решил проверить, а не задолжал ли я МТСу ещё, по каким то оформленным на меня номерам,и попросил их сообщить, какие на меня зарегистрированы сим карты мне сказали, типа -ну что вы!-это крайне секретная информация. мы её вам по телефону никак сказать не можем. Приезжайте в офис но ито врядли скажем.

вот. значит.
такие дела.
После 10 лет благополучного абонентства в МТС я впервые задумался о смене оператора. Но смущает только одно на странице партнёров компании IFree есть не только МТС но и Билайн и Мегафон http://i-free.com/company/clients.php

На письмо моё мтс ответило, сказали что будут разбираться в течении недели.
Ещё я копию моего письма в МТС отправил Михаилу Шамолину - президенту ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Емеил которого как выясняется очень засекречен. И просто так его не найти. А я нарыл! Так вот я думаю, может его (е-меил) опубликовать так сказать на форумах?...пусть уж если я буду своего мобильного оператора менять, так и товарисщь Шамолин свой е-меил поменяет

какия будут мнения и суждения?

[andruhenc]

МТС на Украине самая жульническая и самая охуевшая в своей безнаказанности контора. Примеров очень много!!!! Вот один из них:
У нас существует такой тариф Супер МТС по которому ты, должен пополнять свой счёт на 30 грн, а взамен у тебя бесплатные разговоры внутри сети на 25 дней! Год назад, всё было более или менее нормально, но сейчас они тупо отключили СМС-ки которые тебя уведомляли о том, что срок действия заканчивается и надо пополнить счёт, как результат, когда ты следишь с календариком в руках за этим графиком... накапливаются деньги на счету, если не следишь, то потом на 26-й день за 1 час всё сжирается , у тебя на счёте 0 и ты обнаруживаешь это только после того, когда приятный женский голос сообщает, что пипец...ваших денег уже нет. Логика этих сволочей такая, как правильно подметил leksele никто за 3-5 баксов не пойдёт судиться с ними... итак! каждый месяц, несколько миллионов абонентов Украины, лишаются хитрыми способами в общей сложности нескольких миллионов долларов.

В том же тарифе супер МТС существует ещё более хитрая обманка чем просто тырить деньги на 26-й день! Они удумали редкую хитрость с пополнением счёта, когда ты поняв, что говорить не можешь на 26-й день, идёшь покупаешь карточку пополнения, заводишь деньги, проверяешь! Да! деньги на счету и он пополнен на 30 грн. Ты без всякой задней мысли начинаешь звонить абонентам МТС, например жене, через час обнаруживаешь, что денег на счету у тебя опять НЕТ???? Охуевший от такой наглости начинаешь стучать ногами и звонить оператору МТС, которые невинным голосом сообщают, что таки ДА, вы пополнили счёт, но компьютер, дескать подлый...не включил вашу услугу "супер МТС" и ваши деньги сожрались по обыкновенному тарифу. Несколько раз попавшись, на этом, я один месяц решил отследить, как быстро их "чудо-компьютер" подключит меня в мой тариф.... подключил, через 5 !!!!!! часов!! Представляете??? Ну блять, тут уже слов не оказалось вообще.

[Пользователь]

Я с МТС как-то и не дружу особо )) В подарок заподключение к Мегафону дали две симки МТС сбалансом в 110 рублей на каждой. Вот сейчас выговорю и, скорее всего, не буду пользоваться этим оператором. Качество связи мне не очень нравится, а тем более, если такие вот аферистические операции у него...

[Manigo]

У нас служебные МТС-кие номера, и как-то две недели назад начали твориться чудеса: рано утром мне раздается звонок от директора,который срашивает меня,что мол мне от него надо,я отвечаю,что это он мне звонит,потом подобные многократные глюки были с моего номера,причем не только на служебные номера,но и на совсем какие-то левые. Мне пришлось постороннему дяденьке долго объеснять,что мне от него ничего не надо и 6 раз это не я ему звонила. На сколько минуто-рублей МТС обогатился?

[Стас27]

Верю, что в каких-либо ларьках могут быть оформлены фиктивные договоры.
Верю, что можно уехать с такой симкой за границу и пока данные о разговорах не прийдут оператору,ни в чем себе не отказывать
Не понимаю только, почему разговор о МТС, а не о всех сотовых операторах. В ларьках продают симки всякие, не только МТС; за границей ни у кого не может быть онлайновой тарификации, поскольку абоненты обслуживаются в сети принимающего оператора, и данные о разговорах от них прийдут что в МТС, что в Билайн, что в Мегафон одинаково

что-то не совсем так.
например в ТЕЛЕ2 кемел роуминг. то есть только позвонил, а тут сразу с тебя практически онлайн деньги снимают . соответственно в минус фиг упадешь.
а с таким роумингом как у ХХХ можно вообще попасть любому из нас по схеме:

некто идет на радиорынок. покупает старенький мобильник без документов и чека. потом ищет симку того оператора, у которого билинговый отчет по роумингу приходит с большой задержкой , бу с роумингом подключенным и оформленную на мистера Симхолдера. это вообще не проблема. кладется денежка со скретч карты, чтоб на видео в магазине его фейс не сняли. кто-то с ней летит на Кубу. проговаривает сколько может и не может. дает позвонить всему отелю , жителям всех стран и народностей. включая местных и канадцев. перед вылетом просто оставляет телеф на столе в ресторане с зарядником рядышком, без пинкода. с записочкой "я бесплатная труба, звони кто куда хочет".
выводы с последствиями просто ужасны. хорошо если этот Симхолдер уже даааавно не с нами и без родни или паспорт числится в потерянных или вообще фиктивная личность.

по сему:
я против такой схемы, долой мошенничество. все совпадения в данных фантазиях случайны. призывов не содержат.
спасет только онлайн кемел роуминг и мега осторожность

[Kukla123]

что-то не совсем так.
например в ТЕЛЕ2 кемел роуминг. то есть только позвонил, а тут сразу с тебя практически онлайн деньги снимают . соответственно в минус фиг упадешь.
а с таким роумингом как у ХХХ можно вообще попасть любому из нас по схеме:

некто идет на радиорынок. покупает старенький мобильник без документов и чека. потом ищет симку того оператора, у которого билинговый отчет по роумингу приходит с большой задержкой , бу с роумингом подключенным и оформленную на мистера Симхолдера. это вообще не проблема. кладется денежка со скретч карты, чтоб на видео в магазине его фейс не сняли. кто-то с ней летит на Кубу. проговаривает сколько может и не может. дает позвонить всему отелю , жителям всех стран и народностей. включая местных и канадцев. перед вылетом просто оставляет телеф на столе в ресторане с зарядником рядышком, без пинкода. с записочкой "я бесплатная труба, звони кто куда хочет".
выводы с последствиями просто ужасны. хорошо если этот Симхолдер уже даааавно не с нами и без родни или паспорт числится в потерянных или вообще фиктивная личность.

по сему:
я против такой схемы, долой мошенничество. все совпадения в данных фантазиях случайны. призывов не содержат.
спасет только онлайн кемел роуминг и мега осторожность

Как человек много лет проработавший в БЛ, могу сказать, что у сотового оператора есть перечень мероприятий, позволяющих выяснить действительно ли договор заключен по чужим ПД или истинный владелец, заключивший договор в здравом уме и твердой памяти по своему паспорту, включает дурака, начиная конючить, что он договор не заключал, знать ничего не знаю и пр. Больше ничего сказать не могу, т.к. давала подписку о неразглашении

А уж сколько наслушалась про то, что ".... ни я ни бабушка, ни мой 10-летний ребёнок, ни теща не отправляют смс на 4-хзначные сервисы и не звонят в секс по телефону... " И только один клиент позвонил и сказал, что прижал своего отпрыска и тот признался

[Стас27]

Как человек много лет проработавший в БЛ, могу сказать, что у сотового оператора есть перечень мероприятий, позволяющих выяснить действительно ли договор заключен по чужим ПД или истинный владелец, заключивший договор в здравом уме и твердой памяти по своемупаспорту, включает дурака, начиная конючить, что он договор не заключал, знать ничего не знаю и пр.

а унас на рынкеюнона можно прикупить сим с роумингом))) и человечек попадет на кого карта. вот где беда.
я понимаю что сейчас роуминг подкл только в офисе. а ведь есть и юссди запрос например в билайне по которому он вкл и выкл.
ну и способ на бомжа-гастарбайтера тоже имеет место быть. а потом ........

[Kukla123]

а унас на рынкеюнона можно прикупить сим с роумингом))) и человечек попадет на кого карта. вот где беда.
....

еще раз говорю, что есть несколько секретиков, которые помогут определить купил ты чужую сим с р-гом или это твоя сим. Из сего следует в т.ч и то, что не имеет значение подключаешь ты роуминг путем запроса\звонка или в офисе (а что где-то еще так? каменный век какой-то, прямо все "удобства" для клиента... )

[Стас27]

ну допустим некто купил сам сим с роумингом НЕНАСЕБЯОФОРМЛЕННУЮ и что дальше? попадает тот чьи паспортные данные оформлены и всё...
а после =если этот узбек вообще никуда не ездил??? что будет с ним? думаю только анализ звонков создание там фокус группы по номерам. а ведь еще бывают (как специалисту) такие сим , которые вообще дырявые. то есть без человека(комментировать не обязательно)

[Kukla123]

ну допустим некто купил сам сим с роумингом НЕНАСЕБЯОФОРМЛЕННУЮ и что дальше? попадает тот чьи паспортные данные оформлены и всё...

Не бывает такого, что в биллинге поля, предназначенные для ПД пустые. Практически всегда номер (будем говорить именно о номере, который прописан на сим, т.к. сим могут меняться, а номер остается) , так вот номер всегда попадает под чьи-то ПД (во всяком случае я в своей практике иного не видела). Как правило, (в моей 10 летней практике без исключений) тот счастливыйобладатель этих ПД есть или был клиентом данного оператора. Пусть некто купивший сим с рук натрещал там на NNую сумму и забыл. Оператор видит долг, отправляет его тому, на ПД которго оформлен сотовый. Тот в ответ пишет соответстующее письмо, что знать ничего не знает. И вот тут уже начинается та работа, о которй я писала выше. Если выясняется, что чувак просто не хочет платить , т.к. не ожидал, что по пьяне может натрещать в роуминге, и в секс по телефону на такие бабки, то дело передают в суд, предваритьльно отправив копию иска этому кадру. Если одумается и оплатит, то ОК, если нет, то дают ход делу. Надеюсь, не надо объяснять, что если компания подает иск в суд, то она, практически на 100% уверена, что права.
Ну а если выясняется, что владелец ПД не виноват, то дрючат того, кто заключил этот договор

[Стас27]

и всё же, без эмоциональной окраски если.

НЕНАСЕБЯОФОРМЛЕННАЯ , то вряд ли попадет фактический звонарь, а попадёт тот на кого оформлена. если в цветах, то например товарисч Дмумангалиев не имел выездов и пересечений кубинского острова не по паспорту ни по границе. а по счёту его сим карты он то в америке то на ямайке.
в задаче спрашивается: кто платит? если он вообще не в курсе
или навсегда уехал на родину...

[Kukla123]

и всё же, без эмоциональной окраски если.

НЕНАСЕБЯОФОРМЛЕННАЯ , то вряд ли попадет фактический звонарь, а попадёт тот на кого оформлена. если в цветах, то например товарисч Дмумангалиев не имел выездов и пересечений кубинского острова не по паспорту ни по границе. а по счёту его сим карты он то в америке то на ямайке.
в задаче спрашивается: кто платит?

вы действительно не понимаете или дурака валяете . Паспорт и наличие виз в нем тут не причем .Если оператор своми методами выяснит, что тот, на кого оформлен номер, действительно не причем и договор не заключал, то и претнзий к нему не будет. Т.е. компания, реально, в убытке, т.к. надо отстегивать по-любому роумин-партнеру.

Добавлено спустя 3 минуты 27 секунд:

в задаче спрашивается: кто платит? если он вообще не в курсе ..

читай выше

Оператор видит долг, отправляет его тому, на ПД которго оформлен сотовый. Тот в ответ пишет соответстующее письмо, что знать ничего не знает. И вот тут уже начинается та работа, о которй я писала выше. Если выясняется, что чувак просто не хочет платить , т.к. не ожидал, что по пьяне может натрещать в роуминге, и в секс по телефону на такие бабки, то дело передают в суд, предваритьльно отправив копию иска этому кадру. Если одумается и оплатит, то ОК, если нет, то дают ход делу.

А далее уже решение суда ...

[Kamal]

Не МТС, но думаю здесь будет к месту. Схема отъема денег та же. Именно по этой схеме попал мой друг с МТС - писал выше Re: Мошенники из МТС-будте осторожны . Причем, тариф у него был индивидуальный и не кредитный. Тем не менее МТС легко и намеренно (это однозначно) позволила ему уйти в минус на 10 килобаксов и как только он приземлился в Шарике тут же отбила СМС-ку, что он им должен 280 штук.

Игра по-крупному. Почему "Билайн" прислал абоненту счет на полмиллиона рублей?

Сотрудница риелторского агентства Penny Lane Realty отказалась платить "Билайну" 522 тысячи рублей за услуги роуминга, предоставленные в Египте. Вряд ли бы об этой истории узнали журналисты, но агентство решило сделать из истории медиаскандал и разослало "острое" письмо гендиректора Penny Lane в СМИ. В результате агентство сумело нанести формально ничем не провинившемуся "Билайну" репутационный ущерб на сумму, значительно превышающую 522 тысячи рублей. Заодно под раздачу попал и iPhone.

Наезд
В письме гендиректора Penny Lane Георгия Дзагурова говорится, что сотрудница его компании отправилась отдыхать в Египет вместе с ребенком, взяв с собой iPhone. В Египте мальчик решил немного поразвлечься и поиграть в онлайн-игры. Всего, как утверждают в риелторском агентстве, он провел в интернете 4 часа.
Счет за услуги составил те самые 522 тысячи рублей. В компании посчитали, что в Москве тот же объем трафика обошелся бы незадачливой сотруднице агентства и ее сыну в 139 рублей. Несложный подсчет позволил сотрудникам Penny Lane сделать интересный вывод: интернет в роуминге стоит в 3750 раз больше, чем в Москве.
Впрочем, такой же несложный подсчет может показать, что в рассуждения Penny Lane вкралась ошибка. На сайте "Билайна" говорится, что в тарифном плане "Живи легко 180" один мегабайт GPRS-интернета стоит 6,43 рубля. В роуминге же, согласно данным того же сайта, 20 килобайт стоят 15 рублей. Это означает, что мегабайт обходится в 750 рублей: тоже немаленькая сумма, но никак не в 3750 раз больше, чем 6,43 рубля.
Дзагуров пояснил, что в "Билайне" сначала сослались на тарифы египетских операторов, с которыми заключены соглашения о роуминге. Этот ответ кажется несколько странным: роуминг у "Билайна" в другие страны стоит ровно столько же, сколько и в Египет. Не годится, по мнению Penny Lane, и другая отговорка: мол, другие российские сотовые операторы берут за свои услуги столько же.
Вообще говоря, письмо гендиректора Penny Lane написано далеко не на языке деловых переговоров. Приведем лишь один абзац: "Надеюсь, наступит тот день, когда информирование мелким шрифтом в глубинах сайтов, через смс, путем размещения объявлений в газете 'Вестник поволжского свиновода' будут, наконец, признаны незаконными, а люди перестанут расплачиваться за чужие хитрости. К ответу мерзавцев, вымогающих последнее у одиноких матерей!"
Обиделись ли на Георгия Дзагурова поволжские свиноводы, неизвестно, но вот в PR-службе "Билайна" его письмо наверняка прочли с досадой. В послании "Билайн" называется "алчным монстром мобильной связи" и другими нехорошими словами. Однако если их отбросить, то претензии к компании будут вполне конкретными. Их всего две:
1. Услуги роуминга и GPRS были подключены по умолчанию, то есть без согласия абонента;
2. Услуги эти оказались чрезвычайно дорогими.

Ответ
У пресс-службы "Вымпелкома" (этой компании принадлежит торговая марка "Билайн") на составление ответа Penny Lane ушло не более пары часов. Сотовый оператор поспешил обвинить во всем как саму сотрудницу Penny Lane, не удосужившуюся изучить стоимость роуминга, так и ее iPhone. "Даже если не пользоваться интернетом, приложения Visual Voicemail и Mail все равно продолжают проверять наличие новых сообщений в фоновом режиме", – рассказали в пресс-службе, объяснив, что iPhone выходит в сеть буквально при каждом удобном случае.
Смартфон iPhone, действительно, активно использует доступ в Сеть. Сравнительно большие объемы данных скачиваются, например, при работе с картографическим приложением. Почта у iPhone может проверяться в фоновом режиме.
Начиная со второго поколения, iPhone может автоматически подключаться к высокоскоростным сетям третьего поколения, что потенциально увеличивает потребление трафика. Например, становится возможным просмотр роликов с YouTube (для этого в iPhone есть специальное приложение).
Во избежание неприятностей со счетами за связь в зарубежных поездках опцию выхода в интернет можно отключить. В настройках iPhone есть специальный переключатель, позволяющий блокировать обмен данными в роуминге. Эта настройка отключает доступ в Сеть, оставляя доступными звонки и SMS. Именно этот переключатель сотрудники "Вымпелкома" и посоветовали найти всем выезжающим за рубеж. И, таким образом, косвенно подтвердили, что счет в 522 тысячи рублей был выписан не только за 4 часа игры в интернете, но и за другие услуги, о предоставлении которых абонент мог просто не догадываться.
Penny Lane Realty работает на рынке недвижимости с 1993 года. На сайте компании она называется единственной в России, имеющей "необходимые ресурсы для комплексного обслуживания частных и корпоративных клиентов".
Формально "Билайн" совершенно прав: памятки о том, как надо пользоваться iPhone в роуминге, есть на сайте компании, ну а уж инструкцию к телефону читать – это вообще прямая обязанность пользователя. Но почему сотовый оператор не отключил абонента после того, как задолженность стала слишком уж большой? Или почему он хотя бы не предупредил абонента с помощью SMS? Ссылки на корпоративный тариф в данном случае кажутся неуместными – платить-то все равно придется не компании, а сотруднице Penny Lane.
Впрочем, придется или нет, это еще вопрос спорный. Обычно, когда дело вырастает в столь серьезный медиа-скандал, сотовые операторы предпочитают широким жестом отказываться от своих требований к абонентам. В этот раз в "Вымпелкоме" также заявили, что готовы договариваться с сотрудницей Penny Lane в индивидуальном порядке.
Однако в риелторской конторе, судя по всему, решили пойти ва-банк. Георгий Дзагуров рассказал газете "РБК daily", что это за "индивидуальный порядок". "Они предложили мне урегулировать проблему, в том числе речь шла о возможности предоставления скидки по задолженности нашей сотрудницы. Взамен нам предложили свое рода партнерство: мы должны были навязывать услуги провайдера нашим клиентам - владельцам загородных коттеджей и бизнес-центров", - пояснил Дзагуров. Такое предложение, если оно действительно было сделано, больше похоже не на бизнес-переговоры, а в лучшем случае на средневековый бартер.
В "Вымпелкоме" уже открестились от подобных переговоров. Но обвинения Дзагурова слишком серьезны для того, чтобы просто так оставить их без внимания. Так что не исключено, что "Вымпелком" пойдет в ответную атаку и в ближайшее время выдвинет свои претензии к риелторской конторе. Если, конечно, не сочтет, что репутационные риски от огласки такого дела будут слишком серьезными.
Александр Поливанов, Александр Амзин

[zerokol]

я помню когда наговорил в ОАЭ на штуку баксов - звонили на работу из билайн и спрашивали,
"-у вас тут пиздобол завелся, вы в курсе?
-да все в порядке
-ну ладно пусть пиздит дальше, денежки нам приносит"

[zemancool]

Штука баксов - это конечно неприятно, но 522 тыс.рублей - это конечно ни в какие рамки не входит. Пусть даже две недели в интернете ребенок играл по 24 часа в сутки.

[Kukla123]

Одна и та же песня. Никто не удосужится прежде, чем, извиняюсь, пиздеть по тел. и сидеть в инете за бугром, ознакомиться с тарифами в роуминге. Уж сколько через меня этих писем прошло в мою бытность работы в БЛ. Не жалко ни капли. Каждый раз новость, что там другие тарифы. Не могут следить за тарифами, айфоном и ребенком, так пусть расплачиваются по полной. БЛ, конечно скостит, но, надеюсь, что не больше половины. Наука будет ...
ЗЫ: больше, чем уверена, что она еще и инструкцию к айфону в глаза не видела (не говоря про ребенка).