Форум Винского

**Дмитрий020** » 24 ноя 2008, 10:08

Ситуация следующая, забронировал в августе и выкупил в октябре билеты ХБР-Сеул-Пном Пень на 01 ноября, стыковка в Сеуле 40 минут, девчонки в представительстве спокойно выписывают билет, я знаю что спокойно успеваю пересесть в Сеуле спокойно готовлюсь к полету, вылет из Хабаровска в 17-00, спокойно работаю (добиваю вопросы) и где-то в 13-00 звонок на сотовый, Вы знаете Вы не сможете сегодня улететь в Пном Пень, азиана перешла с сегодняшнего дня на зимнее расписание и сдвинула рейс на Пень на час вперед, занавес длинная пауза далее примерно такой диалог:
-Что Вы предлагаете мне.
-Я работаю и пока вариан один сутки в транзитном аэропорту Сеула без питания.
-Меня это не устравает давайте рейс до Сием Рипа через БКК.
-Хорошо я перезвоню через 1 час.
Жду звонка, через час звонит:
- Гостиницу я Вам забронировала и Вам дадут ваучеры на питание.
- Мне не нужен отель давайте билеты до СР
- Я перезвоню.
В аэропорту начинается регистация, звоню девушка отвечает что она работает, прошу соединить меня с представителем, девушка сообщает, что он не говорит по русски, говорю что поговорю с ним по английски, она отвечает что он разговаривает только по корейски .
Решаю ехать в аэропорт и решать проблемы там, в аэропорту долгие споры охи, ахи, регистрация только до Сеула и сообщение что если я хочу до БКК то пожалуйста, а до СР покупайте билет сами, и мне говорят что принесут все билеты и ваучеры в самолет.
Сижу в самолете подллетает мальчик быстренько вручает бронь отеля и исчезает.
В Сеуле на стойки регистрации в транзитной зоне объясняю ситуацию, через 5 минут получаю билеты до БКК и далее до СР на банкок аэрвайз на первый утренний рейс.
Теперь собственно вопрос хочу стрясти с них компенсацию за отель в Пном Пене, за отель в транзитной зоне в БКК, и в качестве компенсации за моральный ущерб потребовать двойных миль за перелеты. Как думаете может еще что-то предъявить, косяк то чисто их.

**freshonion** » 20 авг 2010, 07:55

Кто-нить заказывал на ru.flyasiana.com? Корявый сайт - проблемы зайти под своим логином. Но более неприятно, что все данные (личные и карточные) передаются на НЕбезопасную страницу (Опера так и пишет, и замочка желтого нет).
На мой вопрос на сайте о security ответа до сих пор нет!

**buferman** » 09 фев 2013, 05:37

Нельзя выбрать вылет с одного и прилет в третий,на главном сайте если вылет не из кореи то отправляют на сайт локальный по стране,а там уже можно выбрать только раунд или ван вей,что делать?

**senator** » 09 фев 2013, 18:30

buferman писал(а) 09 фев 2013, 05:37:Нельзя выбрать вылет с одного и прилет в третий,на главном сайте если вылет не из кореи то отправляют на сайт локальный по стране,а там уже можно выбрать только раунд или ван вей,что делать?

На любом агрегаторе, который позволяет задавать мултидестин.. задаете маршрут... Из полученного перечня выбираете нужную АК

**СЕРЖ-ант** » 23 фев 2013, 02:07

Flight: OZ115
Operated by Asiana Airlines.
Aircraft: Boeing 777-200LR
Fare Class: Economy (X)
Meal: None
No Special Meal Offered.

Flight: OZ577
Operated by Asiana Airlines.
Aircraft: Boeing 767-300
Fare Class: Economy (X)
Meal: None
No Special Meal Offered.
-----------
Flight: OZ578
Operated by Asiana Airlines.
Aircraft: Boeing 767-300
Fare Class: Business (I)
Meal: None
No Special Meal Offered.

Flight: OZ112
Operated by Asiana Airlines.
Aircraft: Boeing 777-200LR
Fare Class: Business (I)
Meal: None
No Special Meal Offered.

Получили awards билеты, один из сегментов которых лететь Asiana Airlines. Кто летал - какие отзывы?
1. Зачем авиакомпания пишет в билете что за 7 часов ни разу не кормит? Так есть еда или нет в эконом классе? Про бизнес понятно - там принесут еду когда захочешь
2. Выбрать место бизнес-класса невозможно через он-лайн, система пишет что все места раскуплены. Звонок в службу поддержки клиентов не помогает - говорят получите места прямо в аэропорту. Меня это не устроило, пришлось писать жалобу. Через НЕДЕЛЮ после повторных злобных звонков сняли чью-то бронь и посадили у окна, где сзади стенка и скорей всего кресла не откидываются. Менять на другой ряд не хотят - все делайте в аэропорту на стойке регистрации. Зачем такой сервис нужен?
3. Со вторым пассажиром с таким же билетом вообще комедия - списали мили как за бизнес-класс, а выписали билет эконом-класса. Опять же потому что все места бизнес-класса типа ЗАНЯТЫ. И это за 6 месяцев до вылета? НЕ ВЕРЮ! Опять разборки по неделе чтобы сначала сняли бронь, а потом перевыпустили другой билет с правильным бизнес-классом. Потом опять тот же круг звонков и жалоб чтобы сейчас выбрать место РЯДОМ с первым пассажиром, а не при вылете...

**SVaus** » 23 фев 2013, 11:30

Ну кормить то конечно кормят и неплохо.
Но вот сайт у них-это просто смех. Для меня вообще загадка, как компания Ю.Кореи, да еще была признана лучшей авиакомпанией пару лет назад имеет такой сайт. Это полное убожество.

**luck_m** » 22 авг 2013, 02:33

Столкнулась с ситуацией, когда через оф сайт компании оказалось купить билет дороже чем через тур фирму.
Суть в следующем: перед оплатой билета на сайте выходит сумма в евро и рублях, после оплаты приходит receip, где total тоже в рублях, а по факту снимают в вонах и при переводе Сбербанком в рубли получается сумма на 1000 руб больше на человека.
В местном офисе на мою жалобу заявили, что деньги снимают именно они, в рублях снять не могут и предложили вернуть билет без штрафа.
Итого минус 4000 на семью.
Хотя рядовая тур фирма, предлагающая билеты, почему то может осуществить операцию в рублях, она лишь взяла бы 500 руб / чел. За свои услуги.
Других координат 'пожаловаться' кроме местных офисов я не нашла(

**Flyer-DV** » 24 авг 2013, 09:37

luck_m писал(а) 22 авг 2013, 02:33:Столкнулась с ситуацией, когда через оф сайт компании оказалось купить билет дороже чем через тур фирму...

Это довольно распространенная ситуация.

**Влад** » 28 сен 2013, 13:31

СЕРЖ-ант писал(а) 23 фев 2013, 02:07:Flight: OZ115

2. Выбрать место бизнес-класса невозможно через он-лайн, система пишет что все места раскуплены. Звонок в службу поддержки клиентов не помогает - говорят получите места прямо в аэропорту. Меня это не устроило, пришлось писать жалобу. Через НЕДЕЛЮ после повторных злобных звонков сняли чью-то бронь и посадили у окна, где сзади стенка и скорей всего кресла не откидываются. Менять на другой ряд не хотят - все делайте в аэропорту на стойке регистрации. Зачем такой сервис нужен?
..

Были премиальные билеты(бизнес) , зарегился в их программе и свободно забронировал места на сайте.

**ЕвгеНатор** » 17 фев 2014, 09:01

Я вообще не понимаю смысла покупки билета через интернет/ сайт компании. Беру билеты в одной крупной агентской сети, думаю все ее знают. Ценник как на сайте перевозчика, там же бронируешь места. ВСЕ

**Huītzilōpōchtli** » 27 июн 2016, 18:10

Какая старая тема... Но все же, может кто знает: покупал внутрикорейский рейс (Чеджу CJU Сеул GMP) на сайте Asiana и попытался ввести номер FFP, но не самой азианы, а партнёра по альянсу. Сайт ругнулся и выдал сообщение, что можно использовать только номер программы Asiana Club.
Я этой а/к ещё не летал, отсюда вопрос: это попасть косячный сайт или на внутрикорейских маршрутах действительно невозможно складывать мили и использовать преимущкства других программ для часто летающих пассажиров, в т.ч. со статусом StarAlliance Gold?

**sonnez** » 23 июл 2018, 07:17

Товарищи бывалые, бывают ли распродажи у Азианы? Или даже не стоит и надеятся?

**Poseidon** » 23 июл 2018, 11:57

Бывают. Чаще в зимнем сезоне на весну.

**Nikolay Ustinov** » 07 мар 2019, 12:14

Подскажите, возможно ли выбрать место в салоне заранее, если билет забронирован через Miles&More под кодом Люфтганзы? На сайте Азианы в бронь не зайти.

**катичка** » 07 апр 2019, 03:46

Не могу понять, самый дешевый тариф у Asiana включает багаж? Сайт, действительно, дурацкий, информации ноль

**Poseidon** » 07 апр 2019, 14:03

катичка,
Да, включает.

**Intel2** » 12 авг 2019, 12:03

Знатоки Азианы подскажите пожалуйста, мож Вы в курсе, с некоторых городов Дальнего востока Азиана ушла, а мили остались. Вопрос, а есть ли в альянсе Азианы отели в Азии (Пхукет, Сайпан и т.д.), где можно было бы купить номер в отеле за азиановские мили? или такого не возможно.

**Smile Gin** » 04 янв 2020, 17:53

Хочу приобрести билеты Чеджу-Сеул, но на сайте ни слова про ручную кладь или багаж (или я найти не смогла).
Если у нас только ручная кладь (до 10 кг) - большие рюкзаки - без доплаты же можно провезти по самому недорогому тарифу?
Пожалуйста, подскажите, а то на месте билеты боюсь покупать - вдруг мест не будет.

**Nikolay Ustinov** » 05 янв 2020, 08:55

Smile Gin писал(а) 04 янв 2020, 17:53:но на сайте ни слова

Сайт у них дурацкий, там сложно что-то понять. Возьмите у агентов, так будет проще.

**Silur** » 11 апр 2023, 00:53

Для информации, может кому пригодится.
Летал недавно Азианой FRA-ICN-FRA.
Брал билеты за 4 месяца, цена была очень низкой для прямого перелёта. Потом возникла необходимость сдвинуть даты. Это стоило 100 евро за человека + разница в стоимости билета. Вся процедура легко делалась онлайн.
За три дня до вылета надо было сдать один билет. На страничке это сделать не получилось. Причина была странная - оплата кредитной картой. Ну да, а чем ещё?
Пришлось звонить в представительство АК во Франкфурте. Звонил два дня. Дозвонился за день до вылета. Вернули всю сумму минус 200 евро. Но общаться пришлось на английском, с немецким у них там туго.

Летели на А350. Самолёт мне очень понравился. Места в экономе было достаточно. Всё было вовремя, опозданий не было.
Кормили два раза, был выбор из двух блюд (это если без спец заказа). После каждой кормёжки можно было повторить один раз чай или кофе.
Напитки разносили всего один раз (да, это вам не Люфтганза, когда напитки предлагали чуть ли не каждый час), но наливали (алкоголь и не алкоголь) всего лишь 1 стакан, вторым можно было попросить лишь воду.
Выбор фильмов был очень маленьким (опять сравниваю с Люфтганзой), зато много корейских фильмов, если вдруг кому интересно.
Очень понравилось, что в самолёте выдавали тапочки.

**valygar** » 08 ноя 2023, 04:23

Летал несколько раз London <-> Seoul и Asiana и Korean Air в эконом классе. Преимущество Азианы только в цене.
Выбор фильмов, еда, расстояние между сиденьями хуже.

Плюс я хотел поменять дату обратного билета (с доплатой), но через сайт это сделать невозможно. Пришлось потратить много времени на звонки им, там мне в ручную считали сколько надо доплатить за изменение (потому что билет был куплен на букинге), и названная цена вышла дороже чем стоимость покупки one way ticket на желаемые даты. ))

В общем, теперь, если разница в цене с Korean Air не очень большая, то беру последних.

**Silur** » 10 ноя 2023, 01:37

valygar писал(а) 08 ноя 2023, 04:23:хотел поменять дату обратного билета (с доплатой), но через сайт это сделать невозможно

Сайт у них на редкость дебильный. Я смог через сайт перенести рейсы на другую дату и доплатить, но вот отмену рейса уже не смог сделать, пришлось звонить.

valygar писал(а) 08 ноя 2023, 04:23:Выбор фильмов, еда, расстояние между сиденьями хуже.

С выбором фильмов согласен, еда была ок, но могла быть и лучше, а вот расстояние между сиденьями было вполне норм, как и у других, не хуже. Неужели у Korean Air этот параметр намного лучше, чем у других авиакомпаний?

**Жамал** » 20 дек 2023, 13:08

Добрый день! подскажите, пожалуйста, бывают распородажи? Смотрю Авиабилет Алматы-Сеул-Токио и обратно Осака-Сеул-Алматы
Цена почти 1000 долларов на конец марта 2024г . Понимаю что неизвестно, но возможно снижение цены?

**Nikolay Ustinov** » 02 апр 2024, 09:41

Жамал писал(а) 20 дек 2023, 13:08:бывают распородажи?

Нет

Жамал писал(а) 20 дек 2023, 13:08:Понимаю что неизвестно, но возможно снижение цены?

Крайне маловероятно.
Думаю, лучше смотреть у других авиакомпаний, у той же Эйр Астаны например.

**valygar** » 16 июн 2024, 03:00

Silur писал(а) 10 ноя 2023, 01:37:С выбором фильмов согласен, еда была ок, но могла быть и лучше, а вот расстояние между сиденьями было вполне норм, как и у других, не хуже. Неужели у Korean Air этот параметр намного лучше, чем у других авиакомпаний?

Совсем пропустил этот вопрос. Да у Asian-ы расстояние совершенно не плохое, но у Korean Air (если мне не изменяет память) - самое широкое (или одно из самых) расстояние между сиденьями в эконом классе из всех компаний. Плюс стюардессы выглядят гораздо симпатичнее (но это опять же индивидуально)

С момента изначального поста летал еще много раз Азианой - все стандартно. В последний раз опять хотел изменить дату последнего рейса, но ни на сайте, ни в приложении не было такой опции. Возможно, из-за того, что я всегда беру multi-trip, но это странно.

Еще заметил, что при онлайн чекине всегда показывается очень мало доступных мест (я начинаю чекин почти сразу как он становится доступен, так что вариант, что все занято другими пассажирами практически исключен) и практически всегда моим соседом оказывался европеец. Поэтому у меня есть подозрение, что они специально сажают не корейцев друг с другом.
На прошлом рейсе из Сеула в Лондон 2 недели назад, система вообще не давала мне зачекиниться в онлайне, хотя виза мне не нужна. И когда я пришел на чекин в аэропорту сотрудница сказала, типа "о, вы последний на чекин" и в итоге мне дали место в premium economy, так как типа в обычном не было.

В целом летал ими только из-за цен и желания набить достаточно миль на бесплатный рейс )) Но думаю как только набью и потрачу, то окончательно перейду на Korean Air, так как разница в цене часто не очень большая, но сервис у Korean Air мне нравится гораздо больше. У Азианы постоянно чувствуется какая-то дискриминация по отношению к не корейцам. (выбор мест, отсутствие онлайн чекина и тд). Хотя я могу ошибаться так как Korean Air летал всего 3 раза.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР