Вопросы по booking.com (часть 1)

[Slava K.]

Уважаемые!
Сори, если уже было.
Ситуация такая. Для визы забронировала на букинге отель в Риме на март. На карте сразу же заблокировали 100 евро. Бронь отеля после получения визы сразу же аннулировала. Сумма в блоке продолжает висеть.
Кто знает каков порядок действий – писать в букинг (и кому, если в букинг) или в отель?
Заранее благодарю всех ответивших

я бы не писал, а звонил в Ваш банк, у меня была такая ситуация, имел дело со Сбером, прошло меньше месяца (по моему дней 10-14), очень просил снять блокировку, сняли по звонку за 5 минут... но тут еще от банка Вашего зависит.
p.s. букингу точно нет смысла писать, они ответят что-то типа "мы сами денег не снимаем и т.п. и т.д."

[pr1me]

Забронировал вчера апарты в Санкт-Антоне на март, сегодня получаю такое письмо...

Вчера звонили из букинга, предлагали альтернативные варианты в 16 и 23 км от Санкт-Антона, сказали что-то типа: "Подумаешь, вы же на машине", были посланы дальше разруливать ситуацию, больше пока не звонили.

[TsarTV]

Позавчера отпраздновала месячную годовщину с момента блока Потому и спрашиваю, неее, мне в принципе, не жалко, пусть висит в блоке, просто там бронь на март, а вдруг они до марта мариновать будут, или нет? У меня именно за бронь по букингу в первый раз так блокирнули, никогда с этим не сталкивалась, я ведь всегда гибкий тариф выбираю, чтобы отменить, а тут, при гибком тарифе вот такой пердимонокль. Или такое случается?

Тогда точно в банк. Блокировка бывает очень часто и при любом бронировании, раньше, кстати реже попадалось, а теперь хоть 1 евро, но блокирнут или просто прокатают, видимо надоели им наши русские отмены!

Я уже рассказывала, как год назад у меня при гибком тарифе и возможности отмены за 2 дня, за 10 дней попытались снять всю сумму-994 евро, их на карте не было, я долго ругалась с ними, а в итоге мне отменили все брони на полгода вперед, как не благонадежной:))) и не давали по моему эмейлу и на мою кредитку бронировать новые ((( Поменяла эмейл, ввела новую карту и все нормуль уже год! Причем в букинге, мне говорили, что отель просто заблокировать хочет эту сумму, а там придется заплатить снова, когда я все заново забронировала на другую карту с деньгами, то прилетев в отель, оказалось, что больше я им ничего не должна- это и есть оплата!
У них тоже бывает не найти правды:)

[L.Olga]

Стандартные сроки для блокировки - 30 дней. Если в течение 30 дней заблокированная сумма не списывается как оплата, то банк ее автоматически разблокирует сам. Для разблокировки раньше этого срока требуется в банк предоставить подтверждение, что оплаты/покупки не будет, например ануляцию. Можно по е-мейлу. Большинство банков в этой ситуации разблокируют.
Для оспаривания транзакции - 24 дня с момента транзакции/блокировки. Требуется лично явиться в банк с паспортом и написать заявление. По этому вопросу не могу сказать - это правило конкретного банка или так по законодательству.

[TsarTV]

В некоторых российских банках -разблокировка- 33 дня!!!!

[pr1me]

tsartv
Omg, а в некоторых - 45!

[sonnar]

У меня в Альфа-банке 14 суток

[ТетяСвета]

tsartv

Я уже рассказывала, как год назад у меня при гибком тарифе и возможности отмены за 2 дня, за 10 дней попытались снять всю сумму-994 евро, их на карте не было, я долго ругалась с ними, а в итоге мне отменили все брони на полгода вперед, как не благонадежной:))) и не давали по моему эмейлу и на мою кредитку бронировать новые ((( Поменяла эмейл, ввела новую карту и все нормуль уже год! Причем в букинге, мне говорили, что отель просто заблокировать хочет эту сумму, а там придется заплатить снова, когда я все заново забронировала на другую карту с деньгами, то прилетев в отель, оказалось, что больше я им ничего не должна- это и есть оплата!
У них тоже бывает не найти правды:)

Слушайте,
Это уж вообще за гранью добра и зла
У меня так никогда не было - букинг в моем случае всегда работал, как часы - забронировал - поехал-оплатил или забронировал-получил визу -аннулировал бронь.
Никогда ничего с карты заранее не снимали - ни рубля, ни цента!
Я-то, в принципе, будучи сама банковским работником (правда, занимаюсь далеко не пластиковым бизнесом)в курсе про разблокировку банком. Спрашивала, как раз про то, что если сам банк не разблокирует в положенный срок- куда кидаться - в букинг или в сам отель. По логике , нужно в отель, так как в расшифровке транзакции стоит имя отеля, а не букинга...
Ну это я уже так .... мысли вслух
Спасибо всем ответившим

[vovcheek]

tsartv
Omg, а в некоторых - 45!

Ага, например в Славянском

[marjana]

Странный, наверное, вопрос, но все-таки - за забронированный номер нужно платить с той же карты, данные которой были введены при бронировании, или можно с другой?
Просто как-то так получилось, что денег на ней недостаточно, вылет завтра, и искать работающее в субботу отделение Сбера как-то некогда

[Isole]

marjana
Можно платить любой картой, которую принимает отель.

[TsarTV]

И даже наличными

[Senekina]

А вот что делать, если забронировали отель в Париже (на Venere.com в нашем случае), получили подтверждение брони и все дела, а через три дня шлют имейл, в котором сообщают, что получили сообщение об отказе от брони и благодарят за пользование их системой. Пишу в их сервисную службу, что ни от чего не отказывались, одумайтесь, мол, и примите меры. В ответ - тишина. В разделе статуса резервирования висит CANCELLED. Делаем запрос в отель - и опять тишина. И что в сложившейся ситуации делать? Бронировать другой отель? Повторно бронировать этот же? И не получится ли, что в этом отеле снимут деньги с карты за неявку, если остановимся где-то еще. Мы ведь реально не отказывались от брони. И вообще, меня этот первый очень устраивает. Плакаю. Через неделю поездка.

[pk]

Как долго букенг отзыв публикует?
Останавливался два раза в отеле. Имею возможность оставить 2 отзыва. Написал первый на русском, отправил. Второй хочу оставить такой же, но на инглише. Вспоминать, что там накрючкотворил не хочу - жду когда появится предыдущий, а он уже почти неделю как не появляется.

[mashastic]

а может и вообще не появится. Я по нашему трипу по всем пяти отелям отправляла, правда не все потом проверяла на предмет публикации. Так вот контрольный так и не появился. А на топхотелс так пока и не уменьшила фотки для размещения

[kostja]

Я несколько десятков раз пользовался booking'ом и всегда писал отзывы на английском, все они появлялись через пару дней на сайте.

[Pan-Pan]

Как долго букенг отзыв публикует?
Останавливался два раза в отеле. Имею возможность оставить 2 отзыва. Написал первый на русском, отправил. Второй хочу оставить такой же, но на инглише. Вспоминать, что там накрючкотворил не хочу - жду когда появится предыдущий, а он уже почти неделю как не появляется.

Неделю?! мои по-моему через день появлялись
Я всегда делаю два отзыва на русском и английском

[TsarTV]

Пишу всегда только на русском - дня через три появляются

[rbast]

Пишу всегда только на русском - дня через три появляются

Аналогично

[audiolife]

"Фиксированная сумма в размере EUR 100 за номер взимается в день бронирования и подлежит возмещению"

что это может означать?