Форум Винского

**Sashko** » 03 ноя 2009, 11:19

Уж сколько раз твердили миру...
Сегодня не посадили на самолет. Тайгеры. Им, блять, виза нужна.
Общение велось с представителем компании, обслуживающей ап Макао, задававшым вопросы по телефону некому мудаку он дьюти в Сингапуре. Размахивание распечатками из тиматика и с сайта ICA должного эффекта не произвели. Вердикт: Вы не полетите Тайгерами, потому как VFTF возможно только восновном терминале, а в бюджетном - нет (о как!!!) Просьбы показать документ, это подтверждающий, или хотя бы объяснить разницу между между терминалами в иммиграционных вопросах встречаются мягким посыланием нах. Поговорить с мудаком лично тоже не дают.
Итог: покупка билета ЭйрАзией через Куалу, плюс 1600 патак (ха-ха!) к бюджету путешествия, и весь день лететь.
Ну ничего, коль скоро времени выходить в город в Синге у меня все равно не будет, потрачу оставшееся на выяснение отношений.

**Rustem Fattakhov** » 03 ноя 2009, 19:04

Sashko писал(а):Уж сколько раз твердили миру...
Сегодня не посадили на самолет. Тайгеры. Им, блять, виза нужна.
....

Офигеть.Не посадили из-за отстутствия Синговской визы, потому что действия транзитной визы по прилету не распространяется на случай прилета в бюджетный Синговский терминал, даже если есть а/б на продолжение маршрута в 3ю страну ?

**Sashko** » 04 ноя 2009, 09:15

В Сингапуре сотрудница ICA на паспортном контроле назвала сотрудников Тайгеров (дословно) incompetent.
Я предложил заменить на bloody idiots, она согласилась
Самое неприятное во всем то, что, зная свои права и осознавая свою правоту, оказался совершенно беспомощным перед тупой бюрократической машиной.
Так или иначе, я уже в Амстердаме, жду посадку на Москву. Все хорошо, что хорошо кончается.
А Тайгерам накатаю жалобу. Поскольку пристроился на "лишние" 1600 патак, хотелось бы их вернуть.
Шансов немного, но хоть крови попортить

**Sashko** » 10 ноя 2009, 11:52

Ребята, помогите найти какой-нить емыл Тайгеров, подходящий для отправки жалоб и предложений.
Я у них на сайте че-то вообще никакого не нашел, только факс.
Наверно, плохо искал, гнев и обида затуманили мой взор
По факсу, само собой, тоже отправлю, что емыл был бы круче.

**Sashko** » 11 ноя 2009, 00:11

Сегодня, наконец, нашел время написать кляузу, текст который привожу вниманию почтенного собщества для follow up.
Орфография и пунктуация автора, академическим изучением английского себя не утруждавшего

To: Tiger Airways Pte Ltd
Customer Relations Department
Changi Airport Post Office
PO Box 82
Singapore 918143
Fax: +65 6822 2310

CC: Immigration & Checkpoints Authority
ICA Building
10 Kallang Road
Singapore 208718
Tel +65 6391 6100

Page 1 of 6

RE: Complaint

Moscow, Russia, Nov 11, 2009

Dear Sirs,

I, Sashko, citizen of Ukraine, national passport XX123456, issued on 01.01.2001, valid until 01.01.2011, would hereby like to complain on the following:

On the 3rd of November 2009, being in possession of a paid and valid ticket for the flight TR903 departing on 10:15 am from Macau and heading to Singapore, I was not allowed to check in.
As per words of Mr. F*king Bastard, supervisor on duty of Menzies Company, providing check in and boarding procedures in Macau International Airport, I do need a visa for entering Singapore. I explained to Mr. Bastard that I was travelling to Singapore for transit to Amsterdam, Netherlands and Moscow, Russia (flights Kl838 departing from Singapore to Amsterdam on 22:50 Nov 03, 2009 and SU404 departing to Moscow on 9:45 Nov 04, 2009 in one flight ticket # 123456789) and have the right for a visa-free transit (so named VFTF) in Singapore and to leave the transit area for going to the city. I also showed to Mr. Bastard the print-outs from timatic (http://www.timaticweb.com/cgi-bin/tim_w ... r=AEROSVIT) and the web site of Immigration&Checkpoints Authority of Singapore (ICA) (see * on http://ica.gov.sg/page.aspx?pageid=96&secid=94) which clearly confirm my words. Mr. Bastard, after consulting by phone Mr. Bloody Idiot, manager on duty of Tiger Airways in Singapore, confirmed to me again that I cannot board the aircraft, because (almost literally quoted) “VFTF is only possible in the main terminals of Changi International Airport, but not in the budget terminal which Tiger Airways flights arrive to”. My explanations that the transit rules are not governed by Tiger Airways or airport authorities, but by ICA Singapore only, were ignored. Mr. Bastard also could not show me any document confirming that there is no possibility for VFTF in the budget terminal. I was also not permitted to talk to Tiger Airways representative directly what I consider as a flagrant violation of my rights as a customer of Tiger Airways. As the last chance, I proposed to write an engagement to undertake and cover all the expenses occurring from my possible deportation from Singapore, but Mr. Idiot’s verdict was uncompromising: you can fly to Singapore in any way you may want, but not with Tiger Airways.

Being totally frustrated of crying non-professionalism and incompetence of the employee of Tiger Airways I had no other way out than to purchase a new ticket with your competitor AirAsia to Kuala Lumpur first (flight AK51 departing on 10:45 am) for MOP1,268.00, and then to Singapore (flight AK709 departing on 5:00 pm) for MYR142.00, and to fly for the whole day. Additionally, the flight from Kuala Lumpur to Singapore was delayed for 2 hours, so I suffered much stress in that day because of that situation and because I was very close to miss my flight home as I arrived to Singapore just 2,5 hours before my next flight. Obviously I had no time to visit the city. Because of hard working I have my vacations just once a year and I wanted so much to fly with Tiger Airlines and to see Singapore and to buy presents for my relatives, but instead of this I spent my last day in vacations just for unneeded flights. And my frustration increased much more of being forced to buy additional tickets, as I am a budget traveler, and my moneys are very limited.

After I arrived to Singapore and got VFTF without any smallest problem, I double checked with ICA representative the VFTF possibility in the budget terminal. They confirmed that VFTF is possible and called the Tiger Airways people incompetent. I just wonder that employees of a well-known and (important!) Singapore based airline do not even know the legislation of their own country.

I think my rights were flagrantly violated by the wrong actions of Tiger Airways’ employees, as I fulfilled all the requirements of ICA Singapore, but Tiger Airways did not fulfill its obligation to carry me from Macau to Singapore according to my flight ticket, under the vain pretext. This resulted in material loss and moral damage for me. For that end I do kindly ask you to:

- indemnify my material loss of MOP1,268.00 and MYR142.00 occurred from purchasing additional tickets to Singapore via Kuala Lumpur (copies attached)
- indemnify my moral damage in the amount of SGD 10,000.00

Waiting for you reply in any convenient way (by fax of e-mail) within the next 5 working days, i.e. not later than Nov 18, 2009.

Yours sincerely,
Sashko
Phone +7 917 1234567
Fax +7 495 1234567
e-mail sashko@sashko.ru

Attachments: 4
- copy of flight ticket MFM-SIN – 1 pc
- copy of flight ticket SIN-AMS-SVO – 1 pc
- copy of flight ticket MFM-KUL – 1 pc
- copy of flight ticket KUL-SIN – 1 pc

Посмотрим, что ответят. Ответ выложу здесь же.

**Амид** » 11 ноя 2009, 00:31

Я думаю, что Вам никто не ответит

**Alan** » 11 ноя 2009, 03:58

Очень достойная попытка, отлично написано Один мой интернет-знакомый, по странному стечению обстоятельств отлученный от этого форума, успешно судился в British Airways в очень похожей ситуации "получил решение Тверского районного суда г.Москвы в отношении авиакомпании British Airways, которая отказала мне в посадке на рейс из Канкуна (Мексика) в Гавану (Куба)...". Причем успешно

P.S. Sashko, вбей в гугле эту фразу для поиска, много полезного.

P.P.S. Пока общаемся здесь, чуть позже выделю в отдельный топик, это очень интересная тема.

**Sashko** » 11 ноя 2009, 12:00

Амид писал(а):Я думаю, что Вам никто не ответит

Если никто не ответит, я готов совершенно бесплатно прославить адвоката, готового на тех же началах представлять мои интересы в суде

Добавлено спустя 1 минуту 55 секунд:
Alan,спасибо за поддержку и наводку.
Пока буду надеяться, что факс у тайгеров не подключен напрямую к шреддеру
Все же если кому-то удастся отыскать какой-нибудь емыл для отсылания кляуз - буду вельми понеже.

**Амид** » 11 ноя 2009, 13:18

Я горячо Вас поддерживаю , но история с Бритишами - не пример. Бритиши имеют своё представительство в России, которое могут иметь судебные приставы, добиваясь исполнения судебного решения. А на Тайгеров подавайте в суд в Сингапуре - вот тогда, это будет очень интересная тема!

**Rustem Fattakhov** » 11 ноя 2009, 19:17

Sashko писал(а):Ребята, помогите найти какой-нить емыл Тайгеров, подходящий для отправки жалоб и предложений.
Я у них на сайте че-то вообще никакого не нашел, только факс.
Наверно, плохо искал, гнев и обида затуманили мой взор
По факсу, само собой, тоже отправлю, что емыл был бы круче.

contact@tigerairways.com, groups@tigerairways.com Но в сети много дико негодующих людей, особенно австралийцев - жалуются, что эта а/к мейл не дает на сайте, колл центр на телефоне по часу держит в ожидании, на письма не отвечают, накладки по рейсам... встретился даже слоган Warning! Do Not Fly Tiger Airways !

**Sashko** » 12 ноя 2009, 00:19

RU, спасибо! Завтра запулю еще и по емылу.

**Alan** » 12 ноя 2009, 03:36

Кстати, в Сингапуре есть Small claim court (tribunal), который принимает заявления и от иностранцев как раз по теме потребителей и поставщиков товар и услуг.
http://app.subcourts.gov.sg/sct/page.aspx?pageid=8617
Я думаю это нужный путь.

**FlyingCat** » 12 ноя 2009, 07:11

Подскажите срок давности по подобным делам.
Имею зуб на Korean Air.

В свое время отговорили судиться.

**Mike29** » 12 ноя 2009, 09:52

RU писал(а): Warning! Do Not Fly Tiger Airways !

вот это самое правильное решение...

**pups** » 12 ноя 2009, 16:19

FlyingCat писал(а):Подскажите срок давности по подобным делам.
Имею зуб на Korean Air.

В свое время отговорили судиться.

3 года.

**FlyingCat** » 12 ноя 2009, 16:40

pups писал(а):3 года.

Прошло уже 4 с копейками.
Жаль.. (((

**Viachik** » 12 ноя 2009, 23:12

Alan писал(а): отлично написано

Я бы эмоции на месте автора в изложении, типа " Mr. F*king " и "Mr. Bloody Idiot" пригасил - если ТС надеется хотя бы на ответ

**zibius** » 12 ноя 2009, 23:39

Отличное письмо: красивое и эмоциональное. Думаю, что г-на F*ckingа Bastardа там все же нет.

**Sashko** » 13 ноя 2009, 02:19

Viachik писал(а):Я бы эмоции на месте автора в изложении, типа " Mr. F*king " и "Mr. Bloody Idiot" пригасил - если ТС надеется хотя бы на ответ

В оригинальном изложении эти господа названы своими именами. Если же люди из ТА читают форум Винского, я их и здесь укажу. По их просьбе

**Al_ex** » 14 ноя 2009, 04:07

Sashko
может помочь чем надо?

**Amaras** » 14 ноя 2009, 11:29

Alan писал(а):Кстати, в Сингапуре есть Small claim court (tribunal), который принимает заявления и от иностранцев как раз по теме потребителей и поставщиков товар и услуг.
http://app.subcourts.gov.sg/sct/page.aspx?pageid=8617
Я думаю это нужный путь.

Однозначно он самый..

Sashko допрессуй этих казлов до победного конца.. зипало правда..тоже хотел в Макао через Синг и вигвам получился..правда на начальном этапе..там же етот Warning на сайте о необходимости визы сингской всплывает.. решил не рисковать..теперь вижу что не зря..пришлось бы в довесок перемещатцо по Индии

**Sashko** » 14 ноя 2009, 17:16

Al_ex писал(а):Sashko
может помочь чем надо?

Вы на это откликнулись?

Sashko писал(а): Если никто не ответит, я готов совершенно бесплатно прославить адвоката, готового на тех же началах представлять мои интересы в суде

Спасибо! Если дойдет до суда (а пока все туда и идет!) обязательно обращусь!

**Prosto Julia** » 18 ноя 2009, 15:52

Такая же ситуация имела место быть и у меня в месяц назад, но с эир азией, чтоб она сгорела! Писульки везде написаны-разосланы, представители обруганы-об... пока все без толку Но вы, Sashko, добивайтесь своего, пускай вернут бабосы и знают наших!

**Sashko** » 18 ноя 2009, 17:33

Спасибо за поддержку!

А Вы бы не поленились и описали ситуацию - где, как, при каких обстоятельствах и т.д.
Возвращение бабосов еще вилами по воде, и интерес шкурный, а общественности было бы полезно взять на заметку.
К примеру, из вышеописанного я бы на месте читающего отметил про себя, что в Макао представитель Тайгеров отсутствует как класс, что сильно усложняет доказательство своей правоты в случае накладок.

**JackD** » 18 ноя 2009, 18:16

Коллеги... а вот если такая идея... тут в топиках про визу в Синг было, что отказывают в визе обосновывая "вам виза не нужна, у вас есть билеты на вылет в пределах 96-ти часов...". Может есть смысл консулу накляузничать? С приложением реальной информации

**Prosto Julia** » 18 ноя 2009, 19:01

Sashko писал(а):Спасибо за поддержку!

А Вы бы не поленились и описали ситуацию - где, как, при каких обстоятельствах и т.д.
Возвращение бабосов еще вилами по воде, и интерес шкурный, а общественности было бы полезно взять на заметку.
К примеру, из вышеописанного я бы на месте читающего отметил про себя, что в Макао представитель Тайгеров отсутствует как класс, что сильно усложняет доказательство своей правоты в случае накладок.

Свою ситуацию я здесь описала forum.awd.ru/viewtopic.php?f=238&t=83253&p=1059778#p1059778
В тот же день в ап Сингапура в иммиграционный отдел написали письмо с просьбой разъяснения ситуации . Ответ пришел через неделю, крайне не утешительный, мол, это личное дело авиакомпании сажать вас на рейс или нет.

**Alan** » 19 ноя 2009, 02:55

Кстати, кляузу в консульство можно написать. Всякие bloody idiots портят имидж Сингапура, как страны, где соблюдаются законы, фактически нарушая (по незнанию или преднамеренно) иммиграционные правила, которые не ими писаны. Фактические вставляя палки в колеса межправительственных соглашений, направленных на активизацию взаимного культурного и т.п. обмена между странами. Ведь именно за этим нам и выделены на уровне правительств эти 96 часов, чтобы граждане СНГ могли по пути познакомиться с Сингапуром, его культурой, людьми и т.п.

**Sashko** » 19 ноя 2009, 11:01

Спасибо за наводку про консула, возьму на заметку.

Кстати, вчера вышел срок, отписанный мной для ответа...
Которого, разумеется, не поступило.
На днях накатаю кляузу в иммигрейшен, хотя опыт Prosto Julia особого отпимизма не внушает
Затем будет консул, а там и "до Путина дойду!"

**petrovich82** » 08 янв 2010, 18:53

Я так понял, у ТС руки опустились? Или процесс идёт?

**collectionerus** » 08 янв 2010, 19:29

И правда, Sashko, как дела-то идут?
Только не вздумай опускать руки и гони от себя мысли типа "а может ну его на йух?". Надо добивать их.

**Sashko** » 16 янв 2010, 12:11

Если честно, то ТС только вчера вернулся из довольно длительного путешествия.
Не до того было.

На сегодня ответа не получено. Никакого. Буду держать вас в курсе новостей.

**collectionerus** » 16 янв 2010, 12:48

Sashko писал(а):Не до того было.

А теперь отчёт писать надо

**House495** » 19 янв 2010, 17:49

Дали ссылку на данный топик, для пользователей добавлю ссылку на свою историю аналогичной природы, правда, с Себу Пасифик и из Манилы.

Легкий свежий беспредел от Себу Пасифик

Для себя сделал вывод о том, что клиентом Себу, а возможно и Тайгеров, более не буду. Надеюсь, Air Asia будет и далее расширять зону полетов Еще бы они из Кларка перебрались в NAIA в Маниле, цены бы им не было

**Steame** » 18 мар 2010, 20:10

Летели Tigerами из Лангкави в Сингапур 08.03.10. На регистрации всем все пох...: ваши - паспорта, спасибо, получите посадочный (Сингапурская е-виза была, но специально не стал показывать, на следующий день перелет на Реданг, хотя билеты не спросили! Наверное случайность?).
off: на багаж (правда предоплата на 20 кг. на одного) тоже не обратили внимания: на двоих чемодан ~ 23 кг., в ручную кладь пухлый рюкзак (~ 7-8 кг.) и сумка (~6-7 кг.).

**Singapore** » 19 мар 2010, 11:11

И все-таки, еще раз порекомендую e-visa в Сингапур, просто, дешево и комфортно

**Amaras** » 19 мар 2010, 12:50

Singapore писал(а):И все-таки, еще раз порекомендую e-visa в Сингапур, просто, дешево и комфортно

Из Budget Terminal летает только Тайгер и Себу.. виза не при каком раскладе не нужна... если у самих не будет желания в город выйти, и время стыковок позволит...

Кстати у них даже сайт отдельный есть http://www.btsingapore.com/

**Singapore** » 19 мар 2010, 16:26

Еще Firefly в бюджетный
А как попадать из бюджетного в небюджетный? Это и есть транзит, на который дают 96 часов

**wufei** » 26 окт 2010, 13:43

Вот кто летает в бюджетный: Airphil Express, Berjaya Air, Cebu Pacific, Firefly, Tiger Airways

**Dalmatian** » 26 окт 2010, 13:52

насколько я понимаю - тигры еще не облезли? (((

**Al_ex** » 06 ноя 2010, 14:29

Sashko, так в каком состоянии положение дел? Может стоить отправить претензию обычным! письмом в офис Tiger Airways, консулу Сингапура в России и в Small Claims Tribunals Сингапура?

**Sashko** » 08 ноя 2010, 12:55

Положение дел в состоянии моего на них положения. Вот такой каламбур
Вступать в долгие диалоги у меня нет ни времени, ни желания.
250 дол списал в убытки, Тайгеров внес в черный список.
А тема пусть висит в качестве придупреждения для моих последователей

**Alan** » 09 ноя 2010, 05:06

И правильно, незачем на них время тратить, уже понятно, что в них как в стенку горох.

Поменял название темы, чтобы сразу был понятен результат. Alan

**Singapore** » 10 ноя 2010, 14:25

Ежики плакали, кололись, но продолжали есть кактус.

Ничего личного)

**mexxx** » 15 ноя 2010, 11:22

охх...собиралась только что купить билеты Хайкоу-Сингапур-куда-нибудь...а тут такой топик...
упд. билеты на январь купили, решили сделать е-визу.. но показывать не будем сами, только если спросят тигры. потом отпишусь

**Alikаа** » 01 янв 2011, 13:38

А ситуация с Тайгерами не изменилась?!
на руках два билета - из КЛ в Синг вылетаем (по билетам))) 5 января - транзитом на Пхукет, визы нет...
думаю может пока не поздно Аэйр Азию взять на подстраховку?

**arcas** » 01 янв 2011, 14:37

Я летел тайгерами в мае 2010 по сходному маршруту, КЛ - Синг - ВКК. Да никаких проблем, в КЛ зарегистрировали без единого вопроса.В Сингапуре только очень придирчиво смотрят билет дальнейшего следования. Допускаю - недоразумения наверное могут быть, но, по-моему, это не зависит от перевозчика.

**dijap** » 01 янв 2011, 18:31

главное не бояться и делать морду кирпичом, а хвост пистолетом

**Alikаа** » 01 янв 2011, 21:04

Спасибо,
отпишу потом как прошло...

**Wall** » 01 янв 2011, 21:59

Alan писал(а):И правильно, незачем на них время тратить, уже понятно, что в них как в стенку горох.

А вот ну ни фига не правильно. Насчёт времени - ну вот сел за компьютер, ну и потрать пару-тройку минут отослать письмишко, задолби их в корень. Ибо нехрен. И не в сумме дело. Ну потерял деньги, и что? Делов то.

И не в "принципе" дело. Дофига и более таких "принципиалов". Из-за всякой х@йни не стоит огород городить.

Но! Тут в чём не х@йня - а в том, что какая то мелкая, незначительная, офисная чебурашка чувствует себя вправе принимать решения. И вот тут-то два варианта. Либо компания согласна, что малость облажалась(бывает, что уж там), либо упирается рогом, покрывая эту самую вышеупомянутую мелкую чебурашку.

Ну тут кому как. Можно наплевать и растереть. Можно задолбать их в корень.

Просто всё дело в подходе. Если ты подходишь к этому типа деньги назад вернуть - право, не стоит. А если ты подходишь к этому как к "хобби" - то это самое то!!!

Ну вот я даже маленько обобщу. Мы, форумчане, обсуждаем разные проблемы въезда в ту или иную страну. Какие препоны встречаем по дороге. И вот всем нам ещё не хватало, чтобы разная низкопоставленная шелупонь чинила преграды. Вот и говорит в нас "загадочная русская душа". Прощаем, с какого-то хрена.

Да любой бритиш, бундес, и кто там ещё, выдрал бы такую компенсацию - мама не горюй. А мы всё прощаем, прощаем...

В голову особо не брать. А вот отнестись как к хобби - самое то. И задолбать их нахрен до упора.

**Sashko** » 15 янв 2011, 04:25

Wall писал(а): И задолбать их нахрен до упора.

Написать Вам доверенность?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР