Bangkok Airways отмена рейса, возврат билетов, перенос даты

[Rustem Fattakhov]

трансаэро ни о чем заботиться не будет
надо вовремя самому перенести: либо звонить, либо у Airasia есть live chat, либо по мейлу. Можно пробовать двигать свою бронь через manage your booking в своем аккаунте на сайте Airasia - может быть как то частично (требуется предварительная регистрация) - но проблема в том, что на ближайшие даты по многим направлениям уже нет мест - двигать некуда - тогда все пропадает (либо на будущую поездку подвиньте).

[TsarTV]

Ну судя по тому, что вылет из Шереметьево- это Аэрофлот, сомневаюсь я, что он им что- то компенсирует(((

[Rustem Fattakhov]

Удивительные вещи творятся - Трансаэро оказалась лучше, чем о них думал. Сегодня, для людей, у которых был задержен вылет из Москвы в Бангкок на 11 часов и которые прилетели в полночь - а/к предоставила гостиницу и обязалась приобрести внутренние авиабилеты дальше по маршруту - правда мест нет - не знаю как они это будут делать..

[Маяви]

Благополучно везде успели)))) Так что двигать не пришлось ничего. А вот друзья с Киева могли запоздать. Их рейс узбекских отменили из-за проблем в Москве. Но после пары звонков и криков, что у нас все пропадает, посадили на аэросвит и отправили к нам в Бангкок)))))
А двигать через менедж май букинг действительно можно. были еще билеты на вечер 31.

[ChristinaW]

Есть билеты Bangkok Airways на ближайшие дни.
В связи с трагедией в семье полететь не могу.

Бронировала через их сайт. Инфо на сайте найти не могу. Их Московский офис по телефону 2344074 не отвечает.

Можно ли как-то:
1) отменить билеты, получив хоть часть денег обратно? как?
2) передвинуть билеты на другие даты? как? (хотя б обратные, если билеты туда уже не успею..)
3) переписать билеты на другого человека?

Спасибо.

[Greengo]

reservation@bangkokair.com писать сюда на английском - самое действенное. В московском офисе только продавать билеты умеют, как я понял из разговора с ними.

[Max_I]

Отменял по емэйлу - просто отвечал на тот адрес, с которого мне пришел билет. До полета оставалось неделя что ли или дней 10. Деньги вернули через месяц на карту, без сборов.

[Viachik]

Есть билеты Bangkok Airways на ближайшие дни.
В связи с трагедией в семье полететь не могу.

Бронировала через их сайт. Инфо на сайте найти не могу. Их Московский офис по телефону 2344074 не отвечает.

Можно ли как-то:
1) отменить билеты, получив хоть часть денег обратно? как?
2) передвинуть билеты на другие даты? как? (хотя б обратные, если билеты туда уже не успею..)
3) переписать билеты на другого человека?

Спасибо.

Возможности, о которых вы спрашиваете, определяются тарифом, по которому куплен билет.
1. e-mail для возврата refund@bangkokair.com или заполнив специальную форму на странице http://bangkokair.com/passenger-services/refund.php
если, конечно, вы покупали через их сайт, а не через "Московский офис"
2. и 3. http://bangkokair.com/passenger-services/e-service.php (попробуйте)

[Vasiliy P. Gaikin]

... В московском офисе только продавать билеты умеют, как я понял из разговора с ними.

из разговора "с ними" лично у меня сложилось мнение что они никакого отношения к БА не имеют - просто касса по продаже билетов и не более того.

... заполнив специальную форму на странице http://bangkokair.com/passenger-services/refund.php ...

а вы сами не сталкивались с отменой билетов через эту форму?
я ее заполнил, на мыло пришло уведомление, вот сижу жду денег - прошло уже 2 недели из 30 заявленных дней.
сумма не ахти какая но уже просто интересно: вернут или нет?

[Greengo]

Ну откровенно говоря, это по сути даже не представительство в Москве, о чем намекают красочные наклейки, а офис продаж, причем контора там совсем другая находится, просто договор у них с БЭ. Хотя они умеют по брони проверять "создана" она или нет.
Я советовал reservation@bangkokair.com именно из своего опыта, когда необходимо было получить от БЭ отказную на мои деньги по "непрошедшему платежу" и именно после письма на этот адрес случилась реакция в виде ответного письма.
При звонках на тайский номер удачи у меня также не случилось, вплоть до того, что даже побщаться ни с кем не удалось, кроме автоответчика.

[ChristinaW]

спасибо всем огромное! Всем написала, жду ответа. Главное теперь, чтоб отменили бронь только на меня, а на второго человека из брони оставили.. о чем тоже везде написала.

[BlockADA]

Главное теперь, чтоб отменили бронь только на меня, а на второго человека из брони оставили.. о чем тоже везде написала.

Если билеты покупались по Вашей карте, второму человеку,скорее всего, подтверждение брони уже вряд ли поможет. Будет покупать новые билеты, на стойке, по стоимости брони.

[ChristinaW]

Главное теперь, чтоб отменили бронь только на меня, а на второго человека из брони оставили.. о чем тоже везде написала.

Если билеты покупались по Вашей карте, второму человеку,скорее всего, подтверждение брони уже вряд ли поможет. Будет покупать новые билеты, на стойке, по стоимости брони.

Вы уверены, что для Bangkok Airways нужно показывать кредитку??

[BlockADA]

Вы уверены, что для Bangkok Airways нужно показывать кредитку??

Абсолютно. Из правил авиакомпании:

The Restrictions of Credit Card Payment
For the payment with all type of credit cards, Cardholder must be one of the travellers on the itinerary, and also required to provide the credit card used for online payment and to present valid identification document(s) (passport or identification card) at the check-in counter prior to issuance of boarding passes..

Failure to present the credit card, a new payment at the airport counter for your journey is required. Passenger will be denied on board if found traveling with fraudulent credit card.

If you have paid by virtual credit card, you need to present the deducted transaction document from you bank account in order to prove your ticket purchasing.

Но кое-какие варианты (расписки и пр.) здесь:
Bangkok Airways. Чужой кредиткой платить "стрёмно"

[Vasiliy P. Gaikin]

... Вы уверены, что для Bangkok Airways нужно показывать кредитку??

у мну требовали предъявления на регистрации.
я предъявил свою карту, а бронь оплачивалась с карты супруги - меня настойчиво попросили предъявить именно ту карту с которой платили.

[Хроник СИНХИ]

Есть билеты Bangkok Airways на ближайшие дни.


Можно ли как-то:
переписать билеты на другого человека?

Спасибо.

Может кто поделится опытом

[Viachik]

Имя поменять нельзя ни по-какому тарифу.

[OxanaP]

взяли билеты БКК-Пхукет-БКК. Прилетели - поняли, что нам тут не нравится. А обратный билет 20-го. Перенести можно на раннюю дату?

[Vasya-Vasya]

взяли билеты БКК-Пхукет-БКК. Прилетели - поняли, что нам тут не нравится. А обратный билет 20-го. Перенести можно на раннюю дату?

http://www.airasia.com/th/en/faq.html

Can I change flights?
Answer :

You may change flights up to forty-eight (48) hours prior to the scheduled flight departure time, subject to the following conditions:
(a) if the new flight booked is in a lower fare class than that of the cancelled booked flight, the difference in fares will not be refunded to the guest
(b) if the new flight booked is in a higher fare class than that of the cancelled booked flight, the difference in fares shall be paid by the guest before the cancellation or change can be made;
(c) the change is not confirmed until it is reflected in your booking itinerary
(d) route change is not allowed
Changes can be made via Manage My Booking, at all our Sales Office/Airport Sales Counter and through our call centre. A change fee is applicable.

[Vasiliy P. Gaikin]

предыстория:
были куплены (на сайте БА, оплата с карты Райфайзена) билеты BKK-USM-BKK на январь 2011 года, поездка сорвалась и в декабре 2010 года я отменил бронь через опционал на сайте БА http://www.bangkokair.com/en/passenger- ... refund.php
время идет, но деньги не возвращаются, заявление в Райфайзен (по этому вопросу) тоже ни каких подвижек не дает.

собственно просьба:
если у кого то есть возможность, помогите написать письмо (на английском языке) в БА с вопросом о "судьбе" денег.
Заранее благодарен.

З.Ы. в наличии есть электронные билеты и ответ "системы" при отказе от брони.