Форум Винского

**ElyN** » 15 ноя 2010, 13:36

Elena2008 писал(а):ElyN - не ждите, пишите звоните, теребите их! у меня они отозвались спустя 2 недели после смски об отмене и моих призывов!

Да как-то неудобно постоянно долбить их, вроде написали, что попробуют что-нибудь сделать

Viachik писал(а):Надо писать про свое желание на 19-е, а лучше звонить сразу.

Ага, я им так и написала, если не могут изменить назад на 20-е, то пусть хоть на 19-е перенесут...

**saiko3p** » 15 ноя 2010, 16:09

Пришла смс-ка от ЭирАзии о том, что переносят наш вечерний рейс на утренний, вместо 8 вечера, теперь 8 утра, номер рейса тот же. "We would like to inform you that flight FD3184 from Surat Thani to Bangkok on 16 March 2011 has been EARLY RETIME". Нам это совершенно неудобно, с маленьким ребенком таскаться по БКК или сидеть в аэропорту 15 часов ожидая рейс на Москву. Но у них есть ещё один рейс с таким же тарифом в 16.00, нас бы более-менее устроил. Тариф у нас "промо-эконом".

Смогут они бесплатно на дневной рейс перенести?

зы: хотя бы смс-ки и письмо на мыло прислали. а то когда аэрофлот отменил рейс нам вообще никто ничего не сообщил и не извинился.

**saiko3p** » 16 ноя 2010, 10:42

Написал вчера им письмо, сегодня уже новый билет прислали. Уважуха!

**Viachik** » 16 ноя 2010, 10:46

saiko3p писал(а):Написал вчера им письмо, сегодня уже новый билет прислали. Уважуха!

Т.е не смотря на то, что номер вашего рейса не изменился, а поменялось только время его вылета -по вашей просьбе вам переоформили бесплатно (?) билеты на другой рейс в этот же день?
На какой адрес писали ?

**ElyN** » 16 ноя 2010, 12:03

Мне тоже прислали новые билеты
Звонить никуда не пришлось.
Проблема решена

**saiko3p** » 16 ноя 2010, 12:12

Viachik Да, именно так. Я выслал на 2 адреса, один, который был в рассылке новости про перенос рейса - bkkpreflight@airasia.com, второй здесь на форуме нашел - taa_guestsupport@airasia.com . Но ответ и билет пришли с других адресов, так что не знаю какой из них сработал.

**Viachik** » 16 ноя 2010, 12:19

saiko3p писал(а):Viachik Да, именно так. Я выслал на 2 адреса, один, который был в рассылке новости про перенос рейса - bkkpreflight@airasia.com, второй здесь на форуме нашел - taa_guestsupport@airasia.com . Но ответ и билет пришли с других адресов, так что не знаю какой из них сработал.

Большое спасибо! Не знал, что при переносе времени рейса на тот же день, можно результативно и бесплатно перенести свой перелет на другой рейс. Плюсанул.

**Маяви** » 28 дек 2010, 02:37

Столько веток голова кругом идет. особенно от моей плачевной ситуации. Из за отмены рейса в шереметьево. не успеваю на air asia 30-го. Проблема заключается в том, что на меня оформлен билет на 4 человека. 2 успевают, а я с мужем нет. Дайте совет что делать в таком случае. на сайте есть возможность перенести рейс самому но только всем 4 сразу что тоже по опр причинам невозможно. А как перенести только двоим? Писать в чат, письмо на адрес указанный выше????

**TsarTV** » 28 дек 2010, 02:51

Может я и ошибаюсь, но врядли они перенесут вам рейс из- за проблем в МСК( это их как бы не касается), но попробовать конечно можно, позвонив туда. А так просто покупаете себе с мужем новые билеты, а ваши друзья летят по старым, там их никого не волнует на кого оформлен билет, их же фамилии там есть- они и полетят, а вы не пришли, ну они и не обидятся((( у аиразии вы можете покупать билеты кому угодно. Другое дело, что вы деньги потеряете, но тут уж ничего не поделаешь!

Извините, если вы хотите поменять за деньги, то тогда , конечно нужно им звонить и писать, но это может не выйти дешевле, вы заплатите штраф и разницу до нового тарифа. Посчитайте, что вам выгоднее. Удачи!

**thaipit** » 29 дек 2010, 00:45

tsartv писал(а):Может я и ошибаюсь, но врядли они перенесут вам рейс из- за проблем в МСК( это их как бы не касается), но попробовать конечно можно, позвонив туда. А так просто покупаете себе с мужем новые билеты, а ваши друзья летят по старым, там их никого не волнует на кого оформлен билет, их же фамилии там есть- они и полетят, а вы не пришли, ну они и не обидятся((( у аиразии вы можете покупать билеты кому угодно. Другое дело, что вы деньги потеряете, но тут уж ничего не поделаешь!

Извините, если вы хотите поменять за деньги, то тогда , конечно нужно им звонить и писать, но это может не выйти дешевле, вы заплатите штраф и разницу до нового тарифа. Посчитайте, что вам выгоднее. Удачи!

Напрягите свою авиакомпанию, а в данно случае видимо это трансаэро имхо, пусть они позаботятся о дальнейшем перелете за Вас.
Стойка у них на 4 этаже в аэропорту бкк.

**Rustem Fattakhov** » 29 дек 2010, 00:53

трансаэро ни о чем заботиться не будет
надо вовремя самому перенести: либо звонить, либо у Airasia есть live chat, либо по мейлу. Можно пробовать двигать свою бронь через manage your booking в своем аккаунте на сайте Airasia - может быть как то частично (требуется предварительная регистрация) - но проблема в том, что на ближайшие даты по многим направлениям уже нет мест - двигать некуда - тогда все пропадает (либо на будущую поездку подвиньте).

**TsarTV** » 29 дек 2010, 01:00

Ну судя по тому, что вылет из Шереметьево- это Аэрофлот, сомневаюсь я, что он им что- то компенсирует(((

**Rustem Fattakhov** » 29 дек 2010, 10:25

Удивительные вещи творятся - Трансаэро оказалась лучше, чем о них думал. Сегодня, для людей, у которых был задержен вылет из Москвы в Бангкок на 11 часов и которые прилетели в полночь - а/к предоставила гостиницу и обязалась приобрести внутренние авиабилеты дальше по маршруту - правда мест нет - не знаю как они это будут делать..

**Маяви** » 30 дек 2010, 18:01

Благополучно везде успели)))) Так что двигать не пришлось ничего. А вот друзья с Киева могли запоздать. Их рейс узбекских отменили из-за проблем в Москве. Но после пары звонков и криков, что у нас все пропадает, посадили на аэросвит и отправили к нам в Бангкок)))))
А двигать через менедж май букинг действительно можно. были еще билеты на вечер 31.

**ChristinaW** » 03 янв 2011, 19:19

Есть билеты Bangkok Airways на ближайшие дни.
В связи с трагедией в семье полететь не могу.

Бронировала через их сайт. Инфо на сайте найти не могу. Их Московский офис по телефону 2344074 не отвечает.

Можно ли как-то:
1) отменить билеты, получив хоть часть денег обратно? как?
2) передвинуть билеты на другие даты? как? (хотя б обратные, если билеты туда уже не успею..)
3) переписать билеты на другого человека?

Спасибо.

**Greengo** » 03 янв 2011, 20:08

reservation@bangkokair.com писать сюда на английском - самое действенное. В московском офисе только продавать билеты умеют, как я понял из разговора с ними.

**Max_I** » 03 янв 2011, 20:53

Отменял по емэйлу - просто отвечал на тот адрес, с которого мне пришел билет. До полета оставалось неделя что ли или дней 10. Деньги вернули через месяц на карту, без сборов.

**Viachik** » 03 янв 2011, 21:14

ChristinaW писал(а):Есть билеты Bangkok Airways на ближайшие дни.
В связи с трагедией в семье полететь не могу.

Бронировала через их сайт. Инфо на сайте найти не могу. Их Московский офис по телефону 2344074 не отвечает.

Можно ли как-то:
1) отменить билеты, получив хоть часть денег обратно? как?
2) передвинуть билеты на другие даты? как? (хотя б обратные, если билеты туда уже не успею..)
3) переписать билеты на другого человека?

Спасибо.

Возможности, о которых вы спрашиваете, определяются тарифом, по которому куплен билет.
1. e-mail для возврата refund@bangkokair.com или заполнив специальную форму на странице http://bangkokair.com/passenger-services/refund.php
если, конечно, вы покупали через их сайт, а не через "Московский офис"
2. и 3. http://bangkokair.com/passenger-services/e-service.php (попробуйте)

**Vasiliy P. Gaikin** » 03 янв 2011, 22:25

Greengo писал(а):... В московском офисе только продавать билеты умеют, как я понял из разговора с ними.

из разговора "с ними" лично у меня сложилось мнение что они никакого отношения к БА не имеют - просто касса по продаже билетов и не более того.

Viachik писал(а):... заполнив специальную форму на странице http://bangkokair.com/passenger-services/refund.php ...

а вы сами не сталкивались с отменой билетов через эту форму?
я ее заполнил, на мыло пришло уведомление, вот сижу жду денег - прошло уже 2 недели из 30 заявленных дней.
сумма не ахти какая но уже просто интересно: вернут или нет?

**Greengo** » 03 янв 2011, 22:38

Ну откровенно говоря, это по сути даже не представительство в Москве, о чем намекают красочные наклейки, а офис продаж, причем контора там совсем другая находится, просто договор у них с БЭ. Хотя они умеют по брони проверять "создана" она или нет.
Я советовал reservation@bangkokair.com именно из своего опыта, когда необходимо было получить от БЭ отказную на мои деньги по "непрошедшему платежу" и именно после письма на этот адрес случилась реакция в виде ответного письма.
При звонках на тайский номер удачи у меня также не случилось, вплоть до того, что даже побщаться ни с кем не удалось, кроме автоответчика.

**ChristinaW** » 03 янв 2011, 23:24

спасибо всем огромное! Всем написала, жду ответа. Главное теперь, чтоб отменили бронь только на меня, а на второго человека из брони оставили.. о чем тоже везде написала.

**BlockADA** » 04 янв 2011, 00:36

ChristinaW писал(а):Главное теперь, чтоб отменили бронь только на меня, а на второго человека из брони оставили.. о чем тоже везде написала.

Если билеты покупались по Вашей карте, второму человеку,скорее всего, подтверждение брони уже вряд ли поможет. Будет покупать новые билеты, на стойке, по стоимости брони.

**ChristinaW** » 04 янв 2011, 07:38

DX200 писал(а):
ChristinaW писал(а):Главное теперь, чтоб отменили бронь только на меня, а на второго человека из брони оставили.. о чем тоже везде написала.

Если билеты покупались по Вашей карте, второму человеку,скорее всего, подтверждение брони уже вряд ли поможет. Будет покупать новые билеты, на стойке, по стоимости брони.

Вы уверены, что для Bangkok Airways нужно показывать кредитку??

**BlockADA** » 04 янв 2011, 08:31

ChristinaW писал(а):Вы уверены, что для Bangkok Airways нужно показывать кредитку??

Абсолютно. Из правил авиакомпании:

The Restrictions of Credit Card Payment
For the payment with all type of credit cards, Cardholder must be one of the travellers on the itinerary, and also required to provide the credit card used for online payment and to present valid identification document(s) (passport or identification card) at the check-in counter prior to issuance of boarding passes..

Failure to present the credit card, a new payment at the airport counter for your journey is required. Passenger will be denied on board if found traveling with fraudulent credit card.

If you have paid by virtual credit card, you need to present the deducted transaction document from you bank account in order to prove your ticket purchasing.

Но кое-какие варианты (расписки и пр.) здесь:
Bangkok Airways. Чужой кредиткой платить "стрёмно"

**Vasiliy P. Gaikin** » 04 янв 2011, 09:06

ChristinaW писал(а):... Вы уверены, что для Bangkok Airways нужно показывать кредитку??

у мну требовали предъявления на регистрации.
я предъявил свою карту, а бронь оплачивалась с карты супруги - меня настойчиво попросили предъявить именно ту карту с которой платили.

**Хроник СИНХИ** » 06 янв 2011, 10:55

ChristinaW писал(а):Есть билеты Bangkok Airways на ближайшие дни.

Можно ли как-то:
переписать билеты на другого человека?

Спасибо.

Может кто поделится опытом

**Viachik** » 06 янв 2011, 11:47

Имя поменять нельзя ни по-какому тарифу.

**OxanaP** » 07 янв 2011, 14:34

взяли билеты БКК-Пхукет-БКК. Прилетели - поняли, что нам тут не нравится. А обратный билет 20-го. Перенести можно на раннюю дату?

**Vasya-Vasya** » 07 янв 2011, 14:50

OxanaP писал(а):взяли билеты БКК-Пхукет-БКК. Прилетели - поняли, что нам тут не нравится. А обратный билет 20-го. Перенести можно на раннюю дату?

http://www.airasia.com/th/en/faq.html

Can I change flights?
Answer :

You may change flights up to forty-eight (48) hours prior to the scheduled flight departure time, subject to the following conditions:
(a) if the new flight booked is in a lower fare class than that of the cancelled booked flight, the difference in fares will not be refunded to the guest
(b) if the new flight booked is in a higher fare class than that of the cancelled booked flight, the difference in fares shall be paid by the guest before the cancellation or change can be made;
(c) the change is not confirmed until it is reflected in your booking itinerary
(d) route change is not allowed
Changes can be made via Manage My Booking, at all our Sales Office/Airport Sales Counter and through our call centre. A change fee is applicable.

**Vasiliy P. Gaikin** » 07 мар 2011, 15:24

предыстория:
были куплены (на сайте БА, оплата с карты Райфайзена) билеты BKK-USM-BKK на январь 2011 года, поездка сорвалась и в декабре 2010 года я отменил бронь через опционал на сайте БА http://www.bangkokair.com/en/passenger- ... refund.php
время идет, но деньги не возвращаются, заявление в Райфайзен (по этому вопросу) тоже ни каких подвижек не дает.

собственно просьба:
если у кого то есть возможность, помогите написать письмо (на английском языке) в БА с вопросом о "судьбе" денег.
Заранее благодарен.

З.Ы. в наличии есть электронные билеты и ответ "системы" при отказе от брони.

**KotVillis** » 19 мар 2011, 07:55

Покупали билеты на Катарские авиалинии - москва-доха-БКК-самуи (БКК-самуи - Bangkok Airways) туда и обратно, бронировала на davs.ru
Отдыхаем сейчас на Самуи. Сейчас возникло желание приехать в Бангкок пораньше и пожить там дня три. Поехали в офиц. офис Bangkok Airways, там мне сказали, что поменять дату не могут, рекомендовали звонить в офис Катарских авиалиний и узнавать там. Не совсем поняла, почему так... (английский у меня.... не фонтан, короче)
Объясните, пожалуйста, добрые люди, что, совсем уже не выйдет поменять билеты?
Сейчас попробую еще позвонить в davs.
P.S. Из Таиланда вылетаем 27-го, хотели 24-го улететь в БКК.

Спсибо заранее всем откликнувшимся!

**Vasiliy P. Gaikin** » 19 мар 2011, 10:57

KotVillis писал(а):Покупали билеты на Катарские авиалинии - москва-доха-БКК-самуи (БКК-самуи - Bangkok Airways) туда и обратно, бронировала на davs.ru
Отдыхаем сейчас на Самуи. Сейчас возникло желание приехать в Бангкок пораньше и пожить там дня три. Поехали в офиц. офис Bangkok Airways, там мне сказали, что поменять дату не могут, рекомендовали звонить в офис Катарских авиалиний и узнавать там. Не совсем поняла, почему так... (английский у меня.... не фонтан, короче)
Объясните, пожалуйста, добрые люди, что, совсем уже не выйдет поменять билеты?
Сейчас попробую еще позвонить в davs.
P.S. Из Таиланда вылетаем 27-го, хотели 24-го улететь в БКК.
Спсибо заранее всем откликнувшимся!

Офис Qatar Airways в Москве:

Тел: +7 495 981 00 77
Рабочие часы: Понедельник – Пятница с 09:30 до 17:30
Выходные: Суббота, Воскресенье
Электронная почта: resmow@ru.qatarairways.com

Добрый день.Ситуация похожа, покупали билеты через сайт BA BBK -USM-BBK на 24 апреля, на сайте заполнили отказ и возврат, 29 марта пришел ответ "системы" написано-рассмотрим заявку и ответим в течении 7 рабочих дней,время идет и ответа нет.написала в BA 2 письма о судьбе денег,ответа нет... кто сталкивался? что делать?

**Vasiliy P. Gaikin** » 14 апр 2011, 22:44

Анастасия Тараскина писал(а):Добрый день.Ситуация похожа, покупали билеты через сайт BA BBK -USM-BBK на 24 апреля, на сайте заполнили отказ и возврат, 29 марта пришел ответ "системы" написано-рассмотрим заявку и ответим в течении 7 рабочих дней,время идет и ответа нет.написала в BA 2 письма о судьбе денег,ответа нет... кто сталкивался? что делать?

бронь билетов BA (по такому же маршруту) отменил через их сайт в декабре 2010, деньги вернулись в марте 2011.

**TsarTV** » 14 апр 2011, 23:59

Vasiliy P. Gaikin писал(а):бронь билетов BA (по такому же маршруту) отменил через их сайт в декабре 2010, деньги вернулись в марте 2011.

Скажите, пожалуйста, а какой тариф был ? У меня подружки брали Самуи с 3 по 17 мая, но не полетят, написали в бангкокаир, те прислали типа -извините, до свидания, летайте с нами еще

бронь билетов BA (по такому же маршруту) отменил через их сайт в декабре 2010, деньги вернулись в марте 2011.[/quote]
Спасибо, это обнадеживает)))буду ждать

**TsarTV** » 15 апр 2011, 10:37

Уважаемый господин / уважаемая госпожа,

В отношении Вашей электронной почты мы вынуждены сообщить Вам, что наш полет - теперь резюме, которое будет управляться как обычно. Как проверка Вашего заказа мы нашли, что Ваш заказ был сделан с содействующей платой за проезд, и условие билета не выплачиваемы и не reroutable. То есть, если Вы хотели бы отменить свой fligth, это означает, что Ваш билет оставят без любой компенсации вообще.

Должны там быть дальнейшие запросы или больше помощи, пожалуйста свяжитесь с нами.

Мы надеемся служить Вам скоро.

Искренне Ваш,

Natharnatt Yaowapat

Центр резервирования, Bangkok Airways Co., Ltd

8:48:47 05.04.2011
Вот что прислали моим друзьям(((

**Vasiliy P. Gaikin** » 15 апр 2011, 10:43

tsartv писал(а):Скажите, пожалуйста, а какой тариф был ? У меня подружки брали Самуи с 3 по 17 мая, но не полетят, написали в бангкокаир, те прислали типа -извините, до свидания, летайте с нами еще

уже и не помню - бронировал для друзей и не особо заморачивался, но так как деньги вернули - значит тариф был возвратный.

**TsarTV** » 15 апр 2011, 11:16

Понятно! Я тоже не помню их тариф( я им заказывала), но особо дешевыми эти билеты я бы не назвала, а у них еще пять их т/о , около сорока что-то:(((

**Vasiliy P. Gaikin** » 15 апр 2011, 12:40

tsartv писал(а):... но особо дешевыми эти билеты я бы не назвала, а у них еще пять их т/о , около сорока что-то:(((

а там дешевых билетов вроде как и нет - монополия как ни как
сумма была около $500 за двоих, туда-обратно

**TsarTV** » 15 апр 2011, 13:09

Vasiliy P. Gaikin писал(а):сумма была около $500 за двоих, туда-обратно

Так и у них примерно тоже получается... Почему же отказали, странно...

**ollmall** » 26 апр 2011, 06:02

Приятно удивила Air Asia.Когда букал их сайт выдавал всякую фигню.В итоге забронировал себе рейс на 19:00,а жене на 19:55.Потом рейс жены перенесли на 20:35.Ну так криво все получалось.По прилету в БКК подошел к стойке АА,объяснил все это девочке с упором на то,что это они поменяли время вылета и она с улыбочкой переоформила билет жены на 19:00.

**Maximus1** » 01 май 2011, 13:48

Подскажите, пожалуйста. Заполнил форму на заказ билетов из Бангкока в Самуи на сайте Bangkok Airways. Только заполнил! Билеты не заказывал! С моей карты списали три с половиной тысячи бат. Билет мне не нужен.
Писал им на имейл. Ответили, что билеты возврату не подлежат, можно только перенести дату вылета.

Что можно сейчас сделать? Можно хотя бы переписать на кого-то билеты?

**Marguha** » 17 сен 2011, 00:41

Всем добрый день!

Купила билеты для мужа Бангкок-Самуи по своей карточке. В этой теме прочитала, что раньше прокатывало, если на регистрации покажешь копию карты+копию паспорта владельца карты+доверенность на англ. языке, написанную от руки. Это все еще так?

**DenisKlementiev** » 14 ноя 2011, 18:50

Bangkok Airways рейс Бангкок – Самуи.
Как лучше поменять дату, через московское представительство, через сайт, или В Suvarnabhumi?
Тайские авиалинии отменили рейс на 14 декабря ууууу гады!

**BlockADA** » 14 ноя 2011, 20:18

При бронировании билетов через сайт, в ответ на их письмо с билетами, написал (в пятницу во второй половине дня), что хочу изменить дату вылета из Бангкока на Самуи на день раньше. Сегодня до обеда пришли новые билеты с изменной датой.
Не доплачивал, т.к. на ноябрьские вылеты, в связи с наводнением, дают такую возможность по умолчанию.

**DenisKlementiev** » 16 ноя 2011, 08:02

BlockADA писал(а) 14 ноя 2011, 20:18:При бронировании билетов через сайт, в ответ на их письмо с билетами, написал (в пятницу во второй половине дня), что хочу изменить дату вылета из Бангкока на Самуи на день раньше. Сегодня до обеда пришли новые билеты с изменной датой.
Не доплачивал, т.к. на ноябрьские вылеты, в связи с наводнением, дают такую возможность по умолчанию.

Сделал точно так же, 4 билета поменяли, еще и время изменили по моей просьбе.
Спасибо за дельный совет!

**shvedlena** » 21 ноя 2011, 09:16

Подскажите плиз.
Прилетаем Бангкокскими из Сием Рипа в Банкгкок в 10.45.
Хотим сразу улететь на Самуи тоже Бангкокскими. На какое время лучше покупать билеты 13.00 или 14.45.
Просто даты новогодние и я сомневаюсь, что будут свободные места на более поздний рейс если опаздаем.
Насколько они вообще пунктуальны? Успеем ли за 2часа, мы летим с багажом.
Можно ли багаж зарегистрироват сразу до Самуи?

Спасибо!

**Анна-Мария2011** » 22 ноя 2011, 19:58

Подскажите что делать: можно поменять дату вылета air Asia или нет, куплены билеты на Бали на 7 января, нужно срочно определяться, знаю что сдать билеты нельзя, а как быть с датой, просто хотела из Бали улететь на Филлипины, что теперь делать? Забить уже на эти Билеты или есть возможность. Ответьте пожалуйста, кто сталкивался

**DenisKlementiev** » 22 ноя 2011, 21:29

shvedlena писал(а) 21 ноя 2011, 09:16: Успеем ли за 2часа, мы летим с багажом.
Можно ли багаж зарегистрироват сразу до Самуи?

Спасибо!

....................... Багаж регистрировал Самуи – Москва без проблем. Получать в Бангкоке не советую, очень много времени потеряете.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР