Форум Винского

**XMember** » 11 сен 2006, 14:19

Дамы и господа! Многократно обсуждено в теме:
Единого правила IATA о допустимости трёх ошибок НЕТ!
В каждой авиакомпании есть свои правила, именно в них и надо копаться.

P.S.
Кто найдёт тот самый официальный документ IATA о допустимости 3 ошибок - получит приз
Но даже это не спасёт от разборок с авиакомпаниями, не являющимися членами IATA (например, Ryanair)

P.P.S.

agentrix писал(а) 17 янв 2012, 23:07:Таких правил IATA или чего то подобного я не встречала в природе. Это только и единственно внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.
У Ryanair допускается до 3 ошибок без существенного искажения, не больше. У Finnair, например до недавнего времени, вообще не разрешалось ни одной ошибки, любое исправление стоило порядка 80 евро. Так что всё зависит от авиакомпании и нельзя слепо рассчитывать на "правило трёх ошибок", так как его нет.
Ну и "штоб три раза не вставать", Аэрофлот, Айрболтик,Белавиа, Чехи, Туркиши, Люфтганза, Норвиджен, Виззайр акцептируют до трёх ошибок.

kotrina писал(а) 18 янв 2012, 14:38:Из опыта последней новогодней поездки с ошибками в билете могу добавить следующие гуманные АК: Ютэйр, Райанэйр и Эйр Молдову.

Ihodik писал(а) 08 фев 2012, 18:34:К списку гуманных (насчет 3 ошибок) а/к добавляйте ThaiAirways. Проверено лично. В билете 2 ошибки в фамилии никакой реакции не вызвали, билет оформили без проблем. Вылет из Пекина в Бангкок.

**lulin** » 30 дек 2010, 18:04

MATILDA писал(а):
Если очень переживаете - не пожалейте 800 рублей за переоформление. До марта лучше не ждать, а сделать это сразу после праздников (пока/если на те рейсы есть места), т.к. замена ФИО в авиабилете становится очень рискованной, если уже на рейсе мало мест.

Ещё раз спасибо за ответ. А где его можно переоформить. В любой кассе Аэрофлота? И как мне дала понять оператор по телефону, они могут отказаться выписывать бумажный за 800 р., тогда остаётся сдавать этот и брать обычный ,бумажный , доплатив 26 евро. Я правильно поняла?

**MATILDA** » 30 дек 2010, 18:18

lulin писал(а):А где его можно переоформить. В любой кассе Аэрофлота?

Если есть возможность - лучше там, где билет выписывался, если такой возможности нет - тогда в любом представительстве, но могут отказаться, т.к это довольно непростая технически процедура.

**Duelka** » 30 дек 2010, 18:24

MATILDA писал(а):Если есть возможность - лучше там, где билет выписывался, если такой возможности нет - тогда в любом представительстве, но могут отказаться, т.к это довольно непростая технически процедура.

Какой ужас. А это только у Аэрофлота такая система? В а/к, где я работала, мы изменяли имя в брони быстро (10 минут обычно) и наличие мест на рейсе не влияло на это.

**MATILDA** » 30 дек 2010, 18:34

А не работаю в Аэрофлоте (но тесно с ними сотрудничали ), а 10 лет проработала в LOTе.
У нас был Амадеус, в отличие от Аэрофлота. Процедура замены имени в электронном билете проходила через 3 (!!!) переписки. При большой (критической) загрузке рейса система просто аннулировала пакса, у которого меняли фио. Особенно при участии кодшеринга.

Небольшой офф:
Задала вопрос нашему формчанину (в прошлом представителю менеджмента Аэрофлота) по поводу апгрейда служебного билета по ситуации с местами до бизнессклассa в кассах в аэропорту. Он ответил, что вряд ли это возможно, т.к. (внимание ) они этого просто не умеют!!!
Выводы делайте сами))

**Xo40** » 30 дек 2010, 18:39

Не путайте зелёное с солёным !
Выпуск бумажного билета вместо электронного - 10 евро :
EFF 01JUN08 IN CASE PASSENGER VOLUNTARILY
REQUESTS TO CONVERT E-TICKET TO PAPER SURCHARGE
OF EUR 10.00 PER TICKET SHOULD BE CHARGED.
- и, поскольку билет куплен в интернете, насколько я понял - вы можете поменять его на бумажный в любой собственной кассе Аэрофлота.
Вот только зачем ? превращение Е-тикета в бумажный не поменяет в нём ничего абсолютно - в т.ч. и фамилию с именем не поменяет ! и 10 евро за эту процедуру - невозвратные.
Если очень хочется - верните этот билет, и купите правильный новый - только имейте ввиду, что деньги за возвращённый билет вернутся на карту, которой он был оплачен - и не сразу, а недели через три - и, естсественно, с удержанием штрафа в 26 евро. А новый - купите по тем ценам, которые есть сейчас на ваши даты и рейсы - может быть, там уже дороже ? и заплатите сразу, естествено !
Будут ли проблемы на регистрации с этим, уже купленным билетом - точно вам никто заранее не скажет. Скорее всего - не будет, но - это от конкретного чела на регистрации зависит.

**MATILDA** » 30 дек 2010, 18:42

Xo40 писал(а):превращение Е-тикета в бумажный не поменяет в нём ничего абсолютно - в т.ч. и фамилию с именем не поменяет

В том то и дело, что технически можно поменять (и я именно об этом, а не о замене электронного флайткупона бумажным), но вряд ли кто с превеликим желанием за это возьмется

**Duelka** » 30 дек 2010, 18:52

MATILDA писал(а):А не работаю в Аэрофлоте (но тесно с ними сотрудничали ), а 10 лет проработала в LOTе.
У нас был Амадеус, в отличие от Аэрофлота. Процедура замены имени в электронном билете проходила через 3 (!!!) переписки. При большой (критической) загрузке рейса система просто аннулировала пакса, у которого меняли фио. Особенно при участии кодшеринга.)

Какие сложности А Аэрофлот действительно придирается к таким глупостям, как перепутанные имя-фамилия?

**MATILDA** » 30 дек 2010, 18:59

У нас был с ними кодшеринг - ни разу таких проблем из Мск (при внесенной ремарке и SSR CKIN SU - FREE TEXT (CORR NAME...)) не было.

**Faustina** » 02 янв 2011, 11:25

Здравствуйте, помогите советом. Купила вчера 2 билета из Пекина в Сингапур и обратно у Air China. Подтверждение брони на электронку пришло в нормальном виде, а вот в электронном билете в имени мужа допущена ошибка, вместо IURII указано IUR. Какие проблемы могут быть? По телефону в Москве дозвониться не могу, адрес электронной почты нигде не указан. Может кто-то посоветует что конкретно можно сделать?

**НаталиП** » 18 янв 2011, 03:45

Сегодня распечатала билеты Бангкок- Ханой на АэрАзию и увидела, что Имя и Фамилия перепутаны. Что теперь делать?

**Viachik** » 18 янв 2011, 03:47

НаталиП писал(а):Сегодня распечатала билеты Бангкок- Ханой на АэрАзию и увидела, что Имя и Фамилия перепутаны. Что теперь делать?

Будьте спокойны 100%. У них в FAQ в 2 местах именно этот случай описан как допустимый. См.сами.

**Амид** » 18 янв 2011, 03:58

Не парьтесь! Несколько раз путал и не только на Эйр Азии, - никто не обращал внимание.

**Angelochikchik** » 21 янв 2011, 07:04

Ребята! Помогите пожалуйста!
При бронировании билетов компанией АА допустили ошибку - в графе фамилия написали имя, а где надо было указать имя написали фамилию. Билеты оплатили, получили электронный билет. Может кто-нибудь сталкивался в подобным, посоветуйте, что делать теперь?

**XMember** » 21 янв 2011, 11:00

Angelochikchik писал(а):При бронировании билетов компанией АА допустили ошибку - в графе фамилия написали имя, а где надо было указать имя написали фамилию. Билеты оплатили, получили электронный билет.

American Airlines? http://aa.com/

Alex Humster писал(а):Здесь почитайте...Имя и Фамилия перепутаны. Что делать?

А какое отношения имеет AirAsia к проблеме с American Airlines?
Если билет на международный рейс в США (что наиболее вероятно), то проблемы могут быть:

You will be unable to travel without providing the following information:
Full name (as it appears on your passport)
Date of birth
Gender
Redress Number (if applicable)*

http://www.americanairlines.com.ru/intl ... Entry.jsp#
--> http://www.americanairlines.com.ru/i18n ... e&from=Nav
--> Чем грозит программа Secure Flight?

**skydrinker** » 25 янв 2011, 20:27

Ребят, у меня такой вопрос, подскажите пожалуйста.

Покупал и самостоятельно оформлял электоронные билеты на сайте Ютейр в рейс по России - туда и обратно. После всех процедур и оплаты заметил, что сделал ошибку в отчестве. Вместо Андреевич - Андревиич.

Отчество критично на внутренних линиях? В билете ведь указана только первая буква - А. Авиакомпания по телефону вроде сказала - что не проблема, но ведь регистрацию на рейс проводят другие люди, могут завернуть. Кроме того летать придется 2 раза - туда и обратно по кривому билету.

**КУ -КУ** » 25 янв 2011, 20:56

а у некоторых жителей этого многонаселенного мира, вообще, отчества нет. Не парьтесь.

**skydrinker** » 25 янв 2011, 21:12

КУ -КУ писал(а):а у некоторых жителей этого многонаселенного мира, вообще, отчества нет. Не парьтесь.

Да это понятно, просто кто его знает - могут ведь из принципа тормознуть при регистрации

**Rezoner** » 25 янв 2011, 21:28

Вот 1000 к 1 могу спорить, что на регистрации эту ошибку даже не заметят...

**КУ -КУ** » 25 янв 2011, 21:46

Rezoner писал(а):Вот 1000 к 1 могу спорить, что на регистрации эту ошибку даже не заметят...

Во-во!

skydrinker писал(а):могут ведь из принципа тормознуть при регистрации

может быть даже то, чего быть неможет. Вам же сам ютейр ответил. А если хотите соломки подослать со всех сторон, запишите разговор на диктофон, спросите как зовут сотрудника и чем он руководствуется при ответе. Можно и оффициальный запрос накатать. И переписку распечатать. Ну это все - если не лень, конечно. А я думаю, яйца выеденного не стоит.

**XMember** » 25 янв 2011, 22:13

skydrinker писал(а):Отчество критично на внутренних линиях?

Тоже думаю такую ошибку даже не заметят, это действительно сложно для русскоязычного. А поскольку из внутреннего паспорта не считывается информация компьютером (там нет машиносчитываемой полосы как в загране), то машина тоже ничего не заметит. Действительно, вероятность факта выявления ошибки - 1000:1.

**skydrinker** » 25 янв 2011, 22:30

т.е. на вопрос от работника аэропорта - "У вас не совпадает отчество" - можно спокойно ответить - "ну и что?"

**Chudo70** » 26 янв 2011, 22:02

Вот ответ из авиакомпании:

Благодарим Вас за выбор рейса авиакомпании «ЮТэйр» и сообщаем, что по правилам авиакомпании допускается до 3 ошибок в написании данных пассажира. Если отчество указано совершенно другое, то билет необходимо переоформлять.
С уважением, Ромашкина Ирина Александровна И.о. руководителя Группы контроля бронирования ОАО "Авиакомпания "ЮТэйр"

**barQ** » 26 янв 2011, 22:31

Chudo70 писал(а):Вот ответ из авиакомпании:

Благодарим Вас за выбор рейса авиакомпании «ЮТэйр» и сообщаем, что по правилам авиакомпании допускается до 3 ошибок в написании данных пассажира. Если отчество указано совершенно другое, то билет необходимо переоформлять.
С уважением, Ромашкина Ирина Александровна И.о. руководителя Группы контроля бронирования ОАО "Авиакомпания "ЮТэйр"

И если будет написано "Игорь Вианович" вместо "Игорь Иванович" это как - "до 3-х ошибок", или "совершенно другое отчество" ????

**IgorBasic2** » 28 янв 2011, 16:35

Аэросвит: Ошибся в написании фамилии - плати 10 евро - именно так мне сказали когда я позвонил через пол часа после оформления заказа с просьбой вставить пропущенную букву.
Возможно было бы не так если бы я не оформлял билет через стороннего агента? не знаю.
Хорошо агент совершенно бесплатно вернул деньги и позволил перебронировать билет (правда теперь на руках 2 брони вместо одной с двумя билетами)

Короче уже негатив, еще до перовго полета ими...

**Poseidon** » 28 янв 2011, 19:10

Непонятно почему у Вас на рукакх две брони вместо одной, Вам ведь аннулировали билет который был с ошибкой в фамилии выписан.

**Jrik** » 28 янв 2011, 19:13

2 IgorBasic2
А в какой компании меняют ФИО в билете бесплатно?
Хз так же зачем менять билет - подумаешь одна буква пропущенна..

**IgorBasic2** » 28 янв 2011, 19:13

Poseidon писал(а):Непонятно почему у Вас на рукакх две брони вместо одной, Вам ведь аннулировали билет который был с ошибкой в фамилии выписан.

в первой брони 2 билета было просто. Теперь в каждой по билету.

Суть не в этом. Я очень невнимательный и часто косячу при покупке - даже в авианове мне не отказывали в бесплатной правке. А тут такая фигня

**IgorBasic2** » 28 янв 2011, 19:15

Jrik писал(а):2 IgorBasic2
А в какой компании меняют ФИО в билете бесплатно?
Хз так же зачем менять билет - подумаешь одна буква пропущенна..

Везде где я ошибался явную ошибку меняли бесплатно, тем более через пол часа после заказа.

В аэросвите сказали менять надо обязательно ибо меняется звучание фамилии.
Агент конечно сначала стал рассказывать про 3 ошибки, но я предпочитаю не проверять это на себе)

**Jrik** » 28 янв 2011, 19:18

2 IgorBasic2
Везде где я ошибался никогда никто бесплатно не менял.
Всегда летал с такими билетами не разу нигде проблем не было (да же в жестком варианте, когда вместо фамилии было вообще отчество а в загран паспорте отчества транслитом нет вообще .

**IgorBasic2** » 28 янв 2011, 19:21

Jrik писал(а):2 IgorBasic2
Везде где я ошибался никогда никто бесплатно не менял.
Всегда летал с такими билетами не разу нигде проблем не было (да же в жестком варианте, когда вместо фамилии было вообще отчество а в загран паспорте отчества транслитом нет вообще .

Ну я часто фамилию с именем местами путаю. меняли мне как минимум в эирберлине, авианове, в скае помоему даже), в авиалиниях кубани)))

**Poseidon** » 28 янв 2011, 19:29

они просто завойдировали билет и выписали новый , в тот же день это сделать не проблема , взяли за это 10 евро. ну вот на такого агента напоролись...

**IgorBasic2** » 28 янв 2011, 21:29

Poseidon писал(а):они просто завойдировали билет и выписали новый , в тот же день это сделать не проблема , взяли за это 10 евро. ну вот на такого агента напоролись...

Агент то мне все сделал бесплатно.
Я про авиакомпанию говорю - что хотели 10-ку содрать)

**Poseidon** » 28 янв 2011, 21:45

Да уж, их наглости просто нет предела.

**Secretutka** » 03 фев 2011, 20:42

Друзья, доброго времени суток!
Ситуация следующая. МЧ (он испанец) купил мне билет Гамбург-Москва на март, лететь Аэрофлотом, покупал на испанском сайте logitravel. В процессе оформления электронного билета допустил опечатку в имени: вместо Tatiana написал Tatiama. Несуразица конечно... Написал в logitravel с вопросом, как можно изменить бронь. Ему ответили, что изменить ничего нельзя, да и не надо, т.к. ошибка всего в одной букве и они проинформируют об этом авиакомпанию и проблем не будет. Но я все же решила позвонить в Аэрофлот. Девушка на трубке сказала мне, что обязательно нужно вносить изменение, что эта буква сильно меняет произношение имени и меня просто не пустят в самолет. В общем, конец света. Изменить они ничего не могут, это, по ее словам, должны делать в logitravel. Мы написали им на всякий случай еще раз, но ведь нам уже дали понять, что ничего изменить они не могут. Как быть в этой ситуации?

**Chudo70** » 04 фев 2011, 23:30

Если бы это был не Аэрофлот, можно было бы сказать: "не парьтесь". Аэрофлот в этом отношении непредсказуем. Но, скорей всего, можно не беспокоиться. Фамилия же без ошибок. У меня вместо "y" было написано "i". Никаких вопросов не было.

**Poseidon** » 05 фев 2011, 00:01

Secretutka, если "девушка на трубке" из Аэрофлота говорит Вам что-то, то это вовсе не значит, что так оно и будет, поверьте. А вообще, если Вы так переживаете, попросите logitravel просто внести ремарку в бронь с правильным именем, им это совсем несложно будет сделать. В любом случае - не волнуйтесь, тем более введены ваши паспортные данные в бронь!

**vikki2004** » 22 фев 2011, 11:31

бронировали билеты в тур фирме. по телефону оператор спросил какие паспорта новые или старые. сказала что новые. уже с микрочипом. Билеты бронировали на Сеул с Сеула на Бангкок и потом на Пхукет. При выкупе билетов оказалась проблема. В паспорте имена и фамилии написаны на англ. яз. а в билетах уже по новому на латыне. Получились небольшие расхождения . Другие билеты на нужные даты не могу купить уже распродано все. Вот переживаю остановят на границе??? Кто либо сталкивался с такой ситуацией. Буду благодарна за ответы и помощь.

**Poseidon** » 22 фев 2011, 11:45

vikki2004 писал(а):бронировали билеты в тур фирме. по телефону оператор спросил какие паспорта новые или старые. сказала что новые. уже с микрочипом. Билеты бронировали на Сеул с Сеула на Бангкок и потом на Пхукет. При выкупе билетов оказалась проблема. В паспорте имена и фамилии написаны на англ. яз. а в билетах уже по новому на латыне. Получились небольшие расхождения . Другие билеты на нужные даты не могу купить уже распродано все. Вот переживаю остановят на границе??? Кто либо сталкивался с такой ситуацией. Буду благодарна за ответы и помощь.

Странно что оператор спросил старые или новые у вас паспорта, а не спросил как пишутся правильно фамилии в ваших паспортах - что в старых, что в новых как угодно можно написать. А вообще не страшно - ошибки допустимы, звучание фамилии не меняется же. Я уже писал выше, что можно попросить оператора сделать ремарку в бронь, если Вы волнуетесь. Не переживайте!

**Jrik** » 22 фев 2011, 12:05

Как-то вместо Фамилии вообще завел отчество (при том при перелете в дальней загранке внутри страны зарубежной ак).
А в загран паспорте отчества транслитом нет - вообще сверить не с чем, отчество написанно только кирилицей, которую никто не понимает.
В итоге побегали на регестрации, но на рейс пустили.

**alice_pv** » 24 фев 2011, 18:24

Подскажите, пожалуйста! Такая тема выше обсуждалась - я перепутала местами имя и фамилию. Написала письмо в Аэросвит, мне ответили: "Вам необходимо произвести возврат денежных средств за авиабилет и преобрести новый с верно указаными данными". Но я боюсь, что деньги они будут долго перечислять и я могу не успеть купить билет(там и так одни остался + за совсем небольшие деньги). Может, у кого-нибудь была такая ситуация с Аэросвитом???

А только что, я переписывала с оператором в онлайн-чате и мне сказали:
"Я думаю, что Вам не стоит менять билет, вы на этом потеряете деньги
Просто в аэропорту объясните что Вы перепутали имя и фамилию местами
Что бы В списке пасссажиров Вас искали по первой букве имена ,а не фамилии"

как поступить в такой ситуации, подскажите пожалуйста!

**MATILDA** » 24 фев 2011, 20:37

alice_pv писал(а):как поступить в такой ситуации, подскажите пожалуйста!

У Вас только 2 варианта как поступить и решать именно Вам, что бы не искать потом виноватых, если что.
Но, у меня пассажиры так "сто раз" летали. Для собственного успокоение можете попросить агента внести ремарку (о правильном написании ) в бронирование.

**alice_pv** » 01 мар 2011, 13:23

MATILDA писал(а):Для собственного успокоение можете попросить агента внести ремарку (о правильном написании ) в бронирование.

внесли ремарку в билет!) Скажите, а это может что нибудь гарантировать или на это никто не будет смотреть при регистрации?

**Sir_taki** » 01 мар 2011, 14:30

Летали египтянами, имя и фамилия перепутаны местами и у меня и у жены. На письмо с просьбой изменить в электронном билете ответили, что если нет ошибок в написании. а просто перепутаны, то это не проблема. И действительно не было ни одного вопроса на всех 4-х сегментах.

**_amina_** » 06 мар 2011, 20:29

Блииин... и на старуху бувает проруха... Брала билеты на друзей, вроде всегда супервнимательная, но в этот раз везде прошло имя Lilya вместо Liliya. Пропустила одну букву, но само имя вроде и не меняется кардинально. Из-за визы все-таки решила позвонить в русский колл-центр и исправить. Букву поправили в билете, бесплатно! Подтверждение на мейле в 5 минут - ура!

**ZhuchOK** » 06 мар 2011, 21:40

_amina_ писал(а):Блииин... и на старуху бувает проруха... Брала билеты на друзей, вроде всегда супервнимательная, но в этот раз везде прошло имя Lilya вместо Liliya. Пропустила одну букву, но само имя вроде и не меняется кардинально.

При такой ошибке можно быть вообще не заморачиваться!

_amina_ писал(а):Из-за визы все-таки решила позвонить в русский колл-центр и исправить. Букву поправили в билете, бесплатно! Подтверждение на мейле в 5 минут - ура!

Не ремарку внесли, а именно в билете исправили? А какая а/к?

**_amina_** » 06 мар 2011, 23:01

ZhuchOK писал(а):При такой ошибке можно быть вообще не заморачиваться! ....
Не ремарку внесли, а именно в билете исправили? А какая а/к?

Из-за визы и пришлось морочиться - ну мало ли что покажется визовому офицеру! Именно не ремарку внесли, а исправили имя в билетах и прислали заново билет на почту. AirBerlin

**TsarTV** » 07 мар 2011, 00:42

Я уже раньше писала об этом- написала при бронировании фамилию мужа с женским окончанием( комп автоматом выставил, а я прошляпила), покупала на Люфтов-Кондор у Синдбада сразу на двоих под одним номером брони. Но тожа бы мужу не зачислили мили, позвонила в Синдбад, объяснила - прислали новый отдельный билет с правильной фамилией и другим кодом бронирования на него без проблем и бесплатно!!!

**ZhuchOK** » 07 мар 2011, 00:55

К сожалению, наш нацпер такой гуманностью не отличается

**NAtaliA73** » 08 мар 2011, 20:21

Недарно покупала билеты на брюссельские авиалинии. Напортачила с именем ребенка- перепутала 1 букву. Написала им на мейл. Почти сразу прислали новый билет с правильным именем. Денег не взяли!

**juliat3103** » 18 мар 2011, 18:18

Вот бы мне руки то оборвать((( Бронируя билеты на Bangkok Airways до Самуи себя любимую обидела. В имени "IULIIA" при написании не пропечаталась буква "L" Прислали билеты а там имя"IUIIA"
Что теперь делать? Куда обратится?
Я бы забила, но муж весь в панике. Я отправила письмо на тот адрес откуда пришли мне билеты, вот жду, или нет смысла ждать оттуда добра?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР