Форум Винского

**Duelka** » 11 янв 2011, 23:44

El-ka, как раз те 400 евро, о которых я писала выше. Даже, если у них представительство, то все равно должны вам выдать данную компенсацию. Попробуйте заполнить и отослать форму, ссылку на которую я запостила выше (это помимо основной жалобы в Мадрид).
Кстати, http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm если я правильно поняла, то это государственный сайт.

**barQ** » 11 янв 2011, 23:47

El-ka писал(а):
barQ писал(а):Скажите а) куда Вы летели, т.е. конечный пункт б) были ли у Вас шенгенская виза и распечатанные билеты Air Europe?

иберия: 26.12 7:25 утра москва-мадрид
aireurope: 27.12 10 утра мадрид-гран канария

виза конечно была ) билеты тоже, мы про них сказали, на что получили ответ, но это же завтра и не наша стыковка, раз багаж вам регистрируем до мадрида, то на этом все.

Ну а что вам еще было нужно? Багаж до Мадрида, все правильно. С точки зрения Иберии вы летели только до Мадрида, остальное ваши проблемы. Или Вы требовали регистрацию багажа до Канар?

**El-ka** » 11 янв 2011, 23:47

barQ писал(а):Скажите а) куда Вы летели, т.е. конечный пункт б) были ли у Вас шенгенская виза и распечатанные билеты Air Europe?Я не ТС, но из предыдущих постов:
а) канары
б) была виза, если собирались на Канары. Насчет распечатки не в курсе.

Тогда совершенно непонятно. Немотивированного отказа в регистрации быть не может. С точки зрения Иберии ТС летел в Мадрид, причем здесь транзит?[/quote]

в том то и дело, что совершенно непонятно. Ты стоишь с билетами, а тебе говорят, что до Мадрида вас регистрировать не будем....Антиутопия какая-то...

**barQ** » 11 янв 2011, 23:48

Duelka писал(а):El-ka, как раз те 400 евро, о которых я писала выше. Даже, если у них представительство, то все равно должны вам выдать данную компенсацию. Попробуйте заполнить и отослать форму, ссылку на которую я запостила выше (это помимо основной жалобы в Мадрид).

Вот человек судился с British Airways в российском суде и выиграл - ссылка со всеми деталями. (к модераторам - ЖЖ не мой, это не реклама, просто случай хорошо расписан). puerrtto.livejournal.com/21182.html

**Duelka** » 11 янв 2011, 23:49

El-ka писал(а):
Тогда совершенно непонятно. Немотивированного отказа в регистрации быть не может. С точки зрения Иберии ТС летел в Мадрид, причем здесь транзит?

в том то и дело, что совершенно непонятно. Ты стоишь с билетами, а тебе говорят, что до Мадрида вас регистрировать не будем....Антиутопия какая-то...[/quote]
Просто авиакомпания для себя решила, что прямых пассажиров пошлет нах, а с транзитниками (у кого в едином билете) возиться не хочется, особенно, если там Южная Америка.

**El-ka** » 11 янв 2011, 23:50

barQ писал(а):Скажите а) куда Вы летели, т.е. конечный пункт б) были ли у Вас шенгенская виза и распечатанные билеты Air Europe?

иберия: 26.12 7:25 утра москва-мадрид
aireurope: 27.12 10 утра мадрид-гран канария

виза конечно была ) билеты тоже, мы про них сказали, на что получили ответ, но это же завтра и не наша стыковка, раз багаж вам регистрируем до мадрида, то на этом все.

Ну а что вам еще было нужно? Багаж до Мадрида, все правильно. С точки зрения Иберии вы летели только до Мадрида, остальное ваши проблемы.[/quote]

В смысле, что сама мысль лететь только до Мадрида Иберией была нелогична и необоснованна? )

**aquella** » 11 янв 2011, 23:50

Shwed писал(а):El-ka
Если сильны в анллийском, всё что вам положено написано тут http://www.auc.org.uk/default.aspx?cati ... 68&gid=355
а конкретно тут http://www.auc.org.uk/default.aspx?cati ... ageid=2184

А вот как быть, если сначала перелет переносят на сутки, а в итоге получается на 5 суток? И при этом отель был предоставлен только на 1 ночь

**El-ka** » 11 янв 2011, 23:52

Duelka писал(а):El-ka, как раз те 400 евро, о которых я писала выше. Даже, если у них представительство, то все равно должны вам выдать данную компенсацию. Попробуйте заполнить и отослать форму, ссылку на которую я запостила выше (это помимо основной жалобы в Мадрид).
Кстати, http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm если я правильно поняла, то это государственный сайт.

Огромное спасибо!

**barQ** » 11 янв 2011, 23:54

El-ka писал(а):В смысле, что сама мысль лететь только до Мадрида Иберией была нелогична и необоснованна?

Погодите, погодите... что-то здесь не сходится. Раз Вы сказали что

El-ka писал(а):раз багаж вам регистрируем до мадрида, то на этом все

Т.е. до Мадрида они Вас регистрировали?

**El-ka** » 12 янв 2011, 00:02

что вы здесь ищете подвох?.... НЕТ, они лишний раз удостоверились, что мы летим другой авиакомпанией, а Иберией только до Мадрида, а пассажиров до Мадрида (т.е. у которых багаж только до мадрида, видимо чтобы нам тупым понятнее было) они регистрировать не будут!

**El-ka** » 12 янв 2011, 00:07

El-ka писал(а):что вы здесь ищете подвох?.... НЕТ, они лишний раз удостоверились, что мы летим другой авиакомпанией, а Иберией только до Мадрида, а пассажиров до Мадрида (т.е. у которых багаж только до мадрида, видимо чтобы нам тупым понятнее было) они регистрировать не будут!

чтобы исключить лишние вопросы, сразу уточню фразу: "...что далее (т.е. после Мадрида, дальше) мы летим другой авиакомпанией,..."

**barQ** » 12 янв 2011, 00:08

El-ka писал(а):что вы здесь ищете подвох?.... НЕТ, они лишний раз удостоверились, что мы летим другой авиакомпанией, а Иберией только до Мадрида, а пассажиров до Мадрида (т.е. у которых багаж только до мадрида, видимо чтобы нам тупым понятнее было) они регистрировать не будут!

Платили карточкой за билет? Опротестовывайте платеж через свой банк и далее разбирайтесь как Вам подсказали. Но ситуация очень странная, раз даже не предложили перебронировать на следующий рейс.

**Viachik** » 12 янв 2011, 00:25

barQ писал(а):Платили карточкой за билет? Опротестовывайте платеж через свой банк

Это на каком основании - опротестовывать платеж ?

Вопрос ТС - а назад из Мадрида вы летели по каким билетам и какой авиакомпанией ?

**zibius** » 12 янв 2011, 00:33

А чего странного в ситуации? Иберия - наверное второй по сумме негатива перевозчик на форуме после нахерофлота. Зачем с ними связываться? Боюсь ошибиться, но где-то читал, что это основой "поставщик" гастарбайтеров в евросоюз, отсюда и отношение. Требуйте с АК компенсацию по 400 евро с лица через европу + убытки и моральный ущерб в российском суде. С первым желательно не тянуть. Платеж я бы опротестовывать не стал ни в коем случае.

**The hedgehog** » 12 янв 2011, 00:35

barQ писал(а):Платили карточкой за билет? Опротестовывайте платеж через свой банк и далее разбирайтесь как Вам подсказали.

Ну да, а еще можно в ООН и Папе Римскому кляузу накатать. Банк сразу нах пошлет и совершенно справедливо: не его это компетенция, выступать третейским судьей в вопросах непредоставления услуг третьими сторонами.

**El-ka** » 12 янв 2011, 00:40

barQ писал(а):
El-ka писал(а):что вы здесь ищете подвох?.... НЕТ, они лишний раз удостоверились, что мы летим другой авиакомпанией, а Иберией только до Мадрида, а пассажиров до Мадрида (т.е. у которых багаж только до мадрида, видимо чтобы нам тупым понятнее было) они регистрировать не будут!

Платили карточкой за билет? Опротестовывайте платеж через свой банк и далее разбирайтесь как Вам подсказали. Но ситуация очень странная, раз даже не предложили перебронировать на следующий рейс.

Да нет, просто когда представитель уходит в никуда и ее нет уже почти час, и по отношению к тебе, ты понимаешь, что рассчитывать ты не знаешь на что, мы сами купили билет на аэрофлот. Нас не посадили на рейс (+еще 13 человек). В Мадриде обратно такое легко можно получить по второму кругу. Имея шанс и возможность купить билет другой авиакомпании, я именно этим и воспользовалась. Далее домодедово выключилось,и вечерний рейс вообще отменили по отзывам.

Все, не могу, сегодня спать...отсканила билеты с их печатью, досмотрим некоторые ссылки, завтра напишу в российский офис запрос на возврат (если не обманули опять...), потом параллельно в мадрид...посмотрим. Спасибо за советы.

**The hedgehog** » 12 янв 2011, 00:57

Удачи вам, и не опускайте руки - жлобов надо наказывать!
По-возможности пишите тут о том, как идут дела, пожалуйста - думаю, многие за вас переживают

**Djim-en** » 12 янв 2011, 01:05

Нужно сделать всего две вещи. 1-е направить мотивированную жалобу,в Иберию с расчетом понесенных Вами убытком, включая моральный ущерб.2-е После ответа Иберии, если он не будет Вас устраивать, подать исковое заявление в суд.

**barQ** » 12 янв 2011, 01:06

kunicaLT писал(а):
barQ писал(а):Платили карточкой за билет? Опротестовывайте платеж через свой банк и далее разбирайтесь как Вам подсказали.

Ну да, а еще можно в ООН и Папе Римскому кляузу накатать. Банк сразу нах пошлет и совершенно справедливо: не его это компетенция, выступать третейским судьей в вопросах непредоставления услуг третьими сторонами.

Ошибаетесь. Вы оплатили за услугу в предоставлении которой Вам было отказано. Платеж опротестовывается элементарно. Возможно в России это не работает, но в большинстве стран при оплате кредиткой, можно опротестовать платеж если был куплен и не обменен дефектный товар, либо не предоставлена оплаченная услуга. Это часть клиентского соглашения при открытии Визы или Мастеркард.

**barQ** » 12 янв 2011, 01:09

zibius писал(а):А чего странного в ситуации? Иберия - наверное второй по сумме негатива перевозчик на форуме после нахерофлота. Зачем с ними связываться? Боюсь ошибиться, но где-то читал, что это основой "поставщик" гастарбайтеров в евросоюз, отсюда и отношение. Требуйте с АК компенсацию по 400 евро с лица через европу + убытки и моральный ущерб в российском суде. С первым желательно не тянуть. Платеж я бы опротестовывать не стал ни в коем случае.

Думаю что второй все-таки Алиталия. А Иберия с Эр Франс на почетном третьем месте.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР