Проблемы с Sixt

[Alova]

Друзья, выручайте! Ситуация такая: в начале января брали машину в Sixt в Мюнхене на 10 дней, возвращали в 2 часа ночи в аэропорту, на парковке представителей не было, пришлось оставить ключи охраннику, хотя во всех документах было написано, что возврат круглосуточный. Спустя 2-3 недели получили по почте счет от Sixt, все нормально, суммы все совпадают, проверили карту, списали все правильно, все залоги вернули. Два дня назад получаю еще одно письмо, где написано. что в ходе более детального осмотра автомобиля, были обнаружены царапины на крыше, просим заполнить прилагающуюся форму и отправить обратно до (!) 2 февраля. Форма представляет из себя опросник типа в какое ДТП попали, вызывали ли полицию, далее схема машины, где нужно отметить полученные повреждения при ДТП. Возникает законный вопрос: Что за хрень? Мы ни в какие ДТП не попадали, полицию не вызывали и вообще на дворе уже середина февраля. Была уверена, что с приходом счета, наши взаимоотношения закончились. Была франшиза 100 Евро

[esn36]

Обнули карту и "забей" .....

[YuriyVZ]

Обнули карту и "забей" .....

Особенно учитывая, что карта обычно кредитная для проката используется.

Может лучше, сначала, написать (позвонить) в Sixt все, что написано здесь...

[Shwed]

Обнули карту и "забей"

Снимут бабло и с обнулённой карты, лучше таких советов не давать.

[zifadina]

Мне думается, следует ответить на их запрос со всеми пояснениями:
что в аварии Вы не попадали,
что были нарушены условия договора по сдаче машины.
Заполнить также прилагающуюся форму - возможно, это формальность для оформления страховки.

[Alova]

Обнули карту и "забей" .....

Не, забивать не буду, мы законопослушные граждане, чужого не берем, но и своего не отдадим
Написать-напишем, все как было, просто ситуация сама по себе странная - сначала выслать счет, а потом осмотреть автомобиль.

[zifadina]

Может быть, стоит позвонить в московское представительство и проконсультироваться.

[Anton 406]

Добрый день!
Сложилась крайне неприятная ситуация с Сикстом. Брали Мицубиси Кольт в Португалии, город Фаро.
При приемке машины отметили повреждения, в том числе и повреждения всех четырех колесных дисков, которые на схемке были перечеркнуты, как поврежденные. Возвращали машину в аэропорту Лиссабона.
Через день пришло письмо о том, что с нас снято 430 евро за повреждения одной покрышки и диска. С повреждением покрышки согласны - видно на фото, что есть боковой порез. Но вот платить за диск... А еще через день пришло письмо, что с нас сверх аренды снимают не 430, а уже 602 евро.
На письма с просьбой объяснений и сканов документации (акт приемки традиционно оставили в машине, поскольку были уверены, что с машиной все норм) не отвечают ни португальцы, ни немцы. Написал им уже по три письма с приложением акта бронирования, но они молчат. Ощущения крайне неприятные. Может, посоветуете что-то? Как бороться?
Спасибо.

[Yury S]

Пишите письма португальцам, немцам и в Российское представительство (мне они помогли) разбирательство по возврату шло пол года. Деньги вернули все и ситуация у меня была тоже непростая.

[Max RZN]

Я тоже попал в эту ситуацию.
На новый год брали в Вене Пежо 308SW, все нормально откатали, машину сдали, депозит вернулся.
И вот сегодня пришло письмо, что дескать на вашей машине обнаружены повреждения, просят заполнить прилагаемую форму и отослать ее им.
Причем не указаны что за поврежденя, не приложены фотографии, типа я сам должен все описать а они мне потом насчитают.
Машину сдали 3 января, письмо датировано 24 февраля, прошло почти 2 месяца.
На развод похоже.
Завтра буду письма им писать.
Вопросы:
1. Есть ли смысл звонить в Российское представительство, могут ли они помочь.
2. Может у кого-нибудь текст подобного письма есть, что б отстали, в английском ни очень силен.

[Alova]

Я, честно говоря, уже не помню, звонили мы в московское отделение или нет. Мы, собственно говоря, просто написали письмо на эл. почту в Германию, ответа не получили, денег никто не списал и на этом успокоились. Сначала было желание довести дело до конца, но закрутились, затянули, а потом и забыли. Но в этом году у SIXT на всякий случай уже не брали :-)

Найдите на письме его номер, у нас было написано "damage No 0011210355" . Пусть это будет темой письма.

Привожу текст, который мы отправляли. Весь. конечно, он вам не нужен. Можно было ограничиться предпоследним предложением, но мне сильно хотелось "разложить все по полочкам". Отправляла на почту schaden@sixt.de, нашла ее на письме. Возможно в Австрии такой же, только sixt.at
Dear Sirs!
From January 05th, 2011 to January 17th, 2011 we used the services of the Sixt company. The office is located at the airport in Munich.
On January 17th, 2011 we returned the car to the parking lot at 2 a.m. There was nobody of your staff in the parking lot, though we’d warned about our late return when taking the car. We were assured that we would have no problem with it. We had no choice but to leave the car without inspection of your representative and leave the keys to the security guard in the parking lot.
Soon we got the final invoice by post. There was no mention of any damage and we understood that the car was in apparent good order and condition at the time of return.
After that we received another letter from you, where you pointed at the fact, that you found some blemish on the car and we were to fill up the form and mail it back before February 02nd, 2011. Unfortunately we can’t do it by this date because the letter was delivered on February14th, 2011 according to the postmark.
While our stay there were no traffic accidents with the participation of the above-mentioned car, the police was not called in, the car had no damage as of the time of return to the Airport of Munich.
We would be grateful if you could explain the state of things to us.

Yours sincerely,

[Max RZN]

Alova примерно такое же письмо мы им вчера отправили, но вчера было воскресенье, посмотрим будет ли от них ответ.
До Москвы дозвониться не могу, все время попадаю на автоответчики, которые переключают друг на друга.

[Kseniya_S]

Всем привет! Проблем у нас еще нет, но предвидятся...

Помогите советом
Мы на Лазурном берегу, арендовали в аэропорту Марселя Сиат Ибица в Сиксте.
Сейчас в городке Грасс (20 км от Канн)
20 минут назад при въезде на подземный паркинг помяли крыло об какую-то оградку (она не пострадала). Заехали, припарковались, сидим думаем, что делать
Официальную информацию найти не могу, что со страховкой непонятно. (при выдаче авто мы заметили что на лобовом стекле малозаметная трещина, машину заменили, на вопрос сказали что если бы мы это не заметили, то это наша проблема и нами бы оплачивалась).

Вызывать полицию? Идти завтра в ближайший Сикст? Сдавать как есть в Марселе и потом с карты спишут сколько положено?

[Горыныч]

Kseniya_S, не нужно дублировать свои вопросы в разных темах...

[Glukva]

Добрый день!
Произошла такая ситуация с компанией Sixt.
Брали 16 октября 2012 в Париже машину Opel Zafira. Должны были доехать на ней до Берлина, однако в Мюнхене на парковке разбили заднее стекло об выпиращую по всей стене трубу. Вызвали полицию, тут же позвонили в компанию, всё зафиксировали. На следующий день машину поменяли на почти такую же. По приезде домой через некоторое время пришло письмо с просьбой разъяснить, как мы разбили стекло.
Дополнительно в Париже была куплена страховка на стекла и резину, но, видимо, данное обстоятельство не учлось, потому что вчера (16.01.2013) пришло письмо с просьбой оплатить 530 евро за отремонтированное стекло. Может, им не понравился наш корявый английский в объяснении или еще чего. Отправили им чек, где указана включенная страховка... Посмотрим, что ответят. А если все-таки обязуют заплатить, то я не понимаю, смысл тогда ее приобретать?
Что думаете?

[Горыныч]

Что думаете?

Давайте дождемся ответа...

[Mrloyalty]

Добрый день!
Вызвали полицию, тут же позвонили в компанию, всё зафиксировали. На следующий день машину поменяли на почти такую же

Скан репорта в полицию слали? Это основной аргумент...

[Glukva]

Скан репорта в полицию слали? Это основной аргумент...

Полиция приезжала, на просьбу дать какую-нибудь бумажку, они сказали, что полиция в курсе и если Sixt будет туда звонить, то они подтвердят всё сказанное нами. У них не практикуются справки и всякие постановления...

Да, ждем ответа. Но это все странно... Это же Европа, а не Россия! там такого не должно быть

[konmat]

Sixt пытается всех подряд развести. У меня был аналогичный случай в Барселоне, тоже приходили письма, но я молчал как партизан - прекратили доставать. Но в Sixt я ни ногой! Перешел в Centauro и не жалею.

[Glukva]

Вчера прислали ответ, мол, рады сообщить, что отказываются от возмещения ущерба. Все ОК.
Ну это вообще.... на лоха что ли рассчитано??? Думали, что мы безвольно согласимся оплатить разбитое стекло? Эхххххх!

[oleg41]

Держитесь подальше от этой шарашки. Вроде крупная серьезная фирма, а ведут они порой себя как голубой воришка из 12 стульев. Только не краснеют...
Недавно тоже темка про Сикст была:
Прокат автомобилей Sixt: отзывы, опыт, комментарии

[konmat]

Поздравляем! Я же говорю-всех пытаются развести.

[Mely]

Ой ну вот ненадо глупых сообщений о "разводе всх подряд" - не один раз пользовалась услугами именно этой конторы, никаких попыток меня развести я не заметила, всё четко, все ровно как и заказывалось и "заморозка" отлипала всегда вовремя.

[Makoc]

Арендовали в Sixt на майские праздники машину, машину дали с пробегом в 1800км в суперкомплектации и на дизеле, без каких либо доплат, заморозку сняли через 2 дня! Очень доволен!

[mahinator]

Арендовали в Sixt на майские праздники машину, машину дали с пробегом в 1800км в суперкомплектации и на дизеле, без каких либо доплат, заморозку сняли через 2 дня! Очень доволен!

Смотрите выше. Народу претензии приходили полтора месяца спустя.
У меня тоже был подобный опыт с сикст. Сейчас обхожу стороной.

[Makoc]

Ну дай бог у меня все без косяков обойдется, но и с моей стороны при аренде авто я никаких косяков не допустил

[Perla]

Моя семья два раза сталкивалась с не очень, мягко говоря, адекватным поведением компании Sixth.
Первый случай - в январе мой отчим брал машину напрокат в Мюнхене. оплатил в том числе довольно дорогую страховку. Вернул авто без единой царапины. При возвращении автомобиля ему было сказано, что все ок. Через два месяца пришло уведомление, что с его кредитной карты сняли 300 евро. Стали разбираться, и в переписке по электронной почте компания заявила, что сняла эти деньги, так как якобы были обнаружены царапины на двери. отчим клянется, что царапин не было. Наши злобные письма и призывы к справедливости не возымели никакого влияния на сотрудников компании Sixth в Мюнхене, поэтому мой отчим решил забить (на мой взгляд, зря).
Второй случай. Мой муж месяц назад взял в Венеции автомобиль на двео суток в компании Sixth. Оплатил все вперед, плюс страховку. При оплате, как водится, потребовали кредитку на случай возможного ущерба, клятвенно заверяя, что ничего списывать не будут, просто заморозят 150 евро на двое суток, пока машина у него. Сегодня выясняется, что компания Sixth списала с карты около 6000 рублей. На машине муж проехал менее 100 км, никаких мелких инцидентов не было. Машину не осматривали, муж просто оставил машину на стоянке и бросил ключи в окошко. Сраховка тоже была. Более того, была еще и дополнительная хорошая датская страховка, которая покрывает такие случаи. Звоним в итальянский офис - дозвониться нереально двое суток. Пишем письма по мейлу - никто не отвечает.
По-моему, они обнаглели.
Готова нанять юриста в Италии и проучить этих... эээ... редисок.
Буду признательна, если кто-нибудь поделится опытом бодания с компаниями по прокату авто в Европе.

[Sergei it]

Раньше такого не было, когда машину принимал человек, а не так как сейчас можно опустить ключ в ящик и улететь. Конечно невероятная наглость, если причина в "царапинах", обычно позже снимают многочисленные штрафы, которые приходят через 3-6 месяцев. По Европе езжу на моей машине и не снимаю, а в "диких" странах фотографирую машину при арендаторе со всех сторон и так же по приезду при сдаче машины на всякий случай.

[Perla]

штрафы тоже приходили моему отчиму, их без разговоров оплачивали.
В данном случае - не штрафы. В данном случае - царапины. А в случае с моим мужем вообще не пойми что. Он у меня американец, маниакально соблюдает правила дорожного движения, вот честно
Если вы из Италии, может подскажете контакт юриста, который за небольшое вознаграждение поможет нам грамотно составить претензию?
Я владею итальянским языком, но боюсь, что моего уровня не хватит для этого, плюс я не юрист

[Sergei it]

К сожалению я не знаю юристов, которые могут написать одно письмо меньше чем за 800 ев, может на это и надеется компания? овчинка выделки не стоит.
Пришлите читаемый скан претензии к вам, может вы что не так поняли.

[Медведь Грызли]

Проблемы с Sixt
Повреждение прокатного авто, что делать?

[chonkin]

получила сегодня от Sixt "письмо счастья"
23 июня арендовала на 17 дней BMW3Sport с базовой страховкой+страховка на зеркала и шины
за время долгой аренды машина эксплуатировалась опытными водителями и очень осторожно....НО....какой-то мудило на моцыке проезжая мимо чиркнул по заднему крылу, оставив царапину...
в письме просят оплатить 550 евро из 620..... благородно минусуют НДС
при этом в ремонте пишут про задний бампер
будем бодаться

[chonkin]

отправила в Сикст возмущенно-негодующее письмо. посмотрим, как отреагируют
Dear Sir/Madame,

hereby I am asking you to provide me with the detailed information about the damages discovered on the car after the drop-off on the 16th of July.
SNR 9050033180 CV-871-CT
There was 1 stretch caused by a motobike who passed by. The stretch was not as serious as the amount of money that I see in the 'reparation' invoice.
It was not my fault with that stretch. And while being a regular client of Sixt for more than 8 years I consider that the company could provide me with more detailed info about this file.
551,20 Euro is absolutely wild amount of money to cover a stretch caused by a crazy biker passing by.
And I would really appreciate it if you could do another research of that estimation.
Being a leader of one of the biggest web-forums of independent travellers I have posted the substance of this damage payment demand to the attention of other travellers.

Hereby I would like to inform that I have sent an investigation request to the main office in Russia with a copy of the rental contract and the damage invoice received from you.

Should you have any questions, please do not hesitate to contact me.


Thank you in advance for your attention and assistance.


Sincerely Yours,

[Елена Комиссарова]

Та же самая ерунда случилась в мае месяце 11 года, они воспользовались тем, что до нулевой франшизы доплачивали налом. Арендовали в Барселоне, девочка - полька не очень англоговорящая, по-быстренькому прокатала карту в то время, как я настаивала на том, что хочу полную страховку и сыграла дурочку, попросив нас доплатить налом. Я уж не говорю, про то что они за Поло закрыли 2 килоевро при нулевой франшизе. Машину сдали, сказали все ок, разблокировали через месяц, и мы про них забыли. А в НОЯБРЕ началось веселье: 23го числа пришло письмо, что мы им должны 150 евро за малюсенькую царапинку под бампером... Я билась лбом во все двери, начиная с Барселонского офиса, заканчивая головным немецким, включая московский. Все тоже кончилось оплатой, т.к. я не думая, что через девять месяцев чек понадобится, его выкинула. А попытки их заставить поднять оплаты ессно ни к чему не привели.
Сохраняйте чеки, господа и не связывайтесь с Сикстом.

[chonkin]

московское представительство после напряженных переговоров добилось 30% скидки от объявленного счета.
тоже неплохо

[Shooggy]

Помогите советом!
Брали машину в Sixt в Испании, нам дали с чеком список уже имеющихся повреждений. Список был длинный, по-этому мы его не проверили досконально. Глянули что вроде есть царапины примерно там, где указано, в том числе и самая большая на left rear wing. И зря не проверили!!! При сдаче машины в аэропорту приемщица сказала, что этой самой большой царапины в списке нет. Мы в шоке, просим список (наш собственный украли вместе с рюкзаком несколькими днями ранее, будьте осторожнее в Испании). Нам дают копию нашего чека, и тадам, есть в списке это самое left rear wing, но — сюрприз — на другой стороне и меньшего размера (размер мы тоже не проверили, когда брали (().
Мы говорим, что это так и было, и нам дают бланк жалобы или что-то в этом роде, я толком не прочитала, ребенок плакал. Мы написала им в бланке, что мы взяли у них машину с этой царапиной и улетели.
Это было 25го января, 29го нам списали оплату за аренду (чуть больше, чем было в контракте), залог не разморозили. Сегодня пришло письмо, где расписан весь ремонт, общей суммой на 340 евро, мы в шоке!! За эти деньги можно всю машину перекрасить. Большая часть денег за то несчастное заднее крыло.
Как думаете, есть ли шансы хотя бы сумму уменьшить? Это ж даже больше, чем мы за прокат заплатили %( в сикст больше ни ногой %((
Мы, конечно, сами виноваты, что не сверили все царапины, но дело в том, что машину мы забирала в соседнем здании, там даже никого не было, чтоб спросить. А если б мы эту царапину сразу опознали как не включенную в список и пришли жаловаться, они нам могли сказать, что мол вы ее только что поцарапали Х____Х

[Domestos___]

Зато я брал кабриолет в Испании в этой канторе и сломал элемент который закрывает в сложенном состоянии крыши, багажник от пыли. Год прошел ни каких писем и требований не приходило. Так что им тоже досталось))) а вообще кантора так себе. Заказывали одну машину, а получили другую, да еще и дороже...

[Monako]

Здравствуйте.
Хочу предостеречь туристов от аренды авто в компании SIXT.
22-27 августа 2015 г. арендовали авто в этой компании. Место - Каллитея, Халкидики. Мы заказывали класс CCMR и специально уточняли, какие авто входят в этот класс. Ответ был, что Pegeout 208 и VW Polo. На месте нам выдали машину классом ниже - Pegeout 207 с пробегом в 100 тыс. км. Спорить и ругаться мы не стали, поехали на этом авто. Кстати, по доброй греческой традиции тетенька из офиса опоздала на встречу на 20 минут. (забирали мы машину из офиса, приехав на автобусе).
На 4 день машина сломалась (перегрев двигателя), мы еле доехали до отеля. На следующий день машину заменили, пригнав Opel Corsa с пробегом 150 тыс. км. К сожалению, приключения нас не оставили и мы пробили картер двигателя об камень на обочине. Тут моя вина, я этот камень не заметил. Зная, что это в страховку не входит мысленно приготовился расстаться в более менее круглой суммой. (это произошло возле сервиса, поэтому эвакуатор не вызывали, а оставили машину там). Но никак я не ожидал, что выкатят сумму в 450 евро. В России починить такую поломку стоит 100 евро +-.
Что в сухом остатке и что хочу сказать вам, уважаемые туристы:
1) Машины в SIXT на Халкидках все старые, с пробегом более 100 тыс. км (это подтвердил и русскоговорящий стажер, который возил меня от сервиса и к сервису для оплаты поломки, ездил он на фиате и пежо с пробегами по 150 тыс. км, которые предназначались также в аренду)
2) Не понятно почему выдали машину классом ниже. Официальные SIXT по email перенаправили к их греческому подразделению. Греческое подразделение мой вопрос на email проигнорировало.
3) Не дай бог что, вас разуют также как и в местном прокате, не смотря на бренд.

P.S. Отдыхали на Кассандре, в деревушке Полихроно. Отдых получился отличным, не смотря на эти неприятности. Если будете там отдыхать - присмотритесь к отелю Royal Hotel.

[timofeus]

Сикст это дна большая схема по отжиму денег на ремонт и "левые" съёмы.
1. Бронировал авто в аэропорте Пхукета осень 2015 года. Получил хонда сити пробег 175 тыс.км, потасканный тканевой салон. При получении не обратил внимание, а потом увидел, что шины стерты до металлического корда, который был виден на колёсах. Случайно заблокировал ключи в машине, везли 3 дня! аргументируя, что ключи в Бангкоке.
2 Аэропорт Мюнхена февраль 2017 года. Едут 3 взрослых, 2 детей+ сумки и лыжи. Забронировал БМВ 5 серии + рейлинги на крышу ( при заказе идёт один рейлинг на 1 комплект, поэтому если больше, надо заказывать 2). 100% предоплата, получил 3 подтверждения, что всё ок. Прилетаю и ..... машины нет....
Предлагают на замену ауди А7, но со стеклянной крышей, на которую рейлинги вешать нельзя. Учитывая их коскяк просим машину классом выше - отказ. Пришлось брать минивен сс пробегом 147 тыс.км.....
Во время аренды 2 ДТП - одно повреждение крыла на парковке ночью, а второе - таран телегой с чемоданами на парковке прокатных контор в эропорте Мюнхена - суммарно повреждено крыло, дверь, порог. Сэкономил на страховке , ремонт в 1000 евро пришлось оплатить.
А теперь самое интересное по деньгам.
1. Сняли 100% при заказе - 500 евро
2. Сняли 800 евро при получении автомобиля в аэропорту ( предположил, что это заморозка на случай ДТП)
3. При прилёте домой снимают ещё 1000 евро
Долго переписывался, выбивая свои деньги в результате 800 евро вернули как " ошибочно списанные", при получении фото на ремонт - они фоткают все маленькие царапины и вписывают их в счёт. 1000 евро отдал за ремонт автомобиля.
Вывод - только полная страховка при взятии у данного прокатчика, а лучше обходить стороной - дешёвая аренда компенсируется снятием денег из воздуха и дорогим ремонтом каждой потёртости.

[Djim-en]

Аэропорт Мюнхена февраль 2017 года

Сняли 100% при заказе - 500 евро

Сняли 800 евро при получении автомобиля в аэропорту

Очень странно за последний год в аэропорту Мюнхена и в самом Мюнхене брал в Сиксте машину 5 раз. Всегда блокировали на карте ровно стоимость аренды машины. При заказе ни разу не снимали деньги, все только после оформления контракта на стойке в офисе.

[timofeus]

Вы правы деньги взяли - при предоплате - 100% от суммы аренды ( включая минимальную страховку) + сняли на стойке ещё 120% от суммы аренды ( просто так ) + инвойс за ремонт машины. Проблем в том, что сняли деньги за 2 аренды машины вместо одной и пришлось писать 9 писем выжимая из них ошибочно списанные деньги + безумная стоимость каждой царапины в ремонте, которой они компенсируют дешёвость аренды.

[Djim-en]

+ сняли на стойке ещё 120% от суммы аренды ( просто так

Наверняка не сняли, а заблокировали в качестве депозита. Это делают практически все прокатные конторы, причем в Сиксте блокируют стоимость аренды, а не 1000 Евро или еще какую нибудь непонятную большую сумму.

ньги взяли - при предоплате - 100% от суммы аренды

Вы просто при бронировании не поставилии галочку где надо отметить,что оплата на стойке, при предоплате чуть дешевле.

+ безумная стоимость каждой царапины в ремонте, которой они компенсируют дешёвость аренды.

В Сиксте совсем не дешевая аренда, а стоимость каждой царапины приблизительно одинаковая во всех прокатах.

[timofeus]

"Наверняка не сняли, а заблокировали в качестве депозита. Это делают практически все прокатные конторы, причем в Сиксте блокируют стоимость аренды, а не 1000 Евро или еще какую нибудь непонятную большую сумму."
Вы не правы, при бронировании на сайте за месяц до поездки деньги были СНЯТЫ, также как и деньги на стойке были сразу СНЯТЫ и только после разбирательств частями возвращались обратно. Я специально уточнял в банке, когда возникла данная проблема.
"В Сиксте совсем не дешевая аренда, а стоимость каждой царапины приблизительно одинаковая во всех прокатах".Но в других прокатных конторах не предъявляют претензии за царапины через 2-3 месяца после аренды, как писали выше в данной ветке.

[Djim-en]

также как и деньги на стойке были сразу СНЯТЫ и только после разбирательств частями возвращались обратно.

Значит какой то косяк при блокировке. Обычно, и другое только сейчас от Вас узнал, происходит блокировка депозита в размере стоимости аренды, после сдачи авто блокировка снимается в течении 2-3 дней.

при бронировании на сайте за месяц до поездки деньги были СНЯТЫ

Ну это было Ваше желание заплатить за аренду сразу после бронирования, там же есть опция оплатить при получении машины.

Но в других прокатных конторах не предъявляют претензии за царапины через 2-3 месяца после аренды, как писали выше в данной ветке.

Предъявляют еще как и в других конторах и списывают деньги с депозита вообще без выставления счета. Еще раз за последний год 4 раза бринировал в Мюнхене, 2 раза в Гамбурге, 3 раза в Праге все у Сикста и небольшая проблема была один раз в Мюнхене и то частично по моей вине. опоздал со сдачей на 20 минут в октябре 2016 г. из-за ремонта перед въездом в аэропорт.
Как обычно, сдавая машину просто поставил её на стоянку Сикста, оставил ключи и пошел на посадку. Черз день списали стоимость еще одного дня аренды. Решил пободаться. После недельной переписке вернули 20 Евро.

[timofeus]

"Ну это было Ваше желание заплатить за аренду сразу после бронирования, там же есть опция оплатить при получении машины."
Вот здесь Вы правы, я попросил взять деньги вперёд, но не получил оплаченную машину, а получил классом ниже, да ещё и получил головную боль по возврату средств.
"Значит какой то косяк при блокировке. Обычно, и другое только сейчас от Вас узнал, происходит блокировка депозита в размере стоимости аренды, после сдачи авто блокировка снимается в течении 2-3 дней."
Так у меня всегда с europcar происходит, а в сиксте деньги в течении 3х недель не возвращались и инвойсы за ремонт ещё на 1000 евро шли через день.