Форум Винского

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 12:05

Отделено от Хорошие и плохие новости программы "Аэрофлот Бонус"
xmember

Может, баян
Проверьте свои премиальные бронирования
В связи с переходом на летнее расписание многие рейсы сдвинули время прилета/вылета
Из-за этого, когда заходишь в свой кабинет на сайте аэрофлота - появляется просьба явиться в офис в течение 24 часов
Или принять изменения через сайт
Мой браузер (ФФ) никаких окон для подтверждения не нашел
В офис я не пошел, позвонил в коллцентр
Обычный оператор отказался общаться на эту тему наотрез, зато быстро переключила на АБ
2 из 3 моих бронирования пришлось подтверждать изменения
Ничего критичного, как в прошлом году (отменили рейс и пытались перенести тихой сапой на день позже) не было, все в пределах 15 минут
Но позвонить и подтвердить имхо стоит

**Sheric** » 30 мар 2011, 12:46

Посмотрел бронирования вылет точно во время, а вот обратный сдвинулся пораньше на 20 минут.
Зашел в кабинет никто никуда не зовет..
Это вообще нормально, что сдвигают время без предупреждения?

**heavyrail** » 30 мар 2011, 13:18

Sheric писал(а):Посмотрел бронирования вылет точно во время, а вот обратный сдвинулся пораньше на 20 минут.
Зашел в кабинет никто никуда не зовет..
Это вообще нормально, что сдвигают время без предупреждения?

А Вы предлагаете, чтобы сначала предупредили, а потом сдвинули?

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 13:20

Я ж говорю - мне год назад дату сдвинули так же
Нормально?
Нет
Это нацпер

**heavyrail** » 30 мар 2011, 13:27

Volodya_A писал(а):Нормально?
Нет
Это нацпер

Вы просто не любите всё российское
В прошлом году и Люфтганза время двигала, например.

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 13:52

heavyrail писал(а):Вы просто не любите всё российское
В прошлом году и Люфтганза время двигала, например.

Отнюдь
Не надо мне пытаться шить "а сало русское едят"
=)
Имею опыт подвижки рейса
Люфтганза мне позвонила, сильно заранее и я выбрал удобные мне изменения
А Аэрофлот отменил мой рейс, я узнал об этом за неделю до него (купил месяца за 4 до этого), сам, случайно, попытавшись купить еще один билет на этот рейс и не найдя его, позвонил в коллцентр, где меня поставили перед фактом, что будет или так (вылет на день позже), или никак
Поругался, поменял вылет на день раньше
Но вот, например, в тот же день был еще рейс, там были места в бизнесе, мне их предоставить отказались, ссылаясь на то, что мои места - премиальные, и данного класса бронирования свободного нет
Хотя по правилам involuntary rebooking обязаны были предоставить мне места на этом рейсе
Но за неделю начинать бодаться с Аэрофлотом - бесполезно
Было бы больше времени - подал бы на них в суд и жалобу в регулирующий орган, сюда и в европейский
Хотя та же Люфтганза при involuntary rebooking'e через жопу, простите, выворачивается, так что не надо про Люфтганзу мне рассказывать, устриц ел
Во, пока писал сообщение - звонит Аэрофлот
"В Ваше бронирование по Вашей или чьей-то другой просьбе внесены изменения"
Вот на хрена звонить?!
Я еще 3 часа назад на мейл получил новые билеты

**heavyrail** » 30 мар 2011, 13:57

Volodya_A писал(а):
heavyrail писал(а):Вы просто не любите всё российское
В прошлом году и Люфтганза время двигала, например.

Отнюдь
Не надо мне пытаться шить "а сало русское едят"
=)
Имею опыт подвижки рейса
Люфтганза мне позвонила, сильно заранее и я выбрал удобные мне изменения
А Аэрофлот отменил мой рейс, я узнал об этом за неделю до него (купил месяца за 4 до этого),

Ну просто так совпало, что день Икс пришёлся почти впритык к дню отлёта. Они же расписание одним махом меняют сразу на много рейсов, а не за N месяцев до каждого отдельного вылета.

Volodya_A писал(а):сам, случайно, попытавшись купить еще один билет на этот рейс и не найдя его, позвонил в коллцентр, где меня поставили перед фактом, что будет или так (вылет на день позже), или никак
Поругался, поменял вылет на день раньше
Но вот, например, в тот же день был еще рейс, там были места в бизнесе, мне их предоставить отказались, ссылаясь на то, что мои места - премиальные, и данного класса бронирования свободного нет

[...]

"В Ваше бронирование по Вашей или чьей-то другой просьбе внесены изменения"
Вот на хрена звонить?!
Я еще 3 часа назад на мейл получил новые билеты

Это всё конечно безобразие и быть так не должно!
Но это частный случай, а исходный вопрос "нормально или нет?" был не про это

**Sheric** » 30 мар 2011, 14:01

Собственно вопрос был простой... если еще раз изменят, а я случайно не посмотрю новое расписание, мне сообщат, что изменилось время вылета? Тем более на более раннее?

**makus** » 30 мар 2011, 14:02

Volodya_A писал(а):Не надо мне пытаться шить "а сало русское едят"
=)
Имею опыт подвижки рейса

Еще ни разу не было, чтобы мне АФЛ (а летаю им чуть ли не каждую неделю, ну 2-3 в месяц) не позвонил сильно заранее в случае изменения времени вылета против указанного в бронировании, так что может правду просто не любите АФЛ по своим причинам? Все у них нормально с предупреждениями (если вы свой контакт правильно указали и по этому контакту вы доступны).

**Sheric** » 30 мар 2011, 14:05

makus писал(а):Еще не разу не было, чтобы мне АФЛ (а летаю им чуть ли не каждую неделю, ну 2-3 в месяц) не позвонил сильно заранее в случае изменения времени вылета против указанного в бронировании, так что может правду просто не любите АФЛ по своим причинам? Все у них нормально с предупреждениями (если вы свой контакт правильно указали и по этому контакту вы доступны).

Видимо Вас АФЛ сильно любит... а некоторых нет...
Мне не сообщили об изменении. Может еще сообщат позднее?

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 14:17

heavyrail писал(а):Ну просто так совпало, что день Икс пришёлся почти впритык к дню отлёта. Они же расписание одним махом меняют сразу на много рейсов, а не за N месяцев до каждого отдельного вылета.

Угу-угу
На летнее расписание они перешли тогда же, когда и на время, а мой рейс перевели на 3 недели позже...
Да-да-да

**heavyrail** » 30 мар 2011, 14:20

Volodya_A писал(а):
heavyrail писал(а):Ну просто так совпало, что день Икс пришёлся почти впритык к дню отлёта. Они же расписание одним махом меняют сразу на много рейсов, а не за N месяцев до каждого отдельного вылета.

Угу-угу
На летнее расписание они перешли тогда же, когда и на время, а мой рейс перевели на 3 недели позже...
Да-да-да

См. выделенное выше жирным. На много рейсов сразу, но не на все. Сначала одну пачку перетряхнут, потом другую, потом третью. Я так думаю.

**makus** » 30 мар 2011, 14:32

Sheric писал(а):
makus писал(а):Видимо Вас АФЛ сильно любит... а некоторых нет...

Любит-не любит он всех одинаково (если только не разным АФЛ летаем). Но, одной из существенных причин не сообщения (более позднего сообщения) чаще всего бывает некорректное указание данных для контакта или отсутствие пассажира по данному контакту. Сидит девочка, перед ней список пассажиров с указанием контактов - обзвон по списку, абонент не отвечает (в метро, нет дома, батарея села и еще 1000 причин), переходит к следующему. Через какое-то время оставшихся необзвоненных начинают по новой и так далее

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 15:12

makus писал(а):Сидит девочка, перед ней список пассажиров с указанием контактов - обзвон по списку, абонент не отвечает (в метро, нет дома, батарея села и еще 1000 причин), переходит к следующему. Через какое-то время оставшихся необзвоненных начинают по новой и так далее

Хинт:
В этом случае на мобильник мне приходит мессага "Вам звонил номер такой-то"
Все мои контактные детали у Аэрофлота в порядке

**Black XL** » 30 мар 2011, 15:16

А где смотреть то вообще?? А то 2 рейса на лето купил по премиальным. В наличие только ссылки на Virtually There есть. Или там и смотреть?

**Svirepy_Bambr** » 30 мар 2011, 15:19

Sheric
А у Вас вылет когда? Просто же в шарик переводят с 15 апреля правительственные рейсы. И АФЛ ща все летнее расписание перекраивает. Может просто не успевают всех оповещать об изменениях из-за большого количества пассажиров?

**Svirepy_Bambr** » 30 мар 2011, 15:40

Black XL
Зачем там? Там Ваши билеты и покажут. Смотрите на сайте Аэрофлота расписание.

**DeMarco** » 30 мар 2011, 15:47

Black XL писал(а):А где смотреть то вообще?? А то 2 рейса на лето купил по премиальным. В наличие только ссылки на Virtually There есть. Или там и смотреть?

Смотреть нужно в своём личном кабинете на сайте АФ, зайдя под паролем в "Мои бронирования" через _https://booking.aeroflot.ru
Там нажмёте на ссылку "Показать подробнее" и увидите свой маршрут, где красным цветом будут подчёркнуты все изменения.

**Black XL** » 30 мар 2011, 16:06

Svirepy_Bambr писал(а):Sheric
А у Вас вылет когда? Просто же в шарик переводят с 15 апреля правительственные рейсы. И АФЛ ща все летнее расписание перекраивает. Может просто не успевают всех оповещать об изменениях из-за большого количества пассажиров?

Мне 20 мая и 22 июля лететь. Про рейсы из Внучки я как то вообще позабыл. Спасибо, буду готовиться к сюрпризам от нацпера.

Сейчас как раз проверил рейсы через расписание: уже начались сюрпризы. Но как то настораживают они.

Рейст туда: Время вылета не поменялось (21:25), зато время прилета вместо 22:55 стало 00:40 23.07!! Чета дофига лететь до Франкфурта, уч. разницу во времени!!!!!!

Рейс обратно: вылет был в 14:05, стало в 16:05!!!!! Неплохо!! При этом прилет стоит 19:05!!!! Что тоже неверно, т.к явно не учтена разница во времени!!

В общем Аэрофлот - как обычно, сплошь бардак!!!

UPD: Разобрался. Аэрофлот с какого то фига показывает время вылета и прилета - по московскому!!!! По моему принято вылет и прилет по местному писать.

**Black XL** » 30 мар 2011, 16:15

DeMarco писал(а):
Black XL писал(а):А где смотреть то вообще?? А то 2 рейса на лето купил по премиальным. В наличие только ссылки на Virtually There есть. Или там и смотреть?

Смотреть нужно в своём личном кабинете на сайте АФ, зайдя под паролем в "Мои бронирования" через _https://booking.aeroflot.ru
Там нажмёте на ссылку "Показать подробнее" и увидите свой маршрут, где красным цветом будут подчёркнуты все изменения.

Может туплю, но это где?? На сайте АФ я могу войти только в "Личный кабинет" - там только мили видно. https://booking.aeroflot.ru - пишет доступ запрещен. Где раздел Мои бронирования то находятся??

**heavyrail** » 30 мар 2011, 16:43

Black XL писал(а):Где раздел Мои бронирования то находятся??

Я тоже не знаю правильный ответ на вопрос, поэтому делаю так: пытаюсь типа купить билет, на каком-то этапе сверху появляются надписи "Мои бронирования" и "Вход", вот туда и вхожу.

**Pinky Yazz** » 30 мар 2011, 18:07

В ЮВА авиакомпании, у которых тоже часто меняется расписание, особенно на заранее купленные билеты всегда присылают мне смс, потом письмо на почту, потом еще одно. А Эйразия еще и перед полетом в этом году за какое-то время уведомила.
Думаю, тут Аэрофлот просто не сильно заботиться о клиентах.
Энивей, спасибо за инфу, друзья Аэрофлотом на майские летят, под их рейсы программу составляю, вдруг чего поменялось...

**Natallia** » 30 мар 2011, 19:06

Мне Аэрофлот позвонил за 2 дня до вылета (мама и дочка 28 марта улетали в Париж),предупредили об изменении обратного вылета на 20 минут.

**makus** » 30 мар 2011, 19:19

Volodya_A писал(а):В этом случае на мобильник мне приходит мессага "Вам звонил номер такой-то"

Только если отключение мобильника или нахождение вне связи будет меньше срока жизни СМС. Это раз. Но кто-то и не мобильные телефоны указывает, например домашний, это два.

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 20:05

Я указываю мобильник и больше чем на сутки не отключаю

**XMember** » 30 мар 2011, 23:40

makus писал(а):Только если отключение мобильника или нахождение вне связи будет меньше срока жизни СМС. Это раз. Но кто-то и не мобильные телефоны указывает, например домашний, это два.

А ещё можно находиться в другой стране, где нет роуминга. Например, Мегафон в Чили не работает - мне SMS из банка о транзакциях так и не пришли. От Аэрофлота тоже не могут придти в таких случаях (в принципе).

**makus** » 30 мар 2011, 23:55

Volodya_A писал(а):Я указываю мобильник и больше чем на сутки не отключаю

Это может быть вполне достаточно, даже если настроен срок жизни СМС 72 часа. Например СМС мобильного банкинга вобще могут "умереть" за 4-5 часов. Особенности работы мобильной связи часто отличаются от настроек данного телефона.

**MZH** » 31 мар 2011, 09:51

Мне недавно звонили из Аэрофлота, чтобы сообщить об отмене рейса AirFrance в сентябре и согласовать перенос.

**ViVerna** » 12 окт 2011, 18:35

Франкфурт - Москва - Тюмень.
Аэрофлот перенес время оригинально - на 40 минут - но из-за этих 40 минут срывается их же внутренняя стыковка.
Следующий вылет - только через сутки (сутки в Москве мало интересуют, да и отпуска уже нет).
Как и что теперь делать - понятия не имею (
Раньше из Франкфурта тоже никак - там тоже стыковка.

**merial** » 12 окт 2011, 18:42

ViVerna писал(а) 12 окт 2011, 18:35:Аэрофлот перенес время оригинально - на 40 минут - но из-за этих 40 минут срывается их же внутренняя стыковка.

Билеты на одном бланке? Если да, то расслабьтесь - это проблема Аэрофлота. Пересадят на ближайший собственный рейс или рейс партнеров, гостинницу, питание, звонки оплатят. К тому-ж Аэрофлот, как правило, время прилета указывает с приличным запасом(минут 30-40).

**ViVerna** » 12 окт 2011, 19:24

merial писал(а) 12 окт 2011, 18:42:
ViVerna писал(а) 12 окт 2011, 18:35:Аэрофлот перенес время оригинально - на 40 минут - но из-за этих 40 минут срывается их же внутренняя стыковка.

Билеты на одном бланке? Если да, то расслабьтесь - это проблема Аэрофлота. Пересадят на ближайший собственный рейс или рейс партнеров, гостинницу, питание, звонки оплатят. К тому-ж Аэрофлот, как правило, время прилета указывает с приличным запасом(минут 30-40).

Да, на одном. Причем бонусные.
Ближайший собственный через сутки - не устраивает
Партнеров в наш город нет.
А разве оплатят, если предупредили об изменении заранее?
По времени - там же еще таможню пройти - вот тут может загвоздка быть. Багаж тоже непонятно сразу до конечного пункта зарегестируют или нет. И времени всего 45 минут между посадкой и взлетом.

**heavyrail** » 12 окт 2011, 21:09

ViVerna писал(а) 12 окт 2011, 19:24:По времени - там же еще таможню пройти - вот тут может загвоздка быть. Багаж тоже непонятно сразу до конечного пункта зарегестируют или нет. И времени всего 45 минут между посадкой и взлетом.

В билетах указывается время прибытия самолёта на стоянку и время отправления со стоянки. Так что между взлётом и посадкой будет при таком раскладе около часа. Тем не менее, стыковка стрёмная, согласен. Но лучше поспрашивать тех, кто имел опыт стыковок именно через Шереметьево. Терминал-то один будет - уже шанс есть.

**ViVerna** » 13 окт 2011, 06:47

heavyrail писал(а) 12 окт 2011, 21:09:В билетах указывается время прибытия самолёта на стоянку и время отправления со стоянки. Так что между взлётом и посадкой будет при таком раскладе около часа. Тем не менее, стыковка стрёмная, согласен. Но лучше поспрашивать тех, кто имел опыт стыковок именно через Шереметьево. Терминал-то один будет - уже шанс есть.

Спасибо! Попробуем поменять предыдущую стыковку (тоже сдвинуть на день - хоть и попадаем по деньгам).
Если не получится - будем рисковать.

**strannix** » 13 окт 2011, 07:07

ViVerna писал(а) 13 окт 2011, 06:47:Спасибо! Попробуем поменять предыдущую стыковку (тоже сдвинуть на день - хоть и попадаем по деньгам).
Если не получится - будем рисковать.

Мне кажется вам волноваться особо не о чем. Хоть и ругают многие нацпера, но вот пример: на прошлой неделе прилетел в Ш-D, так на выходе из самолета стояли представители АФ и кричали фамилию пакса с короткой стыковкой, чтобы его встретить, под ручки взять и в следующий самолет посадить. Не все так плохо в датском королевстве, как некоторые АФ-ненавистники пытаются представить
А по поводу времени прилета - merial прав - время указывается с запасом, самолеты прилетают по факту раньше, если вылет по расписанию, конечно

**lensik.78** » 07 ноя 2011, 16:15

Подскажите кто знает) В прошлом году перед изменением программы брала за мили билеты на Кубу на февраль, потом в феврале поменяла их на ноябрь месяц. Были отличные стыковки в Москве между рейсами (я из Перми). Примерно месяц назад расписание все поменяли и сейчас по дороге "туда" стыковка в Шереметьево стала не 3, а 6 часов, а по дороге "обратно" не 4, а 10 часов! Меня это сильно не устраивает, так как направление билетов подбиралось именно по удобству стыковок в Москве. Два раза пыталась у операторов узнать как бы так поменять направление и даты без штрафов (уже менее 30 дней осталось), но каждый раз после получасового слушания музыки все обрывалось( Может кому-то удавалось поменять билеты без штрафов в связи с ухудшением стыковок(

**Js29** » 07 ноя 2011, 16:18

lensik.78 писал(а) 07 ноя 2011, 16:15:Подскажите кто знает) В прошлом году перед изменением программы брала за мили билеты на Кубу на февраль, потом в феврале поменяла их на ноябрь месяц. Были отличные стыковки в Москве между рейсами (я из Перми). Примерно месяц назад расписание все поменяли и сейчас по дороге "туда" стыковка в Шереметьево стала не 3, а 6 часов, а по дороге "обратно" не 4, а 10 часов! Меня это сильно не устраивает, так как направление билетов подбиралось именно по удобству стыковок в Москве. Два раза пыталась у операторов узнать как бы так поменять направление и даты без штрафов (уже менее 30 дней осталось), но каждый раз после получасового слушания музыки все обрывалось( Может кому-то удавалось поменять билеты без штрафов в связи с ухудшением стыковок(

думаю без шансов. по крайней мере мне после землятресения в японии вернуть без потери миль билеты не дали.

**vovcheek** » 07 ноя 2011, 16:22

lensik.78 писал(а) 07 ноя 2011, 16:15:не 4, а 10 часов!

Офигеть раз ведь это глобальная стыковка?

**Test** » 07 ноя 2011, 19:29

lensik.78 писал(а) 07 ноя 2011, 16:15:но каждый раз после получасового слушания музыки все обрывалось( Может кому-то удавалось поменять билеты без штрафов в связи с ухудшением стыковок(

С мобильника набираете?

**lensik.78** » 07 ноя 2011, 20:16

vovcheek писал(а) 07 ноя 2011, 16:22:
lensik.78 писал(а) 07 ноя 2011, 16:15:не 4, а 10 часов!

Офигеть раз ведь это глобальная стыковка?

Не поняла вашего вопроса?) Для меня лично пролететь 12 или сколько там часов из Гаваны до Москвы и потом еще 10 часов сидеть в аэропорту чтобы сесть на самолет до Перми это очень глобальная стыковка! Нафиг мне такие мучения за мильные билеты не нужны. Последний раз в Нью Йорк летали за мили, так туда 1,5 часа стыковка, обратно 2,5 - вот это красота)

**vovcheek** » 07 ноя 2011, 20:35

lensik.78 писал(а) 07 ноя 2011, 20:16:Нафиг мне такие мучения за мильные билеты не нужны.

Тут люди вообще билеты поймать не могут.............. а пермяки совсем зажрались стыковка им виделетели длинная

**roll** » 07 дек 2011, 00:20

heavyrail писал(а) 06 дек 2011, 10:37:
Влад писал(а) 06 дек 2011, 10:06:А на этом форуме не стал объектом :shock: или на форуме афбонуса- в принципе?

Так было утверждение, что стал объектом насмешек именно из-за хронометров. О принципах речи не идёт.

А как насчет посмеяться над этим

Aeroflot change arrive time: Aeroflot change arrive time

**artur71** » 07 дек 2011, 01:22

я не очень догнал шутку....

**heavyrail** » 07 дек 2011, 06:31

roll писал(а) 07 дек 2011, 00:20:А как насчет посмеяться над этим

Хм, интересно, с чем связано? Вроде к летнему времени за уши не притянешь. Просто тупо накосячили, а потом исправились?

**ias** » 07 дек 2011, 09:58

Вот если бы не исправили- это была бы очень веселая шутка, а так это только плюс а/к

**heavyrail** » 07 дек 2011, 10:24

ias писал(а) 07 дек 2011, 09:58:Вот если бы не исправили- это была бы очень веселая шутка, а так это только плюс а/к

Время вылета же не изменилось. А прибытие на час раньше можно было бы списать на попутный ветер

**alex43** » 07 дек 2011, 12:01

ias писал(а) 07 дек 2011, 09:58:Вот если бы не исправили- это была бы очень веселая шутка, а так это только плюс а/к

Угу, только теперь владельцу билета нужно звонить в Эрофлот, висеть на линии в ожидании оператора, чтобы подтвердить это глупое изменение в системе бронировния. Почему бы авиа компании, которая позицианирует себя как премиум сегмент, не обзванить 87 пассажиров самой отняв у них всего то поминуте времени?

**heavyrail** » 07 дек 2011, 12:04

alex43 писал(а) 07 дек 2011, 12:01:Угу, только теперь владельцу билета нужно звонить в Эрофлот, висеть на линии в ожидании оператора, чтобы подтвердить это глупое изменение в системе бронировния.

А что, если не подтвердить - билет аннулируют?

**Влад** » 07 дек 2011, 12:23

heavyrail писал(а) 07 дек 2011, 12:04:
alex43 писал(а) 07 дек 2011, 12:01:Угу, только теперь владельцу билета нужно звонить в Эрофлот, висеть на линии в ожидании оператора, чтобы подтвердить это глупое изменение в системе бронировния.

А что, если не подтвердить - билет аннулируют?

у меня была такая ситуация по премиальному билету(бизнес).позвонил в кол центр.подтвердил.
на вопрос
-А если не позвонит пакс, то что будет?
-Всё равно посадят на рейс.

Но, доверять ответам персонала кол центра аэрофлота на 100%, я бы не стал

**antonen** » 07 дек 2011, 12:27

Да сами они звонят, у меня много раз так было, иногда даже из-за 5 минут перезванивают

**ias** » 07 дек 2011, 12:31

antonen писал(а) 07 дек 2011, 12:27:Да сами они звонят, у меня много раз так было, иногда даже из-за 5 минут перезванивают

Подтверждаю

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР