Форум Винского

**А. Копцев** » 13 фев 2011, 20:13

Lamp писал(а):Так город то какой?

Самара. Рейс из Франкфурта прилетает туда в 03:50, потом улетает в Казань, возвращается из Казани, и улетает из Курумоча обратно во Франкфурт уже в 08:15. Поэтому представительство LH в Курумоче работает с 03:30 до 08:30.

С летнего расписания из Франкфурта будет отдельный рейс в Курумоч и отдельный в Казань, по разным дням.

**Lamp** » 13 фев 2011, 22:01

Круто-получается что немцы выполняет рейс между двумя росийскими городами если их самолет из Самары летит в Казань, а потом снова в Самару.Не думал что наши власти могут дать разрешение на такой маневр.

**А. Копцев** » 14 фев 2011, 02:31

Lamp,
точно так же выполняется рейс Франкфурт - Нижний Новгород - Пермь. Но LH не имеют права осуществлять перевозку между пунктами РФ. Только из Перми и Нижнего в ФРГ и далее, но не между Пермью и Нижним.

**Lamp** » 14 фев 2011, 10:53

Да, но это не исключает того что пассажир сядет на борт Люфтганзы в Перми. а выйдет в Нижнем.(или сядет в Нижнем а выйдет в Перми) Формально этот отрезок и есть перевозка между пунктами РФ.Или там люди даже из самолета не выходят?

**TsarTV** » 14 фев 2011, 13:03

Lamp писал(а):Да, но это не исключает того что пассажир сядет на борт Люфтганзы в Перми. а выйдет в Нижнем.(или сядет в Нижнем а выйдет в Перми) Формально этот отрезок и есть перевозка между пунктами РФ.Или там люди даже из самолета не выходят?

Ага!! Заплатив, при этом как за полет в Южную Америку!

**Lamp** » 14 фев 2011, 15:36

Т.е мы обсуждаем сумму ,а не сам факт такой перевозки?

**А. Копцев** » 14 фев 2011, 21:08

Lamp писал(а):Да, но это не исключает того что пассажир сядет на борт Люфтганзы в Перми. а выйдет в Нижнем.(или сядет в Нижнем а выйдет в Перми) Формально этот отрезок и есть перевозка между пунктами РФ.Или там люди даже из самолета не выходят?

На рейсах PEE - GOJ - FRA пермские пассажиры проходят пограничный и таможенный контроль в Б. Савино и остаются на борту во время стоянки в Нижнем и посадки пОвОлжских пассажиров. На рейсах FRA - GOJ - PEE волжане просто выходят, а пермские снова остаются на борту и проходят контроль только в Бол. Савино.

Но, если очень сильно захотеть... наверно, можно, например, сев в Перми, под каким-либо предлогом отказаться лететь до Франкфурта и выйти в Нижнем. Вряд ли вас станут удерживать силою. Наверно, за историю этих рейсов такие случаи даже были. Тогда сегмент Пермь - Нижний Новгород у вас будет если не "полумеждународным", то почти заграничным. С прохождением границы и таможни в Савино и Стригино. Почти как нешенгенские рейсы внутри Шенгена.

А уж на пути из Франкфурта с билетом до Перми в Нижнем хоть завыходитесь на здоровье.

**Katya81** » 16 фев 2011, 15:59

ребята, кто-нибудь реально вернул что-нибудь за неиспользованные, несдаваемый тариф S?

**apple_vigos** » 16 фев 2011, 19:46

Привет! Ситуация: возвращал билет с использованием промо через сайт. Сообщение об отмене бронирования пришло. Деньги жду уже около двух недель. Вопрос: что делать? как быть?

**merial** » 16 фев 2011, 20:01

apple_vigos писал(а):Вопрос: что делать? как быть?

Для начала, позвонить в свой банк и узнать.
Даже имея

apple_vigos писал(а):Сообщение об отмене бронирования

банк может зачислять деньги в течении месяца и более.

**TsarTV** » 16 фев 2011, 22:28

Не много не в тему: но я сдала премиальный билет МуМу в декабре, так вот возврат сборов тоже еще не сделали! Периодически звоню, мне сейчас сказали, что возвращают до трех месяцев, т.е. до 17 марта вернут, очередь у них большая на обработку, еще на месяц !

**olegkravitz** » 24 фев 2011, 18:07

Кто-нибудь пробовал изменить в бронировании 1 "плечо" полета у Люфтов? Низкий тариф L. "Плечо" последнее, на обратном пути. Например, возвращение не в Москву, а в Питер или Казань. Поделитесь опытом, каков может быть штраф? Или штраф можно как-нибудь избежать.

**ZhuchOK** » 24 фев 2011, 18:13

А в условиях тарифа что написано? И что в колл-центре Люфтганзы сказали?

**olegkravitz** » 24 фев 2011, 18:27

Тариф типа не возвратный и не изменяемый, а в колл-центр не звонил

**Shwed** » 24 фев 2011, 18:28

там написано, что рероутинг запрещён.

**ZhuchOK** » 24 фев 2011, 18:35

Тогда о каком штрафе может идти речь, если тариф невозвратный и не изменяемый? Или летите на последнем плече, или нет...

**Sambukka** » 25 фев 2011, 07:52

у нас как то такая же ситуация была, хотели плечо тулуза-франкфурт поменять на париж-франкфурт на самом дешевом тарифе, поменять сказали можно, но такую сумму космическую назвали...

**Nikoletta** » 19 мар 2011, 06:09

Добрый день! необходимо изменить дату вылета из штатов на 4 месяца вперед, 2 пересадки, (Тампа-Вашингтон-Франкфурт-Минск) весь перелет бронировался и покупался в Belarus Lufthanza. Буду благодарна за информацию неимоверно, отсутствие иностранного создало трудности в поиске адекватной информации даже на официальном сайте

**persus** » 19 мар 2011, 10:36

Здравствуйте. Есть ли хоть какая нибудь возможность вернуть билет, который не подлежит возврату. Дело в том что пришлось заплатить 1900 $ из кармана. Билет на май месяц. Буду благодарен за любую информацию!

**S-a-m** » 20 мар 2011, 20:05

Katya81 писал(а):ребята, кто-нибудь реально вернул что-нибудь за неиспользованные, несдаваемый тариф S?

Описываю свою реальную ситуацию. Билет класса S в Аргентину. Куплен на российской странице официального сайта Люфтганзы (не уверен, что этот сайт можно считать российским).
В январе 2011 года отменяю бронирование он-лайн. Недели через две на карточный счёт вернулась вся уплаченная за билет сумма, включая сборы, копейка в копейку.
Был немного удивлён

P.S. Если бы не вернули, готов был судиться, так как российские суды встают на сторону пассажира, не вдаваясь в тонкости выбора применимого к договору перевозки права.

P.P.S. Перед возвратом звонил в Люфтганзу. Спросил, можно ли вернуть билет или изменить даты без доплаты. Ссылался на то, что компания изменила время вылета без моего согласия. Мне сказали, что могут изменить даты только на 1-2 дня, если будет такая возможность.

**TsarTV** » 21 мар 2011, 01:28

Да! Везет! А мне до сих пор не возвращают сборы и мили.. Звонила в МуМу-они видете ли потеряли мою заявку, заново все оформили-заморозили на карте 1 доллар и опять уже неделя тишина! Мне уже даже на 3 тысячи начхать( хотя не лишнии), но вот 28000 миль я им дарить не собираюсь!

**katya_zhe** » 21 мар 2011, 15:13

А с тарифом E ничего нельзя сделать, кроме как "выкинуть"?

**Linux** » 21 мар 2011, 16:02

Смотрел билеты в Турин. В течении 3 дней цена каждый день росла, и выросла на 50% от первоначальной суммы, при этом число свободных мест по данным сайта уменьшалось. Пришлось срочно их покупать. Зайдя ради интереса через ещё 3 дня, увидел что цена билета вернулась в начальную стоимость и число мест свободных стало больше чем их было первоначально.

**Lamp** » 21 мар 2011, 16:18

Можно заплатить штраф за сдачу вами невозвратного билета, тогда вернут таксы и сборы. Но штраф надо заплатить сначала, это отдельная операция.Для этого им надо предоставить данные кредитки, причем любой, не обязательно той с которйо за билет платили. А потом уже пойдет возврат , но только на ту кредитку с которой платили. Посчитайте-если выгода какая то есть-можете проделать эту операцию

**katya_zhe** » 21 мар 2011, 16:33

Lamp писал(а):Можно заплатить штраф за сдачу вами невозвратного билета, тогда вернут таксы и сборы. Но штраф надо заплатить сначала, это отдельная операция.Для этого им надо предоставить данные кредитки, причем любой, не обязательно той с которйо за билет платили. А потом уже пойдет возврат , но только на ту кредитку с которой платили. Посчитайте-если выгода какая то есть-можете проделать эту операцию

Хм... пишет, что возврат таксов $14.7 (билет стоил $18.8) и что бронирование будет безвозвратно удалено, про сумму штрафа ничего не пишет. И кнопка внизу "Yes, cancel booking and refund ticket".
А если зачекиниться онлайн и не лететь, мне полёт засчитают?
Это Москва-Берлин OW по дешёвке, думала можно хоть подарить кому-нибудь, пусть даже за доп. плату, ан нет, оказывается

**TsarTV** » 21 мар 2011, 16:58

internum_odium писал(а):А если зачекиниться онлайн и не лететь, мне полёт засчитают?

Нет! Штрафы в каждой стране разные... У них на сайте где-то есть список штрафов по странам

**victoryi** » 21 мар 2011, 18:11

Забронированы билеты СПб-Милан-СПб. Туда через Франкфурт, обратно через Дюссельдорф. Класс U. Задача изменить Милан на Рим. Это вообще возможно? Как правильнее действовать? Отменять, в надежде что вернется полная сумма, и бронировать по новой?

**FlamingWind** » 22 мар 2011, 08:51

internum_odium писал(а):А с тарифом E ничего нельзя сделать, кроме как "выкинуть"?

Если билет куплен через российский сайт (а не австрийский с промо кодом и т.д.), то его можно сдать за 24 часа... Невозвратных тарифов в России не должно быть, по распоряжению Росавиации.

Собственно говоря можно написать претензию на адрес люфтов (лучше лично занести в офис и получить отметку о вручении). В этом случае очень велика вероятность, что люфты просто вернут вам всю сумму дабы избежать возможного "гемороя", если вы "пойдете до конца" и подключите к разбирательству Росавиацию.

**katya_zhe** » 22 мар 2011, 10:57

FlamingWind
Спасибо. У меня куплен через американский сайт, да и сумма, конечно, не та, чтобы заморачиваться. Но возможно пригодится другим. Правда, ещё вопрос (который тут уже очень много раз обсуждался) - что лучше, невозвратные низкие тарифы или возвратные высокие (кои могут ввести иностранные перевозчики, если Росавиация будет принуждать их возвращать деньги по невозвратным тарифам).

**Lamp** » 22 мар 2011, 13:53

Что лучше каждый решает сам для себя-если твердо уверены что полетите-лучше дешевый невозвратный ,если не уверены что полетите то лучше чуть дороже но с возможностью сдать билет без потерь

**victoryi** » 22 мар 2011, 14:51

Подскажите адресок русскоязычного саппорта. Хочется озадачить вопросом. Спасибо.

**victoryi** » 31 мар 2011, 15:49

Если никто не знает адреса - дайте хотя бы телефон, чтобы попробовать билет перебронировать. На сайте указан +7 (495) 9809999. По нему робот говорит что номер отключен.

**XMember** » 31 мар 2011, 15:56

victoryi писал(а):На сайте указан +7 (495) 9809999. По нему робот говорит что номер отключен.

Только что позвонил - всё работает.

**dvaldov** » 02 апр 2011, 07:40

Сдал через сайт билеты по S-тарифу.. Через неделю вернулась на карту полная сумма стоимости билета, копейка в копейку. Штрафов не списывали..
Как такое может быть?

**Luluk** » 03 апр 2011, 22:23

Мои 5 копеек. Перелет Питер-Дюссельдорф-Франкфурт-Каракас, конец апреля 2010. Летел мой товарищ с подругой. Звонит из Питера в панике - не садят на рейс, ибо нет шенгена. А в Дюссельдорфе оно надо, а этот мудень не знал типа... Люфты предлагают купить новые билеты на тот же маршрут, но исключая Дюссельдорф, тогда шенген не нужен, а эти выкинуть на фиг, потому как они распродажные и обмену-возврату не подлежат. В итоге - у них там истерика, ладно, говорю, посмотрим, чего можно сделать. А чего тут мочь? Ежу понятно, что на билеты парень попал... Звоню Люфтам... И вот до сих пор не понимаю, как я уговорил девушку Валентину в Люфтах поменять ему билеты БЕСПЛАТНО!!!! За что ей вечная благодарность, респект и уважуха . От подарка из Венесуэлы отказалась, хоть я и предлагал совершенно искренне, поскольку сам летел туда через день. Вот такая история.

**XMember** » 03 апр 2011, 23:55

Luluk писал(а):А в Дюссельдорфе оно надо, а этот мудень не знал типа...

Оно не из-за Дюссельдорфа надо, а из-за внутришенгенского рейса Дюссельдорф-Франкфурт. Мюнхень-Франкфурт - то же самое, хотя в обоих аэропортах есть полноценные транзитные зоны.

**TsarTV** » 04 апр 2011, 00:17

Luluk
Супервезение По другому и не скажешь! А товарищ ваш , конечно, отличился

**ЛенаRe** » 29 апр 2011, 19:54

Сдала в декабре невозвратные билеты (S) в Буэнос Айрес на февраль ((((
Перед сдачей звонила Люфтам, просила билеты эти переоформить на подругу, или вернуть деньги, или подарить кому...На все - вежливый отказ. Плюнула, отменила на сайте, жалко, конечно, но...
Где-то через месяц на карте обнаружила ВСЮ сумму за билеты, но смс не приходило.
Один раз было изменение времени вылета, несущественное. Может, из-за этого вернули.

**Vermoth** » 29 апр 2011, 22:57

Reme писал(а):Сдала в декабре невозвратные билеты (S) в Буэнос Айрес на февраль ((((
Перед сдачей звонила Люфтам, просила билеты эти переоформить на подругу, или вернуть деньги, или подарить кому...На все - вежливый отказ. Плюнула, отменила на сайте, жалко, конечно, но...
Где-то через месяц на карте обнаружила ВСЮ сумму за билеты, но смс не приходило.
Один раз было изменение времени вылета, несущественное. Может, из-за этого вернули.

Это Lufthansa

**chonkin** » 06 май 2011, 23:10

присмотрела билеты на НГ.. 30 дек DME-Madrid 7 января из Malaga в DME, через мюник-франкфурт... бизнес-класс... на . показывает, что тариф возвратный и меняемый....
когда начинаю процедуру бронирования на сайте люфтов - пишет, что нон-рефандбл , причем выдает классы D, J и Z на разных рейсах
!! речь о бизнес-классе......
позвонила в колл-центр... деушка вяло и без энтузиазма сказала: ну значит на НГпериод будут невозвратные тарифы......

кому верить и где букать? что посоветуете?

**odvan** » 16 май 2011, 16:48

Купил билеты на сайте Люфтов - неправильно сгенерировали обратный билет - промахнулись на месяц с датой - 30 августа вместо 30 июля.
По телефону послали, в офисе заполнил кляузу.

Сижу, думаю - может проще сдать билеты и взять новые?

Как происходит отмена билетов на сайте Люфтганзы? Нажимаешь Cancel booking - и что происходит, мгновенная отмена или еще требуется подтверждение? Тариф билетов - туда T, обратно L.

Upd Снова позвонил в саппорт бронирования - говорят за возврат дадут около 1000 руб. за билет. Переоформление одного человека - 50 евро, если будет такой же тариф. На вопрос о законодательстве РФ мальчик начинал нести бред про класс бронирования тд. Посоветовал если что отписаться с претензией на возврат всех денег. Буду ждать решения по первой "претензии" с системным сбоем на сайте.

**smitus** » 22 июн 2011, 14:19

друзья, подскажите, пожалуйста, можно ли переписать билет класса E и S на другого человека?

**TsarTV** » 22 июн 2011, 14:49

odvan

odvan писал(а):Купил билеты на сайте Люфтов - неправильно сгенерировали обратный билет - промахнулись на месяц с датой - 30 августа вместо 30 июля.
По телефону послали, в офисе заполнил кляузу

Так я не поняла - вы все -таки сами ошиблись, а про их косяк потом придумали !

**Сибирская кошка** » 04 июл 2011, 14:41

Можно ли вернуть стоимость билетов, купленных по спецпредложению, из-за того, что не дали визу?
Девушка в ЛГанзе сказала, что они возвращают билеты если нет визы независимо от того, по какому тарифу куплен билет.
Однако на сайте написано, что отмена брони невозможна.
Есть ли у кого-то опыт на этот счет?
Заранее спасибо!

**XMember** » 04 июл 2011, 14:50

Kitty Mary писал(а):Девушка в ЛГанзе сказала, что они возвращают билеты если нет визы независимо от того, по какому тарифу куплен билет.

Это могу подтвердить, письменно тоже отвечали:

- full refund, except the service charge, permitted in case of a visa rejection only. The embassy statement is required.

Даже факты есть на форуме.
Но... -> Re: Неоднократный отказ в Шенгене

**TsarTV** » 04 июл 2011, 14:54

XMember
Вы отвечаете ей же, как и в теме про отказ девушка просто постит во всех темах одни и те же вопросы!

**Сибирская кошка** » 04 июл 2011, 14:59

tsartv писал(а):XMember
Вы отвечаете ей же, как и в теме про отказ девушка просто постит во всех темах одни и те же вопросы!

я же пощу в соответствующих темах, или это криминал?
ну не понятно мне, новичок я, будьте снисходительны

**Clubnika** » 21 авг 2011, 23:58

А никто на 108 не ссылался с успехом? те кто купили "невозвратные" тарифы??

**TsarTV** » 30 авг 2011, 00:52

Reme писал(а) 29 апр 2011, 19:54:Сдала в декабре невозвратные билеты (S) в Буэнос Айрес на февраль ((((
Перед сдачей звонила Люфтам, просила билеты эти переоформить на подругу, или вернуть деньги, или подарить кому...На все - вежливый отказ. Плюнула, отменила на сайте, жалко, конечно, но...
Где-то через месяц на карте обнаружила ВСЮ сумму за билеты, но смс не приходило.
Один раз было изменение времени вылета, несущественное. Может, из-за этого вернули.

Один в один! Несдаваемые билеты Хельсинки-Франкфурт с 31.12 по 9.01, обратно нужно на 08.01-купили два по цене одного, звоню: можно сдать-нет, сколько вернете ( стоили 104 евро каждый ) - что около 50 евро, но сначала снимем 35 ну и черт с ним, хоть что-то ... 24 августа с сайта онлайн отменяю эту бронь на три билета, а пять минут назад приходят смс о зачислении на мой счет денег - 104, потом еще 104 и еще 104 евро и общая сумма увеличивается на 12800
изменение времени тоже было, но на 30 минут по пути туда и на 15 по пути обратно -рейсы прямые, вряд ли это имело значение! Теперь надеюсь, что не снимут штраф

**mznamer** » 10 сен 2011, 11:38

Подскажите, пожалуйста, как быть в нашей ситуации.

Купили билеты туда-обратно из Питера в США.

На обратный билет отменили бронирование за 3 месяца, надеясь получить хоть суммы сборов. Билеты покупали без спецпредложений и т.п.
Ждали все денег для зачисления на карту, потом пообщались с представителем по телефону - вердикт - вам не положено для возврата ничего, так как в один конец билеты всегда дороже (хотя у той же Л-зы в один конец были только класса экономи-флекс)

Где справедливость и что можно сделать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР