Egypt Air,возврат билетов.

[zuza1977]

"06-го февраля подавал на возмещение денег по билетам до Найроби, купленным через сайт египетских авиалиний. Деньги вернули вчера, то есть с задержкой в 11 дней , но зато 100% стоимости. Задержки объясняют большим количеством заявок на возмещение"

Задержка получилась 4 дня. 21 рабочий день, это примерно календарный месяц.
но все равно, неприятно.

да, Вы правы. задержка 4 дня. забыл про слово "рабочих")
а неприятность заключалась в том , что пришлось срочно изыскивать дополнительные средства на покупку билетов по другому маршруту до точки назначения

[МихаилBF]

"еще как воспользовались на корню зарубих квази-халявные акции."
Ну это то-то сам бог велел.. или Аллах )).
я имел в виду порядок цен на ЮВА, остался тот же. А могли сделать на 5-7 т.р. дороже, и люди бы брали !
вот что меня удивляет.

[Белочкин]

я имел в виду порядок цен на ЮВА, остался тот же. А могли сделать на 5-7 т.р. дороже, и люди бы брали !

не удивляйтесь - то что Вы описали работает только на внутреннем рынке в России и прочих странах с картельным сговором + сложным выходам на рынок.
в открытом международном пространстве - никто бы не брал например катарцев по 30+ потому что конкуренция.

[МихаилBF]

Тема сговоров интересная (как и вообще рынка ценообразований), но не в данной ветке (sorry for flood ),
возможно уже где-то обсуждается, с удовольствием ознакомился бы с подробностями.
А сейчас вопрос по теме:
Братцы ! вернули деньги (18.03, т.е. 21 рабочий день), но не все, вычли ~100 евро.
Вначале писали, что вычтут 100 евро+невозвратные таксы..после того, как я написал им, что полеты по моему билету отменились,
ответ был: вернем без вычета этих самых невозвратных такс. Почти сразу же билет аннулировали.
Затем деньги на счет упали.
Как кто думает, стоит попробовать вернуть эти 100 евро, и как в таком случае написать ?
Потому что ситуация уже похожа на выражение " и будешь ты потом ловить трусами ветер"

[AUV]

Сегодня кинули деньги.. Заполняла возврат 7 февраля, ждала 1,5 месяца. Тишина..
Написала по всем адресам письма, сначала футболили по разным департаментам, через неделю ответили "заявку не получали (хотя подтверждение мне пришло и я на него ссылалась в письме), но настоящим уведомляем что процесс пошел, ждите деньги".

И не поверите - пришли через три(!) дня.

Так что если прошло больше 21 рабочего дня - смело пишите! При отмене рейса возвращают всю сумму.

[Poseidon]

Вчера был шокирован, впервые получил отказ от египтян в возврате за отмененный обратный рейс ( не для себя, мне одного раза хватило ими полететь) . Людям было предложено обратно лететь из Бангкока в другой день, который их не устраивал, в итоге они купили аэрофлот. Сделал запрос на возврат . В пятницу получил отказ, дело было вечером, они уже не работали. В понедельник буду выяснять причину..

[Naxich]

Позвонила в офис - сказали рейс на 29 апреля в Куала Лумпур отменен. Говорят вернут деньги полностью. Теперь ждуу-с.

9 марта написала возврат. 29 марта все вернули. Не хватает рублей 800 - я так понимаю это разница в курсе доллара. Итого 20 календарных дней. Фуууух. Ура ура!

[Poseidon]

Вчера был шокирован, впервые получил отказ от египтян в возврате за отмененный обратный рейс ( не для себя, мне одного раза хватило ими полететь) . ... В понедельник буду выяснять причину..

В итоге всё что полагается вернули..

[tavernet]

Отчитываюсь - вернули почти все деньги (около 94 %) за три билета в КЛ ровно через 21 рабочий день. Не возвращенную сумму пожертвовал на освобождение египетского народа:-)
Правда, теперь, когда ищу дешевые перелеты в ЮВА или Африку, в momondo снимаю галочку с Egypt Air :-(

[lolimpika]

что за страсти происходят в полетами в Куалу-Лумпур?
купила билеты Москва - Куала в марте на декабрь 2011. Вчера хотела купить еще 1 билет, а в системе больше вообще нет такого направления! Т.е нельзя даже выбрать "Куалу-Лумпур".
Позвонила сегодня в офис - девочки ничего не знают, но говорят, что мой рейс не отменен и все ок. Но, видимо, продажы на это направление временно приостановлены.
Вот думаю, начинать уже бояться или нет?

[Naxich]

До сентября, думаю, можно потерпеть...

[lolimpika]

До сентября, думаю, можно потерпеть...

Проблема в том, что уже хочу внутренние перелеты на AirAsia покупать. Но билеты несдаваемые. Цены сейчас очень привлекательные, а что в сентябре будет - неизвестно. Все-таки новогодний период, акций скорее всего явно не будет.
Вот потому и не понятно, накроется все или нет?!

[Naxich]

Если накроется или будет подозрительно, то в сентябре еще можно найти приличные билеты в КЛ(через Бангкок и тп). Мне кажется надо брать AirAsia. В крайнем будет дороже перелет в КЛ, но не прямо уж очень сильно...

[Indomilk]

Брал билеты до КЛ в январе на октябрь. После 26 марта ничего не изменилось, несмотря на все их заверения. 28 подал заявку на онлайн возврат. Вернули 6 апреля всю сумму без проблем - 745,78USD. Ну не складывается у меня ничего ни с Ебиптом ни с их перевозчиком, видать не судьба.

[lolimpika]

Брал билеты до КЛ в январе на октябрь. После 26 марта ничего не изменилось, несмотря на все их заверения. 28 подал заявку на онлайн возврат. Вернули 6 апреля всю сумму без проблем - 745,78USD. Ну не складывается у меня ничего ни с Ебиптом ни с их перевозчиком, видать не судьба.

Подскажите, а как вы сделали, что они всю сумму вернули? Они же эти рейсы еще не отменили официально и если сдавать билет сейчас, то должны содрать 100 евро штрафа

[Indomilk]

Всё дело в том, что рейсы из Каира в Москву совершаются сейчас не ежедневно как раньше, а по вт, пт и сб. Я должен вернуться в воскресенье 30, а в этот день рейсов нет. На сайте "Домодедово" дата окончания навигации заявлена как раз до 30 октября. Можно конечно было бы подождать, или поменять на другие даты, но мне мои нервы дороже, взял Катарцев на эти же даты.

[Донья]

На руках билет у свекрови с 1 декабря по 16 января в Каир. Что делать-то? Как возвращать, менять и проч.? Не москвичи, поэтому прошу совета,в выходной телефон офиса не отвечает(((

[Донья]

На руках билет у свекрови с 1 декабря по 16 января в Каир. Что делать-то? Как возвращать, менять и проч.? Не москвичи, поэтому прошу совета,в выходной телефон офиса не отвечает(((

[miketm]

Среди моих друзей тоже есть один сострадалец который летит в каир 29 декабря.

Обратился в компанию (пока что не за возвратом, а в принципе, мол как будете решать проблему) - там ответили, что пока никак прокомментировать не можем.

Если у кого то есть доп инфа - просьба кидать сюда

[Рентон]

Брали билеты на начало февраля Москва-Найроби с пересадкой в Каире. Вчера звонил в EgyptAir, они говорят, заполните форму возврата на сайте и ждите 21 день. Ещё сказали, что если бы мы брали билеты в их офисе, а не через интернет, то вернуть деньги было бы проще.

[miketm]

"заполните форму возврата на сайте и ждите 21 день" - и что будет после этого? Вернут 100% денег?

[Рентон]

Пока неясно. С одной стороны авиалинии в курсе, с другой билет невозвратный и неясно как они будут трактовать причины невылета. Сообщу как станет известно.

[miketm]

Ок, спасибо

[Рентон]

Итог: в понедельник отправили запрос на возврат, сегодня вернули 42 802 из 58 156. Я очень доволен. Учитывая, что билеты были невозвратные и транзитные, я был готов с этими деньгами попрощаться, а египтяне оказались очень честными.

[Poseidon]

Учитывая, что билеты были невозвратные и транзитные, я был готов с этими деньгами попрощаться

В каком смысле попрощаться? То есть если бы рейсы не были отменены, Вы несмотря на то, что билеты невозвратны, не полетели бы?

[Рентон]

Я купил новые билеты сразу же как узнал о запрете полётов для EgyptAir

[Poseidon]

Я купил новые билеты сразу же как узнал о запрете полётов для EgyptAir

Но Вы говорите, что готовы были с этими деньгами (за билеты EgyptAir) попрощаться. Почему? Авиакомпания ведь не банкрот, и как видите возврат произведён оперативно.

[Рентон]

Никогда не сталкивался с возвратом билетов на самолёт, а тут такая необычная ситуация, вот и не был уверен как они себя поведут. Компании большое человеческое спасибо.

[Iuliia_28]

Доброго времени суток.
У меня такая проблема: в декабре 2020 был куплен возвратный билет Egypt Air, в этом же месяце сделан возврат по всем правилам. Прошло 7 месяцев, регулярно обращаюсь на различные эл. почты компании, кормят завтраками. На сайте было указано "в течение 21 дня", при первом обращении сказали, что 2-3 месяца, а после, каждый раз: "ожидайте". Можно ли что-то сделать в данном случае? Блилет стоил 56тыс руб. Возможно кто-то знает как "выбить" свои деньги из этой авиакомпании...

[Ksu6a83]

Скажите пожалуйста Вам вернули деньги? У нас был отменён рейс 6 марта, тогда же и заполнила на сайте форма возврата и тишина, на почту отвечали сначала, потом вообще перестали! Сбербанк говорит из-за санкций теперь невозможно будет возврат получить. Думаю может заново заполнить форму и карту мужа (он иностранный гражданин) , билеты так же на него было куплены, указать для возврата?!

[maru0maru]

Добрый день!
У кого-либо получилось вернуть деньги?
Egyptair сообщают, что деньги были возвращены в мае (билеты мартовские), был дан даже номер транзакции, однако деньги не поступали на счет. В банке сказали, что не видят поступление на своих корреспондентских счетах.
По эл.почте они отвечают через раз, при запросе на отправку подтверждающих транзакцию документов пишут одно и то же - деньги отправлены, и всё. По номеру колл-центра не удается дозвониться, спустя пару гудков просто сброс.
Была бы очень признательна, если кто-то мог поделиться своим опытом.

[Elinez]

Было 4 сегмента: Москва-Каир-ПунктБ, ПунктБ-Каир-Москва.

Произошла отмена сегмента ПунктБ-Каир за 1 день до вылета из Москвы. Перелет по маршруту Москва-Каир-ПунктБ был выполнен. Покупка через сайт авиакомпании с зарубежной карты. Сначала договорились перенести рейс ПунктБ-Каир на 3 дня вперед, но я согласился на это только из-за того что в 3-ей стране у меня был ограниченный Интернет и надо было хотя бы на что-то соглашаться чтобы не застрять. В итоге, отправил им заявку на отмену перелета ПунктБ-Каир-Москва и заявку на возврат. Тариф самый дешевый.

Из Пункта Б улетал другой авиакомпанией за свой счет, поскольку проживание в Пункте Б очень дорогое.

Форма на сайте, когда оформляешь возврат, не выдает номер заявления и на электронную почту тоже ничего не приходит. При написании писем по E-Mail говорят писать в Contact Us на сайт. За 2 месяца после отправки данных в форму деньги не вернули и ответа тоже не поступило.

Были обнаружены данные их представительства в РФ: Re: Egypt Air отзывы. По данному адресу была направлена досудебная претензия, а также по адресам moscow_kk@egyptair.com, egyptairmoscow@yahoo.com, egyptair_mow@hotmail.com, Moscow_DM@egyptair.com, WebbookingSupport-RU@egyptair.com.

Мораль: Даже если есть зарубежная карта, лучше купить билеты с карты МИР в офисе в Москве. Тогда, если что-то произойдет, будет легче вернуть деньги.