Форум Винского

**yhunter** » 11 авг 2011, 13:29

Первая часть темы:
Вопросы по booking.com (часть 1)

Нужен совет бывалых! Столкнулся со следующей проблемой.

Забукал неплохой отель в Гонконге. И за неделю до заселения приходит письмо, что типа «К сожалению, отель *** уведомил нас о том, что предоставленные реквизиты платежной карты являются неверными. По имеющейся информации, они указаны для дебетовой, а не кредитной карты.»

Деньги на карте имеются, а то, что она дебетовая, это, вроде как, не имеет значения, как не раз сказано в данной теме.

Написал в отель, предложил как-то оплатить вперед, чтобы не потерять бронь. Сначала позвонила девушка из отеля, но ее инглиш оказался слишком уж неразборчивым. Затем прислали письмом банковские реквизиты отеля с просьбой оплатить хотя бы одну ночь до 15 августа и скинуть им факсом слип.

Теперь вот непонятно, что делать. Бежать в банк и пробовать перевести деньги? Дадут ли там понятный китайцам слип?

P.S. ругаю себя за то, что не букал где-нибудь с нормальной предоплатой через палку или карту... Ругаю китайцев за то, что такие проблемы возникают за неделю до. Бронь другого отеля в последний момент обойдется существенно дороже.

**Nick_III** » 11 авг 2011, 13:54

yhunter, феерично.
Имхо отель просто не смог списать с вашей карты нужную сумму, невзирая на деб./кред. карты.
Если у вашего банка нет интернет-банкинга, то да - придётся идти в банк.
За банковский перевод будет комиссия - если и с её учётом проживание в этом отеле дешевле, чем забронировать новый, то оплачивайте.
Поймут слип или нет - не так важно, главное чтобы до 15-го отель увидел приход денег на их счёт.

**TsarTV** » 11 авг 2011, 17:30

yhunter
А еще лучше дать им номер кредитной карты, можно даже другого человека ( друга, родственника ) и когда они спишут с его карты сумму, отдать ему деньги и все! Я часто бронирую по своим кредиткам отели для друзей через букинг- проблем не возникает!

**yhunter** » 11 авг 2011, 17:38

Nick_III писал(а) 11 авг 2011, 13:54:yhunter, феерично.
Имхо отель просто не смог списать с вашей карты нужную сумму, невзирая на деб./кред. карты.
Если у вашего банка нет интернет-банкинга, то да - придётся идти в банк.
За банковский перевод будет комиссия - если и с её учётом проживание в этом отеле дешевле, чем забронировать новый, то оплачивайте.
Поймут слип или нет - не так важно, главное чтобы до 15-го отель увидел приход денег на их счёт.

Интернет-банкинг есть, но я тут почитал, что для международных переводов обычно требуется счет в валюте получателя. Ну и кто мне откроет его в гонконгских долларах? В общем, ищу пока другие варианты, переписываюсь с отелем, но как-то чувствуется, что шансов мало...

**ganjanka** » 16 авг 2011, 22:00

Вчера забронировала на 1 ночь номер в Реймсе. Сегодня пришел запрос на карту. А на ней как назло - 300 рублей)))))
Смс такое: POKUPKA, OTKAZ. Summa: 64 euro; HOTEL LIBERGIER.
..на букинге нет сообщений, на почту ничего не пришло. Карта дебетовая, поэтому ничего не сняли....

Написала им письмо, все ли нормально, не аннулировали ли они....ответа пока нет.

Это значит что? Что аннулируют завтра? А если положу деньги с утра. То они новый запрос сделают или уже тю-тю)) Лучше разбронировать и искать другое место?)

**TsarTV** » 16 авг 2011, 23:41

Положите деньги на карту, если придет письмо с букинга: траляля..... Отель просит новые данные карты.... Просто позвоните в букинг и пусть они свяжутся с отелем и те проведут транзакцию по новой ( они могли просто проверить карту), если ничего не придет и бронь в букинге висит, значит все нормально'! Но для успокоения можете все равно звякнуть в букинг и им все объяснить- звонок бесплатный, язык русский, ответ почти всегда быстрый!

**Химикбля** » 17 авг 2011, 00:01

Забронировал через BOOKING гостиницу в Германии.
Регистрация заезда Monday, 9 January 2012
Взяли реквизиты карты, карта кредитная, неэмбоссированная. Ничего не заблокировали.
По условиям:
Предоплата:
* No deposit will be charged.
Cancellation policy:
* If cancelled or modified up to 18:00 on the date of arrival, no fee will
be charged.If cancelled or modified later or in case of no-show, 80
percent of the first night will be charged.
Cancellation Cost in local hotel time:
* until 9 January 2012 17:59 [CET] : € 0
* from 9 January 2012 18:00 [CET] : € 91.20

Сравнивал симулируя бронирование на родном сайте гостиницы.
1.Гостиница предлагает купить дополнительную страховку 12euro , и желает снять оплату сразу.
Так же не нравится платёжная система, которой они пользуются. В прошлый раз бронировал через них 2 отеля, по приезду в одном не увидели моей брони и пришлось ругаться(через день нашли), в другом отеле вроде проблем не было(хотя по выражению лица ресепшиониста что-то случилось).

2.BOOKING указывает в цене гораздо большую сумму, но предлагает со скидкой нормальную цену отеля(жульничают )

**TsarTV** » 17 авг 2011, 00:13

Химикбля
Юя не очень поняла: платежная система кого вам не нравится- отеля или букинга? Вы букингу ничего не платите

**Химикбля** » 17 авг 2011, 00:16

tsartv писал(а) 17 авг 2011, 00:13:платежная система кого вам не нравится- отеля или букинга?

Не нравится платежная машина dirs21, которой пользуется отель.

tsartv писал(а) 17 авг 2011, 00:13:
Вы букингу ничего не платите

Нет. Но они жульничают, указывая несуществующую цену.

**TsarTV** » 17 авг 2011, 00:21

Химикбля
Ну так это же реклама- двигатель прогресса платите вы же все равно меньше, чем напрямую.... Так что все нормально, а первую цену от балды многие ставят, проверить трудно, может им отель так первоначально выставляет

**Химикбля** » 17 авг 2011, 00:26

tsartv писал(а) 17 авг 2011, 00:21:Ну так это же реклама- двигатель прогресса

Не ... это не реклама.
Это жульничество, причем мелкое...

**vovcheek** » 17 авг 2011, 10:33

ganjanka писал(а) 16 авг 2011, 22:00:Вчера забронировала на 1 ночь номер

Я часто бронировал отели на одну ночь и 3 случаях из 4-х сумму списывали сразу! Так что видимо отель хотел денег и сто пудов надо кинуть денег на карту и звонить в букинг

**Alex Rua** » 17 авг 2011, 10:48

vovcheek писал(а) 17 авг 2011, 10:33:
ganjanka писал(а) 16 авг 2011, 22:00:Вчера забронировала на 1 ночь номер

Я часто бронировал отели на одну ночь и 3 случаях из 4-х сумму списывали сразу! Так что видимо отель хотел денег и сто пудов надо кинуть денег на карту и звонить в букинг

Бронирую через них уже несколько лет на разные сроки и в разные страны, часто на 1-2 ночи. Деньги снимаются сразу только если это специальное предложение отеля. Во всех остальных случаях расчитывался с отелем по факту и как мне удобно (кэш или карта).

**vovcheek** » 17 авг 2011, 11:10

Alex Rua писал(а) 17 авг 2011, 10:48:только если это специальное предложение отеля

Ну так Я спецухи почти всегда и беру Зачем плотить больше?

**Alex Rua** » 17 авг 2011, 11:13

vovcheek писал(а) 17 авг 2011, 11:10:
Alex Rua писал(а) 17 авг 2011, 10:48:только если это специальное предложение отеля

Ну так Я спецухи почти всегда и беру Зачем плотить больше?

Ну тогда "ОЙ!!!", у меня как-то другие критерии в выбору отеля

**TsarTV** » 17 авг 2011, 13:49

Сто раз уже обсуждалось, что спецпредложение и полная оплата по нему это одно, а просто блокировка полной суммы- это другое! И блок бывает часто и если денег на карте нет, то спокойно они могут и бронь аннулировать...

**Alex Rua** » 17 авг 2011, 16:26

tsartv писал(а) 17 авг 2011, 13:49:Сто раз уже обсуждалось, что спецпредложение и полная оплата по нему это одно, а просто блокировка полной суммы- это другое! И блок бывает часто и если денег на карте нет, то спокойно они могут и бронь аннулировать...

И как часто бывает блок? Не пугайте людей, у меня не разу не блокировали. Неплохо бы ознакомиться с правилами банка: блок банк автоматически снимает через месяц (Юникредит) и если бронируешь сильно зарание, то эти блоки не к чему не ведут. Бронировать с "пустой" картой глупость еще та... Лучше для таких вещей иметь отдельную карту на которой всегда есть деньги, кредитную например.

**THE BEAST** » 17 авг 2011, 17:27

Alex Rua писал(а) 17 авг 2011, 16:26:И как часто бывает блок? Не пугайте людей, у меня не разу не блокировали.

Везёт значит. По моему опыту - сильно от страны зависит и звезданутости отеля. Например:

Франция (июнь сего года) - 3 из 5 отелей блокировали сутки проживания.
Люксембург - 1 из 1 А потом ещё и накосячили при заезде - заблокировали ещё раз и не смогли списать с блокировки.

Это то, что запомнил. Бронировал на кредитку, поэтому было пофигу.

Да, а по спецухам, что без отмены - не всегда сразу блокируют/снимают. Рекорд - пара недель от бронирования до снятия суммы за проживание. И, к тому же, я букинг почти всегда перепроверяю на сайтах отелей. Последний раз на сайте оказалось выгоднее аж на 35% (на такое не пожалуешься - разные условия)

**TsarTV** » 17 авг 2011, 17:39

Alex Rua
Блок бывает очень часто, как быстро его снимают зависит от банка- вам не везет, у меня через 10 дней отпадает на Сити То что у вас не блокировали ничего не значит, в этой теме очень много примеров обратных и моих в том числе.
И даже при полной оплате по невозвратному тарифу деньги не всегда снимают, у меня два раза в Амстердаме и в Брюсселе оплата была как обычно при выписке из отеля! Только это уже по моему не по сотому разу, а по тысячному здесь обсуждается но все равно найдется кто-нибудь, кто начинает спорить и умничать

**elnarperm** » 17 авг 2011, 17:56

Убитый писал(а) 09 авг 2011, 23:48:не могу забронировать сегодня ни на одну свою карту отели (неаполь, валенсия). Ни виза от сбера голд, ни мастеркард - не подходит. Менял все данные при брони (мало ли мэйл забанен), карту друга - ничего не получается.

п.с. подошла мастеркард электрон кредитная (ясно дело списать не смогут с нее). Но все равно странно - дебетовые что ли отели не едят больше

отвечу сам себе: позвонили из букинга, сказали, что один из отелей на меня пожаловался из-за отмены бронирования и моя карта в бан ушла. Если хочется ее разбанить - нужно со спец. отделом вести переписку. Но потом сама предложила вариант, когда я броню на любую карту- она мне шлет форму "некорректный номер карты" и я вбиваю свою валидную (но забаненную) карту. Все прокатило : ) Также тетя сказала, что проще на другие карты бронить отели, чем пытаться разбанить мою (хотя я поалчиваю и бронировал отели в течении года 2-ух - вроде как надежный парень : ) ну да ладно )

**Alex Rua** » 17 авг 2011, 20:28

tsartv писал(а) 17 авг 2011, 17:39:Alex Rua
Блок бывает очень часто, как быстро его снимают зависит от банка- вам не везет, у меня через 10 дней отпадает на Сити То что у вас не блокировали ничего не значит, в этой теме очень много примеров обратных и моих в том числе.
И даже при полной оплате по невозвратному тарифу деньги не всегда снимают, у меня два раза в Амстердаме и в Брюсселе оплата была как обычно при выписке из отеля! Только это уже по моему не по сотому разу, а по тысячному здесь обсуждается но все равно найдется кто-нибудь, кто начинает спорить и умничать

По тысячному разу кричат, что блокируют и ни кто не может ответить скоко раз, зачем понапрасну народ пугать? У меня не блокировали последние лет 5 ни разу, я что самый везучий? Тогда я польщен.

**TsarTV** » 17 авг 2011, 22:49

Alex Rua
Вы или единственно везучий или бронируете раз в год в этой теме уже много раз писали многие из скольких отелей сколько заблокировали деньги на карте! У меня блокирует где-то каждый третий- в этом году их было штук 8
При абсолютно возвратном тарифе, где как они пишут не требуется депозит и даже не всегда это блок за одну ночь, особо рьяные отели ( последний такой был в Брюсселе в июне) за три месяца до приезда в день бронирования заблокировал аж всю сумму за проживание за несколько дней! Меня это особо не напрягает, потому что кредитка и блок отпадает быстро, но если деньги свои и блок, как у вас на месяц и отелей много и в разных странах ( лично у меня до января все давно забронировано), то радости мало!

Убитый!
У меня так было два года назад, только хуже, я на два адреса бронировала и по трем разным картам- так они мне и мейл забанили и все три карты Разбирались, ругались- причем виноват был отель и они, так как каждый из них разное говорил, но те данные так и не действуют! Хорошо, что карт много ну а адрес не проблема- теперь мы с ними дружим

**Archie Goodwin** » 17 авг 2011, 23:57

Убитый писал(а) 17 авг 2011, 17:56:
Убитый писал(а) 09 авг 2011, 23:48:позвонили из букинга, сказали, что один из отелей на меня пожаловался из-за отмены бронирования и моя карта в бан ушла.

непонятно... разве нельзя отменять бронь? что тут такого-то?

**mvv** » 18 авг 2011, 02:56

Ничего особенного и нет, если бы наши соотечественники не бронировали всякие 5-ти звездные отели, только для того, что-бы получить визу. Хотя и здесь рецепт простой - ЕС, отмените идиотские требования при получении визы и не будет у Вас липовых бронирований.
P.S. - это не мы плохие, это они не дорабатывают

**elnarperm** » 18 авг 2011, 07:37

я о том же, я броню пару отелей, которые мне нравятся. Ближе к делу отказываюсь от одного из них по ряду причин при более детальном рассмотрении местности-города : )

**katya_zhe** » 18 авг 2011, 10:45

У меня кредиток нет, с учётом обсуждения выше бронировала отели в Италии на дебетовую карту. Одна из гостиниц попыталась снять 0.01 евро, у них естественно это не вышло... Они не отменят бронь? Или это они просто смотрели, что карта не липовая?

Боюсь теперь на ту карту деньги класть, вдруг какому-нибудь отелю приспичит заблокировать средства

**alyonam** » 18 авг 2011, 10:51

> Одна из гостиниц попыталась снять 0.01 евро, у них естественно это не вышло...

Почему "естественно" и почему надо бояться блокировки?

**Alex Rua** » 18 авг 2011, 10:55

internum_odium писал(а) 18 авг 2011, 10:45:У меня кредиток нет, с учётом обсуждения выше бронировала отели в Италии на дебетовую карту. Одна из гостиниц попыталась снять 0.01 евро, у них естественно это не вышло... Они не отменят бронь? Или это они просто смотрели, что карта не липовая?

Боюсь теперь на ту карту деньги класть, вдруг какому-нибудь отелю приспичит заблокировать средства

Был аналогичный случай с отелем в Стамбуле (Golden Horn). Банк заблокировал транзакцию на 1 доллар, отель бронь не отменил, все было нормально.

**vovcheek** » 18 авг 2011, 11:05

internum_odium писал(а) 18 авг 2011, 10:45:Одна из гостиниц попыталась снять 0.01 евро, у них естественно это не вышло...

Ну если они не смогли снять 0,01 евро, то они вполне естественно могут отменить бронь

**Химикбля** » 18 авг 2011, 11:07

internum_odium писал(а) 18 авг 2011, 10:45:попыталась снять 0.01 евро, у них естественно это не вышло... Они не отменят бронь? Или это они просто смотрели, что карта не липовая?

Так и есть.Проверили что карта работает. Ввели сумму, потом отказ ( не блокировка).
Не вышло потому, что они сами отказались.
Все нормально.

Р.S.
Дальше написано что "internum_odium" специально не имела никаких средств на карте. В таком случае, конечно же , бронь под вопросом. Письмо в отель написать было бы неплохо.
P.P.S. Непонятно, зачем специально создавать проблемы, а потом спрашивать - может прокатит?

**jujushka** » 18 авг 2011, 11:10

букнула в Амстере отель, по дебетовке с 0, не хочу давать основную кредитку, - попробовали снять денех, не прошло - итог - ваша бронь, если не дадите корректные данные будет снята в 24 часа
причем приписка поразила - что должна быть вся сумма за отель! а это 800евро,ппц. как-нить можно с ними договориться, чтобы хотя бы не всю сумму снимали, еду на НГ, сейчас совсем нет желания и возможности отдать столько денех

**Химикбля** » 18 авг 2011, 11:18

jujushka писал(а) 18 авг 2011, 11:10:ваша бронь, если не дадите корректные данные будет снята в 24 часа

А какой у них штраф за неявку? Попробуйте его положить. Им то сейчас это важно. А при чек ауте оплатите остальную сумму.

**vovcheek** » 18 авг 2011, 11:38

jujushka писал(а) 18 авг 2011, 11:10:по дебетовке с 0, не хочу давать основную кредитку

Вот честно не понимаю, зачем подсовывать карты с нулевым балансом Ладно 800 евро жалко, но хотя бы за сутки можно заплптить? И из-за таких, как Вы страдают другие и все больше отелей берут предоплату за весь срок...... и последнее время всё чаще ичаще

**unreal_undead** » 18 авг 2011, 11:45

Насчёт предоплаты не понял - её наличие зависит от системы бронирования, вида брони и т.п., как то не заметил резкого уменьшения "обычных" вариантов (оплата на месте, бесплатная отмена вплоть до суток до заезда). Заблокировать полную сумму за проживание могут при любых условиях, но это совсем другое дело.

**vovcheek** » 18 авг 2011, 11:50

unreal_undead писал(а) 18 авг 2011, 11:45:Насчёт предоплаты не понял - её наличие зависит от системы бронирования, вида брони и т.п., как то не заметил резкого уменьшения "обычных" вариантов (оплата на месте, бесплатная отмена вплоть до суток до заезда). Заблокировать полную сумму за проживание могут при любых условиях, но это совсем другое дело.

Тенденция прослеживается и заметил не только Я

Май этого года, отель в Штуттгарте, букаю номер из России, а друзья из Бельгии, условия абсолютно одинаковые, но с Меня денюжку списывают за первый день, а с них ноль? Выводы? Все больше недоверия к россиянам

**Химикбля** » 18 авг 2011, 11:55

vovcheek писал(а) 18 авг 2011, 11:50:но с Меня денюжку списывают за первый день, а с них ноль

Ну еще забукают, местов нет , я ношусь с вылупленными глазами. Потом отказались, а я уже взял неудобный отель.

**unreal_undead** » 18 авг 2011, 11:56

денюжку списывают за первый день

Точно списывают, а не блокируют? Это (при тех же условиях брони) как бы нарушение условий контракта, дело подсудное...

**Химикбля** » 18 авг 2011, 11:58

unreal_undead писал(а) 18 авг 2011, 11:56:Точно списывают, а не блокируют?

Принципиальной разницы нет. Они в любом случае должны быть на карте.

**unreal_undead** » 18 авг 2011, 12:08

Точнее, доступный остаток (с учётом кредитного лимита) должен быть не меньше этой суммы.

**vovcheek** » 18 авг 2011, 12:19

unreal_undead писал(а) 18 авг 2011, 11:56:Точно списывают, а не блокируют? Это (при тех же условиях брони) как бы нарушение условий контракта, дело подсудное...

Именно списали. Какое подсудное? Из-за 40 евро судиться?

**Blyn** » 18 авг 2011, 12:23

причем приписка поразила - что должна быть вся сумма за отель

В условиях бронирования что было? Может это был невозвратный тариф, тогда понятно, списывают сразу всю сумму и отказаться уже нет возможности. Если условия обычные - никогда ничего не списывали.

**Nick_III** » 18 авг 2011, 12:31

jujushka писал(а) 18 авг 2011, 11:10:...как-нить можно с ними договориться...

Только сменить отель на более адекватный, жадность по-другому не вылечить.

**Isole** » 18 авг 2011, 13:06

Как правило, при бронировании на букинге с использованием карты в условиях написано "Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя."
А вообще по сто раз про одно и то же booking.com - правила блокирования

**unreal_undead** » 18 авг 2011, 13:13

Какое подсудное?

Стащили деньги, на которые в данный момент не имеют никакого права.

Из-за 40 евро судиться?

Как минимум поинтересоваться в отеле, что это они делают. И оспорить транзакцию в своём банке.

**Винский** » 18 авг 2011, 13:16

unreal_undead
Nick_III
vovcheek

Для начала надо внимательно читать то, что написано на странице бронирования отеля
Привожу пример:

**unreal_undead** » 18 авг 2011, 13:22

Ну и? Раз "депозит не взимается" - списывать до заезда (или, по крайней мере, до deadline'а аннуляции) ничего не должны. Блокировать могут сколько угодно.
Да, иногда обговаривается депозит (стоимость одной ночи или какой то процент от стоимости) - тогда, конечно, его должны списать. В зависимости от условий, при отмене может возвращаться или нет.

**vovcheek** » 18 авг 2011, 13:34

Винский писал(а) 18 авг 2011, 13:16:Для начала надо внимательно читать то, что написано на странице бронирования отеля

То, что написанно не всегда соблюдается отелями! За 3 года пользование букингом забронировал у них около 20 отелей (из них по спецухе около 8 и в расчет их не беру) и при надписи, что депозит не взымается в Ницце в мае прошлого года взяли депозит в 1 евро, в Будапеште заблокировали сумму за 3 дня (полная бронь 7 дней), ну а про Штуттрарт Я писал чуть выше. Можно конечно спорить с букингом, но честно не вижу смысла Суммы то не глобальные

**Винский** » 18 авг 2011, 13:43

unreal_undead
Картинка не из того отеля, о котором речь. Это, если на то пошло, мое вчерашнее бронирование в Лондоне. Я ее привел как визуальный пример

vovcheek

Во-первых 1 евро не депозит, а проверка вашей карточки на платежеспособность во исполнение условий бронирования: если написано, что бесплатное бронирование, то это не означает вашей безнаказанности в случае неявки в отель.
То, что у вас в Будапеште заблокировали - это еще раз подтверждает, что вы не читаете правила и условия бронирования.
Для других случаев есть поддержка клиентов: http://sp.booking.com/general.ru.html?aid=325219;sid=0b02caf0d3d543defef3b5eae39a85ed;tmpl=docs/customer_service

За время пользования системой букинг.ком с моей стороны никаких нареканий на этот сервис не было, поэтому это мой партнер, а не скажем . или венере, которые так же хотели стать партнерами форума Винского

**Гость** » 18 авг 2011, 13:47

vovcheek писал(а) 18 авг 2011, 11:38:
jujushka писал(а) 18 авг 2011, 11:10:по дебетовке с 0, не хочу давать основную кредитку

Вот честно не понимаю, зачем подсовывать карты с нулевым балансом Ладно 800 евро жалко, но хотя бы за сутки можно заплптить? И из-за таких, как Вы страдают другие и все больше отелей берут предоплату за весь срок...... и последнее время всё чаще ичаще

Химикбля писал(а):Согласен

А по мне,допустим лучше сразу заплатить и все.И я вот нихуя не понимаю почему оплатив на букинге отель мне нередко при заселении заставляют оплатить его еще раз,обьяснив первое списание "секьюрити блок"???Так было и в израиле,и в амстердаме,и даже в литве.Понятное дело,потом разблокируют...месяца через полтора,но нафига мне эта канитель????Тем более моими же деньгами?Я хочу заранее оплатить и забить на сей вопрос,а не париться с бесплатным бронированием.

**unreal_undead** » 18 авг 2011, 13:50

заблокировали сумму за 3 дня

Про блокировку есть отдельная тема, ссылку уже давали. Если коротко - блокировать по стандартным условиям букинга могут любую сумму (можно и в разы превышающую полную стоимость проживания, хотя реально так никто не делает) - это не списание и не депозит.

А по мне,допустим лучше сразу заплатить и все

Пользуйтесь прайслайном, dhr и т.п. - там сама система бронирования списывает деньги в момент заказа.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР