Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**Volodya_A** » 29 авг 2011, 22:36

Да жратва на коротких рейсах это фигня
Когда летишь в Италию - все равно предвкушаешь, а летишь обратно - о самлетной еде даже думать не можешь
=)

**elnarperm** » 31 авг 2011, 22:01

ребят, алитпалия - шок. Летели екат-москва-рим-валенсия, сецчас тут в Валенсии. Про питание - да, ужас, но багаж. Его уже нет лня 3. Пропал и не прилетел. Как быть? Вылетали из Екатеринбьурга в +10, прилетели в +31 и без единой нужной вещи, пришлось все тут покупать.

Собираю чеки, чтоб подать в суд, если не найдут чемодан вообще.

Сегодня позвонили из аэропорта Валенсии в отель и попросили описать вещи, которые были в чемодане. Говорят, что он потерян (ага, я будто за 3 дня и не понял, что потерян). Скатался в аэропорт - пусто. С нами японйы летели, у них один из двух прилетел.

Билет выписан аэрофлотом, на дельте или на сайте алиталии в трекинг багаже - состояние не видно

**Mriya** » 31 авг 2011, 22:23

Убитый писал(а) 31 авг 2011, 22:01:ребят, алитпалия - шок. Летели екат-москва-рим-валенсия, сецчас тут в Валенсии. Про питание - да, ужас, но багаж. Его уже нет лня 3. Пропал и не прилетел. Как быть? Вылетали из Екатеринбьурга в +10, прилетели в +31 и без единой нужной вещи, пришлось все тут покупать.

Собираю чеки, чтоб подать в суд, если не найдут чемодан вообще.

Сегодня позвонили из аэропорта Валенсии в отель и попросили описать вещи, которые были в чемодане. Говорят, что он потерян (ага, я будто за 3 дня и не понял, что потерян). Скатался в аэропорт - пусто. С нами японйы летели, у них один из двух прилетел.

Билет выписан аэрофлотом, на дельте или на сайте алиталии в трекинг багаже - состояние не видно

Сочувствую. В Lost and Found заявление заполняли, с указанием адреса отеля, куда доставить багаж? Чеки сохраняйте, правильно. Как вернетесь в Россию - обращайтесь сначала в представительство Аэрофлота, а не в суд, по вопросам компенсации, приложите чеки. Не выкидывайте еще билет и посадочные, могут пригодиться.
Только при чем тут Алиталия?

**alyonam** » 31 авг 2011, 23:12

Т.е. это Аэрофлот виноват, что Алиталия багаж вечно продалбывает?

**ladysoul** » 31 авг 2011, 23:21

el Bandito писал(а) 29 авг 2011, 09:50:Алиталия очень расстроила питанием на борту. Не то чтобы я искушенный гурман, но питание в виде маленькой пачечки печенья при 2,5 часовом перелете Киев-Рим - какое-то издевательство. Самое обидное, что в отличии от лоу-кост у них даже нет возможности купить питание.

Аналогично крайне разочаровало питание на борту. Летели из Санкт-Петербурга в Мадрид через Рим. Первый перелет - 4 часа по расписанию (чуть меньше по факту) - горячего не дали; второй - почти 3 часа (по расписанию, по факту 2.5) - дали напитки и упаковку каких-то хлебных палочек с розмарином Когда летели обратно, пришлось прихватить с собой в салон пляжную сумку еды, чтобы голодные дети не плакали в самолетах

**Mriya** » 31 авг 2011, 23:37

Убитый писал(а) 31 авг 2011, 22:01:ребят, алитпалия - шок. Летели екат-москва-рим-валенсия

кстати, Вы в Москве не забыли багаж забрать и снова сдать?

**elnarperm** » 01 сен 2011, 00:48

Mriya писал(а) 31 авг 2011, 23:37:
Убитый писал(а) 31 авг 2011, 22:01:ребят, алитпалия - шок. Летели екат-москва-рим-валенсия

кстати, Вы в Москве не забыли багаж забрать и снова сдать?

дак на багажной бирке написано екатеринбург-рим-валенсия,
в шереметьево подошли к багажной ленте, спросили у служащего - ждать ли багаж. Тот глянул на "бирку" и подтвердил, что багаж мы увидим только в валенсии

разве не так?

у нас стыковка просто в Риме 14 часов, может в отстойнике в риме забыли перегрузить?

**Mriya** » 01 сен 2011, 01:07

Убитый писал(а) 01 сен 2011, 00:48:
Mriya писал(а) 31 авг 2011, 23:37:
кстати, Вы в Москве не забыли багаж забрать и снова сдать?

дак на багажной бирке написано екатеринбург-рим-валенсия,
в шереметьево подошли к багажной ленте, спросили у служащего - ждать ли багаж. Тот глянул на "бирку" и подтвердил, что багаж мы увидим только в валенсии

разве не так?

у нас стыковка просто в Риме 14 часов, может в отстойнике в риме забыли перегрузить?

ммм....завтра попробую найти информацию....но, насколько мне известно, в Москве всегда надо забирать багаж, если есть стыковочные рейсы международного направления.

Вот, посмотрите второй и третий пункты: http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/transit

**Volodya_A** » 01 сен 2011, 08:15

Мда, похоже багаж ждет Вас в Москве
И Алиталии Вы никаких чеков и претензий не предъявите

**Test** » 01 сен 2011, 10:52

Volodya_A писал(а) 01 сен 2011, 08:15:Мда, похоже багаж ждет Вас в Москве
И Алиталии Вы никаких чеков и претензий не предъявите

В багажной бирке написано не SVO, а VLC / via SVO / via FCO. Так что багаж потеряли макаронники или эро, а не забыл пассажир.

**Volodya_A** » 01 сен 2011, 11:03

Пассажир не выполнил условия
Которые описаны на сайте Аэрофлота
И в билете 100 пудов есть что-то про ответственность пассажира за таможенные формальности
В багажной бирке всегда написано место финального назначения

**Test** » 01 сен 2011, 11:09

Volodya_A писал(а) 01 сен 2011, 11:03:Пассажир не выполнил условия
Которые описаны на сайте Аэрофлота
И в билете 100 пудов есть что-то про ответственность пассажира за таможенные формальности
В багажной бирке всегда написано место финального назначения

В багажной бирке - инструкция грузчикам. И доказательство для суда. То, что там на сайте старые правила остались - пассажир ведь не виноват. Да и сотрудники шарика подтвердили ведь, что ждать не стоит багажа. В прямом направлении транзит багажа у эро "регион-SVO-европа" работает уже не 1 год. А вот обратный маршрут - только в качестве эксперимента таможня разрешила на некоторых маршрутах (каких - эро не выдает инфу).

**XMember** » 01 сен 2011, 12:00

Test писал(а) 01 сен 2011, 11:09:В багажной бирке - инструкция грузчикам. И доказательство для суда. То, что там на сайте старые правила остались - пассажир ведь не виноват.

У меня была багажная бирка to IGU via GRU via FRA (вылетал из Домодедово).
Где, вы думаете, багаж получал? В GRU (São Paulo Guarulhos).

Но:
- при выходе в GRU висела табличка: если след. рейс у вас внутренний (a GRU-IGU внутренний), получайте багаж здесь и сейчас.
- на багажной ленте он был.

**Volodya_A** » 01 сен 2011, 12:27

Test писал(а) 01 сен 2011, 11:09:В багажной бирке - инструкция грузчикам. И доказательство для суда. То, что там на сайте старые правила остались - пассажир ведь не виноват. Да и сотрудники шарика подтвердили ведь, что ждать не стоит багажа. В прямом направлении транзит багажа у эро "регион-SVO-европа" работает уже не 1 год. А вот обратный маршрут - только в качестве эксперимента таможня разрешила на некоторых маршрутах (каких - эро не выдает инфу).

Про перспективы суда я Вам выше объяснил
Есть пункты, за которые а/к не отвечает
В частности, за затаможивание багажа

**Test** » 01 сен 2011, 12:35

Volodya_A писал(а) 01 сен 2011, 12:27:
Test писал(а) 01 сен 2011, 11:09:В багажной бирке - инструкция грузчикам. И доказательство для суда. То, что там на сайте старые правила остались - пассажир ведь не виноват. Да и сотрудники шарика подтвердили ведь, что ждать не стоит багажа. В прямом направлении транзит багажа у эро "регион-SVO-европа" работает уже не 1 год. А вот обратный маршрут - только в качестве эксперимента таможня разрешила на некоторых маршрутах (каких - эро не выдает инфу).

Про перспективы суда я Вам выше объяснил
Есть пункты, за которые а/к не отвечает
В частности, за затаможивание багажа

Его нигде найти не могут - ни в шарике, ни в валенсии. Похоже, кто-то стащил просто.

**Test** » 01 сен 2011, 12:40

XMember писал(а) 01 сен 2011, 12:00:У меня была багажная бирка to IGU via GRU via FRA (вылетал из Домодедово).
Где, вы думаете, багаж получал? В GRU (São Paulo Guarulhos).

Да, но с аэрофлотом я знаю, что транзит багажа у них сейчас всегда работает в направлении регион-svo-европа. Багаж реально перегружают. На 99 процентов уверен, что его не было на багажной карусели в шарике.
А когда транзит багажа не работал, то на багажных бирках у аэрофлота было написано просто SVO. Ленту отрывали и клеили новую в SVO на регистрации.

**Volodya_A** » 01 сен 2011, 12:58

Test писал(а) 01 сен 2011, 12:35:Его нигде найти не могут - ни в шарике, ни в валенсии. Похоже, кто-то стащил просто.

Это кто сказал?
Что Аэрофлотовская и алиталийская системы трекинга багажа не дружат - это не новость

**Test** » 01 сен 2011, 13:11

Volodya_A писал(а) 01 сен 2011, 12:58:
Test писал(а) 01 сен 2011, 12:35:Его нигде найти не могут - ни в шарике, ни в валенсии. Похоже, кто-то стащил просто.

Это кто сказал?
Что Аэрофлотовская и алиталийская системы трекинга багажа не дружат - это не новость

Это не ко мне вопрос, а к Убитому.

**elnarperm** » 01 сен 2011, 22:28

Volodya_A писал(а) 01 сен 2011, 12:58:
Test писал(а) 01 сен 2011, 12:35:Его нигде найти не могут - ни в шарике, ни в валенсии. Похоже, кто-то стащил просто.

Это кто сказал?
Что Аэрофлотовская и алиталийская системы трекинга багажа не дружат - это не новость

короче, написал после алиталии аэрофлоту. Подробно описал всю ситуацию, и подробно описал то, что лежит в сумке. Через день отписались, что багаж нашли и отправят его в Валенсию теми же рейсами, с теми же стыковками в Риме. Значит багаж не перегрузили в Москве, кстати на стойке регистрации на вопрос о "если ли багаж" - я показывал свою багажную бирку и говорил, что багаж из Еката летит.

В итоге: 5 дней искали багаж, прилети если завтра - отпишусь. Кажись, что алиталия в данном случае не виновата, поэтмоу в данной ветке не спамлю : )

**Lesovik** » 02 сен 2011, 08:15

Volodya_A писал(а) 01 сен 2011, 12:27:
Test писал(а) 01 сен 2011, 11:09:В багажной бирке - инструкция грузчикам. И доказательство для суда. То, что там на сайте старые правила остались - пассажир ведь не виноват. Да и сотрудники шарика подтвердили ведь, что ждать не стоит багажа. В прямом направлении транзит багажа у эро "регион-SVO-европа" работает уже не 1 год. А вот обратный маршрут - только в качестве эксперимента таможня разрешила на некоторых маршрутах (каких - эро не выдает инфу).

Про перспективы суда я Вам выше объяснил
Есть пункты, за которые а/к не отвечает
В частности, за затаможивание багажа

А если на стойке регистрации представитель говорит, что багаж перерегистрировать не нужно и он таки летит в Европпу, чему верить?