Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет! (1)

[XMember]

Дамы и господа! Многократно обсуждено в теме:
Единого правила IATA о допустимости трёх ошибок НЕТ!
В каждой авиакомпании есть свои правила, именно в них и надо копаться.

P.S.
Кто найдёт тот самый официальный документ IATA о допустимости 3 ошибок - получит приз
Но даже это не спасёт от разборок с авиакомпаниями, не являющимися членами IATA (например, Ryanair)

P.P.S.

Таких правил IATA или чего то подобного я не встречала в природе. Это только и единственно внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.
У Ryanair допускается до 3 ошибок без существенного искажения, не больше. У Finnair, например до недавнего времени, вообще не разрешалось ни одной ошибки, любое исправление стоило порядка 80 евро. Так что всё зависит от авиакомпании и нельзя слепо рассчитывать на "правило трёх ошибок", так как его нет.
Ну и "штоб три раза не вставать", Аэрофлот, Айрболтик,Белавиа, Чехи, Туркиши, Люфтганза, Норвиджен, Виззайр акцептируют до трёх ошибок.

Из опыта последней новогодней поездки с ошибками в билете могу добавить следующие гуманные АК: Ютэйр, Райанэйр и Эйр Молдову.

К списку гуманных (насчет 3 ошибок) а/к добавляйте ThaiAirways. Проверено лично. В билете 2 ошибки в фамилии никакой реакции не вызвали, билет оформили без проблем. Вылет из Пекина в Бангкок.

[qvarkus]

Написал о своей проблеме в катарские авиалинии, в это же день получил ответ с просьбой выслать номер брони. Выслал, получил опять ответ, что да. действительно переставлено местами, но волноваться не надо, т.к. главное это номер брони и даже при переставленных местами имени и фамилии меня можно однозначно идентифицировать! Так что ничего менять не будут, говорят - лети так! Так что с Катарами решилось просто и оперативно!

[el Bandito]

Сегодня обнаружил, что нарвался на проблему при покупке билета.
Зашел на сайт Балтика купить еду в самолет и случайно обнаружил что имя пассажира написано неправильно.
Вместо YEVGENIYA почему-то стоит просто YEVGE
Позволил в Балтик - они просят 75 евро заплатить, так как более 3 букв не совпадает.
В крайнем случае придется платить, тно будет обидно так как за это +75 изначально можно было бы лететь другой АК

Я вот что думаю - а если через колл центр поменять имя на YEVGENIY. Это должно быть три буквы всего, то есть бесплатно. Когда девушка придет в аэропорт у нее всего одна буква будет не совпадать. Посадят ли ее в самолет?
Я так понимаю что вопрос в том меняется ли имя пассажира в системе или там указывается первоначальное имя и стоит ремарка?
В одной из веток я видел кто-то писал что работает в ЭрБалтик, но не могу сейчас найти кто. Если это-то уважаемый Кто-то читает это, то буду очень благодарен за информацию из первоисточника

[Agentrix]

А почему бы не изменить на YEVGENYA? Сохраняется 1 ошибка и имя соответствует полу. Я работала в Болтике 2 года и мы никогда никого за 1-2-3 ошибки не заставляли платить. Работаю в рижском аэропорту, завтра подойду к болтику и уточню. Но 99,9 ничего не изменилось.
Кстати в отличие от Finnair. С недавних пор у Finnair даже одна, самая непринципиальная ошибка не допускается и стоит 50 евро.

[el Bandito]

Спасибо за совет!
Я уже и сам звонил, просил переделать на YEVGENIA. Но барышня сказала, что раз всего три ошибки, то делать ничего не надо. А если я хочу чтобы они изменили хоть что-то, то доложен заплатить. Но она же не знает всей правды....
Вообщем, уговорил сделать пометку и при регистрации у агентов будет инфа о том что в имени ошибка. жалко не знаю теска этого сообщения. Может пропустят, а может заставят заплатить при вылете в Риме. Благо цена точно такая же как и при оплате заранее.

Уважаемая AgentRIX, буду очень благодарен если вы на всякий случай еще раз спросите у своих коллег насколько вероятно избежать оплаты.
Я и так уже купил 2 места багажа и еду Спасибо!

[Agentrix]

Ну что Вам сказать. Ситуация такая. В офисе Болтика конечно сказали платить и никаких исключений. Но регистрировать то Вас будут на чекине, а не в кассе. И здесь обстановка не столь однозначна. Мнения разделились где то 60 на 40. 60 % пропустило бы Вас, 40% послали бы платить.
Загвоздка в том, что у Вас как бы не 3 ошибки, а просто не дописано имя. Если бы, к примеру имя было написано Yevgelome, то вопросов нет, это совсем другой человек. Но у Вас имя просто не закончено. Бывают резервации, где от имени только 1 буква, и ничего, регистрируем.
Я бы на Вашем месте ничего до полёта не платила, а надеялась на лучшее, но надо быть готовым заплатить.
С учётом ремарки, которую Вам поставили, шансов много.
Опрошено было 8 агентов ))
И кстати, если из города которого Вы летите возможна интернет регистрация, воспользуйтесь ей. Так как на гейте время сверять имя может не быть и будет достаточно правильной фамилии.
Удачного полёта!

[el Bandito]

Спасибо огромное за проделанный соцопос
С меня шоколадка!!!
Мы так и решили - не платить заранее, но быть готовыми.
Я об интернет чекине тоже думал, но не будет ли проблемой багаж... И даже важнее багажа - можно ли изменить имя (если придется) если ты уже зарегистрирован на рейс? Посмотрим что оно будет. В принципе первый сегмент внутришенгенский (Рим-Рига) и на паспорт не должны слишком пристально смотреть, а в Риге после первого сегмента точно не должны снять с рейса. Так что может и онлайн зарегистрируемся.....

Обещаю отчитаться в воскресенье вечером как все прошло....

[Batanov]

Нужен совет бывалых.
При бронировании билетов из Москва в Манилу Катарскими авиалиниями я перепутал местами имя и фамилию для трёх пассажиров из четырёх в билете (торопился и копировал с другого документа, где имена стояли в другом порядке). Электронный билет я получил, но он был куплен по акции и вносить изменения в него нельзя. Тётка из Московского офиса на мой звонок мне ответила уклончиво, что вроде проблем быть не должно, но официально ничего делать не стала. Главный офис в Дохе мне тоже ответил уклончиво.
Может у кого-то были такие прецеденты, или кто-нибудь слышал о подобном???
Причем, что интересно, тот человек, который платил за билет (номер карты и имя держателя карты) указан в билете правильно.
Помогите советом....

[Chudo70]

Нужен совет бывалых.
При бронировании билетов из Москва в Манилу Катарскими авиалиниями я перепутал местами имя и фамилию
Помогите советом....

1. Правила для пользователей форума:
1.1. если вы впервые на форуме, то для начала изучите его структуру, чтобы понять: "где вопросы задают", а где "впечатлениями делятся".
1.2. задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска по "своему вопросу" на форуме. Возможно на форуме есть готовый ответ.

На этой же странице сообщение № 369

[merial]

При бронировании билетов из Москва в Манилу Катарскими авиалиниями я перепутал местами имя и фамилию для трёх пассажиров из четырёх в билете (торопился и копировал с другого документа, где имена стояли в другом порядке).

Re: Qatar Airways в Бангкок. Отчет и инструкция.
Re: Qatar Airways. отчет и инструкция

[el Bandito]

Спасибо огромное за проделанный соцопос
С меня шоколадка!!!
Мы так и решили - не платить заранее, но быть готовыми.
Я об интернет чекине тоже думал, но не будет ли проблемой багаж... И даже важнее багажа - можно ли изменить имя (если придется) если ты уже зарегистрирован на рейс? Посмотрим что оно будет. В принципе первый сегмент внутришенгенский (Рим-Рига) и на паспорт не должны слишком пристально смотреть, а в Риге после первого сегмента точно не должны снять с рейса. Так что может и онлайн зарегистрируемся.....

Обещаю отчитаться в воскресенье вечером как все прошло....

На рейс посадили без никаких проблем. Видимо сработала ремарка которую оператор колл-центра (которому я сказал что не хватает 3 буквы) внес в бронирование.
Но возникла другая проблема. Рейс, вместо указанного времени вылета 13:45, вылетел в Ригу в 17:42 (3 часа 57 минут задержка) и, соответственно, пассажир не успел на стыковочный рейс в Киев. Болтики предоставляют гостиницу (именно сейчас девушка уже полтора часа стоит в очереди на оформление так как на одного пакса у Болтиков уходит 20 минут ) и садят на рейс до Киева в 6:35 утра. Итого, пассажир прилетит в пункт назначения с опозданием в 13 часов.

Пошел изучать ветку о правах пассажира в ЕС и кумекать как выбить из них компенсацию. И отписаться о наземном сервисе Болтиков в соответствующей ветке.

Сорри за оффтоп

[Agentrix]

Ну по крайней мере проблема с именем разрешена))) Сочувствую девушке, но гостиница, такси и ваучер на питание ей должны дать.

[el Bandito]

Ну по крайней мере проблема с именем разрешена)))

Это таки да - здорово И с меня все еще чоколадка

Сочувствую девушке, но гостиница, такси и ваучер на питание ей должны дать.

От этого не отказываются. Дают. но она уже два часа в очереди

И снова сорри за оффтоп

[Хеля]

Здравствуйте! Перечитала ветку, но так до конца и не успокоилась. Летим аэрофлотом из Киева в Бангкок. В фамилии мамы сотрудник авиакомпании допустил ошибку, пропустив букву. Я позвонила в колл-центр, они сказали, что изменить фамилию невозможно, нужно сдавать билеты (что делать совсем не хотелось, так как подобного тарифа уже не будет) и как вариант, они могут внести ремарку, что в общем-то никаких гарантий при посадке на рейс не даст.
По факту я поехала в их офис в Киеве, на что сотрудник авиакомпании сказал, что допускается до 3-х ошибок, о том, что нас не посадят на рейс - редкий бред и от кого мы подобное услышали? Сказал также, что есть паспортные данные в конце-концов и уж они то совпадают. Распечатал корректировку фамилии, поставил печать на бумажке и сказал, что с этим никаких проблем у нас не возникнет.
Скажите, кто-нибудь сталкивался с подобной рпоблемой у аэрофлота? Как все рпошло?

[Paloma]

Сталкивались. Все ОК. До 3 ошибок допускается. Нам еросвит просто красной ручкой на билете "внес исправления" по нашему требованию. Но явно можно было не париться!

[Olesya Makarenko]

Не переживайте, главное чтобы на произношение никак не влияло.. и про 3 ошибки тоже верно сказано.

[teoretik]

У нас на двоих с дочерью было 7 или 8 ошибок. Сотрудник авиакомпании просто внес исправления шариковой ручкой и поставил штамп

[Кот Обормот]

Всем здрасьте!
Тут с моим билетом приключилось такое:
6 октября через интернет на сайте S7 купил билет по маршруту: OVB (06.01.12 S7)-PEK - (07.01.12 CA) HKG и обратно HKG (21.01.12 S7) - VVO - (22.01.12 S7) OVB
Получил в эл. почту маршрутную квитанцию скодом бронирования и номером билета.
Сегодня зашел на их сайте в Мой билет и вот те раз! Дата вылета из ГК волшебным образом 25.01.12.
Мало того в этом билете есть два рейса VVO - OVB 22 (как планировал) и 26 января.
Вопрос: как правильно повести себя с S7 чтобы они явно их же косяк поправили? Мне не надо лететь обратно 25 января из ГК, надо 21, можно 20. Под эти даты заточена вся поездка. Боюсь что позиция а/компании будет обычной - доплачивайте за нужный билет, покупайте новый (ценник вырос на 50% за это время), старый сдавайте деньги в течение месяца вернем. Помогите!

[ZhuchOK]

Кот Обормот
что-то Вы расходитесь в показаниях:

Дата вылета из ГК волшебным образом 25.01.12.
Мало того в этом билете есть два рейса VVO - OVB 22 (как планировал) и 26 января.

Так на какое число они Вас пересадили вместо планируемого 21 января? (рейс отменили) - На 22-е или на 26-е? Или они решили вам стоповер во Владике организовать с 22 по 26-е???

И для начала неплохо бы позвонить в их колл-центр и выяснить все, а не сразу на форум писать

[Кот Обормот]

Ничего не расходится.
Дословно (сканировать нет возможности):

билет, пришедший в мою эл. почту 6 октября при покупке:
S7 0873 OVB - PEK 06 JAN 2012 23:45 - 07 JAN 2012 05:10
CA 0101 PEK - HKG 07 JAN 2012 08:00 - 11:25
__________________________________________________
S7 0546 HKG - VVO 21 JAN 2012 16:20 - 00:05 (+1)
S7 3274 VVO - OVB 22 JAN 2012 11:20 - 16:00


билет обнаруженный на сайте S7 в разделе "мой билет" пр случайной проверке 25 октября (имею привычку периодически все проверять)

S7 0873 OVB - PEK 06 JAN 2012 23:45 - 07 JAN 2012 05:10
CA 0101 PEK - HKG 07 JAN 2012 08:00 - 11:25


__________________________________________________
S7 0546 HKG - VVO 25 JAN 2012 15:35 - 23:20
S7 3274 VVO - OVB 22 JAN 2012 11:20 - 16:00
S7 3274 VVO - OVB 26 JAN 2012 11:50 - 15:45

to ZhuchOK
Если Вам нечего по существу вопроса сказать то совсем не обязательно грозить пальчиком


читайте внимательнее мой пост, я именно перед звонком в колл-центр прошу помочь советом тех, кто может быть сталкивался с такой ситуацией
после покупки билета никакой информации от S7 я не получал, и если бы не проверил то 21 января завис бы в ГК при том что мне край надо вернуться домой 22 числа.

[ZhuchOK]

Если Вам нечего по существу вопроса сказать то совсем не обязательно грозить пальчиком

По существу: звоните в колл-центр. Именно там должны решить этот вопрос. Возможно, пересадят на подходящий рейс через Пекин.

читайте внимательнее мой пост, я именно перед звонком в колл-центр прошу помочь советом тех, кто может быть сталкивался с такой ситуацией

Сталкивалась 2 раза за последние пару лет, поэтому и пишу. Такое часто случается в случае отмены рейса - они пересаживают на более поздний. В одном случае после моего звонка перебронировали на подходящую мне дату (на день раньше отмененного рейса), в другом - поставили на лист ожидания, но, поскольку билет был на новогодние даты, не удалось, пришлось лететь на день позже.
PS ваш вопрос не совсем в эту тему (ФИО, обращение, пол, номер...)

[Кот Обормот]

Естественно пришлось звонить в колл-центр. Правда 4 дня подряд они никак не могли мне ничего внятного предложить. Лишь на пятый день попалась адекватная сотрудница колл - центра S7, которая уточнила что мне нужно. Результат - через сутки в почту пришел новый билет с вылетом из ГК 22 января через Пекин.
Сервис конечно нашенский. На Фиджи такой же по сути вопрос с перебронированием рейсов решился за три часа.

[Allure]

Сейчас бронирую билеты у Люфтганзы, себе забронировал, а вот насчет жены думаю.. у нее сейчас агранпаспорт на оформлении и как напишут ее имя пока не понятно, в каждом паспорте по разному пишут София.
Кто имел дело с ошибками в билетах Люфтганзы? Хочу сейчас забронировать, но не факт что с именем угадаю..или подождать паспорта лучше?

[Mriya]

Сейчас бронирую билеты у Люфтганзы, себе забронировал, а вот насчет жены думаю.. у нее сейчас агранпаспорт на оформлении и как напишут ее имя пока не понятно, в каждом паспорте по разному пишут София.
Кто имел дело с ошибками в билетах Люфтганзы? Хочу сейчас забронировать, но не факт что с именем угадаю..или подождать паспорта лучше?

Попробуйте позвонить в УФМС, моей знакомой сразу же при подаче документов сказали, как будет ФИ в загранпаспорте написано.

[ZhuchOK]

Хочу сейчас забронировать, но не факт что с именем угадаю..или подождать паспорта лучше?

Даже не заморачивайтесь, люфтам все равно, как в паспорте написано - Sofia, Sofiya, Sophiya или Sophia. Если зарегистрированы в M&M, напишите как на карте M&M, если нет, то как на кредитке, по которой идентифицироваться будете. А вообще можно онлайн зарегистрироваться.

Попробуйте позвонить в УФМС, моей знакомой сразу же при подаче документов сказали, как будет ФИ в загранпаспорте написано.

Не знаю насчет позвонить, они не особо-то по телефону консультируют, но при подаче действительно могут сказать, какое написание будет в паспорте, т.к. страница с личными данными у них сразу при вас готова, как только сфотографируют.
ЗЫ У меня написание в паспорте не изменилось (тоже ФИО неоднозначно пишутся)

[Кот Обормот]

Позвонить все-таки стоит. Кроме написания имени они еще и номер паспорта сказать могут.

[Poseidon]

они еще и номер паспорта сказать могут.

но это для люфтов не нужно.

[ZhuchOK]

они еще и номер паспорта сказать могут.

но это для люфтов не нужно.

+1. Люфтам номер паспорта не интересен.

[alice_pv]

Если вы перепутали фамилию и имя местами - НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ!!! (т.к. я очень беспокоилась) Никаких проблем с этим нет, проверенно на себе! Единственное, можно подсказать регистратору, что у вас ошибка, тогда поиск ваших данных будет быстрее))

[Dimmobile]

Добрый день!
купил билеты у S7 до Пекина, и далее корейскими до Бали. Данные указал по старому паспорту. Имя Dmitry.
получаю новый паспорт и вижу, что ФМС добавили букву и стало Dmitriy.
Очень прошу отозваться, кто реально с такой сложностью сталкивался. будут ли проблемы в Китае, и на Бали???

Заранее спасибо! поездка под срывом.

Дмитрий.

[ZhuchOK]

Dimmobile
Dmitry вместо Dmitriy? - даже не беспокойтесь, проблем не будет

[Кот Обормот]

Данные указал по старому паспорту. Имя Dmitry.
получаю новый паспорт и вижу, что ФМС добавили букву и стало Dmitriy.

А как Вы покупали билеты не зная номера нового паспорта? На старый номер? Тогда проблема вовсе не в лишней букве может оказаться.

[XMember]

А как Вы покупали билеты не зная номера нового паспорта? На старый номер? Тогда проблема вовсе не в лишней букве может оказаться.

прекратите панику устраивать из-за полной ерунды
большинству а/к номер паспорта не нужен

[rybka]

А как Вы покупали билеты не зная номера нового паспорта? На старый номер? Тогда проблема вовсе не в лишней букве может оказаться.

прекратите панику устраивать из-за полной ерунды
большинству а/к номер паспорта не нужен

Зря Вы думаете, что поводов для паники нет. При покупке билетов именно у S7 требуются данные паспорта и они указываются в билете.
И мне в аналогичной ситуации колл-центр вынес весь мозг: то они не могут внести изменения в билет, поэтому надо его сдать и купить по новой цене, то внесение изменений стоит 500руб, то 700, то вообще ничего не надо менять, а прийти на регистрацию с новым паспортом и копией старого

[I.B.]

летел с Эмирейтс, имя с фамилией перепутали. Проблем не было.

[Мурлыка]

летел с Эмирейтс, имя с фамилией перепутали. Проблем не было.

Летели бы вы Этихадом-пришлось бы перевыписывать билет за 50 долларов. У них с недавнего времени штраф за неправильное внесение данных.

[Кот Обормот]

[quote="XMember";p=2314412
прекратите панику устраивать из-за полной ерунды
большинству а/к номер паспорта не нужен

Зря Вы думаете, что поводов для паники нет. При покупке билетов именно у S7 требуются данные паспорта и они указываются в билете.
И мне в аналогичной ситуации колл-центр вынес весь мозг: то они не могут внести изменения в билет, поэтому надо его сдать и купить по новой цене, то внесение изменений стоит 500руб, то 700, то вообще ничего не надо менять, а прийти на регистрацию с новым паспортом и копией старого [/quote]

+1 to rybka:
Не далее как вчера S7 исправно спрашивала с меня номера паспортов, да и у Jetstar такая опция на плече TPE-SIN имелась и я ее заполнял. Так что с S7 надо быть оч. внимательным

[Viachik]

да и у Jetstar такая опция на плече TPE-SIN имелась и я ее заполнял

опция есть у многих авиак., это- именно опция , кот. заполнять не обязательно - и конкретно у jetstar на TPE-SIN

[August13]

В билетах случайно перепутала имена с фамилиями себе и мужу. т.е. теперь у нас на месте фамилий стоят имена, по которым нас находит чекмайрип. Что делать? Это серьезно? Нас посадят на самолет?

[Мурлыка]

В билетах случайно перепутала имена с фамилиями себе и мужу. т.е. теперь у нас на месте фамилий стоят имена, по которым нас находит чекмайрип. Что делать? Это серьезно? Нас посадят на самолет?

Какая компания? Проще всего позвонить в колцентр и успокоиться.

[August13]

В билетах случайно перепутала имена с фамилиями себе и мужу. т.е. теперь у нас на месте фамилий стоят имена, по которым нас находит чекмайрип. Что делать? Это серьезно? Нас посадят на самолет?

Какая компания? Проще всего позвонить в колцентр и успокоиться.

Air Caraibes, у них только почта указана в брони. туда написала, уже 2 недели тишина....

[Murman]

В билетах случайно перепутала имена с фамилиями себе и мужу. т.е. теперь у нас на месте фамилий стоят имена, по которым нас находит чекмайрип. Что делать? Это серьезно? Нас посадят на самолет?

Мало того что не посадят но еще депортируют через Нигерию , не волнуйтесь и никому не пишите, все будет хорошо! сам ни один раз путал и всегда прокатывала, компании лояльно относятся как правило к ошибкам в именях.

[Rezoner]

См. соообщения 533, 539, 540
Полагаю, что волноваться не нужно. Я путала имя-фамилию летя то ли с Изиджетами, то ли с Райнэйр, осложнений не было

[Фисуня]

Подскажите, пожалуйста, обнаружила ошибку в моем электронном билете в дате рождения младшей дочери! Ей нет 2-х лет! Вместо 28.12.2010, 29.12.2010! Могут возникнуть проблемы? Вылетаем из Сингапура!

[Viachik]

Ей нет 2-х лет! Вместо 28.12.2010, 29.12.2010! Вылетаем из Сингапура!

Маманя, ей вообще то и одного года нет .
Оставят в Синге дочуру

[Марий-Ка]

Друзья, купила билеты на Катаров на сайте билетикс.
С какого-то фига обращение они присовединили к именам.
Теперь во всех системах (чекмайтрип, собственно сайт Катаров) наши с мужем имена выглядят следующим образом: Mariamrs, Glebmr.
Волноваться или нет? Чего-то совем некраиво выглядит...

[nikitik]

Не волноваться.

[I.B.]

вот так

[Aleks_P]

Для того, чтобы использовать промокод, сделал у Austrian Airlines на ребенка отдельное бронирование, но пришлось указать, что это взрослый, так как на одного ребенка купить билет нельзя.
Теперь в билете стоит Adult. К этому могут придраться или это не принципиально, если ребенок летит со взрослыми?

[ПапПик]

... Теперь в билете стоит Adult. К этому могут придраться или это не принципиально, если ребенок летит со взрослыми?

Успокойтесь, никто не придерётся - сами так не раз летали Люфтганзой, и тоже делали отдельные бронирования!

[Мурлыка]

Для того, чтобы использовать промокод, сделал у Austrian Airlines на ребенка отдельное бронирование, но пришлось указать, что это взрослый, так как на одного ребенка купить билет нельзя.
Теперь в билете стоит Adult. К этому могут придраться или это не принципиально, если ребенок летит со взрослыми?

Вот если бы взрослый у вас летел по детскому тарифу, было бы весело. А так...А.компания все-равно не в накладе.