Как я НЕ поехала в Таиланд. Тез Тур

[mashastic]

согласно договору сумма тура фиксируется в момент оплаты, и если оплату произвели полностью, то уже мало кого волнует, что спецпредложения нет или тур подорожал. Это проблема турагентсва или конкретного менеджера, который поторопился оформить договор с туристом.
Надеюсь представитель Теза поможет разрешить ситуацию.

[AlexanderM]

Скорее всего, подтвержденный тур перепродали другим паксам, потому и цена повышалась два раза. Те - что другие , победили кошельком , и дали таки больше. Все, что подняли , агентство сложило себе ( помимо комиссии).
Тез Тур - не причем

Вас они тоже окружают
Это уже мошейничество, такие вещи всплывают достаточно быстро и агентству трындец придет.
Все проще и банальнее.

[merial]

Ну не подтверждают заявки, нет уже мест по этим спо, ничего агенство с этим сделать не может.

Если не подтверждают, то и денег не берут и никто ничего не платит.

[Viachik]

Вы уж поясняйте - че типа меня окружает
И как все всплывает, особо если пакс не в курсе

[mashastic]

а была тут как то темка, тур купили на троих, а в еропорте получили доки на двоих. Вот так и всплывает. Ты уже одной ногой в самолете, а может оказаться что ни фига..

[Stuvey]

Пришел я в Ашан, купил всякой хрени тысяч на 5 рублей. Еду домой счастливый, полный холодильник будет теперь.И тут бац, звонок на мобилу - "уважаемый, у нас тут произошла переоценка, а на кассу не успели информацию подать. Будьте так любезны - приехайте и доплатите пицот рублей"

Мой бы ответ был бы - "а не пройти ли вам вон, господа?"

Из жизни:
Была ситуация при покупке оборудования в ванну по интернету.Оплатила,привезли,расписалась,установили. Прошло дней 10(!!!)звонят:У нас не сходтся.Вам привезли три предмета мебелировки,а вы оплатили за 1. Так по бумагам.
Я-оплатила за 3.Посему,были посланы.Через час позвонили,извинились...

согласно договору сумма тура фиксируется в момент оплаты, и если оплату произвели полностью, то уже мало кого волнует, что спецпредложения нет или тур подорожал.

+100!
Именно.
В суд засранцев.

[AlexanderM]

Если не подтверждают, то и денег не берут и никто ничего не платит.

Ошибаетесь.
Агенство сначала берет деньги, а только потом отправляет заявку на бронирование (иначе клиент может отказаться оплачивать уже подтвержденную бронь и агенство попадет на бабки).
Если бронирование не подтверждают агенство предлагает либо другие варианты, либо вернуть деньги.
Именно так у нас работают абсолютно все агенства.

[Viachik]

mashastic
Stuvey
Про замену 3 на 2 , и про оборудование для ванной - не надо тема не об этом.
Мою гипотезу пока никто не опроверг , по-моему нормально могли обвариться , и без особых хлопот , устраивая качели

[Snusnumrik]

Налицо недобросовестность (в гораздо меньшей степени верю в нерасторопность).

Ага, они окружают нас
ТС же написала, что во второй приезд тетка из агенства при ней заполнила заявку на бронирование и нажала капу.
Что она по вашему еще может сделать, как удобросовестить, как убыстрить?
Судя по тому, что после самого первого раза тс позвонили достаточно быстро, с подачей заявки тоже никто не тянул.
Ну не подтверждают заявки, нет уже мест по этим спо, ничего агенство с этим сделать не может.

все дело в оплате и только в оплате. Если она не была сделана вовремя (не туристом а агентов - в адрес ТЕЗа) - цену никто держать не станет. Если была, или хотя бы было выслано официальное подтверждение, то никто цену поднимать пост-фактум не имеет права.
Я много лет работала в туризме, кухню знаю не понаслышке. Клиент в любом случае никак не должен страдать, и доплачивать разницу в цене из своего кармана его никто не имеет права. Цена озвучена, договор подписан, все.

[merial]

Ошибаетесь. Агенство сначала берет деньги, а только потом отправляет заявку на бронирование

Не ошибаюсь.

[srega]

Если не подтверждают, то и денег не берут и никто ничего не платит.

Ошибаетесь.
Агенство сначала берет деньги, а только потом отправляет заявку на бронирование (иначе клиент может отказаться оплачивать уже подтвержденную бронь и агенство попадет на бабки).
Если бронирование не подтверждают агенство предлагает либо другие варианты, либо вернуть деньги.
Именно так у нас работают абсолютно все агенства.

Вот-вот. Было тоже самое этим летом с пегасом у меня, пришлось доплачивать.

[Snusnumrik]

Ну не подтверждают заявки, нет уже мест по этим спо, ничего агенство с этим сделать не может.

Если не подтверждают, то и денег не берут и никто ничего не платит.

предоплата некоторая берется сразу, а полная оплата - только в случае подтверждения отеля и перелета, и не ранее. Так положено и так делают порядочные фирмы. О непорядочных могу только предположить - видимо, здесь и имеет место быть случай именно с их участием.

[SEAN1008]

все дело в оплате и только в оплате. Если она не была сделана вовремя (не туристом а агентов - в адрес ТЕЗа)

Тез дает возможность агентам оплатить забронированные туры в течении трех-пяти банковских дней, со всеми ТА ведь договорные отношения, когда я в ТА работал, часто в горящие отправляли без оплаты (Тезу), выдача доков Тезами производилась под гарантийное письмо ТА, что тур будет оплачен.

[Stuvey]

и про оборудование для ванной - не надо тема не об этом.

Мою гипотезу пока никто не опроверг

Гипотезы-это одно,но есть законы,которые никто не отменял.

Клиент в любом случае никак не должен страдать, и доплачивать разницу в цене из своего кармана его никто не имеет права. Цена озвучена, договор подписан, все.

Речь то именно об этом.А кто там ,чего не успел нажать,это проблема не клиента.

[AlexanderM]

все дело в оплате и только в оплате.

Оплата в данном случае совершенно не при чем.
Для оплаты подтвержденного бронирования есть вполне разумные сроки, она не происходит в течении получаса-часа после подтверждения брони (время банковского перевода куда дольше).
А вся история происходила сегодня и до оплаты агенством оператору дело дойти не могло.
Оператор просто не подтвердил бронирование.

[Viachik]

Гипотезы-это одно,но есть законы,которые никто не отменял.

Что вы мне пули отливаете , а ? Можете опровергнуть - что это технически невозможно - опровергайте. Или не гоняйте воздух.
Два раза цена повышалась.

[Snusnumrik]

чаще всего работа идет по предоплате, ну да не в этом дело.
Думаю мало кто сомневается что имеет место быть непорядочное поведение агентства.
ИМХО надо срочно забирать деньги.

[SEAN1008]

Вот-вот. Было тоже самое этим летом с пегасом у меня, пришлось доплачивать.

Но ведь и деньги предлагали вернуть...здесь, насколько я понимаю ТА подводит ТС к тому, что если не доплатить, то штраф 100% от уже оплаченного.

[colt]

ИМХО надо срочно забирать деньги.

А я считаю надо получить от ТФ документальное подтверждение одностороннего изменения стоимости. Подать бумаги в суд и ехать в Тай самостоятельно

[AlexanderM]

Думаю мало кто сомневается что имеет место быть непорядочное поведение агентства.

Ну напишите же для нас идиотов, что такого непорядочного делает агенство.
Что оно вообще может сделать если ему не подтверждают бронь?

[Viachik]

Речь вообще о туре в Паттайю с 19 октября, когда в это время невъебенное наводнение в Таиланде. О каком повышение цен со стороны тур-оператора может идти речь ? Хай сезон, НГ ? Мухлеж агентства , однозначно !

[AlexanderM]

здесь, насколько я понимаю ТА подводит ТС к тому, что если не доплатить, то штраф 100% от уже оплаченного.

Если бы вы умели внимательно читать, то прочли бы сообщение тс, где она говорит, что агенство предлагает забрать деньги.
Нет брони - никаких штрафов быть не может.

[Snusnumrik]

Думаю мало кто сомневается что имеет место быть непорядочное поведение агентства.

Ну напишите же для нас идиотов, что такого непорядочного делает агенство.
Что оно вообще может сделать если ему не подтверждают бронь?

оставлю без комментариев ваш сарказм... Но - имеет место факт трехкратного повышения цен агентством безо всякого адекватного обьяснения причины.
С чего? Резко повысилась цена на отель? Трижды? Бред! Многократно повысилась цена на билет? Один раз - верю, но не столько.
Ок, можно предположить что было изначально СПО, агентство прозевало его, цену туроператор поднял, пришлось требовать доплату. НО!
В этих случаях нормальное агентство обьяснит ситуацию, триста раз извинится, предложит альтернативы с другими отелями или датами, и трижды подряд такие вещи просто не происходят.

Имеет смысл также, как кто-то предложил, связаться с ТЕЗом. Они адекватная фирма с репутацией, мараться так глупо не стали бы.

[teoretik]

хм... Странно как то это все.... Что у Вас про цену в договоре написано?
Отправлял недавно родителей пакетом к грекам -цена в договоре была зафиксирована. А у Вас не так?

в договоре написано 34700 руб. предлагают доплатить разницу до 42976руб. Основания - цена тура поменялась, когда вы уже уехали из агентства и мы вас не обманываем можете сами посмотреть на сайте тез тура - это они так быстро цену поменяли и еще могут поменять. Но почему тогда я должно доплачивать?

В договоре 34700 руб., в заявке на бронирование 30200 руб.- предоплата____________ .
На сайте ТТ есть такое окошечко "Проверить заявку", в которое забивается № 00000000 и опля-сразу все ясно, была бронь или нет.

[para-bellum]

ИМХО надо срочно забирать деньги.

А я считаю надо получить от ТФ документальное подтверждение одностороннего изменения стоимости. Подать бумаги в суд и ехать в Тай самостоятельно

согласна. мы всегда платили по факту подтвержденной брони. подписали договор, отбашляли денюжку - после этого все претензии лесом. как в хорошем примере про Ашан.
ТСу - поищите через нск, если заберете деньги. расстояние не критичное, как-то пришлось вылетать с Кемерово - все зер гут: села на своЙ купе и долетела туда, а потом обратно, а машина на стоянке пожила пару недель. да и на поезде не сложно.

[AlexanderM]

оставлю без комментариев ваш сарказм... Но - имеет место факт трехкратного повышения цен агентством безо всякого адекватного обьяснения причины.
С чего?

Вы на второй странице заявку на бронирование с ценой 30200 видите?
Вы зайти на сайт теза можете?
Вы минимальную цену тура на эти даты из Омска посмотреть можете?
Вы сумму 49376 (на данный момент) видите?

Ну и при чем тут агенство?
Что может знать какой-то ИП из Омска о том, почему тез так резко поднял цены? Кто ему об этом докладывать будет?

[Snusnumrik]

Ну и при чем тут агенство?
Что может знать какой-то ИП из Омска о том, почему тез так резко поднял цены? Кто ему об этом докладывать будет?

потрясающе!
вообще-то между агентством и ТЕЗом обязан существовать договор, и из этого естественно проистекает то что ТЕЗ информирует агентство о своих ценах. Иначе, пардон, как они должны продавать? От фонаря? Видимо, это и имело место быть...

[AlexanderM]

потрясающе!
вообще-то между агентством и ТЕЗом обязан существовать договор, и из этого естественно проистекает то что ТЕЗ информирует агентство о своих ценах. Иначе, пардон, как они должны продавать? От фонаря? Видимо, это и имело место быть...

ТЕЗ информирует о своих ценах не только агенства, но и всех желающих, все цены есть на сайте.
Агенство, так же как и любой желающий, смотрит их на сайте и через него же и бронирует.
То, что сейчас цена на сайте 49 тыщ это неоспоримый факт и не агенство эту цену установило.
Объяснять же почему именно изменились цены никакой тез, никакому агенству не будет, да и какая разница почему, кончилась халява, бронируйте по текущим ценам если хотите.

[annnet]

к сожалению, слишком поздно получила Вашу информацию, в рабочий день закончен - точную информацию о том, какая цена на данный тур действовала в первой половине дня - можно будет попытаться узнать только завтра
Если Вы не против, перешлю ссылку на форум и скан заявки на бронь в офис Тезов в Екатеринбурге - омские чартеры курируют в Екб - вернуть старый ценник (если он был) они не смогут, но турфирме Вашей надеюсь напинают как минимум на то, что они переводят все стрелы на оператора, хотя виноваты 100 % сами - тут вариантов немного, поверьте, либо они Вашу бронь не сразу завели и на новую цену попали, либо изначально неправильно посчитали.
Я работаю в уполномоченном агентстве Теза и представление о том, как могут меняться цены, но в Вашем случае:
1. цена тура на данный момент (1543$) действует с 05.09
2. в течение дня поменять ценник два раза - такого не видела ни разу за все время работы

Зарегилась на форуме только из-за Вашей ситуации - для меня ТЕЗ номер один на всем туррынке, очень обидно, когда из-за корявых фирм-посредников портится репутация реально четкой компании

[Snusnumrik]

2. в течение дня поменять ценник два раза - такого не видела ни разу за все время работы

именно об этом и речь.

[Max_I]

Ни хрена себе безпредел. Продублировал в ЖЖ.

[Rezoner]

Что-то я не поняла, я по ошибке в ДурДом забрела или по-прежнему на awd нахожусь?

[XMember]

Что-то я не поняла, я по ошибке в ДурДом забрела или по-прежнему на awd нахожусь?

Сезонная миграция

[AlexanderM]

Что-то я не поняла, я по ошибке в ДурДом забрела или по-прежнему на awd нахожусь?

А что вас смущает?
Вы разве не замечали на awd в разделах про авиабилеты кучу рекламы от туроператоров эти самые билеты продающих?
А раз они их продают и люди их покупают, то и ихние всевозможные косяки отношение к форуму имеют.

[Viachik]

Теоретическая дискуссия на тему - кто кого наипал

[Alександр]

Примерно такая же ситуация позавчера была с Мальдами)) Вечером цена 4800, следующим утром - 6000) Не успел привезти денег вечером - утром плати на треть больше. И кто виноват? Агент?

[zerokol]

Вечером цена 4800, следующим утром - 6000) Не успел привезти денег вечером - утром плати на треть больше. И кто виноват? Агент?

ну виноват тот кто не успел наверное

[шорох]

к сожалению, слишком поздно получила Вашу информацию, в рабочий день закончен - точную информацию о том, какая цена на данный тур действовала в первой половине дня - можно будет попытаться узнать только завтра
Если Вы не против, перешлю ссылку на форум и скан заявки на бронь в офис Тезов в Екатеринбурге - омские чартеры курируют в Екб - вернуть старый ценник (если он был) они не смогут, но турфирме Вашей надеюсь напинают как минимум на то, что они переводят все стрелы на оператора, хотя виноваты 100 % сами - тут вариантов немного, поверьте, либо они Вашу бронь не сразу завели и на новую цену попали, либо изначально неправильно посчитали.
Я работаю в уполномоченном агентстве Теза и представление о том, как могут меняться цены, но в Вашем случае:
1. цена тура на данный момент (1543$) действует с 05.09
2. в течение дня поменять ценник два раза - такого не видела ни разу за все время работы

Зарегилась на форуме только из-за Вашей ситуации - для меня ТЕЗ номер один на всем туррынке, очень обидно, когда из-за корявых фирм-посредников портится репутация реально четкой компании

давайте попробуем разобраться

[шорох]

Однозначно Тез тур с ценами играет - на повышение: объявили цену по горячему туру, а когда народ заинтересовался стали повышать. Причем выглядит это в моем понимании так: нашелся клиент согласный доплатить 4500, повышают цену еще раз, если есть кто еще доплатит до 42976, то повышают еще раз - получается теперь что Тез будет аукционы устраивать кто даст больше за возможность уехать. Цены меняют так стремительно и что бы тут не писали что виновато агентство, что не успели мол, решили нажиться мне в это не вериться - уж больно долго извинялась менеджер за первое повышение цены и насколько я поняла менеджер созванивалась с Тез туром по поводу этих повышений и просила зафиксировать цену хотя бы после первого повышения - т.к. тур оплачен. В ответ видимо ТЕЗ и повысил цену.

[шорох]

созвонилась с другим агентством - у них тоже вчера была такая же ситуация с поднятием цены ТЕЗ туром - только клиент плюнул и ушел. Я думаю мелкому агентству нет смысла судиться с клиентами из-за таких мелочей - их задача продать тур и получить свою прибыль. А вот такие как ТЕЗ чувствуют свою безнаказанность и делают что хотят. От игры с ценами недалеко и до того чтоб клиентов где-нибудь в аэропорту "забыть"

[шорох]

Вечером цена 4800, следующим утром - 6000) Не успел привезти денег вечером - утром плати на треть больше. И кто виноват? Агент?

ну виноват тот кто не успел наверное

а если бы успели заплатить как в моем случае, а вам бы потом сказали хочешь лететь доплати еще 10тыс, ну и с доплатой можешь не улететь потому что цену еще могут повысить???

[aliasha]

Знаете, если бы разговор велся в 90-х годах, когда все было на бумаге, то я бы еще задумалась о вине Теза, но дело в том, что сейчас век интернета, и все БРОНИРОВАНИЕ ведется, через инет, и я вам даже больше скажу, главное не оплата, а именно бронирование, у меня была ситуация, когда я позвонила, сказала что приеду оплачу на следующий день, как снимем деньги в банке (друзьям оформляли), назвала фамилии и имена, мне все забронировали по инету, я приехала, оплатила по цене как забронировали вчера, в то время как цены с утра поднялись.

Поэтоу на лицо недобросовестность турагентва, есть номер брони, есть сумма по брони, ее и надо оплачивать, все остальное фантазии ТА.

нам же не звонят из Аир Азии или с сайтов бронирования - "Ой извините, цены поднялись - доплатите" все есть цена - успели - купили, не успели... вот это уже наши проблемы

[colt]

Что-то я не поняла, я по ошибке в ДурДом забрела или по-прежнему на awd нахожусь?

Куда ж еще обиженному пакетнику податься? Где правды-понимания искать?

То, что сейчас цена на сайте 49 тыщ это неоспоримый факт и не агенство эту цену установило.

То что я два месяца назад покупал билеты в Гонконг на НГ за 22 тыра, а сейчас они под полтинник тянут на те же даты тоже неоспоримый факт. Все надо делать вовремя. Если ТФ забыла или надеялась заработать лишнюю копеечку в надежде дальнейшего понижения цены - 100 % вина ТФ.

[шорох]

aliasha
агентству просто в таком случае не подтверждают бронь (по их словам) и мы соответственно никуда не летим. А ТЕЗ просто манипулирует ценами. А же писала что менеджер в агентстве при нас бронировала тур. Первый раз цена поднялась на 4500 за то время, что я успела с третьего этажа на первый спуститься и все деньги на тот момент уже были оплачены. Доплатили тут же 4500 и стали ждать когда менеджер с сайта забронирует, через час где-то она перезвонила сказала что ТЕЗ еще раз повысил цену. И я сама в нете на сайте ТЕЗ тура все эти изменения видела. И в другое агентство звонила и них тоже клиент сидел оплачивал, но после такого поднятия цены отказался. В результате в течении одного дня цена с 31 тыс по высилась до 49 тыс. - это ж как билеты подорожать могли за несколько то минут (я ж с третьего этажа на первый не два дня спускалась), ага может еще тайцы в гостинице цены так повысили. Просто ТЕЗ устроил аукцион - среди клиентом или среди агентств это уже мне как конечному потребителю без разницы - возмущает безнаказанность. Получается чтоб привлечь внимание к проблеме надо чтоб не одного, а пару сотен туристов где-нибудь в аэропорту кинули. Для меня лично эти 10 тыс честно говоря не существенны - существенно вот такое поведение на рынке.

[apparition]

Куда ж еще обиженному пакетнику податься? Где правды-понимания искать?

Задолбали скулящие пакеты....
Что-то дохера их в последнее время стало....

[шорох]

Colt070462
ага ТФ наверно надеялась на моем туре мильон поднять, тем более что они то как раз извинялись тыщу раз. А ТЕЗ я написала с их сайта письмо - после изложения проблемы по аьске отдела продаж, последнее сообщение для меня (аська с сайта ТЕЗа) "372954926 отклонил ваш вызов"

[шорох]

apparition
с удовольствием бы летала НЕ пакетом, и тур мне их нужен был исключительно ради билета, но к сожалении я в Омске (такая большая деревня порядка миллиона чел) я только ЗА чтоб убрали таких "посредников" как ТЕЗ тур. А билет Омск -Бангкок у нас стоит 34 тыс на человека и то не факт что получиться купить. Конечно я как человек разумно бережливый стараюсь купить дешевле - а дешевле только пакетом. А вы бы как поступали?

[colt]

А вы бы как поступали?

А как мы тут все поступаем? Я вот тоже не из Москвы. Ищу варианты. Сейчас вот через Гонконг приспособился. У вас в шаговой доступности НСК. Там S7 регулярная а/к. Казахов попробуйте. Будете самостоятельно управлять своей судьбой. Я не злорадствую, просто еще раз мысленно перекрестился , что никаких дел с уродами из турагенств не имею

[шорох]

Colt070462
я похоже тоже только так и буду. Вообще когда начинала писать - цель была предупредить других о недобросовестном поведении ТЕЗа

[colt]

Вообще когда начинала писать - цель была предупредить других о недобросовестном поведении ТЕЗа

Так тут народ то в общем самостоятельный. Чего его предупреждать, турфирмами и так не пользуются...