Форум Винского

**Pilu** » 23 сен 2011, 00:53

Похоже, на Новый год и даже на западное рождество ланкийцы и Аэрофлот всё продали туроператорам

**Slug** » 26 сен 2011, 11:43

Подскажите, кто-нибудь возвращал билеты и получал возврат у этой компании? Купили билеты еще в июле, теперь посмотрел - они изменили расписание, лететь на такие даты и время неудобно и не хотим. Офиса в Москве у них нет как я понял. Что же делать?

**Mihalych** » 26 сен 2011, 12:30

Slug писал(а) 26 сен 2011, 11:43:Подскажите, кто-нибудь возвращал билеты и получал возврат у этой компании? Купили билеты еще в июле, теперь посмотрел - они изменили расписание, лететь на такие даты и время неудобно и не хотим. Офиса в Москве у них нет как я понял. Что же делать?

вам наверное в эту ветку:
SriLankan Airlines перенос вылета.

**fmax** » 26 сен 2011, 17:17

Slug
Добрый вечер. Как раз сейчас Находимся в Шри Ланке. Были приобретены билеты 14.09-28.09. Было грустно, когда, приехав в аэропорт 14 го мы поняли, что про рейс Москва -Коломбо никто даже не слышал((( тупо из Коломбо не прилетел за нами самолет. Купили билеты в эмиратах и с надеждой на светлое будущее полетели. По прилету сразу в ticket office объяснили ситуацию, сняли бронь на обратный вылет.нам был дан эл. Адрес customer@srilankan.aero типа пишите туда.Мы с 15 по 17 сент. Слали им вежливые письма, параллельно еще на два адреса bookings@srilankan.aero и reservations@srilankan.aero.18 го пришел ответ.ждите,деньги вернем в полном объеме в течение 10 дней. 24 сентября))))) вернули в валюте, что в связи с росто курса доллара (покупали в начале августа) Вышло даже чуть больше, чем было списано. Удачи!!!!

**Точка Сборки** » 26 сен 2011, 17:47

Жесть
Хорошо, что Вы не впали в уныние, и все разрешилось благополучно.

**Slug** » 26 сен 2011, 18:11

fmax спасибо за комментарий, буду тоже бомбардировать их письмами!

Mihalych спасибо, прочитал ту ветку - весьма полезная.

**ilyaCHG** » 27 сен 2011, 16:16

fmax писал(а) 26 сен 2011, 17:17:Slug
Добрый вечер. Как раз сейчас Находимся в Шри Ланке. Были приобретены билеты 14.09-28.09. Было грустно, когда, приехав в аэропорт 14 го мы поняли, что про рейс Москва -Коломбо никто даже не слышал((( тупо из Коломбо не прилетел за нами самолет. Купили билеты в эмиратах и с надеждой на светлое будущее полетели. По прилету сразу в ticket office объяснили ситуацию, сняли бронь на обратный вылет.нам был дан эл. Адрес customer@srilankan.aero типа пишите туда.Мы с 15 по 17 сент. Слали им вежливые письма, параллельно еще на два адреса bookings@srilankan.aero и reservations@srilankan.aero.18 го пришел ответ.ждите,деньги вернем в полном объеме в течение 10 дней. 24 сентября))))) вернули в валюте, что в связи с росто курса доллара (покупали в начале августа) Вышло даже чуть больше, чем было списано. Удачи!!!!

нихренасе.. 12 октября вылетать...... че делать то ?

**Slug** » 27 сен 2011, 17:58

Решил написать здесь по поводу возврата денег, вопрос оставлял выше. Уже отправил несколько писем, 2 дня никто не отвечает. Вообще уже жалею что связался с этой компанией, какие-то они странные...

**ilyaCHG** » 27 сен 2011, 18:13

Slug писал(а) 27 сен 2011, 17:58:Решил написать здесь по поводу возврата денег, вопрос оставлял выше. Уже отправил несколько писем, 2 дня никто не отвечает. Вообще уже жалею что связался с этой компанией, какие-то они странные...

Странно.. моя переписка с ними была очень оперативной. Я менял паспорт (получил новый) и просил сделать бронь мест на обратный рейс, т.к. через сайт глчило. Можно сказать, что они мне почти онлайн отвечали. А какие даты вылета у Вас? Сильно изменили?

**Slug** » 27 сен 2011, 19:05

ilyaCHG

Скажите, а на какие адреса вы писали ? Я отправлял на reservations@srilankan.aero там сказали писать на bookings@srilankan.aero, отправлял туда и на customers@srilankan.aero, пока молчание.

У нас изменили на день - перенесли вылет с четверга на среду. А в среду мы лететь никак не можем. У них есть еще вылет в субботу, но это получается на 2 дня позже чем нам надо, все планы рушатся. Поэтому решили отменить и вернуть деньги. Также время у них стало очень неудобное - был вылет в 22:30 прилет в 10:30 а стал вылет в 17:40 (то есть в этот день не поработаешь), а прилет в 6 утра (опухший и невыспавшийся). Обратно также - обещали вылет в 12:00 а стал вылет в 7:30 - опять невыспавшийся + если стыковка через Коломбо вечерняя то кукуй в аэропорту, смысла ехать в гостиницу нет, так как в 5 утра надо быть обратно в аэропорту. Такие дела, вот думаю что вообще зря с ними связался

**ilyaCHG** » 27 сен 2011, 20:02

Вот этот емейл оперативно отвечал bookings@srilankan.aero
Я им щас написал с вопросом про возможную отмену рейса и попросил уточнить причину отмены рейса 14 сентября... пока не ответили.
Про Ваши рейсы понял, я когда покупал билеты , уже было новое время и в принципе я согласился на него. Мне главное чтобы не отменили вообще рейс.. тогда все посыпется конечно, хотя у нас времени вагон , аж 16 дней, но все равно хочется все без запинок

**Slug** » 28 сен 2011, 11:25

ilyaCHG

Будем надеяться на лучшее, удачи вам (и мне тоже )!

PS На данный момент мне ответили с адреса reservations@srilankan.com, сказали сделать возврат билета через online форму на сайте, а затем написать еще раз по адресу bookings@srilankan.aero.
Если кому-то интересно, будут сообщать в эту тему как продвигаются результаты по возврату денег за билеты.

**ilyaCHG** » 28 сен 2011, 11:44

Slug
Спасибо за пожелания, взаимно!
Что самое интересное, мне до сих пор они не ответили на поставленный вопрос
Пришли только отчеты, что мое письмо прочитано... Ждем-с! Если не сложно, отпишитесь как вернут деньги , интересно - удержат что нибудь или нет?

**Slug** » 28 сен 2011, 11:56

ilyaCHG

Да, не быстрые они там

Надеюсь что не удержат, потому что смена дат это случай полного возврата как я понимаю. Да и не хотелось бы чтобы удержали, потому что по правилам тарифа простой возврат проходит с удержанием 150 евро, а это 1/3 стоимости билета. Самое плохое что у них нет офиса в Москве, обещали открыть в сентябре и не открыли. В живую думаю проще было бы решить проблему...

**ilyaCHG** » 29 сен 2011, 17:04

ну вот - сухой ответ от Шриланка айрлайнс!

Dear Sir,

Thanks for the email received.

We wish to inform that there is no schedule changes on 12OCT flight from Moscow.

Kind Regards,
Reservation Team.

**Slug** » 29 сен 2011, 18:33

А мне так и не ответили до сих пор. Вообще такая ситуация впервые, раньше при переносе рейсов другие компании деньги возвращали быстро и без проблем.

**ilyaCHG** » 29 сен 2011, 21:30

Slug писал(а) 29 сен 2011, 18:33:А мне так и не ответили до сих пор. Вообще такая ситуация впервые, раньше при переносе рейсов другие компании деньги возвращали быстро и без проблем.

Кидайте им письма каждый день! Это же Ваши деньги!

**Slug** » 30 сен 2011, 12:07

ilyaCHG

Спасибо за поддержку! Во многом я пишу здесь чтобы предупредить других участников форума о возможных проблемах с этой компанией. На данный момент прошло более 4х дней с начала переписки, никакого результата нет.

**Slug** » 03 окт 2011, 16:01

Ситуация развивается я бы даже сказал забавно, если бы не было так грустно. Чтобы как-то ускорить процесс я предложил сегодня вместо возврата денег просто поменять даты вылетов на ноябрь, так как в ноябре тоже планировал поехать на Шри-Ланку. В результате мне сообщили, что снимут с каждого 134 евро за перебронирование, хотя очевидно что при их косяке и сдвиге дат они должны менять даты на удобные мне бесплатно. Написал им гневное письмо, ответа нет. Они явно неадекватные люди, хотелось бы предупредить участников форума.

**ilyaCHG** » 03 окт 2011, 16:23

да уж.... ахренеть!!! - другого сказать не могу

**Max_I** » 03 окт 2011, 17:01

А кто нибудь уже слетал? Написали бы отзыв, учитывая остроту темы (тем точнее - их аж три в форуме про SLA).

**Mihalych** » 03 окт 2011, 18:12

Max_I писал(а) 03 окт 2011, 17:01:А кто нибудь уже слетал? Написали бы отзыв, учитывая остроту темы

сообщение #215

В Таиланд через Шри-Ланку

**frocio** » 06 окт 2011, 13:31

По информации из другой ветки, начал работать офис в Москве.
Тел.: (495) 628 77 47

**Prapor** » 06 окт 2011, 14:54

frocio писал(а) 06 окт 2011, 13:31:По информации из другой ветки, начал работать офис в Москве.
Тел.: (495) 628 77 47

ага..
сидят на Цветном бульваре..

**RemViking** » 06 окт 2011, 17:07

У них телефон все время занят. А почта у них есть?

**dimka84** » 06 окт 2011, 17:17

В свое время летел Swiss - в Цюрих через Женеву. В Женеве делалась "техническая посадка", досаживали народ. На все-провсе уходило минут 45.

**RemViking** » 06 окт 2011, 17:19

Дозвонился :-) Работают с 9 до 18

**Моська** » 08 окт 2011, 08:58

После полета данной авиакомпанией сложилось впечатление, что рейс туда делала одна контора, а рейс обратно - абсолютно другая... Или, пропиарив перевый рейс Москва-Коломбо все решили, что "и так сойдёт"?...

**Prapor** » 08 окт 2011, 09:46

Моська писал(а) 08 окт 2011, 08:58:После полета данной авиакомпанией сложилось впечатление, что рейс туда делала одна контора, а рейс обратно - абсолютно другая... Или, пропиарив перевый рейс Москва-Коломбо все решили, что "и так сойдёт"?...

.вот ...как то...срвсем не удивлён..
а в чём енто выразилось...

**ilyaCHG** » 08 окт 2011, 09:51

Prapor писал(а) 08 окт 2011, 09:46:
Моська писал(а) 08 окт 2011, 08:58:После полета данной авиакомпанией сложилось впечатление, что рейс туда делала одна контора, а рейс обратно - абсолютно другая... Или, пропиарив перевый рейс Москва-Коломбо все решили, что "и так сойдёт"?...

.вот ...как то...срвсем не удивлён..
а в чём енто выразилось...

присоединюсь к вопросу ! в среду вылетать, а тут такие страсти рассказывают

**Моська** » 08 окт 2011, 13:29

Господа, ну что вы сразу совсем о негативном?!:)
В целом ничего страшного не было.
Туда летели на 330-м подупустом борту (после тортов, соков, шампанского, сертификатов...), переодически бросался к глаза мужик с видеокамерой (видимо, мы вошли в историю:)), очень понравилась еда (реально было вкусно).
Обратно: 320-ый, забитый под завязку. По ощущениям - не все понимали английский...Еда: стюардесса полчаса потратила на первые пару рядов, выбор еды закончилася сразу, кола (!) - ближе к середине салона. (Еда была уже как у Трансаэро...) Туалеты надолго были блокированны переодевающимися стюардессами:))) В общем, ничего смертельного не было, но как-то разница обозначилась...

**ilyaCHG** » 08 окт 2011, 19:16

Моська писал(а) 08 окт 2011, 13:29: Туалеты надолго были блокированны переодевающимися стюардессами:)))

они одевали купальники бикини ???

**ilyaCHG** » 08 окт 2011, 22:12

Сегодняшний рейс вылетел опять с 40-минутным опозданием из ДМД. В 22-55 сел в Дубаи. Т.е. с расписания на посадку не сбился., нагнал в пути. Вылет из Дубаи по расписанию 23-55, вылетел 0-11

Летает этот борт
Serial number 4694
Type 320-214
First flight date 21/04/2011
Test registration F-WWDK
Plane age 0.5 year

**Slug** » 11 окт 2011, 07:56

Напишу чем закончилась история с возвратом билетов. После долгой и бесполезной переписки с reservations@srilankan.aero и bookings@srilankan.aero положил денег на Скайп и стал названивать в службу поддержки в Шри-Ланку. Вообщем операторы там тоже мало полезны, но удалось переключиться на более высокого менеджера, в результате разговора и переписки с которым было получено подтверждение возврата денег. Подтверждение было получено в среду, сегодня деньги по транзакции вернулись обратно. Вообщем вроде хэппи-энд, но времени и нервов они потратили изрядно.

**ilyaCHG** » 11 окт 2011, 09:00

Поздравляю с хеппи эндом! Хотя, конечно, очень странное поведение у них... А если человек не знает языка, то скайп ему не поможет и денежки тю-тю.... Жесть!

**Slug** » 12 окт 2011, 13:41

Спасибо!

По этому опыту я решил, что лучше покупать билеты таких компаний через посредника и если что с него спрашивать возврат. Пусть они бы обошлись мне немного дороже, зато времени и нервов я бы сэкономил очень много. К тому же как я понял если билет куплен у них онлайн на сайте, то в локальные офисы обращаться бесполезно, они отправят вас писать письма на сайт, и далее смотрите мой опыт...

**Prapor** » 12 окт 2011, 15:04

ilyaCHG писал(а) 11 окт 2011, 09:00:Поздравляю с хеппи эндом! Хотя, конечно, очень странное поведение у них... А если человек не знает языка, то скайп ему не поможет и денежки тю-тю.... Жесть!

ну на сегодняшний день вопрос порешать то можно наверно полегше..или в скажем так - решить гарантировано..
..ибо..офис худо-бедно ...но открылся таки..

**Mihalych** » 12 окт 2011, 15:43

Prapor писал(а) 12 окт 2011, 15:04:..ибо..офис худо-бедно ...но открылся таки..

интересно: за оплату налом в офисе берут какой-нить дополнительный сбор ?

**Prapor** » 12 окт 2011, 16:55

..по идее - должны..
по факту - подождём ..может кто и отзовёттся..

**ilyaCHG** » 14 окт 2011, 14:20

Привет из Шри Ланка! Вылетели 12 числа.. Рочно в 17:40 отчалили от перрона, через 10-15 минут взлетели. В Дубай прибыли четко. Из Дубая вылетели на 10 минут позже и приелетели в Коломбо на 10 минут позже расписания. Кормили нормально, мне в принципе даже еда понравилась. Наливали вино, пиво, водку, джин, виски... НО винцо кончилось к Дубаям, после снова появилось, наверное до грузили. Экипаж в Дубаях меняется. Нормальные авиалинии.

**Mihalych** » 14 окт 2011, 15:09

ilyaCHG писал(а) 14 окт 2011, 14:20: Наливали водку...

Поймал себя на мысли, что сколько летал (не шриланкийцами)...а ни разу не видел на бортовых тележках водку

**ilyaCHG** » 14 окт 2011, 19:02

Mihalych писал(а) 14 окт 2011, 15:09:
ilyaCHG писал(а) 14 окт 2011, 14:20: Наливали водку...

Поймал себя на мысли, что сколько летал (не шриланкийцами)...а ни разу не видел на бортовых тележках водку

Smirnoff была
Я винцо красное заказал один раз, а потом сказали "финиш.. афтер Дубаи ..."

**b-olegh** » 21 окт 2011, 08:19

Mihalych писал(а) 14 окт 2011, 15:09:Поймал себя на мысли, что сколько летал (не шриланкийцами)...а ни разу не видел на бортовых тележках водку

Летайте катарами - там и Smirnoff, И Absolute были...

**Моська** » 22 окт 2011, 10:20

Mihalych писал(а) 14 окт 2011, 15:09:
ilyaCHG писал(а) 14 окт 2011, 14:20: Наливали водку...

Поймал себя на мысли, что сколько летал (не шриланкийцами)...а ни разу не видел на бортовых тележках водку

этим они компенсировали малые запасы джина:)))

**free-kotka** » 28 окт 2011, 07:47

Я забронировала билеты в Индию через Шри-Ланку и благополучно расплатилась. Потом обстоятельства изменились, и я решила вернуться на 2 недели позже. Написала в букинг@шриланка.ком и далее имею переписку с требованием позвонить и оплатить доп.сумму в 28 Евро, Но никаких адресов и реквизитов ни в какой форме не предлагают. Позвонила, рассказала все с самого начала, подтвердили, что новое резервирование билетов до 1 ноября и они мне напишут! И более-ни гу-гу! Написала в посольство с просьбой дать адрес русского представительства- молчат. И что делать? Ау! Помогите!

**Prapor** » 28 окт 2011, 08:36

адрес русского представительства
Москва ,Цветной бульвар д.19 стр.5 ,3 эт. тел.499-650-78-28 ; 628-77-47.

**free-kotka** » 28 окт 2011, 08:46

Спасибо! Эх! Знать бы, на прошлой неделе была на Цветном бульваре!

**Prapor** » 28 окт 2011, 09:46

free-kotka ваше сообщение в личку получил..
по второму номеру дозвонился без проблем..

заодно спросил по ентому вопросу
интересно: за оплату налом в офисе берут какой-нить дополнительный сбор ?

ответ:
при покупке через сайт - идут скидочные билеты (5%)..при покупке налом в офитсе - добавляйте 5 % к сайтовской цене

**ilyaCHG** » 30 окт 2011, 08:45

Вчера в Коломбо на вылете была интересная ситуация... Пришли на регистрацию, места уже были заранее через интернет выбраны.. А мне говорят
- для Вас есть только 25 ряд E,F!
-как так? У меня же заранее забиты места на 17 ряду?
- ну вот так, ваши места заняты.
- дапошливывжопу, возьму только свой 17 ряд E,F!
- сделали мне посадочные на 17 ряд и сказали, там в самолете сами разберетесь и поменяетесь..
Пришли мы в самоль, а никто на наши места и не претендовал! Какой то непонятный развод и не понятно зачем....

ЗЫ. Пытался отправить это сообщение из дубая,но почему то не пустило в форум Посчитало меня ботом

**free-kotka** » 30 окт 2011, 09:48

Я меняла 2 даты возвращения, одну дату бесплатно, за вторую дату в Глобал центре просили доплатить 28 Евров (но я не добилась от них НИКАКИХ реквизитов), в офисе выставили счет на 741 руб. Разница в цене очевидна, теперь надо узнавать- правильно ли посчитали?! Вообще я не рассчитывала, что авиакомпания за неделю ни письменно, ни устно не может предложить форму оплаты, а также не сообщает координаты представительства. Но тем не менее я начала строить маршрут за 7 дней=4пляж и 2 примечательности, если у Вас, Prapor, есть опыт, буду рада помощи.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР