А нужна ли нам такая Люфтганза

[Zhuchka]

Бронировала билет знакомой, но та заболела и не полетит. Я решила отменить бронь - чтоб все по-честному и заодно посмотреть, не вернутся ли какие-то деньги. На возврат почти не надеялась - билеты покупались по дешевым тарифам. Не стала особо вычитывать на сайте Люфтганзы про возвраты, так как было там все не очень понятно и некогда. В итоге они с моей карты сняли около 30 евро. Получается, лучше просто не приходить на рейс, чем делать отмену?!

[A.Z.]

И смех и хрень. Сегодня с утра в почтовом ящике нашел коробочку "дойче пост". В ней - карта FTL, две багажные бирки и макулатура. Но.
Карточек должно было быть две. Получила же только жена. Теперь настало время грешить на почту и ждать, что они там разберутся и привезут вторую коробочку.

[Tstor]

Имею еще один пример он-лайн.

В конце октября сдавал бонусные билеты. Правила стандартные: штраф 50 евро и полный возврат миль и денег.
Сразу ловлю смску на списание 1 доллара, 50 евро и 2150 р. Думаю - ладно что-то спишут, что-то разблокируют. Сегодня лезу в выписку и вижу, что списали обе суммы.
Звоню. Операторы на ломаном русском просто футболят. С третьей попытки получаю электронный адрес яко бы тех, кто занимается такими вопросами. Написал - жду. Сколько ждать ответа не известно, контакты с московским офисом только по мэйлу или по личной встрече, неадекватный кол-центр у них в Чехии и от нестандартных вопросов там далеки как Фобос-грунт от Марса.

Очень удивило, что по собственным косякам они всячески стараются отфутболить клиента. Звонишь в ЛГ - отправляют в МаМ, звонишь в МаМ - отправляют в банк за подтверждением транзакции, перезваниваешь им еще раз - они дают некий мэйл без обратной связи.

Так что примыкаю к лагерю тех, кому такая люфтганза не нужна

[Solnce)]

Zhuchka
Штраф за возврат у них всегда был, просто когда билеты дорогие он не ощущается, а когда отменяете дешевые билеты, еще и вычитают - на форуме это уже много раз обсуждали, поэтому в данном случае было проще и дешевле не явиться на посадку.

A.Z.
А так всегда, вещи о которых вспоминаешь появляются)) У меня вот в том году BMI отожгли. Лондон отправил карту в свой московский офис, указав правильно мой адрес, а московский офис пересылая, на конверте вместо кв.86, указал кв.68 - в итоге конверт на подоконнике в подъезде нашла, хорошо обе квартиры в одном подъезде находятся.

[TANUchaaa]

а я кроме отказа перелета со сломанной рукой могу претензии предъявить Люфтганзе.
Нужно мне было привезти собаку из Франции Тулуза-Петербург через Мюнхен- звоню в колл центр, мне говорят, что тариф взимается на каждом отрезке перелета, т.е 200 евро на участке от Тулузы и 200 евро от Мюнхена, а на сайте ничего нет подробного.
Что то мне сомнительна стала такая стоимость, и я им периодически названивала, до тех пор пока не попала на немку, которая не поленилась, позвонила в головную Люфтганзу, и объяснила, что оплачивать надо ОДИН раз, просто сохранять билет выписанный и это прописала в моем бронировании.
Этим она сэкономила мне 200 евро, которые очень хотели получить работники Мюнхена.
Но это еще не все..
при всей гуманности немцев и заботе о животном- собака у них идет, как ненормативный багаж, и выдавалась она мне в Мюнхене на участке, где лыжи и сноуборды выдаются, если вы представляете грохот, как их скидывают на ленту и с ленты на пол, то можете представить состояние животного, перд которым 100 раз кинули сноуборды.
Я хотела им вообще туда написать и пожаловаться, ттем более за собау оплачено- а лыжи и сноуборды-бесплатные.
Про выгруз собаки в Пулково я промолчу....

[Lesovik]

Хорошо вам там в резиновой рассуждать
Я вот недавно расслабился, забыл совсем, что у меня локальный перелет по европпе и там нет транзитной зоны. В тот момент как раз была смена паспортов и в день вылета я был без шенгена. Так люфты мне за 11кр простили отсутствие визы и невозвратный билет, поменяли на прямой билет до франкфурта, без локальных перелетов. Я счастливый улетел в сингапур на А380 (вот А380 буэ).
Моему региону нужна такая авиакомпания.

[TsarTV]

Мне тоже интересно, что такое 11кр ???
А остальное, я не Лесовик, но могу ответить - регион Питер и шенген есть почти у всех и почти всегда, но он в это время только поменял паспорт и визу сделать еще не успел!
А люфты мне лично очень нужны - я последнее время только ими и летаю, ну иногда Россией! Опоздание рейса было только 2 раза, в транзите без проблем сами пересаживали, еще и миль давали уже как за нормальный тариф, а не распродажный , рейсов из Питера аж по 2-3 в день в каждый Мюнхен/Франкфурт, кем я еще могу улететь в НЙ за 15800 из Питера? Регистрация он-лайн, я всегда беру 6-9 ряд, кресла на рейсах из Питера удобные стали, шея не затекает, питание правда стало намного хуже, но три часа можно и не есть ( я вообще редко ем ) , да и расписание хорошее - вечером в пятницу улетел, в воскресенье вечером вернулся - выходные в Европе! Я даже если из Хельсинки и то в основном ей летаю!

[TsarTV]

Bojulia
Просто у него скорее всего перелет был СПб-Франк- Мюнх- Сингапур, а визы не было, вот он и попал Ему и поменяли на рейс без перелета по Европе! Но вот что такое 11кр , уж объяснил бы, очень интересно

[A.Z.]

Но вот что такое 11кр , уж объяснил бы, очень интересно

Думаю, 11 килорублей. Добрые люфты все сделали за такую смехотворную сумму - жалкие 11 тысяч рублей.

[TsarTV]

A.Z.
Как то много

[Lesovik]

Хорошо история целиком и с пояснениями:
В июне на ноябрь месяц у люфтов были куплены невозвратный тикет Led-Sin по машруту
туда Led-Muc-Fra-Sin (я не мазохист, но на момент покупки на мои даты других вариантов не было)
обратно Sin-Muc-Led
Стоили 22 р.
Как правильно заметили, если ты не хулиганишь, то с питерской пропиской являешься постоянным обладателем мультишенгена и на сегменте Muc-Fra я на тот момент свое внимания не заострил, кроме того сыграло роль, что было уже несколько транзитных полетов без штампиков через германию.

В августе у меня была последняя поездка в шенген, по старому паспорту, в начале сентября я подал документы на новый и к середине октября его получил. Так как перед любыми праздниками в нашем консульстве был ажиотаж, я решил, что не буду рисковать сдавать паспорт на визу (до поездки 13 дней), вдруг задержат паспорта и кирдык моей поездки в азию.

За день до вылета просматривал внимательно билеты и стали меня одолевать сомнения, а где на участке Muc-Fra транзитная зона для безвизовиков, сколько летал такой не помню.

В день вылета звоню с утра в люфтганзу с своими сомнениями, на что мне был ответ, что не посадят меня в самолет без шенгенской визы
Так как сталкивался уже с тем, что иногда можно если очень надо стал беседовать на предмет как бы получить одну стыковку.
Ну мне стандартные песни, про невозвратный тариф, ничего нельзя сделать, минут 5 переговоров и звонок оператора колегам в германию. Еще минут 10 повисел на линии и выдают предложение, что мне переоформляют весь участок туда и делают одну стыковку.
Я пока висел на линии уже прошерстил интернет, на предмет ван вея в Сингапур и нашел, за 20к с вылетом в тот же день. Соответственно для себя мысленно решил, что больше 15 платить сверху не буду.
Переоформить мне предложили за 9 к.р., я согласился, списали в результате 11 (перезванивать и ругаться не стал). У меня стал билет туда билет Led-Fra-Sin и поменялся класс бронирования.

В результате мое расслабленности я заплатил 11 кр, сверху, но поехал в отпуск и отсыпали на 4000 миль больше .

ПЫСЫ: В связи с задержками в тот день на рейсах из России в Германию и внутри Германии, у всех с кем мы познакомились и кто летел маршрутом Led-Muc-Fra-Sin был утерян багаж (его банально не успели перегрузить из самолета в самолет).

[TsarTV]

Lesovik
Обидно конечно и много, но в принципе, это ваш косяк и они могли вообще послать, так что хорошо, что так! Главное, что поездка состоялась!
Р.С. вот поэтому я всегда меняю паспорта заранее, даже если в нем есть действующие визы и оформляю новые

[Гость]

.

За день до вылета просматривал внимательно билеты и стали меня одолевать сомнения, а где на участке Muc-Fra транзитная зона для безвизовиков, сколько летал такой не помню.

Ее там и не было, и покупая билет по такому маршруту, не имея визы или зная, что в момент полета визы не будет - мазохизм и головотяпство чистой воды, вам оды надо петь Люфтганзе, а не писать про ее косяки

[Гость]

Еще один косяк Люфтов

Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее расписание.

[Lesovik]

.

За день до вылета просматривал внимательно билеты и стали меня одолевать сомнения, а где на участке Muc-Fra транзитная зона для безвизовиков, сколько летал такой не помню.

Ее там и не было, и покупая билет по такому маршруту, не имея визы или зная, что в момент полета визы не будет - мазохизм и головотяпство чистой воды, вам оды надо петь Люфтганзе, а не писать про ее косяки

Читайте внимательнее

[Лёвка]

НУЖЕН СОВЕТ!!!

Сейчас торчит в аэропорту Мюнхена.

Лители из Милана в Москву. Из-за опоздания рейса из Милана просрали стыковку.

Тут огромная очередь в сервис центр Люфтов. Уже стоим часа полтора. Пробуем дозвониться на гоярчую линию чтобы перебронировать билет.

Вопрос: Если билет перебронируем, можно брать такси и ехать в отель за свои чтобы потом предъявить чеки Люфтам?

[Валерия Нефедова]

Вы знаете, а нам повезло - никаких претензий. Летели ими в Чехию в этом июне со стыковкой в Мюнхене. Хороший сервис и никаких сбоев.

[Zhuchka]

Бронировала билет знакомой, но та заболела и не полетит. Я решила отменить бронь - чтоб все по-честному и заодно посмотреть, не вернутся ли какие-то деньги. На возврат почти не надеялась - билеты покупались по дешевым тарифам. Не стала особо вычитывать на сайте Люфтганзы про возвраты, так как было там все не очень понятно и некогда. В итоге они с моей карты сняли около 30 евро. Получается, лучше просто не приходить на рейс, чем делать отмену?!

Поправлю сама себя. Смс приходило только о списании денег Люфтганзой с моей банковской карточки после отмены брони, однако через несколько дней в выписке увидела, что одновременно было и поступление. В итоге получается, что мне вернулось около 750 рублей. Так что хотя бы ничего не потеряла.

[vovcheek]

Вопрос: Если билет перебронируем, можно брать такси и ехать в отель за свои чтобы потом предъявить чеки Люфтам?

Лучше их и напрягать с отелем и трансфером, а то потом долго будете объяснять, почему этот отель взяли и почему на такси поехали а не на метро

Правда поздно уже, но на будующее

[machoandcowboy]

Может стоит донести до их буржуйских умов, что в один момент несколько десятков, сотен, а то и тысяч свободных путешественников из России могут отказаться от их иногда дешевых билетов, от этой жлобской программы лояльности, и..... и пойдет эта авиакомпания перевозить папуасов из Новой Гвинеи

А есть аналогичная альтернатива для полётов в ЛА? Можете предложить? Я часто не доволен люфтваффе, и вообще всё что связано с Европой мне ненавистно, но если бы не они, я бы наверно так никогда и не оказался в ЛА, а так — периодически летаю.