Форум Винского

**merial** » 02 фев 2012, 23:43

Когда положен отель?

Есть мнение, что полагается при длительной стыковке, более 8 часов, но только если на момент брони не осталось более коротких стыков по такому же тарифу. Так ли? Инфы много, но раскидана.

**Viachik** » 02 фев 2012, 23:54

merial писал(а) 02 фев 2012, 23:43:но только если на момент брони не осталось более коротких стыков по такому же тарифу

есть мнение, что если на момент бронирования не осталось более коротких стыков ни по какому тарифу ( и более высокому тоже), и вам отказали также в билетах с более коротким стыком по листу ожидания - т.е стыковка вынужденная ( вы бы и рады улететь с более короткой , но невозможно-с)

**Nickyo** » 02 фев 2012, 23:59

Офсайт по этому поводу однозначен:
http://www.emirates.com/ru/russian/plan_book/essential_information/long_stopovers.aspx

Эта услуга доступна пассажирам, имеющим билеты определенных категорий:
Пассажирам экономического класса
Если по всему маршруту туда или обратно применяется класс бронирования U, B, M, E, W, R или Y.
И если по прибытию в Дубай время стыковки до ближайшего рейса составляет от 8 до 24 часов.
...
Расходы на длительную остановку в пути не могут быть возмещены, если при бронировании билета не была выбрана самая короткая стыковка.
...

Отчего склонен считать, что если на более ближний рейс нету вообще никаких мест, то отель давать должны. Если есть первый класс, то либо покупайте его, либо сидите в аэропорту до следующего рейса.

**merial** » 03 фев 2012, 00:00

Viachik писал(а) 02 фев 2012, 23:54: если на момент бронии не осталось более коротких стыков ни по какому тарифу

Т.е пох, если есть за 100000 но в первом классе, то не положено?

Я так же так размышлял, что это проблема пакса, если есть короткая стыковка за любые деньги, но он хочет именно эту стыковку, то ему разумно на это указывают в а/к.
Просто, в СПБ народ получает отели с полпинка на любых(по сути тарифах).

koytoora писал(а) 02 фев 2012, 23:59:Если по всему маршруту туда или обратно применяется класс бронирования U, B, M, E, W, R или Y.

В Московском офисе были однозначны - не положено, так как есть более короткая стыковка.

**Poseidon** » 03 фев 2012, 00:01

Для пассажиров бизнес класса отель может быть предоставлен даже при 6 часовой стыковке

**Nickyo** » 03 фев 2012, 00:09

Когда заказывал ваучеры на этот отель при вылета из Питера с самыми дешевыми тарифами (V) и длинными стыковками не поинтересовался, на каком основании мне его дают, хотя вроде как не положено по их же правилам.

**Viachik** » 03 фев 2012, 00:10

merial писал(а) 03 фев 2012, 00:00:Т.е пох, если есть за 100000 но в первом классе, то не положено?

не поручусь за давний ответ, но вроде тетка примерно так и говорила в трубу
но твоя гипотеза - если выкуплен тот самый тариф на коротком стыке , то типа должны предоставить - тоже критикуема
а если это самый дешевый тариф ( в отсутствии промо), следовательно быстро раскупаемый - то всем кому он не достался с коротким стыком- счастливо проведут уже длинное стыковочное время в бесплатном Дубайском транзитном отеле ? ну так не вина авиакомпании - что такой дешевый тариф , да еще с коротким стыком, уже раскупили

**merial** » 03 фев 2012, 00:15

Viachik писал(а) 03 фев 2012, 00:10:не поручусь за давний ответ, но вроде тетка примерно так и говорила в трубу

Да. Так и мне говорили.
Поэтому не летаю ими(ща пришлось - дешево, но стыки по 4 и 5 часов).
Просто стало интересно, в связи с ихней Бразилией и другим. Если там стык в Дубае всем дают, то это одно, а если жить в а/п 17 часов то ну нах.

Viachik писал(а) 03 фев 2012, 00:10:но твоя гипотеза - если выкуплен тот самый тариф на коротком стыке , то типа должны предоставить - тоже критикуема

Я криво наверное сформулировал.

**Perpetual Traveller** » 03 фев 2012, 00:22

koytoora писал(а) 03 фев 2012, 00:09:Когда заказывал ваучеры на этот отель при вылета из Питера

В этом и есть нюанс. Вылеты из СПб (возвраты в СПб) как-то по-особому рассматриваются при бронировании гостиницы для эконома - без учёта класса бронирования. По крайней мере пока. При этом, офис в Москве об этом не знает и при дешёвых тарифах отказывает. Звонить для бронирования отеля желательно по 8-800 в Дубай.

**merial** » 03 фев 2012, 00:25

Perpetual Traveller писал(а) 03 фев 2012, 00:22:Звонить для бронирования отеля желательно по 8-800 в Дубай.

Это Вы: так думаете, так проверили или совет от инсайдера????
А если звонить в Питерское представительство?

**Poseidon** » 03 фев 2012, 00:33

а ведь часто бывало - принимали они заявку на размещение, а потом отказывали в отеле ссылаясь на то что мест нет, хотя людям было по барабану в каком отеле остановиться..вот не верится мне почему-то что в этом причина.

**Nickyo** » 03 фев 2012, 00:36

Я звонил 8 800 555 1919, и это единый телефон центра бронирования для России, а уж где они физически сидят не знаю
В городской офис ездил только, чтобы выписать ваучер.

**Viachik** » 03 фев 2012, 00:59

koytoora
а вы куда летите то ? не в Багдад случаем ? туда есть такая фишка

еще вот накопал такое
_http://www.aviakassir.info/news/aircomp/emirates-new-stpc-rules-eff.22dec2010.html
интересно следующее примечание

Также обращаем Ваше внимание, что в виде исключения из вышеупомянутых правил Эмирейтс предоставляет для всех пассажиров, забронированных в любом классе бронирования бесплатный транзитный отель в Дубае при полете в/из одного из перечисленных ниже направлений:
- Дакар (DKR), Сенегал
- Басра (BSR), Ирак
- Окленд (AKL) и Крайстчерч (CHC), Новая Зеландия
Желаем Вам успешных продаж!

С уважением,
Эмирейтс

**Nickyo** » 03 фев 2012, 01:08

Да нет, все проще - туда в Бангкок, обратно из Гонконга.

**TsarTV** » 03 фев 2012, 01:29

Интересно, а сотрудники разных офисов в курсе, что делают в другом?

**Evgeny Rodichev** » 03 фев 2012, 02:01

merial писал(а) 03 фев 2012, 00:25:Это Вы: так думаете, так проверили или совет от инсайдера????
А если звонить в Питерское представительство?

Я не инсайдер, но Эмиратами летаю много лет, и много с ними общался. Из многократных объяснений сотрудников разных департаментов и разных представительств у меня сложилось следующее устойчивое мнение:

- огромная корпорация (естественно), куча департаментов, каждый из них имеет свою узкую сферу ответственности и прав;
- бронированием отелей занимается отдельный департамент в Дубаи (похоже, он же занимается стоповерами). Все остальные департаменты / представительства сами ничего не решают, они просто обращаются в департамент, занимающийся отелями (или не обращаются, если условия не подходят под их внутренние инструкции).
- сайтом ведает отдельный департамент, и любая информация с сайта всем остальным - не указ (много раз по мелочам лично с этим сталкивался. Департаменты руководствуются своими внутрифирменными инструкциями, а не какой-то лабудой, написанной на сайте ).

Regards,
E.R.

**TsarTV** » 03 фев 2012, 02:48

Evgeny Rodichev
Ну вот видимо на сайте ничего не написано про вылеты из Питера, а где -нибудь в департаменте есть внутренняя инструкция, чтобы и отель бесплатный и визу бесплатную сейчас давали при любых стыковках больше 8 часов( с любым тарифом и наличием более коротких стыковок) по другому это никак не объяснить- ведь уже не один человек отписался, что ему и отель и визу дали.... Мое личное мнение остается тем же- рынок Питера завоевывают с учетом того, что в Питере почти у всех есть шенген и все привыкли летать через Европу, они же должны были что-то предпринять для того, чтобы и к ним потянулись, а если сидеть в аэропорту по ночам - рейс из Питера только один и прилегает в Дубай в 0-40 ч ночи, то можно распугать всех такими условиями- ведь если хочешь сам выйти в город, то виза+отель накладно получаются за ночь

**Perpetual Traveller** » 03 фев 2012, 09:00

merial писал(а) 03 фев 2012, 00:25:Это Вы: так думаете, так проверили или совет от инсайдера????
А если звонить в Питерское представительство?

Проведено на себе. Московский офис отказал, ссылаясь на недостаточно дорогой тариф. Ходили, советовались можно ли пойти на встречу при золотой карте. Нихт! Отель не положен по такому тарифу. При этом тариф был далеко не самый дешёвый.

При звонке на 8-800 прозвучала странная фраза "У вас возврат в СПб и стыковка больше 8 часов. Тогда, конечно можно. Забронировано". На следующий день ваучеры были получены в представительств СПб.
Обсуждать с оператором причины отказа в московском представительсте, как Вы понимаете, мне не хотелось )

У товарища с билетом в другое направление из СПб с тарифом ниже плинтуса тоже никаких проблем не возникло. Но, странная штука - девушка-оператор, которая делала бронирование, похоже, была одна и та же. Может быть, в этом и есть суть разногласий - у разных операторов своя политика? )

**Viachik** » 03 фев 2012, 10:04

Короче - Москвичам тоже надо пробовать ( тем, у кого длинная стыковка) - просто звонить по этому номеру 8 800 555 1919 ( Это действительно русскоязычная служба в Дубаях ?)

**Perpetual Traveller** » 03 фев 2012, 10:41

Viachik писал(а) 03 фев 2012, 10:04:Это действительно русскоязычная служба в Дубаях ?

Действительно русскоязычная. Точно за пределами России.

**Nickyo** » 03 фев 2012, 11:15

Еще замечу, что один раз мне отказали в отеле из Питера, мотивировав, что не тот тариф, и есть другая стыковка. Перезвонив на следующий день и попав на другую девушку, без опросов получил ваучер. Видимо, в первый раз, она не разглядела, что из СПб лечу или забыла.

**sap** » 03 фев 2012, 11:24

Звонил по 8 800, пообщался, сказали что при бронированиии по самому дешевому тарифу (распродажному) отели не предоставляют. вылет и прилет Москва.

**tushkanne** » 07 фев 2012, 10:05

koytoora писал(а) 03 фев 2012, 11:15:Еще замечу, что один раз мне отказали в отеле из Питера, мотивировав, что не тот тариф, и есть другая стыковка. Перезвонив на следующий день и попав на другую девушку, без опросов получил ваучер. Видимо, в первый раз, она не разглядела, что из СПб лечу или забыла.

проверено на собственном опыте: забронировали билеты СПб-БКК-СПб на осень,стыковка на пути туда в Дубаи почти сутки-ну оно и хорошо-заодно город посмотреть и поспать) звоню сегодня по общему номеру 8-800-..., там мне сперва отказывают в отеле,также мотивируя наличием др стыковок, но после этого просят еще подождать и через минуту - о, счастье! - сообщают,что нам положен бесплатный отель и бесплатная виза!!! на недельке еду в офис с доками.юху!!!

**TsarTV** » 12 фев 2012, 12:58

tushkanne
Подтверждаю! В пятницу субботу купили 5 билетов в БКК из Питера на Эмиратес. Стыковка 0-40 до 23-10 следующего дня на Н.год! Вылет 21.12, прилет 22.12 в Дубай и вылет 22 вечером из Дубая в БКК. Только что позвонила по номеру 8-800.... Сказала номер брони и фамилию и спросила, что делать со стыковкой ( прикинулась, что знать ничего не знаю), мне ответил молодой человек и сказал, что по нашему тарифу ( самый дешевый) отель не положен, но он сейчас проверит, попросил отсаваться на линии_ проверил и сказал: да вам положена остановка в Дубае с бесплатным отелем, сейчас он его нам забронирует, а ваучер надо получить на Невском 55, визу сделают сами Эмиратес! Потом задал вопрос от которого я даже растерялась( так как нас пятеро и не поняла толком) - вам нужен номер с одной или двумя комнатами, я говорю: нам нужны каждому отдельные номера, а он опять а вам именно с 1 или 2, я - с одной! Он: ну я просто обязан спросить, потом здала номер брони 3 человека - ему проверил и сказал тоже положено( кто бы сомневался - мы летим на одном самолете), забронировал одноместный ему, а потом когда я продиктовала номер брони следующей пары , опять вопрос 1 или 2 комнаты , я говорю - 1, он ну я же должен спросить, у них и фамилии разные, вдруг нужно две! Я и прибалдела, надо было себе двухкомнатный брать ( друзьям тоже брать не стала - жаба ). Так что оказывается можно было 2хкомнатный взять, буду знать! Завтра еде на Невский, он тоже сказал, что лучше не затягивать! Ура Эмиратес!!! Пошла искать билеты на сентябрь!
Номер будет с ночи до вечера, трансфер и туда и обратно, про еду спросить забыла, спрошу завтра, но думаю и кормить будут!!!

**Viachik** » 12 фев 2012, 13:24

Чудеса для Питерцев
ПРизываю москвичей активней требовать отель , перезванивать снова - в случае отказа, говорить о несправдливости по сравнению с жителями города на Неве

**TsarTV** » 12 фев 2012, 14:48

Viachik
Не-не а то и нам прикроют, я еще на осень не купила лучше летайте через нас

**TsarTV** » 14 фев 2012, 15:16

Отписалась в теме про транзитную визу в ОАЭ! НО хочу продублировать и здесь ( если нельзя, модераторы убейте ...):

Прошло все легко и быстро, кроме очереди, прождали минут 30-40, когда вышли очередь была в 2 раза больше! выдали ваучер на отель Миллениум ( сказали, что всем по этой акции только Миллениум), рассказали, как действовать в аэропорту - при выходе спуститься на 1 этаж на лифте или эскалаторе, подойти к стойки информации, показать им ваучер и паспорт, потом направо будет два окошка, в одном банк, в другом нам поставят штамп в паспорт ( это и есть типа виза), потом на сканирование глаза, потом на паспортный, потом выходим из аэропорта и до конца налево, на первой полосе такси, на второй шаттлы, на нем надпись Миллениум, ходят каждые полчаса! Заселяемся в отель и получаем купоны на питание - завтрак, обед и ужин!!! за 2 часа до посадки, желательно быть в аэропорту! Все!

Я специально спросила про эту халяву - ответили, что пока до 1 марта, что будет потом не знают, раскручивают направление:))))))
Пошла искать билеты на сентябрь:) Чтобы успеть!

**zuech** » 14 фев 2012, 18:16

Хмм... Вылет из Питера. Звонил по 8-800, пытал девушку. Даже двоих. Ответ мне был такой - если по данному тарифу есть более короткая стыковка, то отель не положен. Даже не помогло мое нытье, что вот я знаю одну знакомую, которая точно врать не будет, дык ей дали отель при длинной стыковке. Не помогло.
Правда я особо и не рассчитывал, стыковка у меня 29 часов, спецом брал еще до появления халявы, но решил попробовать.

**TsarTV** » 14 фев 2012, 18:38

zuech писал(а) 14 фев 2012, 18:16:Правда я особо и не рассчитывал, стыковка у меня 29 часов, спецом брал еще до появления халявы, но решил попробовать.

У меня сегодня еще один наш пассажир тоже звонил/ пытал - ему не положено и все , хотя у нас один рейс и одни даты , вместе летим... Потом позвонил второй раз - опять чего-то долго выясняли ( причем оба раза девушки, а у нас все было с первого раза и молодые люди), потом сказали: да, положено, езжайте в офис за ваучером! Но у вас несколько иная ситуация - в офисе говорили и на ваучере написано- про остановку 24 часа? А у вас 29
Может я ошибаюсь, но мне кажется, что в выходные дни всегда звонок идет на офис заграницей ( судя по акценту отвечающих) , а в будни ( сегодня) девушки говорили на чисто русском, может переводят на российский офис автоматом

**Золотой Лев** » 14 фев 2012, 19:04

Звонил по этому номеру , сказали что это Дубайский офис.

**zuech** » 14 фев 2012, 19:05

Да, у меня сегодня тоже две девушки были Но про 29 часов они и не заикнулись, в том то и дело.
Ну, в выходные еще попытка, с мальчиками.

**Nickyo** » 14 фев 2012, 19:13

zuech писал(а) 14 фев 2012, 19:05:Да, у меня сегодня тоже две девушки были Но про 29 часов они и не заикнулись, в том то и дело.
Ну, в выходные еще попытка, с мальчиками.

У вас же совести совсем нет, с 29-тью то часами. Давайте делать в Дубае недельные остановки и на весь этот срок просить бесплатные отели.

**yuryvit** » 27 фев 2012, 12:56

Друзья, что-то так и не догнал. Ранее летали только прямыми рейсами. Возникло 3 вопроса. Привожу такой пример:
1. Рейс Москва- Дубай-Хошимин (Emirates EK 0132 Эконом). Стык через 3 часа 5 мин. Положено ли питание в аэропорту стыковки?
2. Обратный рейс Хошимин-Дубай-Москва (Emirates EK 0390 Эконом). Стыковка через 8 часов 50 мин. Других рейсов нет. Можно рассчитывать на гостиницу со всеми вытекающими? На сайте Emirates
http://www.emirates.com/ru/russian/plan ... overs.aspx написано, что гостиница положена.
В данном форуме описывается разница между Питером и Москвой. Или мы говорим о разных вещах?
3. Если гостиница в моем случае все же положена-бронировать ее следует заранее? или же это происходит автоматом?

**zerokol** » 27 фев 2012, 13:00

yuryvit писал(а) 27 фев 2012, 12:56:1. Рейс Москва- Дубай-Хошимин (Emirates EK 0132 Эконом). Стык через 3 часа 5 мин. Положено ли питание в аэропорту стыковки?

нет

yuryvit писал(а) 27 фев 2012, 12:56:2. Обратный рейс Хошимин-Дубай-Москва (Emirates EK 0390 Эконом). Стыковка через 8 часов 50 мин. Других рейсов нет. Можно рассчитывать на гостиницу со всеми вытекающими?

для Москвы - нет

**Виталя** » 27 фев 2012, 13:09

Там же, вроде, была жральня по предъявлению посадочных "Эмиратов". Что, прикрыли халаяву?

**zerokol** » 27 фев 2012, 13:10

Виталя писал(а) 27 фев 2012, 13:09:Там же, вроде, была жральня по предъявлению посадочных "Эмиратов". Что, прикрыли халаяву?

купоны дают, при стыковке более 4 часов.

**yuryvit** » 27 фев 2012, 13:19

Жаль, конечно. Может тенденция по дискриминации Москвы все же изменится в лучшую сторону. Болтаться 8 часов в аэропорту тяжеловато. Употреблять спиртное-то хоть не возбраняется? Порядки-то в ОАЭ жесткие.

**zerokol** » 27 фев 2012, 13:27

yuryvit писал(а) 27 фев 2012, 13:19:Употреблять спиртное-то хоть не возбраняется? Порядки-то в ОАЭ жесткие.

не возбраняется, там куча баров.

**TsarTV** » 27 фев 2012, 16:13

yuryvit писал(а) 27 фев 2012, 13:19:Жаль, конечно. Может тенденция по дискриминации Москвы все же изменится в лучшую сторону

И сразу дискриминация Просто они вышли на новый рынок и как и все и всегда делают поблажки! Скоро и для нас отменят, а для Москвы ничего не изменится... Вы же уже давно можете летать ими и не один рейс в день, а нам раньше только через МСК и тоже без отелей и питания

**yuryvit** » 27 фев 2012, 19:48

Так и нам до МСК 12 часов пылить. Просто такая услуга была бы кстати всем.

**TsarTV** » 27 фев 2012, 21:00

yuryvit
Летите через Питер

**Naistenvihaaja** » 01 мар 2012, 10:47

Эх, и мне только что отказали в бронировании отеля и визе сославшись на существовавшие варианты с более короткими стыковками((( Жаль, конечно, но и "попытка - не пытка", а вдруг бы...

**TsarTV** » 01 мар 2012, 12:11

Думаю, с сегодняшнего дня откажут уже всем((( в офисе тетеньки говорили, что до 1 марта лафа .... Может и продлят

**yuryvit** » 01 мар 2012, 16:10

Вчера связывался с московским офисом. Минимальный эконом до Хошимина из Москвы со стыковкой в Дубае 16800 р., плюс минус копейки, а эконом с предоставлением бесплатной гостиницы 17700р. Сегодня хотел бронировать, а самый низкий тариф уже 19800р. С предоставлением гостиницы около 23000.Чешут, что дешевые тарифы раскупили, причем за 1 ночь и на все даты. Проще воспользоваться 36 часовой визой и с пользой провести время в городе. Все же придется немного подождать с бронью- может что изменится

**TsarTV** » 02 мар 2012, 01:55

yuryvit
Просто это было спецпредложение до 1 марта на все маршруты из МСК и Питера... Сегодня подорожали все и многие очень существенно...
может продлят, хотя уже в феврале продливали

**Lena M** » 19 июн 2012, 16:24

летим из спб в мале. на обратном пути стыковка 8 часов 25 мин. в колл центре сказали - все ок, отель положен, езжайте в офис за ваучером. приехали, а там - ни фига, до свидос.
звоним в колл центр - ну вы понимаете это был компьютерный сбой бла-бла-бла, в качестве бонуса вам дадим ваучер на бесплатный обед а аэропорту.
я спрашиваю - а разве мне итак не полагался ваучер на обед.
-нет! это только в качестве бонуса. и вообще в дубаи такой хороший аэропорт, там сейчас в магазинах столько скидок, вам будет чем заняться.
и кса уважаемый оператор по имени Абдулла сказал, что отель дают при стоимости билета не менее 1100 USD.

**Viachik** » 06 июл 2012, 00:37

взято с aviakassir.info

**v4sl** » 04 авг 2012, 13:23

подскажите, пожалуйста, знающие. У меня обратная стыковка из Бангкока 4ч 40 мин, кажется положены ваучеры на питание - где и как их можно получить?
8 800 555 1919 это только для бронирования гостиниц, наверное? на сайте их тоже ничего не нарыл про это.

**TsarTV** » 05 авг 2012, 01:15

v4sl
Вам сюда:
Длительная стыковка в аэропорту Дубай (DXB)

**creative-vip** » 20 авг 2012, 10:28

У меня класс "L" и стыковка из Хошимина 8.5 часов. Так полагаю, по классу тарифа отель не положен?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР