Ruean Thai Hotel Sukhotai - украли/потеряли деньги и чеки AMEX на ресепшене.

[sargio]

Находился в отеле с 1-5 февраля
2 февраля принес деньги, amex чеки и пасспорт на респешен для хранения в сейфе, так как за сохранность в комнате они не отвечают.
3 февраля попросил назад конверт, тут же не отходя от стойки ресепшена вынул из конверта паспорт чтобы арнедовать мотобайк и отдал чеки и деньги в конверте обратно.
5 февраля чек-аут утром просьба вернуть конверт. Ответ - коверт вы уже забирали. Просьба проверить все , ответ - нет ничего нету. Просьба проверить камеру, ответ -камеры на ресепшене нету. Отьзед днем в Чианг май, звонок узнать как дела по поиску конверта. Ответ - нет, пока.
Звонок в Американ Экспресс и блокировка чеков, просят полис репорт.
6 го Иду в местную полицию, отсылают в туристическую. Пишется заявление.
7 го выходной а Амекс, который занимается моим делом.
8 Еду опять в турист полицию. Человек в полиции говорит что шансов вернуть конверт почти 0, советует позвонить в турист полицию Сукхотая. Выясняется что ее там нету. Ближайшая в Питсанулке. Звоню в отель Сукхотае снова. Владелец говорит чтобы я соврал и сказал что тревел чеки урали в Чианг Мае, вежливо посылается в пешее.

Больше всего поражает их уверенность на респешене, что они ничего не помнят. Хотя это было пару дней назад, а постояльцев в этом отеле не так много. И запомнить это просто не возможно, тем более я не отлучался от стойки в момент забирания паспорта и возращения его обратно.

Вроде семейный отель и отнюдь не дешевой. Что это было украли и просто потеряли, но не хотят сознаваться?

[Viachik]

sargio
советую описать ситуацию на tripadvisor
http://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g303921-d605280-Reviews-Ruean_Thai_Hotel-Sukhothai_Sukhothai_Province.html

[sargio]

sargio
советую описать ситуацию на tripadvisor
http://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g303921-d605280-Reviews-Ruean_Thai_Hotel-Sukhothai_Sukhothai_Province.html

Спасибо, уже ранее сделал.
Как только Амексу отправил все доки, отписал на трип эдвайзор. Приложил сканы полис репорта туда же. Отзыв ждет подтверждения.
Потмо еще на букинг закину.

Если с Амексом все пройдет гладко, отпишу об этом. Восстановление не такой легкий процесс как они пишут.

До сих пор в недоумении, отель семейный. Если красть то нафига? Вроде, владельцы небедные. Но вранье, что ничего не брали и предложение сказать что чеки я потерял в Чианг Мае, а не Сукхотае - очень сильно настораживает.

Отель неплохой и сервис ок, такой подставы не ожидал.

[Viachik]

Неизвестно - кто конкретно украл конверт. Факт- что его нет. Владельцы пытаются сохранить лицо - таким вот способом отрицания этого факта.
Денег и чеков то много было ?

[sargio]

Неизвестно - кто конкретно украл конверт. Факт- что его нет. Владельцы пытаются сохранить лицо - таким вот способом отрицания этого факта.
Денег и чеков то много было ?

2 500 Amex - 1000 наличка
То и то usd.
Сумма по тайским меркам большая, да и вообще язык не поворачивается назвать ее копеешной.

Если посоветуете еще что-нибудь для пинка их, то буду признателен.

[Viachik]

У меня были случаи - когда конверт просто брали , уносили, улыбались и желали спокойной ночи
Настаивал на записи в журнале ( хотя х.з. что они там пишут ) на ресепшен - о фиксировании этого факта.

[sargio]

У меня были случаи - когда конверт просто брали , уносили, улыбались и желали спокойной ночи
Настаивал на записи в журнале ( хотя х.з. что они там пишут ) на ресепшен - о фиксировании этого факта.

Ага на тайском . Вернут пустой конверт, скажут вот он такой и был. Камеры не было или не захотели показать. Тайские знакомые говорят, что странно что не было, обычно стоят. Лучше уж нафиг ничего не отдавать.
C тайцем пожилым поговорил в турист полис последний раз, он сказал что если они захотели скрыть, то шансов 0.

Я больше про то, как бы сейчас их больше попинать, косяк то явно их.

[Viachik]

Ага на тайском . Вернут пустой конверт, скажут вот он такой и был

я про тоже не панацея , конечно

[JackD]

Если с Амексом все пройдет гладко, отпишу об этом. Восстановление не такой легкий процесс как они пишут.

Особенно если чеки обналичены. Они очень не любят выполнять обещания. в любом случае отпишитесь плз.

Неизвестно - кто конкретно украл конверт. Факт- что его нет. Владельцы пытаются сохранить лицо - таким вот способом отрицания этого факта.

У меня тоже первой мыслью было. Вряд ли хозяева сами. Проебали как то прощелкали вора, которым м.б. их родственничек, раз отель семейный... да вплоть до перепутали конверты и в мусор выкинули, чесслово не удивлюсь...

[sargio]

У меня тоже первой мыслью было. Вряд ли хозяева сами. Проебали как то прощелкали вора, которым м.б. их родственничек, раз отель семейный... да вплоть до перепутали конверты и в мусор выкинули, чесслово не удивлюсь...

У меня там тоже такая мысль возникла. Я говорю проверьте мусорное ведро, может выкинули туда, что вы мне лапшу на уши вешаете что я не отдавал. Они как то глазами забегали, Ноу Миста. Итс импосибле.
Но если выкинули, то косяк. Я конверт обратно в пластиковый пакет ложил, а на ней номер комнаты был и на самом конверте фамилия и имя. И конверт то не легкий с такой суммой.
Сейчас больше на воровство начиниаю думать

[sargio]

Особенно если чеки обналичены. Они очень не любят выполнять обещания. в любом случае отпишитесь плз.

Ок, постараюсь. Можно уже сейчас сказать, что это уже заняло 3 дня, а без знания английского этот процесс мог бы еще сильно затянуться.
Сейчас мяч на стороне Amex.

[alex-835]

sargio
По поводу семейности отеля, я думаю, что это даже хуже в случае выявления факта воровства и т.п.
Сам побывал в подобной ситуации в 2010 г. И понятно, что никто не будет сдавать своих родственников ради блага заезжего туриста.
У меня в маленьком семейном отеле из закрытого сейфа увели 250 баксов из 750-ти. И дверка сейфа была также закрыта, и всё внутри лежало на своих местах. Хозяин - сама любезность, беседовал со мной полчаса, рассказывал, что его персонал вне подозрений, т.к. это всё родственники и честнейшие люди
В общем, потерял я тогда целый день на эти несчастные разговоры и составление протокола в полиции. И доживая 3 дня в этом отеле ощущал некоторую ущербность, т.к. и ворьё рядом ходит, и сделать ничего легального нельзя. Портить имущество отеля при выезде я не стал
В поездку 2011 года возил уже чеки Amex и благо, что ничего не украли.
Желаю Вам удачи с восстановлением чеков!

[anatol57]

Если даже отель "родственный" и потеря фейса их беспокоит, то что мешает подкинуть в номер (или на рецепшн, или в мусорку) конверт с долларами и чеками, если их еще не оприходовали? Потом бы со своим "родственником" и разбирались... Неужели проще включать дурака, мол, пострадавший сам не помнит, что забрал конверт? ИМХО надо давить отель тем, что указывать полиции на принявшего конверт. Он последний его в руках держал, пусть его и раскалывают на показания. А при последнем вскрытии конверта кто-либо еще рядом был? Тогда это потенциальный свидетель в пользу потерпевшего!

[sargio]

Если даже отель "родственный" и потеря фейса их беспокоит, то что мешает подкинуть в номер (или на рецепшн, или в мусорку) конверт с долларами и чеками, если их еще не оприходовали? Потом бы со своим "родственником" и разбирались... Неужели проще включать дурака, мол, пострадавший сам не помнит, что забрал конверт? ИМХО надо давить отель тем, что указывать полиции на принявшего конверт. Он последний его в руках держал, пусть его и раскалывают на показания. А при последнем вскрытии конверта кто-либо еще рядом был? Тогда это потенциальный свидетель в пользу потерпевшего!

Нас было в момент последнего вскрытия - я, жена хозяина (100%! она и взяла конверт) и хозяин (тут я не уверен на 100%, но это точно не была его младшая дочь, остается средняя или он (на 90% он), всего на ресепшене бывает 4 человека, это его слова и подтверждают).
Оба включают незнанку, Ноу миста. Таец пыталя сказать, что мол ты не помнишь кто был третий. Я ему резонно возвразил, что я на 100% помню что конверт отдавал его жене. Не помнить это не возможно, я провел около 1-2 минуты, пытаясь положить бумажный пакет обратно пластиковый пакет. Все это проиходило прямо на стойке ресепшена, ни шагу в сторону я не делал.
Ситуация по реакции как описал alex-835 в один в один, со слов хозяина только 4 человека имеют доступ, такое просто невозможно все чейстнейшие люди. Херово, я скажу, выглядеть полным идиотом, когда уверен в обратном на 100%.

Тогда это потенциальный свидетель в пользу потерпевшего!

Может кто то из постояльцев и видел, найти такого будет сложно, если почти невможно.

Полицейский сказал шансы 0, их слово против вашего. Как доказать?
В Сукхотае турист полиции нет, ближайшая в Питсанулоке час на автобусе.

Может Amex, что то может запустить. Но сейчас бы чеки восстановили.
Что можете посоветовать?

[sargio]

Позвонил в букинг, ничем не помогли. Связались с отелем,те гнут свою линию и камеры мол нет.

[sargio]

Если даже отель "родственный" и потеря фейса их беспокоит

Ага только если сперли/потеряли, то будет двойной фейл. Тем более фейс будет семейный, так как по любому вина ресепшена есть. Им этого походу не надо.

[JackD]

sargio
Может Amex, что то может запустить. Но сейчас бы чеки восстановили.
Что можете посоветовать?

Не хотелось бы оказаться пророком, но Вы репутацию АмЕх пробивали в нете до покупки? Все истории (и не только на русском) с кражами чеков когда А) они были на приличную сумму и Б) были обналичены злоумышленниками, развивались по одному сценарию. Максимум предлагали возместить часть прозрачно намекая, что при отказе от такой сделки обвинят в сговоре с преступниками с целью кинуть их, а то и вообще просто отказывали, ссылаясь на весьма расплывчатые условия покупки. Посмотрите на их сайте. Они есть. Типа вы обязаны проявлять разумную осторожность при хранении, без указания четких критериев этой разумности. Я, кажется, в теме про "где хранить" или в теме про чеки в общих вопросах о путешествиях приводил эту цитату. А не положить конверт в сейф, один ключ от которого у вас, а отдать тете, которая относит его неизвестно куда, весьма вероятно признают неразумным поведением, невзирая на то, что в Азии это распространенная практика. Каким документом можно доказать обратное, ума не приложу Ну не даст же Вам тайская полиция справку с печатью, что это "все тут так делают и Вы действовали разумно"

Лучше всего молиться, чтобы это действительно была не кража и чеки не были обналичены. Возможно это они сейчас и проверяют.
И уж точно они никаких следствий против отеля не будут предпринимать. это затраты больше, чем потери. Легче клиенту объяснить, что он лох, плохо условия договора читал, или, если не удастся отвертеться или входит в минимальную сумму, которую "дешевле заплатить, чем разбираться", списать на потери.

Бум надеяться, что Ваша история будет счастливой. Может просто тем обворованным, кому они без проблем возместили, не захотелось написать положительный отзыв.

И если все будет хорошо, уточните у них, были ли обналичены чеки или стоп-лист успел сработать.

PS Перечитал правила:

ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ:
Эмитент непосредственно сам или через своего уполномоченного агента, компанию «Америкэн Экспресс Трэвел Рилэйтед Сервисез Компани, Инк.» («Амекско»), заменит или возместит номинальную стоимость, обозначенную на утраченном или украденном Дорожном Чеке, в соответствии с применимым правом и только при условии соблюдения Вами всех нижеследующих условий:
ДО УТРАТЫ:
..
•Вы не передавали Дорожные Чеки другому физическому или юридическому лицу во владение, на хранение или для использования в иных целях (в том числе, мошеннических) или иным образом умышленно или добровольно не позволяли другому лицу получить во владение Ваши Дорожные Чеки;
...
•Вы так же надежно хранили Дорожные Чеки, как благоразумный и осторожный человек хранил бы аналогичную сумму наличных денежных средств.

_http://www.americanexpress.com/russia/tc/service-center.shtml

[sargio]

Не хотелось бы оказаться пророком, но Вы репутацию АмЕх пробивали в нете до покупки? .

Я в курсе, спасибо. С кэшом не лучше дело. Посмотрим, контр подписи не было.

Я сейчас больше хочу понять, могу я еще что-то сделать находясь пока еще здесь.

Что есть на сейчас
- Репорт из полции Чианг-Мая.
- Звоно в букинг. Ничего. Позвонили в отель. Результат 0.
- Обновленной отчет на трип-эдвайзер, который на модерации. (фото репорта не опубликовались что-то)

Думаю, стоит ли ехать обратно в Питсанулок ? Походу в данной ситуации это будет означать только потерянное время.

[JackD]

sargio
- Репорт из полции Чианг-Мая.

а репорт сильно подробный? или просто такого то числа у такого то фаранга похитили чеки?

[sargio]

sargio
- Репорт из полции Чианг-Мая.

а репорт сильно подробный? или просто такого то числа у такого то фаранга похитили чеки?

На англ. да, писал я. Все подробно изложил, печать на историю шлепнули. Сегодня узнал у тайки, что на тайском написано, так там сумма и то что похитили.
Она говорит, надо было в Питсанулке делать мол. А владелец сказал, мол езжай мы поищем.
Короче, адъ.

Повторюсь, нужно сейчас для себя решить стоит ли дергаться и ехать в Питсанулок. Если шансо 0, то нафиг тогда дергаться и еще выкидывать неделю.
Либо какие то еще шаги, которые было бы полезно еще предпринять.

[JackD]

sargio
На англ. да, писал я. Все подробно изложил, печать на историю шлепнули. Сегодня узнал у тайки, что на тайском написано, так там сумма и то что похитили.
Она говорит, надо было в Питсанулке делать мол. А владелец сказал, мол езжай мы поищем.

Да с учетом фразы из договора, которую я подчеркнул, скорее следует, что чем менее подробный в Вашем случае репорт, тем, возможно, лучше Ведь если читать что там написано, но нарушением является даже сдача чеков на хранение в нормальный сейф и/или под опись и расписку. Да даже сдача в банковскую ячейку подпадает под это "нарушение". Я чо т раньше на это и внимания не обращал. Больше на невнятность второго из приведенных абзацев.

[sargio]

http://www.tripadvisor.com/ShowUserReviews-g303921-d605280-r124326519-Ruean_Thai_Hotel-Sukhothai_Sukhothai_Province.html#CHECK_RATES_CONT

Появился отзыв. Поставьте helpful у кого есть возможность и желание.

Спасибо.

[sargio]

Позвонил в консульство, но ничего дельного не посоветовали. Походу, больше ничего не осталось.
Амекс пока молчит.
Тчк.

[JackD]

sargio
а почему

у кого есть возможность

там же никакой регистрации для нажать helpful не надо. зашел, прочитал, нажал.

[sargio]

sargio
а почему

у кого есть возможность

там же никакой регистрации для нажать helpful не надо. зашел, прочитал, нажал.

Там немного странно учитываются голоса, но, вы правы, можно и без регистрации.

Да, еще звонил в букинг. Первая девушка посочуствовала, но сказал что увы помочь не могут, так как только бронируют номера. Еще раз вспомнил про камеры, позовнил еще раз. Вторая девушка тихо офигела от развода/забывчивости, перезвонила в отель, но таец ей отвеитл опять камер нету, ничего не знаем.

Отзыв на букинг запостил, вот там хорошо бы поднять, так как я понял по умолчанию вылезает сортировка по полезности.

Офтоп. Подпорчиваться стали в туристических местах это да. Когда я пришел снимать мотобайк в том же Сукхотае. Мне выкатили мотобайк, на нем царапины и немного надорвано седло, я показываю на это сдающей тайской девице, она говорит что в курсе. А рядом припаркованный тук тукер услышав слово скретчес уже кричал 1000 бат, причем даже не разобравшись что я байк еще только снимаю. Но это тема для друого топика.

Всем спасибо кто апнул на трипэдвайзоре.

[Tarina]

Отметилась на трипадвайзоре. Надеюсь, все именно так, как здесь описано.
В прошлом году написала отрицательный отзыв об отеле в Бангкоке - просто сарай за 1200 бат. Букинг.ком долго не хотел публиковать.Написала им несколько писем, что все именно так, как пишу. Опубликовали. В этом году этого отеля на букинге уже нет.

[sargio]

Немного про АМЕКС чеки.

Бесплатное восстановление В случае потери, кражи или повреждения Чеков American Express Вы можете восстановить их, как правило, в течение 24 часов, обратившись в Центр возмещения American Express (при условии соблюдения всех условий Соглашения о покупке Дорожных Чеков American Express).*

И так любимый компаниями астериск

* Обращаем Ваше внимание на то, что в случае необходимости компания American Express вправе расследовать обстоятельства утраты Вами Дорожных Чеков American Express и не несет ответственности за задержку в восстановлении Дорожных Чеков в связи с таким расследованием.

Как выглядит это на самом деле.

5 февраля звонок в амекс, сообщение всех номеров утерянных чеков и их блокировка, получение номера файла и списка документов.
6 го полис репорт
7 го выходной в Индии, где находится AMEX отделение которое занимается восстановлением.
8 отсыл всех документов по почте.
13 уточнил о новостях по файлу. Сказали что не могут сказать как долго продлится все это их внутреньее расследование.
16 го попросили чек последнего обналичивания.
17 выслал чек (по счастливой слуйчайности сохранился)

....to be continued

Несколько слов о языке на котором оказывается поддержка. Получив инструкцию по дорожным чекам на русском языке, где в том числе указан колл-центр с московским номером, я справедливо ожидал что на нем и будет происходит поддержка. Первый раз позвонил по тайскому номеру (ибо он был бесплатный), я попросил соеденить меня с русско-говорящей службой поддержки. Меня переключили и девушка мне объяснила что от меня потребуется номера чеков и детали пропажи и сказала, что переключит на отдел которой собственно восстановлением занимается. Там уже никто не говорил по русски, но сделали конференцию с переводчиком, но качество связи было адъ. Я едва мог разобрать что было слышно. Сказал что попробую перезвонить. Позвонил на московский номер, там похоже стоит переадресация, попросил русскую службу поддержки, но опять подсоеденили переводчика и ничего нельзя было разобрать, плюс это занимает много времени когда переводят вопросы, потом ответы.
Забил на это дело перезвонил и стал общаться на английском, вообщем все восстановление происходило на английском ( начиная с блокировки итд.), а как оказалось процесс это не быстрый как утверждает амекс и не легкий (навроде, вам поребуется назвать только номера чеков).

[JackD]

sargio
Не совсем понятно:
а) Вам возместили сумму/выдали новые чеки?
б) Удалось ли узнать, были ли украденные чеки обналичены вором?

просто перечень событий закончен на

17 выслал чек (по счастливой слуйчайности сохранился)
....to be continued

А тут прошедшее время

вообщем все восстановление происходило на английском

[sargio]

Пока ничего. Чеки не восстановили. Жду ответа от AMEX а.
С 17 го.

[buba31]

Как всегда один развод (((((

[fulltilt]

sargio, пожалуйста, держите нас в курсе развития событий и с отелем и с Amex. Тема нужная. Важно знать, как себя вести в таких возможных ситуациях..
Мда... Портится Тай...

[JackD]

Как всегда один развод (((((

Развод только в недобросовестной рекламе. А так поставьте себя на место АМЕХа. если сразу и не глядя выплачивать, то это же рай для мошенников: купил чеки, отдал другу, тот обналичил, купивший заявил об утере и получил возмещение. Чистый доход преступной группы, "в просторечии именуемой шайкой" © , почти 100%

[sargio]

Как всегда один развод (((((

Развод только в недобросовестной рекламе. А так поставьте себя на место АМЕХа. если сразу и не глядя выплачивать, то это же рай для мошенников: купил чеки, отдал другу, тот обналичил, купивший заявил об утере и получил возмещение. Чистый доход преступной группы, "в просторечии именуемой шайкой" © , почти 100%

Чеки то заблокированы. Как по ним деньги получить?. Так можно и по кредитке деньги получить пока она не заблокирована.

[sargio]

Вообщем. Пришло письмо от Миши. Она сказала раз вы в России уже, то звоните в русскую службу поддержки.
Позвонил я туда, телефон сбрасывается. Нашел еще один телефон. Позвонил, дали опять переводчика. Сказали что отдел, который занимается еще закрыт и откроется по моему времени днем.
Сказали что перезвонят через час. Через час никто не позвонил, позвонил опять я им. Сказали что через полчаса перезвонят. Перезвонили, дали нового человека, который занимается этим делом. Человек спросил про отчет из полиции. Я ему сказал что все уже отсылал сразу после блокировки. Переводчица тупила и постоянно переводила не правильно, придумывала отсебятину (зачем то сказал что чеки были украдены в Америке, хотя это было в Таиланде). Забил на нее попросил общаться напрямую.
Сказал что все документы я предоставлял. Человек сказал, что просто это разные отделы, то было в Таиланде, а сейчас вы звоните из России и он просто не в курсе. Спросил что же дальше?.
Он сказал нефиг было наршуть пункт и добровольно передавать третьим лицам. Теперь нужно ждать еще 8 недель. (всего 12, 4 уже прошло). И если никто не обналичит их, то может быть что то и получишь.
Спросил. Так а если воры в Таиланде попробуют обналичить. На что он ответил, что все равно будет считаться как обналичивание. Я спросил, так может уже кто то пытался. Он ответил что не в его компетенции давать такую информацию.

И в чем смысл блокирования чеков? Или надо было сказать что чеки просто выпали из кармана, бред какой то?

Вообщем, пичалька. Походу ничего не вернут. Буду ждать еще 8 недель. (ага, 24 часа. и это я предоставил всю информацию, даже квитанцию о последнем обналичивании)

[Wasptana]

Вообщем, пичалька. Походу ничего не вернут.

Вы еще и попали сверх этих денег финансово - телефонные переговоры, морально - столько раз пересказывать одно и тоже всевозможным лицам этого финансового чуда...От общения с которыми становится печально, что зря им доверился... Да..дела... Если б увели cash, то не было бы этих моральных извращений и надежд в пустую. Махнул бы рукой, плюнул, утерся и жил бы дальше, а тут...
Не хочу владеть бумажками, которые создают иллюзию защиты от кражи.

[JackD]

Wasptana
Не хочу владеть бумажками, которые создают иллюзию защиты от кражи.

вот в этом и есть недобросовестность. они ж в рекламе упирают именно на это.

sargio
Спросил. Так а если воры в Таиланде попробуют обналичить. На что он ответил, что все равно будет считаться как обналичивание. Я спросил, так может уже кто то пытался. Он ответил что не в его компетенции давать такую информацию.

трындец какой то они что, ждут подтверждения от всех агентов, что блокировки получены или чо?

[Wasptana]

трындец какой то они что, ждут подтверждения от всех агентов, что блокировки получены или чо?

В связи с приближением очередного мирового кризиса, видимо менеджеры этого финансового бизнеса, так тырят деньги в свой карман. Там в Тае или где-то еще чеки перехватят, без шуму и пыли распилят по себе, свалят на мистера Х, что обналичка прошла до блокировки, предотвратить этого они не смогли, т.к. ТС сам и виноват.

[sargio]

Вы еще и попали сверх этих денег финансово - телефонные переговоры, морально - столько раз пересказывать одно и тоже всевозможным лицам этого финансового чуда...От общения с которыми становится печально, что зря им доверился... Да..дела... Если б увели cash, то не было бы этих моральных извращений и надежд в пустую. Махнул бы рукой, плюнул, утерся и жил бы дальше, а тут...
Не хочу владеть бумажками, которые создают иллюзию защиты от кражи.

Так наличные тоже украли. Совет - однозначно с AMEX чеками не связвываться, ну или трактовать их как деньги, а не чеки.

А по поводу моральной стороны тут хорошо изложена - история Tal of Chicago, IL on Dec. 29, 2011. Очень похоже на мой случай и тоже в Таиланде. Все документы человек предоставил, а результата 0. Нервы он себе потрепал изрядно.
http://www.consumeraffairs.com/credit_c ... eques.html

Остальные истории тоже поучительные. Даже если вы их потреяли, то с большой вероятностью AMEX может сослаться на пункт о ненадлежащем хранении.

[Wasptana]

Даже если вы их потреяли, то с большой вероятностью AMEX может сослаться на пункт о ненадлежащем хранении.

Как бы AMEX себя не рекламировал, есть договор, в котором есть пункт о ненадлежащем хранении, а под это можно подвести 99,9% случаев с пропажей/воровством их/ваших чеков.

[sargio]

трындец какой то они что, ждут подтверждения от всех агентов, что блокировки получены или чо?

Не знаю. Миша, после постановки чеков в стоп лист, четко сказала - чеками воспользоваться больше не смогут.
Что они там месяц делали и что еще будут делать оставшиеся два - я без понятия.

[Wasptana]

Так наличные тоже украли. .

Я это помню. Но при воровстве всей наличности вы расстроитесь от этого факта, губо говоря единожды. И переживете эмоции из-за факта воровства. А в случае с чеками поводов для расстройства гораздо больше. Мало того, что вор обокрал, так и АМЕХ морочит голову и все идет к тому, чтобы опрокинуть вас.А вы так надеялись на АМЕХ..

[JackD]

В связи с приближением очередного мирового кризиса, видимо менеджеры этого финансового бизнеса, так тырят деньги в свой карман. Там в Тайланде или где-то еще чеки перехватят, без шуму и пыли распилят по себе, свалят на мистера Х, что обналичка прошла до блокировки, предотвратить этого они не смогли, т.к. ТС сам и виноват.

ну это Вы перебарщиваете а вот то, что чьи то бонусы формируются в существенной степени из сумм зажатых возмещений по чекам, которые "утонули", не кажется мне сильно ненаучной фантастикой.
мне кста вот еще что интересно. в некоторых странах чеки вроде берут не только банки для обмена на кэш, но разные конторы в оплату, как деньги, и они, возможно, не могут знать, что чек в стоп-листе... на ком риск?

[Wasptana]

мне кста вот еще что интересно. в некоторых странах чеки вроде берут не только банки для обмена на кэш, но разные конторы в оплату, как деньги, и они, возможно, не могут знать, что чек в стоп-листе... на ком риск?

М.б. на том, кто этот самый чек выписал первым?
Задали задачку с этим вопросом, теперь мне самой жутко интересен весь механизм функционирования подобных фин.уч., буду копать...

[Tarina]

мне кста вот еще что интересно. в некоторых странах чеки вроде берут не только банки для обмена на кэш, но разные конторы в оплату, как деньги, и они, возможно, не могут знать, что чек в стоп-листе... на ком риск?

Мне кажется, на том, кто принял к оплате: надо же документ проверять. Я не помню точно, где-то расплачивалась чеками Амех, в Лондоне что ли. Просили паспорт и, если не путаю, его отксерили. Отчетливо помню только, что за паспортом возвращалась домой, с собой ношу только копии.

[JackD]

Tarina
На сайте вообще декларируется, что кассир (не указано, что только банковский) должен проверить чек по базе:

Как использовать?
Для того чтобы использовать или обменять защищенные Вашей подписью Дорожные Чеки American Express на наличные, необходимо предъявить кассиру паспорт, а также в его присутствии поставить вторую подпись в левом нижнем углу каждого Дорожного Чека. Кассир сравнит идентичность Ваших подписей и проверит статус Дорожных Чеков в информационной базе American Express. В некоторых странах при обмене Дорожных Чеков на наличные кассир может попросить Вас предъявить копию квитанции о покупке.

[Tarina]

Tarina
На сайте вообще декларируется, что кассир (не указано, что только банковский) должен проверить чек по базе:

Ну так, я и говорю, скорее всего ответственность на том, кто принимает чек к оплате. Если он должен проверить чек по базе.

[JackD]

Tarina
Ну это следовало и просто из здравого смысла, но похоже это еще и регламентировано и не только банки, но те места, где принимают в оплату, являются официально уполномоченными агентами АЭ, скорее всего опосредованно, через обслуживающий их банк. Раз у них на месте должен быть доступ к базе. Тогда отказ возместить необналиченные до момента постановки в стоп-лист чеки пахнет совсем плохо.

Кстати, а нет ли смысла их по линии Общества защиты прав потребителей попробовать нагнуть? Банки то по скрытым комиссиям нагнули.

[sargio]

There are two reasons why your review is not online. You have not left any scores in the questionnaire and we cannot approve zero scores in our system. The other reason is that we never display reviews that mention lost or stolen goods.

Получил в ответ от букинга почему мой отзыв не опубликован.
Пичалька еще один раз.

[JackD]

sargio
на трипадвайзере то висит? а про букинг... ну не знаю... прям цепная реакция говна какая то , можно и их в черный список по категории "букинг фильтрует отзывы, прикрывает ворье"

[sargio]

sargio
на трипадвайзере то висит? а про букинг... ну не знаю... прям цепная реакция говна какая то , можно и их в черный список по категории "букинг фильтрует отзывы, прикрывает ворье"

Гавно? Как говорится, "бизнес" - ничего личного. Деньги они получают с него, зачем им себе портить ? Хотя не красиво конечно.
На трипадвайзоре висит, там уже 71 нашли отзыв полезным. Правда полис репорт приатаченный не появился, но это мелочи (хотя крепил два раза) . Проблема там что он уходит вниз, на букинге если бы пользователи находили бы отзыв полезным, то он бы болтался вверху.
Букингу я предлагал выслать репорт из полиции(можно позвонить и проверить, там телефоны указаны) ,а также обращение в амекс, но не хотят публиковать отзыв все равно.

А черный список для меня из этой истории сформировался внушительный.