Глюк у Czech Airlines с ценами на билеты(низкие). Что делать теперь?

[Sergio Lyushin]

Это ответ автоинформатора, а не чехов! А то, что отписались о возврате денег и дальше, дескать, не колышет - это похоже и есть позиция компании, к сожалению ((

[romandavydov]

Это ответ автоинформатора

Я думаю, что ответ этот вручную, просто стандартный. Иначе откуда бы они знали, что Сир, а не Мадам? )))

Собственно, позиция компании стала ясна когда билеты молча аннулировали. Поэтому не она сейчас интересна, а нужен письменный ответ от них со ссылками на причины, чтобы можно было подать жалобы и их наказали. Бритиш Эрвейз когда-то в Англии за такое натянули по полной программе через суд.

Чехи ж не просто нарушили права потребителей и не уважают договор, они ж еще и занимаются недобросовестной рекламой, выставляю свой манифест о том, как они обязуются уважать оплаченные и выписанные билеты. За такой п*з**жь в ЕС сурово штрафуют!

[Sergio Lyushin]

От руки - не от руки, но мне такое же пришло через минуту после отправки рекламации, как подтверждение, что заявка принята

[sashazxc]

Dear CZA

I was very angry to receive you letter. I prefer to speak in russian - my native language, if you do not understand it - use google translate


Уважаемая авиакомпания, между нами был заключен договор осуществления перевозки, что подтверждено произведением оплаты с моего банковского счета,
так же отражено в международной системе бронирования авиабилетов Амадеус и сохранено в том числе и на ваших серверах.

Все свои обязательства переда вами я выполнил. Возникшие (яко бы!) на вашей стороне проблемы - меня не волнуют и не касаются ни коим образом, не имеют никакого отношения к делу.
Эти проблемы касаются только вашей компании, компании разрабатывающей и обслуживающей вашу систему и вашего агентства страхования бизнес-рисков. Ни какого отношения к нашему договору авиаперевозки это не имеет дело.

В связи с этим, поскольку мои рейсы не были отменены полностью - был отменен только мой билет, я вижу вопиющие нарушение собственных прав. Предлагаю вашей компании рассмотреть вопрос о до судебном урегулировании спора.
Предлагаю вам рассмотреть возможность осуществления моей перевозки по маршруту Бангкок-Москва-Банкгок в указанные мною в билете даты или очень близкие к ним (+- 7 дней)
Я согласен осуществить свое путешествие в салонах эконом класса, на рейсах компаний-партнеров CSA и в салонах бизнес-классов собственных рейсах CSA.
На мой личный взгляд данный вариант является лучшим выходом из сложившейся ситуации. В данном случае достаточно будет выписки новго билета, по указанным мною критериям и отправки его на этот адрес, естественно без изменения уплаченной мною суммы.
Так же я согласен подписать любого вида договор о неразглашении информации и не делиться ей устно, письменно или электронно.

Прошу вас тщательно оценить риски и взвешено подойти к решению вопроса. Выполнение моих условий не повлечет для вашей компании сколь либо значительных финансовых потерь.
на мой взгляд - это оптимальный вариант выхода их ситуации. Так же гарантирую не разглашение любых достигнутых договоренностей.

так же я отказываюсь принимать какие-либо сообщения об аннулирование моих билетов в любых сообщениях электронной почты и не считаю это должным уведомлением.
если вы планируете отправить мне данное сообщение, подготовьте его в письменном виде на английском языке и отправьте на мое имя по адресу 269/16 Wangnumrin Moo 3 T.Sanpakwan A.Hangdong Thailand - Chiang mai 50230 с указанием согласно действующему законодательству ЕС, а так же согласно правилам перевозки вашей авиакомпании и действующих международных стандартов, на основании какого пункта, какого документа производится ваши действия - для анализа ситуации моим юристом. без получения этого уведомления, я буду требовать регистрации на рейс согласно купленного билета!

дополнительно, заявляю:
направьте мне официальный письменный ответ, чтобы я мог обратиться в уполномоченные государственные органы для защиты своих законных интересов. Хочу напомнить Вам, что электронный билет хоть и выпущен в электронной форме, но является контрактом, заключенным между пассажиром и авиаперевозчиком, поэтому расторгать его в одностороннем порядке авиакомпания не имеет права. Я не согласен с аннуляцией моего билета и возвратом денег, а требую или выполнения договорных обязательство по моему билету или предоставление другого билета, если авиакомпания не планирует выполнять рейсы, указанные в моем билете.



---------------

В противном случае, я вынужден буду прибегнуть к ответным действиям.
Я более чем уверен, что никакого сбоя не происходило (не смотря на то, что это не имеет отношения к нашему договору перевозки!)
была ошибка сотрудника и следовательно всю ответственность несет авиакомпания. В связи с этим мною будут отправлены запросы о проведения разбирательства по факту происшествия во все инстанции,
в первую очередь:
- в систему бронирования Амадеус с жалобой на не законные действия и просьбой блокировки вашего аккаунта
- в международный альянс скай тим с жалобой на порочную репутацию и просьбой исключения вашей компании или принятия штрафных санкций
- в прокуратуру Российской федерации, гражданином которой являюсь для проведения проверки по признакам состава преступления по статье мошенничество, некорректную рекламу и использование моих личных денежных средств и просьбой
обязать осуществить договор перевозки, в качестве обеспечения наложить арест на российские активы компании
- в Росавиацию, а в частности в федеральное агентство воздушного транспорта с жалобой на нарушение правил перевозки пассажиров, в частности один из сегментов находится на территории Российской федерации и просьбой отзыва сертификатов эксплуатанта а так же лицензии на осуществление перевозок на территории РФ
-в Роспортреб надзор с жалобой на недоброкачественное оказание услуг авиаперевозки
-в суд Российской федерации для подачи иска к CSA по факту незаконного расторжения договора в одностроннем порядке
а так же
-в суд Чешской республики с аналогичным иском
-в европейское агентство воздушных перевозок с жалобой на не законные действия
-во все средства массовой информации Чешской республики и европейского союза
-к вашим непосредственным конкурентам - всем авиакомпаниям евросоюза

[Mike29]

Бойцы тока банкротить их не надо!!!!! мне за их мили еще эйрфранс на Карибы брать -пусть поживут.....

Успехов в нелегком судебном деле...

[romandavydov]

Dear CZA
I was very angry to receive you letter. I prefer to speak in russian - my native language, if you do not understand it - use google translate

Вот-вот, правильно. Единственный совет, что жалобы нужно писать формальным языком и без эмоциональных слов, которые сложно перевести на другой язык. Факты, ссылки на законы и контролирующие органы. Ну, и напрасно вы сразу демонстрируете свое желание идти на компромисс - у вас оплачен билет и изначально надо требовать его исполнения, а уже их дело предлагать варианты, с которыми вы согласитесь или нет. И причем тут соглашение о неразглашении, если вы правы, а они нет? За такое соглашение вам должны дополнительно заплатить.

Чувствую, что ситуация разгорится не на шутку, и получится как с Химкинским лесом ))) Вобщем оскандалились Чешские авиалинии, можно даже сказать, что обосрались привселюдно. Негатив теперь к ним будет стойкий, а кресло в бизнес-классе и так полетит пустым. Тупо они решили поступить.

Бойцы тока банкротить их не надо!!!!! мне за их мили еще эйрфранс на Карибы брать -пусть поживут.....

Взять в Скайтиме за мили одного переводчика билеты на другого? Это из области фантастики. Например, за мили Аэрофлота взять на других перевозчиков нереально даже за год - сразу прикидываются шлангом и говорят, что премиальных мест на ваши рейсы и даты нет.

А банктротить - это уж как карта ляжет. Я, например, если уж за кого-то взялся, то как в анекдоте "Бью два раза: первый в лоб, второй по крышке гроба!" ))

[dmig]

Буря в стакане воды.
Промодерировано. Подбирайте выражения. Attorney-at-law решили, что попали в сказку (бизнес ВКК-МОW pf 7500 руб). А теперь требует реализации своих фантазий
Я конечно понимаю, что пи.... - не мешки ворочать. Но неужели вы действительно думали, что улетите по таким ценам?

[Dmitry Bronichi]

Буря в стакане воды.
............ решили, что попали в сказку (бизнес ВКК-МОW pf 7500 руб). А теперь требует реализации своих фантазий
Я конечно понимаю, что пи.... - не мешки ворочать. Но неужели вы действительно думали, что улетите по таким ценам?

Уважаемый! Давайте-ка без говна на участников форума. Тут обсуждается Дело Принципа!

[Mike29]

Взять в Скайтиме за мили одного переводчика билеты на другого? Это из области фантастики. Например, за мили Аэрофлота взять на других перевозчиков нереально даже за год - сразу прикидываются шлангом и говорят, что премиальных мест на ваши рейсы и даты нет.

А банктротить - это уж как карта ляжет. Я, например, если уж за кого-то взялся, то как в анекдоте "Бью два раза: первый в лоб, второй по крышке гроба!" ))

1 Да ладно... У Вас просто КВС нет -вы искать не умеете... на нужные мне даты бизнесс Эйрфранс что в НЙ, что на Карибы есть...

2 Молодецкий задор конечно хорошо но ничего у вас не выйдет... Я бы посоветовал срочно зарегистрироваться в ОК+ и просить хотя бы насыпать миль... Это они могут....

[romandavydov]

Но неужели вы действительно думали, что улетите по таким ценам?

Я за 1 доллар летал вдвоем из Лондона в Эдинбург на выходные туда-обратно. Сейчас действуют договорные цены, поэтому почему бы не воспользоваться акцией и не полететь? В конце-концов 376 долларов это не рубль. Я и не должен переживать за авиакомпанию, а купил билет по опубликованному во ВСЕХ системах бронирования тарифу. Так что ваши аргументы тут не уместны.

Вопрос уже не в экономии, а в том что ваш билет в любой момент могут объявить ошибкой, если вдруг решат, что продешевили. Это борьба за права, а не за деньги. Хотя, в стране, где договор привыкли не уважать, многим это не понятно.

Молодецкий задор конечно хорошо но ничего у вас не выйдет...

Вы знаете, с тех пор как закрыли казино я такого азарта и куража еще не испытывал ))))) Я не собираюсь нервничать по этому поводу, конечно же, но использую все законные механизмы для того, чтобы восстановить свои права. А их ОК-мили мне нафиг не нужны. Из всего Скайтима летаю только Аэрофлотом и мне достаточно их карточки. А вообще стараюсь летать СтарАльянсом - на порядок лучше и по условиям накопления/трат миль, да и сервис на борту членов альянса. Скайтим - альянс неудачников и будущих банкротов. Честно и откровенно вообще не пойму, что Аэрофлот делает в Скайтиме, если мог бы быть достойным участником СтарАльянса - и по качеству флота, и по уровню сервиса на борту.

[I Fly]

Мне кажется это нарушение международных авиационных правил, как я понимаю номер электронного билета был же выписан
но как воевать в России с иностранной компанией...
тут даже дело не в цене, а в принципе - как авиакомпания может отменить по всем правилам правильно оформленную ОПЛАЧЕННУЮ бронь которой был присвоен номер электронного билета. Получается, мы приходим на регистрацию а на рейсе где овербукинг, а нам говорят, а мы тут отменили ваш перелет и только что вернули деньги...

[Alександр]

Дело не в том, кто, что думал. А в том, что есть порядок, а порядок нужно уважать. С нами, как пассажирами ведь никто не церемонится в случае наших ошибок. Штрафы впаивают по полной программе. Здесь же имеет место халатность чехов, которая прожила сутки, пока в понеделник весь их главный офис не вышел на работу. А по поводу цены. Никто ни на что не рассчитывает. Но, как показавает жизненный опыт, чудеса иногда случаются. И, как правило, в каких-то неформальных ситуациях - после сбоев в системе, после внедрения новой системы, при переходе на летнее\зимнее время и т.п. И, зачастую, убытки за эту ошибку берет на себя именно пострадавшая сторона, которая ошибку эту допустила. И касается это не только авиаперевозок.

[Mike29]

Вы знаете, с тех пор как закрыли казино я такого азарта и куража еще не испытывал ))))) Я не собираюсь нервничать по этому поводу, конечно же, но использую все законные механизмы для того, чтобы восстановить свои права. А их ОК-мили мне нафиг не нужны. Из всего Скайтима летаю только Аэрофлотом и мне достаточно их карточки. А вообще стараюсь летать СтарАльянсом - на порядок лучше и по условиям накопления/трат миль, да и сервис на борту членов альянса. Скайтим - альянс неудачников и будущих банкротов.

Это не вызывает возражения...Аэрофлот такое же скайтимовское .... как и чехи... просто хочу за мили чехов взять на просчитанный овербучный перелет в бизнесс эйрфранс что при полученной по всеми известному тут статус матчу по золоту резко повышает шансы быть пересаженным в первый... Так что пусть чехи поживут...

[Sergio Lyushin]

Хм, а если компенсация милями будет, то можно эти мили потом перебросить на FB у Air France/KLM или они так и зависнут у чехов?

[alarc]

Хм, а если компенсация милями будет, то можно эти мили потом перебросить на FB у Air France/KLM или они так и зависнут у чехов?

Нельзя, так и зависнут( так что просите (если будете просить/требовать) столько, чтоб куданть слетать по их премиям!

[petrovichzz]

таких случаев полно было, помню у бритиши тоже был сбой в системе , так все билеты отменили, даже сами англичане кто купил такие билеты пытались отказаться от возврата денег и требовали осуществить перевозку (в том числе и через их суд) все БЕСПОЛЕЗНО !!!! деньги вернули и все. Тем более что чехи это небольшая компания , она не может себе позволить такие ошибки. (если бы люфты то могли бы и полететь) !!!

[Mike29]

требуйте сразу 50000!!!! Ровно на эконом в США!!

[romandavydov]

Хм, а если компенсация милями будет, то можно эти мили потом перебросить на FB у Air France/KLM или они так и зависнут у чехов?

Не будет никакой компенсации никакими милями. Чехи четко показали, что вины своей не видят и считают, что извинений достаточно. Всё, на что можно рассчитывать - это добиться восстановления честно купленного билета, т.к. нашей вины в их сбое нет и мы свои обязательства выполнили. Если хотят договариваться - пускай сами предлагают варианты. Если вы будете с них требовать что либо иное, кроме вашего билета, то это будет вымогательство. Вы оплатили билет - требуйте билет. Нам же лететь надо, все-таки!

Дополнительными милями они могут, например, компенсировать неудобство, если вас вместо бизнеса все-таки перевезут, но в экономе. Тогда они могут компенсировать милями конфуз. А сейчас у нас украли билет!!! Пускай вернут и свою тупость дополнительно чем угодно компенсируют.

[Alександр]

По сути, если мне предложат количество миль, достаточное для перелета Бангкок-Киев в бизнес-классе любой авиакомпанией Sky Team, я не откажусь

[romandavydov]

По сути, если мне предложат количество миль, достаточное для перелета Бангкок-Киев в бизнес-классе любой авиакомпанией Sky Team, я не откажусь

Да, логика в этом есть, но придется доплатить за свой счет аэропортовые сборы, а они могут отказаться далеко не 31 доллар, как в нашем билете )) Например, за билет Бангкок-Киев-Бангкок КЛМ просит налогов и сборов - Taxes & Fees $591.40 (!) , у Аэрофлота $305.80.

Вот я тут еще подумал, что данный случай можно квалифицировать как:
- недобросовестную рекламу (обещали уважать оплаченный билет, а сами аннулировали без оснований);
- мошенничество с кредитными картами (списали деньги и аннулировали билет, мотивы не известны);
- подделка документов путем вмешательства в работу автоматизированных систем (аннулировали электронный документ, уничтожив таким образом доказательную базу и официальный документ).

Надо настаивать на этих пунктах. Подобные правонарушения очень сурово наказываются как в ЕС, так и в США, т.к. считают общественно опасными. Уверен, что юристы Чешских авиалиний вмешаются вовремя и осознают возможные последствия, т.к. компания обвиняемая в мошенничестве не стоит даже доллара.

[Mike29]

Роман, ну вы как маленький... Ничего они не предложат... через некоторое время вернут деньги и все...

[romandavydov]

Роман, ну вы как маленький... Ничего они не предложат... через некоторое время вернут деньги и все...

Так а я ж не претендую, что они сами предложат. То что они вернут деньги уже ничем им не поможет. Есть вся доказательная база, чтобы обжаловать их действия. Причем ничего сложного в этом нет - распечатать все квитанции (билет, ресип), выписку с карты, описать ситуацию и отправить несколько конвертов в США и Европу. Будьте уверены, их взъе*ут неподецки! ))) Вы же знаете, как контролирующие органы любят проверять всё на предмет законности, а тут еще и ситуация реальная, ничего выдумывать не надо. Учитывая, что пострадали от этих мошенников несколько сотен пассажиров, то контролирующий орган может инициировать судебное разбирательство в интересах группы лиц.

Вобщем мне по барабану, я то точно ничего не потеряю, а вот их буду дергать пока не надоест ))

[Alександр]

Ну, за билет мы заплатили не 31 доллар. А сборы у того же Аэрофлота составляют аж 150 долларов, а у КЛМ - 300. Это за OW

[romandavydov]

Ну, за билет мы заплатили не 31 доллар. А сборы у того же Аэрофлота составляют аж 150 долларов, а у КЛМ - 300. Это за OW

По нашему билету сборы были 31 доллара OW.

И не вижу логики в их милях. Я за билет Бангкок-Киев-Бангкок заплатил 376 долларов, а если мне дадут их мили, то мне придется доплатить налогов больше 300 долларов и лететь в экономе. Нафига оно мне надо? 70 долларов сэкономить? Не хочу! ))) Хочу билет!

[Sergio Lyushin]

требуйте сразу 50000!!!! Ровно на эконом в США!!

Звучит неплохо, но это тоже сказка ))) Посмотрим как будут развиваться события! Пока согласен, требование должно быть одно: есть билет, есть перелет. Никто конечно в суд не пойдет. Но рассуждая здраво, всем просто вернут деньги. Не будь эта провокАкция столь масштабной, может и вопросов бы не было. А тут пол Европы намылилось в Тай, да еще с захватом новогодних праздников. Создай чехи прецедент с компенсациями, пришлось бы выплачивать всем (не важно, милями или еще как),что по убыткам почти то же самое... Про мили, просить ничего не собираюсь, но если предложат, буду думать. В конце концов, это действительно дело принципа. Предложат (пусть даже символическую 1000 миль) - это вежливость, если нет - это наглость, а с наглостью мириться нельзя.

[Alександр]

Роман, ну вы как маленький... Ничего они не предложат... через некоторое время вернут деньги и все...

Дядь Миш, ну пободаться-то надо? Так же ж можно до мышей съеб...ся. Аннулирован выписанный электронный билет без предложения альернативного варианта полета. Я понимаю, не надо бизнес. Но доплатите Вы по 200 баксов за ванвей за каждого пассажира и отправьте всех Аэрофлотом тем же. Или Аэросвитом. Пусть экономом, пусть не флекси. Но предложите. Так нихуя ж не предложено было. Просто послали паксов и все. А это, считаю, неправильно. Выход они могли бы найти при минимальных затратах.

[Mike29]

Сань, ну кто спорит... все прям думают что я монстр какой-то ради бизнесса Эйрфранс чехов защищаю... да ебись оно конем 0пусть перевозят... тока они энтого не хотят... Борьба предстоит упорная...

[romandavydov]

Борьба предстоит упорная...

Отчего кураж только преумножается многократно!
Наконец-то нам подвернулся случай не стоять раком перед авикомпанией, а распрямить плечи, подойти к ней сзади и нагнуть!


Тему можно смело переименовать в "Бангкок-Москва: Кидалово от Чешских авиалиний"

[Виктор из Ростова]

Возможно , надо проштудировать Закон о защите прав потребителей на предмет статьи об одностороннем отказе в предоставлении уже оплаченной ( ! ) услуги . Насколько я знаю , нарушения этого Закона рассматриваются мировыми судьями , по месту жительства истца . Чехам придётся или отправлять своих юристов во все города , где будут поданы иски , что обойдётся очень недёшево , или заключать договора о представлении своих интересов с местными юр. конторами , что обойдётся им в такую сумму , что мне даже страшно представить . Неявка представителя ответчика в суд ( а сразу во все города они явно не смогут отправить своих представителей ) , возможно , будет дополнительным поводом склонить судью в принятии решения в пользу истца . особенно , если будет несколько неявок.
Думаю , что и в Воздушном кодексе есть статья об ответственности авиакомпании при отказе в предоставлении перевозки без объяснения причин или по причинам , в которые " сбой в системе бронирования " не входит .
Наверное , это касается тех , у кого был перелёт из России . Вряд ли маршрут " откуда-то -- Россия " подпадает под действие наших законов .

[romandavydov]

надо проштудировать Закон о защите прав потребителей на предмет статьи об одностороннем отказе в предоставлении уже оплаченной ( ! ) услуги . Думаю , что и в Воздушном кодексе есть статья об ответственности авиакомпании при отказе в предоставлении перевозки без объяснения причин или по причинам , в которые " сбой в системе бронирования " не входит .
Наверное , это касается тех , у кого был перелёт из России . Вряд ли маршрут " откуда-то -- Россия " подпадает под действие наших законов .

Это есть в каждой стране, поэтому могут все желающие обращаться в суды и инстанции. Кому-то будет лень, а кто-то и развлечется с Чехами.

[Alександр]

Сань, ну кто спорит... все прям думают что я монстр какой-то ради бизнесса Эйрфранс чехов защищаю... да ебись оно конем 0пусть перевозят... тока они энтого не хотят... Борьба предстоит упорная...

Так тебе-то претензий как раз никаких)) И даже если бы чехи перевезли условную тысячу купивших билеты пассажиров, попав при этом по 200-300 баксов на билете, сильно это на их и так хуевом финансовом положении не сказалось бы.

[romandavydov]

Кстати, мошенничество на 376 долларов в России и Украине считается - мошенничеством в крупном размере, так что их могут заставить не только билет восстановить, а еще и возбудить уголовное дело против руководства компании. В данной ситуации компания посредством электронных систем заключила договор и списала оплату со счетов клиентов, заведомо не планируя выполнять этот договор!

Так что пристегните ремни, будет интересно!

[merial]

Так что пристегните ремни, будет интересно!

Да уж половина форума запаслась попкорном! Ждут действа.

Только пишите по делу, а не митингуйте с баррикад.

[alarc]

Сань, ну кто спорит... все прям думают что я монстр какой-то ради бизнесса Эйрфранс чехов защищаю... да ебись оно конем 0пусть перевозят... тока они энтого не хотят... Борьба предстоит упорная...

И интересная! Зрителей - полный зал! Я - на стороне паксов! Ату их, чехов!!!

[Alександр]

А еще это можно охарактеризовать как краткосрочное пополнение оборотных средств за счет обманутых пассажиров .
Ром, не копайте так глубоко) Ответ, устраивающий нас, в данном конкретном случае, должен лежать на поверхности. Если на поверхности его нет, то это огромная дыра в защите прав потребителей Европы вообще и пассажиров в частности.

[romandavydov]

то это огромная дыра в защите прав потребителей Европы вообще и пассажиров в частности.

Да нет здесь на самом деле никакой дыры. Если суть вопроса не покрывается специфическим законодательством, значит нужно обратиться к общему. Электронный билет - это контракт, который нами исполнен с нашей стороны. Если Чешские авиалинии заключили контракт и списали оплату, значит он считается подтвержденным с их стороны. Тот факт, что их система бронирования не защищена от сбоев - их проблема, но не наша. Значит пускай вручную проверяют все бронировки перед выпиской билета. Это из бизнес, их хлопоты, а не пассажиров. Я же не дом престарелых ограбил, а билет купил и в процессе покупки не должен думать о возможных ошибках со стороны авиакомпании. У них был бы шанс спорить, если бы пассажиры по предварительному сговору сломали систему и отоварились, но этого же не было - тариф был доступен во всех системах бронирования два дня, а потом прошло еще три дня, пока билеты аннулировали. Никто не заставлял их мгновенно выписывать электронный билет, а коли уж выписан - везите! Единственный легетимный шанс отменить билет и предоставить возврат средств - если отменяется рейс полность и пассажир предпочел возврат рероутингу.

Со своей стороны я подготовлю жалобы в:
- US Department of Transport (http://www.dot.gov) - т.к. билет куплен в США;
- European Commissioner for Transport (http://ec.europa.eu/commission_2010-201 ... dex_en.htm) - т.к. авиакомпания из ЕС.

Далее по ситуации. Если гос.органы не решат проблемы и Чехи не раздуплятся, тогда вкупе со всеми ответами и квитанциями отправлю в службы по защите прав потребителей в США и Чехии. А если и оттуда ничего убедительного не придет, тогда здравствуй суд по место жительства истца. Но я почему-то уверен, что после массовых жалоб в первые две инстанции от граждан США и ЕС, Чехов нагнут и все полетят. ЕС может наложить такой штраф, что Чехи глюкнут и обанкротятся.

[SEAN1008]

Да уж половина форума запаслась попкорном! Ждут действа.

Хотелось бы действа, а лучше перелетов, у меня есть Non-refundable билеты в Нью-Йорк из Бангкока Аэросвитом с возвратом в Бангкок, билеты чехов мне были очень кстати для возврата в Москву через две недели после возвращения из США.
Я же аэросвитовские билеты не могу сдать, а штраф там 100%
Считаем, билеты в США Аэросвитом за 4 десятичасовых перелета обошлись в 990 долларов, то есть каждый десятичасовой перелет по 245 долларов, почему перелет в Москву, скажем, не может стоить тех же денег, это же не трансатлантика. Значит тарифы возможны. Смотрю на тарифы БКК-АбуДаби X, АбуДаби-Прага Х, Прага Москва 261 NUC, а NUC это кодированное название 1 доллара в Амадеусе. Ровно 261 доллар обошлись билеты в Москву из Бангкока.

UPD Только что, чехи списали ровно половину заблокированной суммы со счета. Только немножко больше (может из-за курсовой разницы). Зачем тогда списывать, если никто никуда не летит?

[TsarTV]

А где на форуме юристы? Нет что ли? Что они молчат, помогли бы....

[romandavydov]

Есть у меня предчувствие, что мы все-таки полетим. Европейские покупатели настроены очень воинственно и уже активно воюют. На флаертолке уже активно обсуждают не свои эмоции, а юридические основания для атаки на Чехов. Думаю, что у Чехов только сейчас начинают понимать, в какое гавно они вляпались )))) Видимо поначалу они отнеслись к этому легкомысленно и действовали не обдуманно. Наверняка на днях пройдут усиленные консультации с юристами и начнут договариваться. Иначе они реально попадут на штрафы во всех странах, где были проданы билеты, а главное в ЕС. Вот не знаю, может я ошибаюсь, но по логике работы крупной компании должно быть так. Обычно всегда в критических ситуациях менеджеры средней руки поступают необдуманно, а потом встревают юристы и начинают разруливать.

Пока что жду ответа из "релевант департамента" )))))) и рассылаю информацию в средства массовой информации.

А чего молчат те, кто покупал билеты в кассах Чехов в Москве??? Что с их билетами? Наверняка же звонили уже из офиса Чехов и что-то говорили...

[ok_vickie]

товарищи, вот у меня из 3 оплаченных билетов деньги списали за все (само собой после письма с уведомлением о том, что не повезут и деньги вернут), а етикет выслали только на 1 пассажира.
это как классифицируется? это уже как раз вполне подходит под мошенничество с кредитками.

[SEAN1008]

это как классифицируется? это уже как раз вполне подходит под мошенничество с кредитками.

Подходит, можно делать чарджбек и вернуть деньги в течении месяца-двух, но нужны-то перелёты

[Lomantin]

Да уж половина форума запаслась попкорном! Ждут действа.

Аналогично! Форум Винского против Чешских авиалиний

Только пишите по делу, а не митингуйте с баррикад.

+100

[romandavydov]

товарищи, вот у меня из 3 оплаченных билетов деньги списали за все (само собой после письма с уведомлением о том, что не повезут и деньги вернут), а етикет выслали только на 1 пассажира.
это как классифицируется? это уже как раз вполне подходит под мошенничество с кредитками.

Наверняка билеты были выписаны, только где-то потерялись по пути в ваш почтовый ящик.

Если деньги списали после письма, что билет аннулирован, то это конечно же мошенничество. Есть такая операция как отмена транзакции, когда на карте клиента восстанавливается ровно та сумма денег, которая блокировалась, даже если в другой валюте. Я так однажды даже заработал, когда заблокировали 10 евро в счет оплаты 60 гривен, а услугу не оказали, пока банк занимался возвратом денег, курс резко вырос, но мне вернули не 60 гривен, а именно 10 евро, которые к тому времени уже стоили 114 гривен.

В любом случае Чехи поступают некорректно с транзакциями, т.к. не могут списывать деньги если не собираются оказывать услугу!

[ok_vickie]

да, сначала пришло подтверждение бронирования, потом сразу 1 етикет. деньги были в холде, далее письмо об аннуляции и потом - опачки! - списание денег.

[romandavydov]

да, сначала пришло подтверждение бронирования, потом сразу 1 етикет. деньги были в холде, далее письмо об аннуляции и потом - опачки! - списание денег.

Да, у меня сегодня произошло тоже самое - вчера аннулировали билет, а сегодня деньги из блокировки списались в пользу Чешских авиалиний. Вот они и попались в капкан! ))

Еще я накопал в свои скриншотах с Экспедии, что там было написано:
E-Ticket purchase has been confirmed by the airline.

UPD: написал письмо в Амадеус, чтобы не оставались в стороне и присоединялись, т.к. их репутация в опасности. Главное нагнать ажиотажу, может коллективными усилиями и решат проблему, разберутся кто виноват и кто за всё это заплатит ))))

[Lomantin]

Роман, ну вы как маленький... Ничего они не предложат... через некоторое время вернут деньги и все...

Ни фига! Читать начиная отсюда...viewtopic.php?f=55&t=85326&start=120#p1222616

[merial]

написал письмо в Амадеус, чтобы не оставались в стороне и присоединялись, т.к. их репутация в опасности. Главное нагнать ажиотажу, может коллективными усилиями и решат проблему, разберутся кто виноват и кто за всё это заплатит ))))

Амадеусу, Сирене и т.д. а также всем агрегаторам глубоко похуй что Вы там им напишете.

Но попкорн идет хорошо. Только динамики маловато. Пока что все это "Ударим по разгильдяйству", "Тут им не там", "Покажем кузькину мать" и "Даешь".
Пишите кто что сделал, а не устраивайте сборище обманутых вкладчиков.

[romandavydov]

написал письмо в Амадеус, чтобы не оставались в стороне и присоединялись, т.к. их репутация в опасности. Главное нагнать ажиотажу, может коллективными усилиями и решат проблему, разберутся кто виноват и кто за всё это заплатит ))))

Амадеусу, Сирене и т.д. а также всем агрегаторам глубоко похуй что Вы там им напишете.

Но попкорн идет хорошо. Только динамики маловато. Пока что все это "Ударим по разгильдяйству", "Тут им не там", "Покажем кузькину мать" и "Даешь".
Пишите кто что сделал, а не устраивайте сборище обманутых вкладчиков.

Так а я и пишу что я сделал. В отличие от вас я покупал билет по этой "акции" и теперь вплотную занимаюсь этой проблемой. Какую вы динамику хотите за сутки? В этом вопросе динамика растянется не несколько недель. Это не короткометражка, поэтому запаситесь терпением. Я же просил пристегнуть ремни, а не запасаться попкормом )))

На данном этапе мы пытаемся добиться письменного ответа от авиакомпании и всех вовлеченных партнеров. Амадеус как раз причем, т.к. обслуживает Чешские авиалинии как система бронирования. Вполне вероятно, что это их вина. А агрегаторы уже берут из него все доступные данные.

[apparition]

Наверно немного не в тему, ну да пусть модераторы поправят: В 2008 году так же народ прикупил дешевых тикетов у Аиревропы в Гавану из Москвы... У них такой же глюк произошел и куча народу с форума понакупали билетов... Все слетали, никого не бортанули...
эт я в поддержку народа......

[Виктор из Ростова]

надо проштудировать Закон о защите прав потребителей на предмет статьи об одностороннем отказе в предоставлении уже оплаченной ( ! ) услуги . Думаю , что и в Воздушном кодексе есть статья об ответственности авиакомпании при отказе в предоставлении перевозки без объяснения причин или по причинам , в которые " сбой в системе бронирования " не входит .
Наверное , это касается тех , у кого был перелёт из России . Вряд ли маршрут " откуда-то -- Россия " подпадает под действие наших законов .

Это есть в каждой стране, поэтому могут все желающие обращаться в суды и инстанции. Кому-то будет лень, а кто-то и развлечется с Чехами.

Что есть в каждой стране ? Билет по маршруту БКК - Прага - Москва , купленный на Экспедии , не подпадает под действие российских законов . Вы поедете судиться в США ? Или в Европу ?
Вы , для начала , хотя бы одну выдержку хотя бы из одного закона хотя бы какой-нибудь страны здесь приведите , а потом рассуждайте уже , кого вы нагнёте , и насколько .
Я так понимаю , что пока Вы не удосужились прочитать даже наши законы , не говоря уже о законах США .