Форум Винского

**k089** » 18 май 2012, 09:27

UBAHOBU4 писал(а) 15 май 2012, 19:35:в описании возврат бесплатный, нет ли каких-то дополнительных комиссий и сколько длится возврат?

Вопрос тот же. Только я вообще не хочу лететь, мне просто нужен билет для посольства.
Деньги вернут за день или может получиться, что месяц ждать придется?

**merial** » 18 май 2012, 10:37

k089 писал(а) 18 май 2012, 09:27:Деньги вернут за день или может получиться, что месяц ждать придется?

Зависит от Вашего банка.

**TsarTV** » 18 май 2012, 11:53

k089
Мне Люфты обычно воз вращали деньги на 4-5 день, банки разные были

**tjuwe4ka** » 25 май 2012, 18:23

Не уверена, что пишу в нужную тему, но думаю, если что модераторы меня перенесут)

Уважаемые форумчане! Может кто сталкивался с подобной ситуацией: забронировала 21 мая через сайт biletix а/б Хельсинки-Барселона-Хельсинки. С моей карты списали на 600 руб. больше суммы указанной в счете от biletix и в самих а/б.
Стала разбираться. Сначала писала, звонита в biletix, там мне ответили разбираемся и дружно молчат который день. Забили, видимо. Ладно.
Я написала письмо в поддержку Люфтганзы, с просьбой дать разъяснения. С меня запросили выписку банка, отправила.
Сегодня получаю письмо:

Добрый день, Анастасия,

Согласно нашей базе данных, с карты была списана сумма 9323 руб за каждый билет, включая операционный сбор за оплату банковской картой.
Данный сбор взимается при вылете из некоторых европейских стран, в т.ч. из Финляндии, составляет 7.50 евро в рублях на день покупки билета.

С уважением,

Ирина Каширская
Люфтганза Москва

В гугле нашла информацию про сбор, но она очень расплывчата. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
Просто такое ощущение, что меня развели... В электронном билете указаны суммы без т.н. сбора.

**Klyukva** » 28 май 2012, 13:58

Здравствуйте,

Ветку прочитала, поняла, что при возврате моих "невозвратных" билетов СПб-Гамбург-СПб по классу Т вернут либо 100%, либо копейки. Изменение времени вылета было, но, как я понимаю, это не гарантия. У меня 4 билета, поэтому была бы очень рада вернуть всю сумму.

Вопрос следующий: у меня в условиях есть возможность повышения класса бронирования за мили. Могу ли я повысить класс таким образом, чтобы при возврате получить всю стоимость? Может, был у кого опыт? И еще, могу ли я использовать мили только одного пассажира для этой операции?

Заранее большое спасибо за ответ.

**merial** » 28 май 2012, 14:04

Klyukva писал(а) 28 май 2012, 13:58:Вопрос следующий: у меня в условиях есть возможность повышения класса бронирования за мили. Могу ли я повысить класс таким образом, чтобы при возврате получить всю стоимость?

Нет, получить всю стоимость не сможете.

Klyukva писал(а) 28 май 2012, 13:58:поняла, что при возврате моих "невозвратных" билетов СПб-Гамбург-СПб по классу Т вернут либо 100%, либо копейки

Неправильно прочитали. 100% Вам не вернут. Рассчитывайте что вернут только сборы.

**Klyukva** » 28 май 2012, 14:16

merial, спасибо за ответ

S-a-m писал(а) 23 сен 2011, 19:01:У ЛГ очень неповоротливая бюрократия. Но она работает.
Мою первую претензию, направленную по эл. почте в российское представительство, просто проигнорировали. Я написал эл. письмо в европейский офис. Через пару месяцев пришёл ответ, что, по их информации, все деньги за билет мне вернули и что, извините, никаких дополнительных компенсаций мне не будет.
Я ответил, что информация у них неверная, вернули они не все деньги.
На следующий день мне ответили, что, извините, перепутали бронирования - имели в виду возврат по брони №.... (был у меня ранее другой возврат). А новой брони попросили выслать копию билета. Выслал.
Сегодня получил ответ:
"спасибо за Ваше электронное сообщение от 23 сентября и предсотавление необходимой информации.
Мы запросили архив Ваших перелетов и, согласно полученной нами информации, подтверждаем, что по маршруту Москва – Дюссельдорф 4 ноября 2010 года произошло изменение расписания. В данном случае мы готовы вернуть Вам полную стоимость билета.
Таким образом, исходя из того, что Вам было возвращено 4218 рублей, а стоимость билета составляла 20338 рублей, в течение двух недель Вам будет возвращена необходимая разница. Благодарим Вас за понимание".

Думаю, не обманут

Я рассчитывала на этот вариант. У меня тоже изменили время вылета на 1,5 часа. Или уже это не работает?

**k089** » 11 июн 2012, 13:05

merial писал(а) 18 май 2012, 10:37:
k089 писал(а) 18 май 2012, 09:27:Деньги вернут за день или может получиться, что месяц ждать придется?

Зависит от Вашего банка.

Уже неделю жду возврата. Вот что служба поддержки авиакомпании ответила:
"Уважаемый Сергей,
возврат средств осуществляется в течение месяца с момента отмены.

Спасибо за ваше письмо.
С уважением, Lufthansa Internet Service Center"

и это при том, что у них в FAQ на сайте написано:
"В какие сроки выплачивается сумма компенсации за неиспользованный билет?

75% от стоимости билета, приобретенного через Интернет, будет возвращено в течение двух-трёх дней. Суммы возврата, которые не могут быть рассчитаны в автоматическом режиме, обрабатываются, как правило, в течение недели."

p.s. правда после письма все-же вернули деньги

**Xrash** » 12 июн 2012, 20:54

друзья спрошу в этой теме!!! может ли люфтганза дать мне подтверждение что я выполнил перелет ихним рейсом. данное подтверждение мне нужно для оформления следующей визы, а посадочные я куда то потерял!! вообще существует ли такая практика!!???

**merial** » 12 июн 2012, 21:18

k089 писал(а) 11 июн 2012, 13:05:правда после письма все-же вернули деньги

В наших банках как правило это и составляет месяц, так что все правильно ответили Вам, видать достали их все по телефону.

**k089** » 13 июн 2012, 01:53

merial писал(а) 12 июн 2012, 21:18:
k089 писал(а) 11 июн 2012, 13:05:правда после письма все-же вернули деньги

В наших банках как правило это и составляет месяц, так что все правильно ответили Вам, видать достали их все по телефону.

так в том то и дело, что в банк они до этого не поступали. я перед тем, как в авиакомпанию написать, связывался с банком. это люфты тянули, сказали, что в зависимости от загруженности их финансового отдела, средства могут возвращаться на счёт от нескольких дней до месяца.

**k089** » 13 июн 2012, 01:56

Xrash писал(а) 12 июн 2012, 20:54:друзья спрошу в этой теме!!! может ли люфтганза дать мне подтверждение что я выполнил перелет ихним рейсом. данное подтверждение мне нужно для оформления следующей визы, а посадочные я куда то потерял!! вообще существует ли такая практика!!???

а зачем вам для оформления визы такая информация? не достаточно разве таможенных штампов в паспорте?

**aleksey2008** » 13 июн 2012, 04:04

k089 писал(а) 13 июн 2012, 01:56:не достаточно разве таможенных штампов в паспорте?

А что за таможенные штампы в паспорте? Обычно ставятся только пограничные

**Xrash** » 13 июн 2012, 07:00

виза французская. а штамп немецкий. летел через франкфурт. в итоге ниодного французского штампа в визе!!! правда в анкете писал что лечу через германию.

очень нужно подтверждение факта перелета. админам просьба перенести мой вопрос в похожую ветку. заранее спасибо

**k089** » 13 июн 2012, 08:48

aleksey2008 писал(а) 13 июн 2012, 04:04:
k089 писал(а) 13 июн 2012, 01:56:не достаточно разве таможенных штампов в паспорте?

А что за таможенные штампы в паспорте? Обычно ставятся только пограничные

я их и имел в виду

Xrash писал(а) 13 июн 2012, 07:00:виза французская. а штамп немецкий. летел через франкфурт. в итоге ниодного французского штампа в визе!!! правда в анкете писал что лечу через германию.

очень нужно подтверждение факта перелета. админам просьба перенести мой вопрос в похожую ветку. заранее спасибо

по-моему, главное - что Вы во время выехали из шенгенской зоны, а были Вы во Франции или нет - не принципиально. Может Вы автобусом въезжали и выезжали - и что тогда предъявлять? Если Вам визу французскую дали, значит были там и отели забронированные и билет обратно.

**FlamingWind** » 15 июн 2012, 15:17

Xrash писал(а) 13 июн 2012, 07:00:очень нужно подтверждение факта перелета. админам просьба перенести мой вопрос в похожую ветку. заранее спасибо

Оч. интересно, а зачем оно вам понадобилось? Попросили в консульстве или вы решили "перебздеть" заранее? Если второе - зря волнуетесь! Никаких документов подтверждающих перелет во Францию, как правило, не спрашивают (тем более в случае, если вы выполнили на 100% план своей поездки).

**Olga Tarantino** » 21 июн 2012, 00:35

Многие пишут, что при отказе в визе можно вернуть стоимость билетов. Киньтесь, пожалуйста, ссылкой. Спасибо! =)

**AlexListopad** » 02 авг 2012, 21:33

Кто-нибудь знает, как достать до жуков из Сан Пауло? Не возвращают деньги за билет, купленный по тарифу Economy Flex (у сына не было определённости с датой возврата из отпуска). Билет Сан-Пауло - Франкфурт - СПб был на 11.05.12, сдан 03.05.12 Придумывают однотипные отмазки, типа, что надо было кроме отмены рейса делать возврат денег. Пока ткнул их носом в звонок, которые я делал в их офис из Рио 04.05.12 и подтверждение отмены рейса и запроса возврата денег, сделанное московским офисом 19.06.12. Если не ответят по существу, чувствую, надо отправлять досудебную претензию в головную организацию. С info@lufthasa.com на претензии отвечают? Или лучше в местное представительство люфтганзы отдать, чтоб зарегистрировали, перевели и в Мюнхен отправили?

**AlexListopad** » 02 авг 2012, 21:50

S-a-m писал(а) 23 сен 2011, 19:01:У ЛГ очень неповоротливая бюрократия. Но она работает.
Мою первую претензию, направленную по эл. почте в российское представительство, просто проигнорировали. Я написал эл. письмо в европейский офис.

На какой адрес письмо отправляли, если не секрет. И на каком языке?

**Katerina-FB** » 14 авг 2012, 23:52

Господа, подскажите , возможно добиться полного возврата или перебонировать бесплатно билет на более раннюю дату , если они перенесли обратный рейс, и возвращаюсь я на 25 минут позже.

LH 2531
выполняется
LUFTHANSA 30 августа MOSCOW RU DOMODEDOVO MUNICH DE MUNICH INTERNATIONAL TERMINAL 2
05:50 ч. 07:00 ч. экономический класс (E)
подтвержден

LH 1800
выполняется
LUFTHANSA 30 августа MUNICH DE MUNICH INTERNATIONA TERMINAL 2
MADRID ES BARAJASTERMINAL 2 08:55 ч. 11:35 ч. экономический класс (E)
подтвержден

LH 1113
выполняется
LUFTHANSA 18 января MADRID ES BARAJAS

TERMINAL 2 FRANKFURT DE FRANKFURT INTL

TERMINAL 1 12:35 ч. 15:20 ч. экономический класс (L)
подтвержден
Обр.

LH 1450
выполняется
LUFTHANSA 18 января FRANKFURT DE FRANKFURT INTL

TERMINAL 1 MOSCOW RU DOMODEDOVO 17:20 ч. 23:30 ч. экономический класс (L)
подтвержден

Реально я сама ошиблась в датах, обратно надо 18 сентября ( ну или 17-20)
И главное билет не себе покупала и не по своей карте.
Если хоть какой-то шанс решить это.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР