Estonian Air отзывы

[Shwed]

У меня вылет в Грузию в сентябре, пытался проверить бронь. На сайте ошибка. На каком агрегаторе можно ещё проверить и какой номер вводить буквенный или из цифр?

Буквенный - www.checkmytrip.com

[Andy77]

У меня вылет в Грузию в сентябре, пытался проверить бронь. На сайте ошибка. На каком агрегаторе можно ещё проверить и какой номер вводить буквенный или из цифр?

http://www.checkmytrip.com
Вводить номер PNR, у него такой формат: 87XO3K и фамилию, на кого бронь.
Где посмотреть на билете номер бронирования: http://aviabilet.eu/eticket.html

[jujushka]

а если они наоборот, добавили время, как с ними можно поообщаться на тему, верните мне обратно меньшую стыковку?

[Evnikian]

Благодарю, нашёл. У меня вылет из Мск в Таллин был вечером и стыковка в час. Теперь мне стоит статус не подтверждено и новый рейс написан с вылетом в обед, при том вылет на следующий день, т.е. рейс в Тбилиси уже улетел выходит.
Мне нужно звонить Эстонцам или агенту для изменения этого косяка? Вылет у меня в понедельник, могу ли я теперь наглеть и просить вылет в субботу?

[Hoa_hong_gio]

Благодарю, нашёл. У меня вылет из Мск в Таллин был вечером и стыковка в час. Теперь мне стоит статус не подтверждено и новый рейс написан с вылетом в обед, при том вылет на следующий день, т.е. рейс в Тбилиси уже улетел выходит.
Мне нужно звонить Эстонцам или агенту для изменения этого косяка? Вылет у меня в понедельник, могу ли я теперь наглеть и просить вылет в субботу?

если брали у агентов то по идее сначала им, у меня та же история...
ИМХО щас эстонцам придет п...ц раз это массово уже

[jujushka]

Благодарю, нашёл. У меня вылет из Мск в Таллин был вечером и стыковка в час. Теперь мне стоит статус не подтверждено и новый рейс написан с вылетом в обед, при том вылет на следующий день, т.е. рейс в Тбилиси уже улетел выходит.
Мне нужно звонить Эстонцам или агенту для изменения этого косяка? Вылет у меня в понедельник, могу ли я теперь наглеть и просить вылет в субботу?

если брали у агентов то по идее сначала им, у меня та же история...
ИМХО щас эстонцам придет п...ц раз это массово уже

и все таки типун вам
уж очень хочется, чтобы хоть что-то недорогое из РФ в ЕС осталось

[Hoa_hong_gio]

типун не типун, но не я в этом виновата.... недорогое из РФ в ЕС есть и это не эстонцы (при учете нынешней ситуации с переносами и отменами)

[Stanislas]

Да ничего эстонцам не будет из-за этих отмен. Там большинство билетов по 100 евро. им же выгоднее деньги вернуть и не гонять самолеты. И требовать мы ничего не можем, так как они сильно заранее предупреждают. не нравится предложенная замена, так им проще деньги вернуть и будут правы. у меня пролетает Тбилиси, но буду ждать новых распродаж от них.

[Andy77]

но буду ждать новых распродаж от них.

И налетать на те же грабли.
ИМХО, если такая ситуация у авиакомпании, то они в любой момент опять могут рейсы поотменять. И привет планам.

[gfantom]

А никто не пробовал менять рейсы на партнеров?
Например из 4-х сегментов Спб-Таллин-Вена-Таллин-Спб отменен только Вен-Таллин в эту дату и перенесен вперед (оказался позже Таллин-Спб). Эстонцы на сайте продают билеты на партнеров Вена-Таллин со стыковкой в различных городах (KLM или Tyrolean Airways + Estonian Air) но за большие деньги. Насколько реально пересесть в такие рейсы?

[Shwed]

И требовать мы ничего не можем, так как они сильно заранее предупреждают. не нравится предложенная замена, так им проще деньги вернуть и будут правы.

Ничего подобного - можно требовать отправить до этому маршруту другой авиакомпанией:

Постановление (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС
от 11 февраля 2004 г.,Данное Постановление вступает в силу 17 февраля 2005 года, устанавливающее общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены либо долговременной задержки рейсов, аннулирующее Постановление (EEC) № 295/91
(Текст действителен для Европейской экономической зоны)


Статья 8
Право на возмещение либо альтернативный маршрут
1. В случаях, подпадающих под действие данной Статьи, пассажирам следует предлагать выбор между:
(a) – возмещением, которое выплачивается в течение семи дней способами, перечисленными в Статье 7(3), полной стоимости билета по цене, по которой он был приобретен, за часть или части не совершенного путешествия, и за часть или части совершенного путешествия, если рейс более не служит изначальной цели в соответствии с планом путешествия пассажира, равно как и, в случаях, когда это применимо,
- за обратный рейс к первому пункту отправления, в кратчайший срок;
(б) альтернативным маршрутом путешествия к окончательному пункту назначения, в сравнимых условиях, в кратчайший срок; либо
(в) альтернативным маршрутом путешествия, в сравнимых условиях, к окончательному пункту назначения в более поздний срок по выбору пассажира, в зависимости от наличия мест на рейсе.

Полный текст

[Primd]

Сейчас в свете новых событий решила проверить свое бронирование, которое делала через cheapoair, на сайте эстонцев и на checkmytrip... Ужас-ужас... Все с ног на голову.
Покупала билеты на декабрь Москва-Вена-Москва... Туда 13 декабря, обратно 17 декабря... Сейчас вместо этого бронирования вижу три отдельных непонятных билета:
Москва-Таллин-13 декабря
Таллин-Москва-17 декабря
Вена-Таллин-19 декабря...
Что это вообще?! При этом на cheapoair никаких изменений...

[Stanislas]

но буду ждать новых распродаж от них.

И налетать на те же грабли.
ИМХО, если такая ситуация у авиакомпании, то они в любой момент опять могут рейсы поотменять. И привет планам.

Какие планы? Эстонцы сугубо на выходные+пару рабочих дней. У меня лояльность к компании ни разу не упала, так как предупреждают за три месяца.
Хотя я им уже отправил письмо с предложение перенести на октябрь.


А что касается закона: там вроде есть срок в две недели. если отменили позже этого срока, то должны доставить к месту назначения. Иначе странный закон, билеты продаются за 11 месяцев, у авиакомпаний, тем более мелких, нет места для маневра. Права пассажира это замечательно, но надо понимать что сейчас в авиации есть проблемы.

[Shwed]

А что касается закона: там вроде есть срок в две недели. если отменили позже этого срока, то должны доставить к месту назначения.

Если отменили в пределах 2 недель, кроме альтернативного маршрута ещё положена компенсация. Альтернативный маршрут положен всегда.

[azazelio]

покупала Стокгольм на выходные, на обратном пути стыковку в Таллине взяла 7,5 часов, чтоб хоть глазиком посмотреть, что там. Сделали стыковку 3,5 часа, в город теперь точно на полчаса только(( выехать

[Даниэль из Риги]

а электронной почты у них нет?

У меня сохранилось пару майлов, после переписки с ними.
liina@estonian-air.ee
martin@estonian-air.ee

[Даниэль из Риги]

За полгода убытки Estonian Air достигли 11 млн евро

Естественно, если продавать билеты по 100 евро за (RT) Рига-Тбилиси

[daland]

мне поменяли нормально
плюс дали отель в Таллине на пути туда

[gudbrud]

Были билеты на НГ-каникулы в Тбилиси купленные через агентство. Сразу же После получения новости написал им с просьбой сообщить о возможных альтернативных рейсах. Агентство пока предлагает возврат((( Как думаете, есть ли надежда получить от Estonian замену перевозчика??? Например, skyscanner предлагает от их лица билеты Aerosvit в те же даты и по тому же маршруту...

[Hoa_hong_gio]

а электронной почты у них нет?

У меня сохранилось пару майлов, после переписки с ними.
liina@estonian-air.ee
martin@estonian-air.ee

мерси, плюсанула.... расскажу свою историю, ибо нужен совет: брали билеты на эстонцев Спб-Вена на НГ через Озон тревел (будь они неладны, убытка им во всем )
случайно залезла на чекмайтрип, увидела что СПБ -Таллин есть... Таллин-Вена нету вообще... Озон конечно заявил что до 30 декабря вагон времени и перевозчик уже не первый раз что-то там меняет... на что я ответила, что времени вагон, а денег у меня не вагон... короче нужен совет: можно трясти эстонцев напрямую чтоб вернули деньги или как? что мне делать как считаете?