Форум Винского

**prtn** » 03 авг 2012, 09:42

Вернули машину с полным баком, никаких претензий нам не высказали. Но после пары недель списали сумму втрое большую. Отправил им письмо через сайт, но те не отвечают уже несколько дней.
Есть подозрение, что это может быть штраф или скол на машине (неизвестно как появился: по моей вине или ранее был). Но в любом случае никаких счетов мне не выставляли.
Что делать? Писать заяву о несанкционированном списании в банк?
А если это штрафы какие-то или обвинят меня в ущербе?

**Gartunsab** » 03 авг 2012, 09:53

prtn писал(а) 03 авг 2012, 09:42:Что делать? Писать заяву о несанкционированном списании в банк?
А если это штрафы какие-то или обвинят меня в ущербе?

Когда Вы сдавали машину её у Вас должны были посмотреть и если приняли то все, никаких претензий уже быть не может. Если же сдавали рано утром или наоборот поздно вечером, когда прокат еще не работал и Вы ключи просто бросили в ящичек, то в этом случаи, может именно Вы чего то не досмотрели и действительно Вам кто то поцарапал машину. У Вас её принимал кто то?
Звоните в Баджет у них есть представительство на Украине (я из России) вроде, я один раз звонил бронил машину. Пусть они посмотрят у себя в программе, что да как.

**prtn** » 03 авг 2012, 10:04

Сдавал их сотруднику в гараже. Он осмотрел, и принял без вопросов.
Но теперь, когда деньги списаны кто кому и как может доказать по чьей вине ущерб?

**Gartunsab** » 03 авг 2012, 10:14

prtn писал(а) 03 авг 2012, 10:04:Сдавал их сотруднику в гараже. Он осмотрел, и принял без вопросов.
Но теперь, когда деньги списаны кто кому и как может доказать по чьей вине ущерб?

Звоните в Баджет спрашивайте, и в банк пишите.
Если осмотрел и принял, то притензий быть не должно, в случаи если бы он что то обнаружил был бы составлен акт, в котором были бы отмечены повреждения и в котором Вы бы расписались и копию получили бы на месте, но Вы нигде ни за что не расписывались, машину у Вас приняли...Всё, остальное уже не Ваши проблемы. Если они потом уже что то обнаружили сами как говорится виноваты.

**prtn** » 03 авг 2012, 11:33

Я согласен. Я расписался только за счет по аренде. Но вопрос как события могут развиваться. Может ли быть суд, еще какая фигня? В конце концов, при неудачном варианте мне же еще и платить придется.

**sprint** » 04 авг 2012, 01:29

В будущем будет опыт, хоть и плачевный но это опыт.
В прокате, я бы делал карту для этой цели и ей пользовался с минимум средств (чтобы снять потом не могли).
А так полная страховка рулит или зол карту прокатчика получить.

**prtn** » 04 авг 2012, 01:40

это отдельная история с картой. я ее заблокировал после поездки. все равно списали суки

**sonnar** » 04 авг 2012, 01:44

prtn писал(а) 04 авг 2012, 01:40:это отдельная история с картой. я ее заблокировал после поездки. все равно списали суки

У вас средства с карты именно списаны, а не заблокированы? Если второе, то есть смысл подождать, возможно ошибочно были заблокированы. Когда берете машину, у вас также блокируют на карте депозит - его вам вернули или нет?

**Shwed** » 04 авг 2012, 01:45

sprint писал(а) 04 авг 2012, 01:29:В прокате, я бы делал карту для этой цели и ей пользовался с минимум средств (чтобы снять потом не могли).

Не канает, уйдёте в не разрешённый овердрафт с адскими процентами.

prtn писал(а) 04 авг 2012, 01:40:я ее заблокировал после поездки. все равно списали суки

Карта активна для списывания в течении 30 - 45 дней, после закрытия

**prtn** » 04 авг 2012, 02:07

sonnar писал(а) 04 авг 2012, 01:44:У вас средства с карты именно списаны, а не заблокированы? Если второе, то есть смысл подождать, возможно ошибочно были заблокированы. Когда берете машину, у вас также блокируют на карте депозит - его вам вернули или нет?

Они не блокировали сумму свыше стоимости проката + бака бензина. А списали после возврата машины денег раза в 3 больше.

PS Второе письмо уже написал, чтобы счет прислали. Молчат.

**D I N O** » 11 авг 2012, 12:06

Budget. Возвращал машину в Милане у вокзала, причем когда получал машину, сказали стать на стоянке и им позвонить, чтобы вышел сотрудник и принял машину. Так и сделал, но после звонка, прождав полчаса - никто не вышел. Жена пошла в контору Budget и "отловив" суперзанятого сотрудника, привела на парковку и машину приняли. Сказали - все ОК, не беспокойтесь. Но в результате списали за лишний день(брали машину на день, поэтому списали в два раза больше). Но письмо в поддержку Budget решило проблему - деньги за лишний день вернули.

**Андрей Белый** » 21 сен 2012, 00:05

DINO2000 писал(а) 11 авг 2012, 12:06:Budget. Возвращал машину в Милане у вокзала, причем когда получал машину, сказали стать на стоянке и им позвонить, чтобы вышел сотрудник и принял машину. Так и сделал, но после звонка, прождав полчаса - никто не вышел. Жена пошла в контору Budget и "отловив" суперзанятого сотрудника, привела на парковку и машину приняли. Сказали - все ОК, не беспокойтесь. Но в результате списали за лишний день(брали машину на день, поэтому списали в два раза больше). Но письмо в поддержку Budget решило проблему - деньги за лишний день вернули.

Друзья, да не связывайтесь вы с этим Budget, хрень полнейшая, кому интересно почитайте мои впечатления об этой конторе, развели на бабло и справедливости не добиться https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=520&t=130518&start=240 Просто ужос, вжизнь ни когда не буду брать машину в этом гадюшнике. И вам не советую, почитайте форум повнимательнее, много отрицательных отзывов, они поступают так с постоянством отменным, зная что мы не станем спорить с ними.

**chump** » 23 ноя 2012, 00:35

(UPD спойлер - вопрос с деньгами решен, они оказались списанными верно, но никто из Budget/AVIS так и не удосужился разобраться в вопросе и прислать счет)

Ситуация такая - бронировал машину в Budget через . в Бильбао, Испания на 5 дней. Бронь была оплачена заранее, но на стойке попросил добавить еще одного водителя и навигатор. Сказали, что за за водителя доплата 6 евро в день, за навигатор - 10. Итого 16 евро x 5 дней = 80 евро. Машину сдавал рано утром, когда никого на стойке не было. Ключи бросил в ящик.
Так вот списали с меня почти 220 евро, т.е. на 140 евро больше. Писал в поддержку, попал на американскую. Перебросили на российское представительство AVIS (Budget принадлежит AVIS), те съехали с темы (мол в России они не имеют к Budget отношения). Написал опять амерам, те дали мейл испанского представительства. Те на письмо не ответили. В общем, потом написал еще несколько писем - по всем этим имейлам - в итоге и американцы, и русские, и испанцы просто игнорируют мои письма. Прошло уже два месяца.

Предвижу вопрос по поводу бензина - было сказано, что сдаю с пустым баком. Повреждений на машине не было, осмотрел перед тем, как оставить.

Таже написал в . - те тоже молчат. В общем, в итоге за машину заплатил почти в два раза дороже, чем должен был. Но самое главное, что они не хотят разбираться в проблеме - просто игнорируют. Делайте выводы.

**chump** » 23 ноя 2012, 00:37

поддерживаю, с Budget связываться нельзя - я лично больше не буду ими пользоваться. вот мой опыт Опасайтесь Budget!

UPD справедливости ради сообщаю, что деньги оказались списанными верно, хотя проблема в том, что Budget/AVIS не хотят вникать и разбираться, осталась (мне так ничего и не сообщили, письма игнорируются)

**Kamaran** » 23 ноя 2012, 00:50

chump писал(а) 23 ноя 2012, 00:35:Сказали, что за за водителя доплата 6 евро в день, за навигатор - 10. Итого 16 евро x 5 дней = 80 евро

На стойке всегда называют цену без НДС, должно быть 80+21%=96.8

chump писал(а) 23 ноя 2012, 00:35:Предвижу вопрос по поводу бензина - было сказано, что сдаю с пустым баком.

А где ответ? Вы же сами пишете, что на стойке за бензин не платили, бронь его включать не могла.

chump писал(а) 23 ноя 2012, 00:35:Повреждений на машине было, осмотрел перед тем, как оставить.

Это ясно, слишком мало денег сняли
Имхо, вы не заплатили за бензин 120 евро - бак и услуги по заправке

**makus** » 23 ноя 2012, 00:54

Kamaran писал(а) 23 ноя 2012, 00:50:А где ответ? Вы же сами пишете, что на стойке за бензин не платили, бронь его включать не могла.

Почему не может, очень даже может, вполне стандартное условие предварительно оплаченной брони, включающей первый полный бак, тогда действительно нужно сдавать максимально пустую машину.

**Kamaran** » 23 ноя 2012, 01:05

makus писал(а) 23 ноя 2012, 00:54:вполне стандартное условие предварительно оплаченной брони, включающей первый полный бак

Стандартное? Есть пример брони в Испании через . с предоплаченным баком?
Это вам не США, да и применяется это только при гарантированной модели машины, иначе стоимость топлива неизвеста, а у Budget-Avis в Испании какую машину дадут они сами не знают

**Kamaran** » 23 ноя 2012, 01:15

chump писал(а) 23 ноя 2012, 00:35:Предвижу вопрос по поводу бензина - было сказано, что сдаю с пустым баком.

Вам сказали все правильно, вернуть можете с пустым баком, вот правило Autoerope для Budget:

Rental does not include Gasoline or Diesel. Rentals 4 days and longer, client will be charged for initial tank of fuel, vehicle should be returned as empty as possible (no refund for unused fuel).
В ваучер бензин не входил, при взятии машины по вашим словам вы тоже не платили. Подарок?

P.S. Разумнее всего заказать копию вашего счета на почту, все будет видно

**chump** » 23 ноя 2012, 01:16

Kamaran писал(а) 23 ноя 2012, 00:50:А где ответ? Вы же сами пишете, что на стойке за бензин не платили, бронь его включать не могла.

надо поискать договор, чтобы точно проверить, но на стойке мне сказали четко - сдавать машину с пустым баком.

**Kamaran** » 23 ноя 2012, 01:18

chump писал(а) 23 ноя 2012, 01:16:надо поискать договор, чтобы точно проверить, но на стойке мне сказали четко - сдавать машину с пустым баком.

Как раз написал Вам, на два сообщения выше...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами