Emirates в СПб не посадили в Тай с паспортом менее 6 месяцев

[Pavel58]

Мой сын последние два года совмещал обучение в университете с работой по выбранной специальности. И вот, наконец, в июне этого 2012 года диплом получен, а на работе обещали предоставить в августе 3-х недельный отпуск.
Он много слышал от нас с женой и от старшего брата о прекрасной стране Таиланд.
Так что выбор был сделан сразу. С друзьями сначала до Бангкока, а дальше на острова.
Еще до покупки билета, позвонили в Посольство Таиланда в Москве, чтобы уточнить правила въезда и пребывания в Таиланде. Узнали много интересного. Остановлюсь лишь на том, из-за чего я здесь пишу.
Выяснили, что для граждан России, въезжающих в Таиланд как туристы на срок до 30 дней, виза не нужна и Загранпаспорт должен быть действителен только на срок пребывания в Таиланде. По рекомендации посольства еще раз просмотрели эту информацию на сайте основного перевозчика в Таиланд – «Thai Airways». И стали искать билеты.
Нашли авиакомпанией «Emirates» из Санкт-Петербурга в Бангкок через Дубай.
Билеты купили за две недели и вылет должен был состояться 24 августа 2012 года из аэропорта «Пулково-2» в Санкт-Петербурге.
До даты вылета несколько раз связывались с офисом компании «Emirates» в Санкт-Петербурге по интересующим вопросам и узнали любопытную информацию.
Оказывается, вопреки информации из Посольства Таиланда в Москве о том, что загранпаспорт должен быть действителен лишь на время пребывания в Таиланде, сотрудники авиакомпании требовали, чтобы паспорт был действителен еще 6 месяцев, ссылаясь на какие-то свои бумажки.
Паспорт же у сына заканчивается 28 декабря 2012 года, то есть больше, чем через 4 месяца.
На просьбу связаться с Посольством Таиланда в Москве отвечали сначала обещаниями, тянули время, а потом и вообще отказом. Стали требовать, чтобы мы предоставили официальный ответ из Посольства Таиланда в Москве.
Последние дни перед вылетом превратились в настоящий кошмар с телефонными звонками и общением с сотрудниками авиакомпании «Emirates».
В данной ситуации огромное спасибо сотрудникам Посольства Таиланда в Москве, которым мы надоели своими звонками.
Они в очередной раз внимательно выслушивали нашу историю, давали советы, указывали на неправомерность требований сотрудников авиакомпании и считали, что здесь играет роль чисто человеческий фактор, фактор конкретных людей – молоденьких девочек – сотрудниц авиакомпании, которым понятие «чисто человеческая помощь» не знакомо.
Ну как еще можно объяснить отказ позвонить в Посольство.
К сожалению, Посольство не может каждому пассажиру выдавать официальную бумагу по срокам действия Загранпаспорта. Но это они делают по официальному запросу из авиакомпании.
Вот «Thai Airways» видимо дорожат своими пассажирами, поэтому и имеют достоверную информацию.
Авиакомпании «Emirates» видимо этого не надо.
Итак, 24 августа 2012 года моему сыну в аэропорту «Пулково-2» Санкт-Петербурга сотрудниками компании «Emirates» было отказано в регистрации на рейс Санкт-Петербург – Дубай – Бангкок.
Любые доводы и просьба связаться с Посольством в Москве игнорировались.
Даже полученная во время регистрации информация от компании «Thai Airways», подтверждающая информацию из Посольства, осталась без внимания.
На последний вопрос, почему вы так поступаете, сотрудница авиакомпании на регистрации чистосердечно ответила :»А вдруг вас не посадят на самолет в Дубай и мне придется платить штраф.»

Возможно, компания «Emirates» и неплохая компания. Но отношение к работе её сотрудников офиса в Санкт-Петербурге оставляет желать лучшего.
Возможно, они уже приелись своей работой, возможно, это не первый случай и чувство вседозволенности перешло все границы.
Ведь сколько надо потратить времени, нервов, да наверное и денег, чтобы доказать их неправомерность действий.
Но сотрудники – это лицо компании. И я не думаю, что такие отзывы будут приятны для компании в целом.

[pups]

Ситуация изменилась с 20 июля, до этой даты паспорт должен был быть действителен до конца поездки, а с 20 июля - 6 месяцев.
Тиматик - ранее Тай просто с действ. паспортом, а с 20.7.2012 опять с 6 мес.

[TsarTV]

Pavel58
А сотрудница правильно ответила- если не посадят в Дубае, или не впустятв Тай, то штраф - оно ей надо? Легче было по срочному паспорт поменять

[Manich RU]

В принципе действия сотрудников не выходят за рамки нормативов. Они руководствуются Тиматиком, а там внесены соответствующие изменения.

[merial]

На последний вопрос, почему вы так поступаете, сотрудница авиакомпании на регистрации чистосердечно ответила :»А вдруг вас не посадят на самолет в Дубай и мне придется платить штраф.»

И она совершенно права в свете последних изменений в Тиматике.

Возможно, они уже приелись своей работой, возможно, это не первый случай и чувство вседозволенности перешло все границы.Ведь сколько надо потратить времени, нервов, да наверное и денег, чтобы доказать их неправомерность действий.

Догадок не надо. Оперируйте фактами.

Еще до покупки билета, позвонили в Посольство Таиланда в Москве, чтобы уточнить правила въезда и пребывания в Таиланде. Узнали много интересного.

В данной ситуации огромное спасибо сотрудникам Посольства Таиланда в Москве, которым мы надоели своими звонками.Они в очередной раз внимательно выслушивали нашу историю, давали советы, указывали на неправомерность требований сотрудников авиакомпании и считали, что здесь играет роль чисто человеческий фактор

Сотрудники посольства как обычно спят в одном ботинке.

Название отредактировано и тема перенесена по назначению.

[Streamlove]

Pavel58
Да-а, здесь Ваша оплошность, что не изучили должным образом тиматик, которым руководствуются авиакомпании. Сотрудники а/к правы.

[Pavel58]

Спасибо за ответы. Получается что Тиматик каждая компания читает по своему. Вот почему то данные из Тиматика у Тайских авиалиний совпадают с данными Посольства. И это можно посмотреть на их сайте в разделе "ВИЗЫ".
Да и вроде как вопросы виз и паспортов - это ответственность Посольств и пограничных служб, а не авиакомпаний.
Кстати в телефонном разговоре, сотрудница Emirates в Дубаи признала неправомочность действий и посоветовала подать жалобу.

[Streamlove]

Да и вроде как вопросы виз и паспортов - это ответственность Посольств и пограничных служб, а не авиакомпаний.

Вы правы. Но если Вас не впускают в страну прилёта пограничники, то Вас отправляют рейсом той же авиакомпании обратно, причём за счёт авиакомпании. Поэтому а/к так строго следят на регистрации за визами. А так бы всех подряд туда-сюда катали.

Получается что Тиматик каждая компания читает по своему. Вот почему то данные из Тиматика у Тайских авиалиний совпадают с данными Посольства. И это можно посмотреть на их сайте в разделе "ВИЗЫ".

Тиматик на английском языке и постоянно обновляется, а у "тайцев" обычная заметка на сайте на русском, неизвестно, когда обновлявшаяся. Точнее даже есть дата обновления- September 2011.

[XMember]

Сотрудники посольства как обычно спят в одном ботинке.

По-моему, здесь они правы. Не должны они тиматиком руководствоваться, а в соглашении такого правила нет.

Спасибо за ответы. Получается что Тиматик каждая компания читает по своему.

Тиматик одинаковый. В нём есть требования 6 мес. к паспорту.
Формально по соглашению РФ — Таиланд такого требования нет, видимо, Thai Airways плотнее работает с тайскими властями и получает более достоверную информацию.

Действия авиакомпании, конечно, неправомерны, но более чем предсказуемы. Жалобу подавайте.

[Streamlove]

Действия авиакомпании, конечно, неправомерны

Почему?

[Pavel58]

Но если Вас не впускают в страну прилёта пограничники

Вот за это Посольство и отвечает. Ведь погранцы Тиматиком не пользуются.

Thai Airways плотнее работает с тайскими властями и получает более достоверную информацию.

Так Посольство так и говорило, что другие компании должны равняться на Thai Airways.
Со стойки регистрации они запросили Thai Airways и получили информацию как из Посольства, но видимо этого оказалось мало.

[XMember]

Почему?

http://www.kdmid.ru/docs.aspx?lst=count ... iland.aspx

Статья 1

Граждане (подданные) государства одной Стороны, являющиеся владельцами действительных паспортов (за исключением дипломатических и служебных), дающих право на пересечение границы (далее именуемые паспортами), могут въезжать, пребывать на территории государства другой Стороны в течение не более 30 дней и выезжать с ее территории без виз.

Надо было это соглашение распечатать и тыкать им — может и помогло бы...

[ilya_sy]

Xmember прав, надо не просить а требовать, чтобы тиматик исправил ошибки! соответсвующее письмо я направил в тиматик сегодня как от физ.лица в достаточно жесткой форме с угрозой подачи иска, т.к. какого ... какой-то там тиматик замещает собой или своими ошибками дипломатические и консульские службы, фактически дескриминирую граждан с российски паспортом.

[Ruslik]

Не вижу противоречия. В тайском посольстве вам сказали: "для граждан России, въезжающих в Таиланд как туристы на срок до 30 дней, виза не нужна и Загранпаспорт должен быть действителен только на срок пребывания в Таиланде". Это абсолютно правильная информация.

На самолет не посадили, так как в Тиматике есть положение, что одним из условий авиаперевозки является годность паспорт на срок 6 месяцев. И это тоже правильная информация.

Ключевые слова я выделил, чтобы было видно, что противоречия нет, а просто речь идет о разных вещах. Просто въезд в Таиланд не требует годного паспорта на 6 месяцев, вы можете войти в Таиланд пешком без всяких проблем. Пограничники вас впустят. Но если вы летите самолетом, то паспорт должен быть годен не менее 6 месяцев.

[Viachik]

Просто въезд в Таиланд не требует годного паспорта на 6 месяцев, вы можете войти в Таиланд пешком без всяких проблем. Пограничники вас впустят

не факт
Re: Измен в Тиматике - ранее Тай просто с действ. паспортом, а с 20.07.2012 опять с 6 меся

[Ruslik]

Просто въезд в Таиланд не требует годного паспорта на 6 месяцев, вы можете войти в Таиланд пешком без всяких проблем. Пограничники вас впустят

не факт
Re: Измен в Тиматике - ранее Тай просто с действ. паспортом, а с 20.07.2012 опять с 6 меся

Тиматик - это база данных по требованиям авиаперевозки. Авиа! И там правильно написано про 6 месяцев. А при въезде другим способом действуют другие правила. И в них ничего про 6 месяцев нет. Поэтому в посольстве правильно сказали, что въехать можно.

[Viachik]

Ruslik
Похоже вы проигнорировали ссылку . Там у чела возникли проблемы из за срока паспорта на наземном переходе.
Я , кстати, очень сомневаюсь , что требования к сроку действия паспорта различны при наземном и воздушном пересечении границы. С чего вы это взяли ?

[Ruslik]

Нут там десятки страниц, конечно я их не листал. Если там есть что-то по теме, напишите, где.
По поводу вашего сомнения, ну я не знаю, откуда я это взял. Правила разные, это просто факт. Например, при наземном переходе не требуется обратный билет, штамп ставят на 15 дней (всем европейцам, русские исключение). А при авиаперелете требуется обратный билет при отсутствии визы, и штамп европейцам ставят на 30 дней (русским тоже на 30). Требование о годности паспорта - тоже отличие.

[alexboiko]

А вот на тревел.ру новость что с 20-го июля реально измениись правила въезда:

С 20 июля изменились правила въезда в Таиланд: если ранее посещение страны допускалось при наличии действительного на момент поездки паспорта с двумя чистыми страницами, то теперь он должен действовать не менее 6 месяцев с момента въезда, сообщает соб.корр. Travel.ru.

При этом посольство не анонсировало данное нововведение достаточно широко, поэтому многие авиакомпании не знали об изменениях и продолжали сажать на рейс пассажиров с "коротким" паспортом.

http://www.travel.ru/news/2012/08/29/205051.html

[степпа]

Друзья подскажите!??
При вьезде в Тай на дату вьезда срок загран паспорта заканчивается через 6 месяцев и 10 дней,пребывание в тае 29дней,соответственно на момент вылета из Тая загран паспорту менее 6 месяцев до замены!!! Узбеками летим.
Как считаете менять загран? или всё ок!!!?????