Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Senturia Support]

Добрый день!
Авиакомпания подтвердила технические проблемы и дала разрешение на возврат денежных средств.
Если Вам будет удобно, Вам будет оформлена курьерская доставка.

Да, мне будет удобна курьерская доставка в Белгород. Вам нужен мой адрес проживания?

По Вашей просьбе, деньги перечислены на банковскую карту, поступлениее ожидайте в течении 3-х банковских дней.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва ⇄ Пхукет - 39457 рублей

[Senturia Support]

Американцы потратят на празднование Дня всех святых 8 миллиардов


По прогнозам Национальной федерации розничной торговли, в этом году американцы потратят на празднование Хэллоуина около 8 миллиардов долларов...! Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Senturia Support]

Браки совершаются на небесах


Свадьба – событие в жизни каждого человека необычайно важное, и каждому хочется сделать его неповторимым и незабываемым. Сегодня мы поговорим о тех, кто в самом буквальном смысле решил заключить брак на небесах! Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва ⇄ Мюнхен - 15090 рублей

[Valdemaar]

Спецпредложение от Senturia

Москва ⇄ Прага - 12089 руб

Это на картинке завлекательные виды Праги, да?

[tavernet]

По Вашей просьбе, деньги перечислены на банковскую карту, поступлениее ожидайте в течении 3-х банковских дней.

Когда, Вы говорите, были перечислены деньги? Уже подходит к концу третий банковский день, а денег до сих пор нет

[Senturia Support]

По Вашей просьбе, деньги перечислены на банковскую карту, поступлениее ожидайте в течении 3-х банковских дней.

Когда, Вы говорите, были перечислены деньги? Уже подходит к концу третий банковский день, а денег до сих пор нет
На кого теперь вину сваливать будете?!

Вам сегодня отправили на почту платежное поручение.

[Senturia Support]

Бумажные самолетики — не простое развлечение


Бумажные самолетики - это гораздо больше, чем незамысловатое хобби или средство передачи записок на скучных уроках. Это спорт, стремление, и, если хотите, даже страсть! Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[tavernet]

Я понял, в чем проблема!
Вы пытаетесь вернуть деньги на уже закрытую карту Мастеркард****9785, а билеты я оплачивал картой Visa*****4273.
В электронных билетах указана именно карта Visa*****4273.

Можете сделать возврат на другую карту или на расчетный счет?

[Senturia Support]

Я понял, в чем проблема!
Вы пытаетесь вернуть деньги на уже закрытую карту Мастеркард****9785, а билеты я оплачивал картой Visa*****4273.
В электронных билетах указана именно карта Visa*****4273.

Можете сделать возврат на другую карту или на расчетный счет?

Уважаемый Антон!
В заполненном Вами заявлении на возврат денежных средств, Вы указали данные кредитной карты № ****9785, на нее и были перечислены деньги, так как Вы не уведомили нас что данная карта уже закрыта. На данный момент, мы не можем Вам еще раз перечислить эту сумму, пока не вернется отправленная.

[tavernet]

Откуда взялись у Вас данные моей карты Мастеркард я уже понял.
Просто заявление на возврат было оформлено ещё 13 августа, а с тех пор прошло очень много времени и многое поменялось. В частности, мне пришлось в срочном порядке закрывать карту Мастеркард, т.к. с неё были проведены мошеннические операции. А в переговорах с Аэросвитом озвучивалась проблема перечислений на карту VISA, поэтому я логично предполагал, что возврат будет осуществлен на карту, которой оплачивалась покупка билетов на Вашем сайте, т.е на карту Visa*****4273.
Сколько времени потребуется, чтобы деньги вернулись Вам обратно с закрытной карты? В моем банке сообщили, что если карта закрыта, то деньги на корсчет банка не зачисляются, а сразу возвращаются отправителю.

[Senturia Support]

Откуда взялись у Вас данные моей карты Мастеркард я уже понял.
Просто заявление на возврат было оформлено ещё 13 августа, а с тех пор прошло очень много времени и многое поменялось. В частности, мне пришлось в срочном порядке закрывать карту Мастеркард, т.к. с неё были проведены мошеннические операции. А в переговорах с Аэросвитом озвучивалась проблема перечислений на карту VISA, поэтому я логично предполагал, что возврат будет осуществлен на карту, которой оплачивалась покупка билетов на Вашем сайте, т.е на карту Visa*****4273.
Сколько времени потребуется, чтобы деньги вернулись Вам обратно с закрытной карты? В моем банке сообщили, что если карта закрыта, то деньги на корсчет банка не зачисляются, а сразу возвращаются отправителю.

Антон, если сам авиа перевозчик сообщил о невозможности перевода на данную карту, мы так же ,в свою очередь, перевели на ту карту которую Вы предоставили.
К сожалению наши сотрудники не имеют возможности знать что происходит с картами наших клиентов,в том числе закрыты они или нет. Поэтому мы будем ждать когда перевод вернется к нам, это в течении недели, затем мы переведем Вам снова платеж. Так как данные не сохраняются в системе. Нам необходимы следующие данные (перешлите их к нам на почту) :
№ карты и срок действия
Жду от Вас данных, как только сумма возвращается, Вам тут же вернут деньги. Будем надеяться в этот раз уже все пройдет успешно

[Senturia Support]

Парк львов «Тайган»: саванна на просторах Крыма!


Если вы всю сознательную жизнь мечтали понаблюдать за львами в дикой природе, а денег и храбрости для поездки в Африку пока не хватает, не стоит печалиться. Ведь с недавних пор настоящие африканские львы гуляют по крымским степям! Возможным это стало благодаря парку львов «Тайган», единственному сафари-парку в Европе, открывшемся недавно в Крыму. Senturia Daily уверена: “Тайган» – одно из самых интересных мест на карте Украины! Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[tavernet]

Антон, если сам авиа перевозчик сообщил о невозможности перевода на данную карту, мы так же ,в свою очередь, перевели на ту карту которую Вы предоставили.
К сожалению наши сотрудники не имеют возможности знать что происходит с картами наших клиентов,в том числе закрыты они или нет. Поэтому мы будем ждать когда перевод вернется к нам, это в течении недели, затем мы переведем Вам снова платеж. Так как данные не сохраняются в системе. Нам необходимы следующие данные (перешлите их к нам на почту) :
№ карты и срок действия
Жду от Вас данных, как только сумма возвращается, Вам тут же вернут деньги. Будем надеяться в этот раз уже все пройдет успешно

Отправил Вам на почту данные новой карты. Спасибо!

[Senturia Support]

Happy Halloween!


А вы когда-то задумывались, что именно мы празднуем в Хеллоуин? Почему этот старинный языческий праздник охватил весь мир? И куда лучше всего поехать, чтобы Хеллоуин был страшно крут и ужас как вам понравился?! Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Senturia Support]

Дешевая дюжина, или Двенадцать стран для бюджетного отдыха

Ну вот и позади золотая осень. Холода вступили в свои права. За окном стало серо, на сердце — грустно, в душу пробирается вредина-хандра. И хочется махнуть куда-то в далекие страны на недельку-другую! Еще бы каждому сундук с золотом — и проблема надвигающейся осенней депрессии решена. Но, к сожалению, заветный сундук есть далеко не у всех. Зато все могут прочесть, где можно шикарно отдохнуть, подзарядиться солнечной энергией и получить массу ярких впечатлений за небольшие деньги! Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[rip van winkle]

здравствуйте senturia.ru.

может быть удастся достучаться до вас здесь? 13.04.2012 я приобрел билеты на 06.05.2012 Санкт-Петербург-Берлин-Санкт-Петербург (#VGWNHO).
26.04.2012 я попросил аннулировать билеты, после чего получил от вас образец заявления, которое заполнил и отправил вам.
01.05.2012 я получил письмо о том, что возврат в системе произведен и в ближайшее время деньги поступят мне на карту.
22.05.2012, после трех (!) моих писем, мне таки ответили, сообщив, что у авиакомпании (Россия) изменились условия аннулирования и мне будет возвращена меньшая сумма. и для этого мне нужно написать новое заявление. мне это показалось крайне интересным, особенно учитывая ваше письмо от 01.05.2012. я не поленился поинтересоваться у АК Россия об изменении указанных вами условий и, сюрприз, оказалось, что условия не менялись и звезда путешествий просто немножко жадничает.
22.05.2012 я сообщил вам, что не намерен писать никаких заявлений и все еще требую вернуть мне деньги.
на текущую дату я не получил ни ответа, ни денег.

может попробуем все-таки решить проблему? или мне придется обращаться в суд?

[Senturia Support]

здравствуйте senturia.ru.

может быть удастся достучаться до вас здесь? 13.04.2012 я приобрел билеты на 06.05.2012 Санкт-Петербург-Берлин-Санкт-Петербург (#VGWNHO).
26.04.2012 я попросил аннулировать билеты, после чего получил от вас образец заявления, которое заполнил и отправил вам.
01.05.2012 я получил письмо о том, что возврат в системе произведен и в ближайшее время деньги поступят мне на карту.
22.05.2012, после трех (!) моих писем, мне таки ответили, сообщив, что у авиакомпании (Россия) изменились условия аннулирования и мне будет возвращена меньшая сумма. и для этого мне нужно написать новое заявление. мне это показалось крайне интересным, особенно учитывая ваше письмо от 01.05.2012. я не поленился поинтересоваться у АК Россия об изменении указанных вами условий и, сюрприз, оказалось, что условия не менялись и звезда путешествий просто немножко жадничает.
22.05.2012 я сообщил вам, что не намерен писать никаких заявлений и все еще требую вернуть мне деньги.
на текущую дату я не получил ни ответа, ни денег.

может попробуем все-таки решить проблему? или мне придется обращаться в суд?

Здравствуйте!
Сейчас мы проверим всю предоставленную Вами информацию и сообщим Вам о причинах сложившейся ситуации.
О результатах сообщим Вам в течении часа.

[Senturia Support]

здравствуйте senturia.ru.

может быть удастся достучаться до вас здесь? 13.04.2012 я приобрел билеты на 06.05.2012 Санкт-Петербург-Берлин-Санкт-Петербург (#VGWNHO).
26.04.2012 я попросил аннулировать билеты, после чего получил от вас образец заявления, которое заполнил и отправил вам.
01.05.2012 я получил письмо о том, что возврат в системе произведен и в ближайшее время деньги поступят мне на карту.
22.05.2012, после трех (!) моих писем, мне таки ответили, сообщив, что у авиакомпании (Россия) изменились условия аннулирования и мне будет возвращена меньшая сумма. и для этого мне нужно написать новое заявление. мне это показалось крайне интересным, особенно учитывая ваше письмо от 01.05.2012. я не поленился поинтересоваться у АК Россия об изменении указанных вами условий и, сюрприз, оказалось, что условия не менялись и звезда путешествий просто немножко жадничает.
22.05.2012 я сообщил вам, что не намерен писать никаких заявлений и все еще требую вернуть мне деньги.
на текущую дату я не получил ни ответа, ни денег.

может попробуем все-таки решить проблему? или мне придется обращаться в суд?

Здравствуйте!
Сейчас мы проверим всю предоставленную Вами информацию и сообщим Вам о причинах сложившейся ситуации.
О результатах сообщим Вам в течении часа.

Мы приносим извинения, Вас не правильно проинформировали. Изменение сумму произошло не из-за того, что АК поменяла тариф, а из-за того, что при просчёте суммы к возврату не были удержаны 3% за услугу оплаты кредитной картой из стоимости авиабилета. Так как прошло очень много времени, нам требуется извлечь Ваш билет из архива, что бы ещё раз проверить сумму к возврату. Это займёт 24 часа. Завтра после 11:00 по Киеву, я смогу сообщить Вам более подробную информацию. Но скорее всего, всё же нужно будет заполнить заявление заново или прислать письменное согласие, что Вы согласны с суммой к возврату, так как исправленное нами заявление является не действительным.