Авиакомпания Себу Пасифик (Cebu Pacific) покупка авиабилетов

[Cherpa]

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

[gerj]

0825 H
HongKong
1500 H
Manila
1025 H
Manila
1600 H
Kalibo

Акции появились, да. Вот сейчас думаем брать отдельно и дешевле или составной, но он почти на 3000р дороже. Не подскажете кстати еще по прилету из Гонконга прибываем с Себу в терминал 3? И вылет оттуда же в Калибо так?

Блин, такая же делема. Только в обратном направлении. Если по отдельности брать- 80 дол, если сразу весь маршрут-140.

[NataliaRico]

я всегда по отдельности беру, особенно если акции, так дешевле, но зато надо запас времени между рейсами делать
плюсы составного в том, что если задержки, отмены, они вам что-нибудь придумают с отправкой, посадят на другой, например (= по крайней мере должны

[gerj]

Тогда вопрос. Из Калибо в Манилу один рейс 12:40-13:40, до Гонконга из Манилы 2 рейса можно взять: вылет в 16:40 и 19:10. Брать 16:40? Или торчать в аэропорту до 7 вечера?

[Миша Bodler]

Лучше до 7 вечера!!!

[rty9000]

Нам Себу сделал на 16-40 после переноса прямого. Летим12 ноября, напишу как все

[NataliaRico]

Тогда вопрос. Из Калибо в Манилу один рейс 12:40-13:40, до Гонконга из Манилы 2 рейса можно взять: вылет в 16:40 и 19:10. Брать 16:40? Или торчать в аэропорту до 7 вечера?

Я бы лучше взяла на 19, чтобы уже наверняка, не забывайте, что вам надо еще зарегистрироваться на следующий рейс, а там бывают очереди

Плюс составного еще в том, что вам уже в Калибо должны выдать 2 посадочных сразу на оба рейса, т.е. вам не надо будет идти на регистрацию в Маниле

[gerj]

Плюс составного еще в том, что вам уже в Калибо должны выдать 2 посадочных сразу на оба рейса, т.е. вам не надо будет идти на регистрацию в Маниле

А багаж сразу до Гонконга зарегистрируют? В Калибо есть таможня? А то если в Маниле багаж получать и опять сдавать это те же очереди на регистрацию. Я правильно понимаю?

[rty9000]

Да нет там очередей. Мы в Маниле за десять минут все прошли, сами не ожидали такого

[NataliaRico]

А багаж сразу до Гонконга зарегистрируют? В Калибо есть таможня? А то если в Маниле багаж получать и опять сдавать это те же очереди на регистрацию. Я правильно понимаю?

если у вас единый билет, то вас спросят, на какой аэропорт регистрировать, в Манилу или ГК
опять же, если у вас билет той же компании (даже не единый), перед тем, как выходить из зоны прилета, обратите внимание на парней, окруженных чемоданами (желтые стойки в 3 терминале), к ним можно подойти и показать билет на следующий рейс и сказать "багаж транзит", они вам сделают сразу же посадочный талон на ваш рейс и отправят багаж, так что выйдете в аэропорт налегке и уже с посадочным талоном; такой метод действует и когда вы влетаете в страну, вы можете подойти и спросить про транзит, главное условие - одна компания (я пользовалась услугами СебуПасифик)

весь багаж на Филиппинах проверяют при входе в аэропорты
в Калибо есть таможня, потому что есть международные вылеты (второй этаж)

в Маниле иногда есть большие очереди, так что зависит от сезона, времени вылета, направления
часто бывает, что если заканчивается регистрация, а людей много, то стаф ходит и зазывает, спрашивает, кто летит туда-то, если услышите ваш рейс, говорите Я! тогда они вас зарегистрируют без очереди; то же самое действует и при прохождении погранцов и таможни (когда заканчивается регистрация и до посадки остается мало времени)
уж лучше перестраховаться, чем на самолет опоздать (=

[gerj]

опять же, если у вас билет той же компании (даже не единый), перед тем, как выходить из зоны прилета, обратите внимание на парней, окруженных чемоданами (желтые стойки в 3 терминале), к ним можно подойти и показать билет на следующий рейс и сказать "багаж транзит", они вам сделают сразу же посадочный талон на ваш рейс и отправят багаж, так что выйдете в аэропорт налегке и уже с посадочным талоном

Тогда получается что очереди на регистрацию минуем и 2-3 часов стыковки хватит?

[NataliaRico]

опять же, если у вас билет той же компании (даже не единый), перед тем, как выходить из зоны прилета, обратите внимание на парней, окруженных чемоданами (желтые стойки в 3 терминале), к ним можно подойти и показать билет на следующий рейс и сказать "багаж транзит", они вам сделают сразу же посадочный талон на ваш рейс и отправят багаж, так что выйдете в аэропорт налегке и уже с посадочным талоном

Тогда получается что очереди на регистрацию минуем и 2-3 часов стыковки хватит?

если у вас единый билет, то можете взять с минимальной стыковкой, в случае задержки одного рейса, вас посадят на следующий, это удобно, если вы летите в манилу и далее по Филиппинам, если же в обратном направлении, то в тот же день может не быть другого рейса по вашему направлению, либо далее стыковка будет минимальной
решайте сами

[gerj]

Спасибо за советы! Буду брать единый билет. Так спокойней.

[kovbas]

Хочу взять билеты из Илоило до Сингапура. Но терзают сомнения по поводу обратной даты. Возвращаюсь 1го января в 6.00, а в 23.10 этого же числа у меня перелет в Гонконг. Могут ли себушники сдвинуть время более, чем на 4 часа, как сами заявляют?

[NataliaRico]

Хочу взять билеты из Илоило до Сингапура. Но терзают сомнения по поводу обратной даты. Возвращаюсь 1го января в 6.00, а в 23.10 этого же числа у меня перелет в Гонконг. Могут ли себушники сдвинуть время более, чем на 4 часа, как сами заявляют?

Не очень понятно, откуда и куда вы возвращаетесь

[kovbas]

Хочу взять билеты из Илоило до Сингапура. Но терзают сомнения по поводу обратной даты. Возвращаюсь 1го января в 6.00, а в 23.10 этого же числа у меня перелет в Гонконг. Могут ли себушники сдвинуть время более, чем на 4 часа, как сами заявляют?

Не очень понятно, откуда и куда вы возвращаетесь

Возвращение аналогично Сингапур-Илоило.

[NataliaRico]

т.е. вы хотите слетать из Илоило в Сингапур и обратно, правильно? и вылет в Гонконг у вас с Илоило?
По-моему нормальный запас по времени, если вы имеете в виду 6 утра прилет

[Миша Bodler]

Да вполне отличный запас, да, сегодня тоже заметил в билете, что там указано "возможно изменение времени вплоть до 4 часов задержки"....вроде как-то так. У нас запас вот из Гонконга в Калибо, в аэропорту между рейсами 4-25, и покупали мы отдельно билеты, так что...) У вас все ок с этим точно!

[Nerlinger]

Подскажите, есть 6 билетов на январь 2013, тариф "Промо", маршрут Себу-Манила. Билеты эти стали не нужны, т.к. маршрут изменился. Что-то можно с ними сделать, чтобы вернуть хоть часть суммы потраченных денег, обменять на бонусы и тп? или деньги потеряны?

[fromnsk]

Деньги потеряны.

[Миша Bodler]

Их по-моему даже в TravelFund нельзя перевести, т.к. "промо"! кранты.

[NataliaRico]

Подскажите, есть 6 билетов на январь 2013, тариф "Промо", маршрут Себу-Манила. Билеты эти стали не нужны, т.к. маршрут изменился. Что-то можно с ними сделать, чтобы вернуть хоть часть суммы потраченных денег, обменять на бонусы и тп? или деньги потеряны?

от них можно отказаться и получить суммы за минусом штрафов в ТрэвелФанд
но ТрэвелФанд вы можете "обналичить" только путем покупки новых билетов этой же компании в срок 90 дней в офисах компании (не он-лайн и в определенных пунктах, где работают с ТрэвелФанд)
и, кстати, штрафы там не маленькие, так что иногда смысла связываться с возвратом нет, хотя можно попробовать

есть еще вариант изменения имен (передачи билетов другим лицам), но за это тоже берут определенную сумму (точно не знаю, какую)

[colt]

от них можно отказаться и получить суммы за минусом штрафов в ТрэвелФанд

Полагаю, что не для Промо билетов такая возможность

[NataliaRico]

от них можно отказаться и получить суммы за минусом штрафов в ТрэвелФанд

Полагаю, что не для Промо билетов такая возможность

Промо тоже можно вернуть, просто порой там штрафы превышают стоимость самого билета, поэтому это становится нецелесообразно (например, на международные был штраф 1800 песо как-то).
То же самое, что попытаться обменять через сайт (у них эта система редко работает, а если работает, то обменять можно только дату полета, маршрут нельзя).

Полностью вернуть стоимость билета на ТрэвелФанд можно только в случае изменения рейса, маршрута, даты самой компанией, в таком случае вы не подтверждаете эти изменения и стоимость билета вам вернут. Вроде как и наличкой могут вернуть в офисе, а может быть и на карту, не проверяла. Делала через ТрэвелФанд и покупала новый билет в офисе компании

[Viachik]

Промо тоже можно вернуть, просто порой там штрафы превышают стоимость самого билета, поэтому это становится нецелесообразно (например, на международные был штраф 1800 песо как-то).То же самое, что попытаться обменять через сайт (у них эта система редко работает, а если работает, то обменять можно только дату полета, маршрут нельзя).

Вы излагаете не корректно. Вернуть промо в Трэвел фонд нельзя , чтобы использовать его для покупки новых билетов на др. направления. Можно перебронировать дату промо со штрафом и не в промо тариф, а это как раз не тоже самое по свой сути.

Promo fares and Lite Fares with promo code discounts and the applicable fees, taxes and surcharges are non-reroutable, non-refundable and may not be stored in a Travel Fund but may be rebookable (except to another promo seat after the sale period). Where allowed, rebooking must be done more than 4 hours before scheduled time of departure. Rebooking is applicable only to higher class than the cancelled flight’s class subject to applicable fees and fare differences.

Полностью вернуть стоимость билета на ТрэвелФанд можно только в случае изменения рейса, маршрута, даты самой компанией, в таком случае вы не подтверждаете эти изменения и стоимость билета вам вернут

Это - да , только для маршрута Манила- Себу ( о котором выше и спрашивали) сие вряд ли произойдет.

Вроде как и наличкой могут вернуть в офисе

Наличкой , если оплата произведена была с карты - не вернут.

[Nerlinger]

А имеет ли значение, что есть еще билеты на этот день, куплены у этой же авиакомпании для тех же лиц, только другие города? Типа "смотрите, мы клиенты лояльные, только маршрут поменялся и времени еще достаточно чтобы билеты продать"?

[Дмитрий_НН]

А имеет ли значение, что есть еще билеты на этот день, куплены у этой же авиакомпании для тех же лиц, только другие города?

Нет , это значения , к сожалению, не имеет .

[Viachik]

Nerlinger
Вам могут вернуть , если у вас всех случится крупное нездоровье ( т.е возможно прокатит серьезное пищевое отравление с дружным поносом у всей группы и лежкой) и будет мед. справка, что лететь ну никак не можете по мед. показаниям.

7.2.1 Fares paid and received by the Airline will be refunded to the Passengers upon their request where:
(e) the Passenger died or suffered a serious illness before the scheduled flight.

они еще умершим возвращают , но это не ваш случай

[JekBob]

Брал в мае по "промо" тарифу билеты, сейчас Cebu прислали на e-mail письмо с отменой рейса 5J-332 28.11.2012 Калибо-Манила, автоматически предлагают принять рейс 5J-340 28.11.2012 Калибо-Манила.
Нас данный рейс не устраивает, поэтому написал им на e-mail письмо выписать билет на рейс 5J-920 28.11.2012 Боракай-Манила, но ответа нет. Звонить из Москвы на Филлы дорого.
Подскажите, как нам оптимальней поменять билет?
Заранее благодарен за совет.

[DPV]

Что-то не могу найти на сайте требования к ручной клади. У Зест общий размер не должен превышать 115 см., а вес - 5 кг. (на внутренних перелетах). А каковы требования к ручной клади у Себу на международных перелетах?

[Viachik]

Что-то не могу найти на сайте требования к ручной клади

Попробуйте так - набрать в гугле cebu pacific hand baggage и посмотреть на результат

[Invoiz]

Немножко беспокоит вопрос. Есть единый ticket HK-Caticlan через Манилу на 6 чел, 3 чела отказались лететь. Собственно вопрос, надо ли сообщать об этом Себу? Или нас троих и так посадят на рейс в HK.

[Остров]

Сообщить нужно,особенно если вы хотите делать возврат тикетов на этих 3-х человек.
Хотя ,если билеты были куплены промо,то возврат невозможен.
И на регистрации об этом сказать нужно,чтобы этих людей не искали по аэропорту.
В случаях отказа от полета по групповому тикету одного или нескольких человек на регистрации могут потребовать предьявить кредитку,по которой покупался билет.
Если владелец карты летит на этом рейсе , то вопросов не будет.
А если держатель карты отказался от полета - то вполне вероятно,что к полету вас не допустят.

[_Иван_]

Ну вот и мне пришло письмо "счастья" от Себу:

Код: Выделить всё

Cebu Pacific would like to inform you that your flight has been cancelled due to aircraft situation. However, we have mounted another flight which you may take in lieu of the cancelled flight.

Новое время на направление Манила-Калибо предлагают не удобное. Пол дня проводить в аэропорту Манилы не интересно.

Вопрос - Могут ли они мне поменять мои билеты Манила-Калибо на Манила-Катиклан, т.к. меня не устраивает время, которое они мне предложили. Был ли у кого такой опыт?

[Valia42]

Я меняла Гонконг-Манила-Калибо на Гонконг-Манила- Катиклан из-за отмены прямого рейса Гонконг-Калибо без проблем.

[_Иван_]

Я меняла Гонконг-Манила-Калибо на Гонконг-Манила- Катиклан из-за отмены прямого рейса Гонконг-Калибо без проблем.

А подскажите, Вы звонили или писали им на почту? И если писали, то на какой адрес? Я сейчас им написал на тот, с которого мне пришло сообщение "CEB Schedule Change" <schedchange@advisory.cebupacific5j.com>

[Миша Bodler]

На этот адрес ответы слать бесполезно, надо заходить на сайт в раздел и заполнять как жалобу, я так делал. Ну или звонить, по деньгам уж сами смотрите, тут повыше в ветке полистайте, почитайте, люди меняли, писали уже много раз попадал на эти сообщения, без проблем вроде, но напрячься пришлось.
http://www.cebupacificair.com/pages/feedback.aspx

[Viachik]

вопросы по отмене и замене в этой теме Re: Cebu Pacific с ноября отменяет прямой рейс Гонконг -Калибо .

[Valia42]

"CEB Schedule Change" <cebskedchange@cebupacificair.com>

[_Иван_]

Поменяли! Ответили очень оперативно!!!


Единственное, спросил про багаж, что мол оплатил то я 15 КГ, а на самолетике из катиклана можно только 10. Вот что ответили: All guests who will take MPH are allowed to carry 10kgs baggage only to maintain aircraft’s weight limitation. Regret but we no refund (for the remaining 5kgs) will be credited back to your account.

[Ella2609]

Вопрос по поводу просьбы предъявить карту, с которой оплачивали билет: я оплатила билет по своей карте, я же и лечу, но паспорт у меня на девичью фамилию. Не будет ли проблем при предъявлении карты?

[colt]

Ella2609

А билет то соответствует фамилии в паспорте?

[Ella2609]

Ella2609

А билет то соответствует фамилии в паспорте?

Ну да, в паспорте девичья фамилия, билет естесственно тоже на эту фамилию, а карта уже на новую фамилию!

[Остров]

Вопрос по поводу просьбы предъявить карту, с которой оплачивали билет: я оплатила билет по своей карте, я же и лечу, но паспорт у меня на девичью фамилию. Не будет ли проблем при предъявлении карты?

Ну во первых карту Зэсты спрашивают в редких случаях. ( не летит один из пассажиров,неправильное написание имен и фамилий,неадекватное поведение на регистрации и т.д. )
А во вторых - им нужно просто увидеть эту реальную карту,по которой покупался тикет.
Карта ваша,пин - код знаете,все будет нормально.
Не волнуйтесь

[Ella2609]

Ну во первых карту Зэсты спрашивают в редких случаях. ( не летит один из пассажиров,неправильное написание имен и фамилий,неадекватное поведение на регистрации и т.д. )
А во вторых - им нужно просто увидеть эту реальную карту,по которой покупался тикет.
Карта ваша,пин - код знаете,все будет нормально.
Не волнуйтесь

Спасибо!
а если оплачиваешь с чужой карты, то взять копию карты и копию загранпаспорта держателя?

[Остров]

нет,так не прокатит.

[Ella2609]

нет,так не прокатит.

а как надо тогда?
я читала, что копии нужно предъявлять

[colt]

Ну во первых карту Зэсты спрашивают

Тема про Себу Пасифик

Карта ваша,пин - код знаете,

Это на стойке регистрации как-то проверяют? Пин-код например? Проверить могут только имя держателя карты. И если в составе группы нет владельца карты, то это плохо.
Другое дело, что проверяют редко.
Их цель - пресечь карточное мошенничество. Наверное предъявление копии паспорта владельца это лучше, чем ничего, но особо убедительным не представляется, лично мне. Дай Бог, чтобы я ошибался.

[Ella2609]

Их цель - пресечь карточное мошенничество. Наверное предъявление копии паспорта владельца это лучше, чем ничего, но особо убедительным не представляется, лично мне. Дай Бог, чтобы я ошибался.

Получается надо иметь саму карту? Блин, кто же мне ее даст!

[Остров]

Так вы же писали,что покупали билет по своей карте ?

[Ella2609]

Так вы же писали,что покупали билет по своей карте ?

Другой билет по чужой карте!