Бронирование круизов Holland America (HAL): заказ, оплата, изменение, ошибки, отмена

[Ilnur]

На этом сайте ценник выдается в английских фунтах. 1437 фунтов. При пересчете в доллары США каюта категории VD получается 2175$

у меня получилось 1,177.87 фунтов с 2,5 % и 39 фунтами за обслуживание или 1775 долларов, существенная разница с ценой на др.сайтах в 2500 долл., но пока у нас оплата не прошла, загадывать не могу

[Lamp]

у меня получилось 1,177.87 фунтов с 2,5 % и 39 фунтами за обслуживание или 1775 долларов

А 2,5% это что такое и за что берется? Или это наоборот скидка?

[Ilnur]

я так поняла за плату картой виза берется 2,5 % в подтверждении сказано Credit Card Fee
Скидок нет, как нет и предложений по кредитбордингу, который есть на др.сайтах, может позже -после оплаты...
как стремно ждать-то...сил нет

[Nickos68]

Напишите им в саппорт <customerservice(собака)vivavoyage.co.uk>, попросите позвонить на Ваш телефон указав номер брони. У мен7я такое было при заказе первого круиза летом 2009 - была пятница, денег не хватало на карточке - пополнил в понедельник и все нормально списали, но звонили мне в субботу утром., я был за городом, сказал смогу с банком решить в понедельник.В понедельник опять перезвонили и списали, прислав инвойс.

[Lamp]

я так поняла за плату картой виза берется 2,5 % в подтверждении сказано Credit Card Fee

Не фига себе у них бизнес... Платишь картой и еще fee за это берут. Вы случайно не знаете- а если картой Mastercard платить то тоже такое fee берется у них?

[Ilnur]

Не фига себе у них бизнес... Платишь картой и еще fee за это берут. Вы случайно не знаете- а если картой Mastercard платить то тоже такое fee берется у них?

загляните сюда Бронирование круизов на сайтах eBookers.com, eBookers.ie
если я правильно поняла, то 2.5% именно за оплату картой вне зависмости от платежной системы, а вот процент за конвертацию разнится...
но я не гуру в этом вопросе, могу ошибаться

Напишите им в саппорт <customerservice(собака)vivavoyage.co.uk>

ок, обязательно отпишусь как все пройдет, надеюсь появиться в календаре круизов

[Ilnur]

Ну, все вроде бы сложилось, после некоторой переписки и пары телефонных звонков, ебукерс списал денежку и прислал подтверждение. Осталось чуть меньше месяца и мы пополним ряды круизеров. Удивительно, что столь разнятся цены, посмотрели: есть и сегодня каюты с балконом по цене внутренних кают этажом выше, всем спасибо за помощь!

[Lamp]

Ну, все вроде бы сложилось, после некоторой переписки и пары телефонных звонков, ебукерс списал денежку и прислал подтверждение.!

Поздравляю. Скажите так как все таки точно называется каюта которую оплатили (по английски) и на какой она палубе ? И какую точно сумму в рублям( с учетом 2,5% fee) списали с карты? Как я понял карта у вас была рублевая.

[Ilnur]

Скажите так как все таки точно называется каюта которую оплатили (по английски) и на какой она палубе ? И какую точно сумму в рублям( с учетом 2,5% fee) списали с карты?

Каюта категория VB № 6024 Deluxe Verandah OceanView по левому борту на верхней веранде, то есть 6 палубе, списали в рублях 55730
Там были каюты ближе к середине, но для инвалидов -мы не посмели.
Мы выбирали между внутренней каютой кат. I, J, IA на верхних палубах и с окном на 7 палубе типа гарантированная, так вот с балконом VB в ценовом диапазоне оказалась между...именно в этом я искала подвох, может он все же имеет место быть... теперь только на корабле узнаем.
на других сайтах цена 1199 долл. за чел. без сборов
А с гарантированной связываться не стали, их там всего две на 7 палубе прямо на носу, но я не совсем разобралась насколько гарантированна палуба, так как при бронировании это не указывалось. Может я и ошибаюсь, но изучить этот вопрос не успевала...
Теперь осталось самое сложное -жилье в NY,WAS, FLL

[Lamp]

Вы молодец, успели взять.Я сейчас на этом же сайте просмотрел те круизы что меня интересуют так на них цены обычные, что и на других сайтах. А на этот круиз 7 апреля у них ценник реально ниже чем у остальных продавцов , продается наверное хуже эта дата вот и снизили ценник. Уточните еще- в фунтах ,с учетом их Non Refundable Service Fee, какая сумма была выставлена к оплате?
Эта Non Refundable Service Fee это , как я понимаю, комиссия сайта за продажу. 2,5% при оплате картой взымается сверх этой суммы, которая у них Grand Total называется. Так?

[Ilnur]

Уточните еще- в фунтах ,с учетом их Non Refundable Service Fee, какая сумма была выставлена к оплате?
Эта Non Refundable Service Fee это , как я понимаю, комиссия сайта за продажу. 2,5% при оплате картой взымается сверх этой суммы, которая у них Grand Total называется. Так?

Вот так выглядело подтверждение, цены в фунтах
Amount Details
..........................Base.......Tax.....Total...........Grand Total
Cruise Fare + ..........870.00....327.14..1,197.14.......x 1....1,197.14
Discount from Agency...(87.00)....(0.00)...(87.00).......x 1.....(87.00)
........................783.00....327.14..1,110.14..............1,110.14

...............................Base.......VAT.Other Tax.....Total
Reservation Amount...........783.00......0.00....327.14..1,110.14
This Invoice Amount..........783.00......0.00....327.14..1,110.14
Prior Invoiced Amount..........0.00......0.00......0.00......0.00
Balance........................0.00......0.00......0.00......0.00

Service Fee
Viva Voyage Limited
Amount Details
.........................Total...........Grand Total
Agency Service Fee +.....39.00.......x 1.......39.00
.........................39.00.................39.00

..............................Total
Reservation Amount............39.00
This Invoice Amount...........39.00
Prior Invoiced Amount..........0.00
Balance........................0.00


Service Fee
Credit Card Processing Fee

Amount Details
.........................Total...........Grand Total
Credit Card Fee + .......28.73.......x 1.......28.73
.........................28.73.................28.73

..............................Total
Reservation Amount............28.73
This Invoice Amount...........28.73
Prior Invoiced Amount..........0.00
Balance........................0.00
............................Base .......VAT .......Tax .....Total
Reservation Totals ...850.73 .....0.00 ...327.14 .1,177.87
Prior Invoice Totals .....0.00 .....0.00 .....0.00 .....0.00
This Invoice Totals ...850.73 .....0.00 ...327.14 .1,177.87

Total Fare: 991.00
Total Taxes/Fees: 119.14
Credit Card Fee: 28.73
Non-Refundable Service Fee: 39.00
Total: 1,177.87

[Lamp]

Спасибо, сейчас все ясно. Скажите-какой то онборд кредит вам дали при покупке этого круиза или нет ?

[Ilnur]

Спасибо, сейчас все ясно. Скажите-какой то онборд кредит вам дали при покупке этого круиза или нет ?

еще не занималась этим, да и не столь это для нас принципиально, экономия в 800 долл. более ощутима против 50 долл этого кредита

[kraljica]

Дорогие форумчане,хелп!Правда,очень нужна ваша помощь-совет. Дело в следующем, забронировали круиз Холланд Америка, заплатили депозит, до финального платежа увидели,что на внутренние каюты (правда,N категории, а мы бронировали M-но они абсолютно одинаковые, внутренние стандарт) цены снизились. Мы написали своему агенту-или уменьшайте финальный платеж или апгрейдте,но они ни в какую...ну не хотят и все (что за вредины такие!). Пишут,что наша М категория все еще в ту же цену, апгрейд нельзя, только за деньги плюс доплата за перебронирование (в случае,если захотим проапгрейдиться за деньги). Вот препираемся с ними уже неделю, срок финального платежа уже прошел..В общем, подскажите,что делать,плиз? Может стоит непосредственно в Холланд обратиться? Вообще возможен такой "подарок судьбы" от самих Холландцев в виде апгрейда? Плиз,подскажите, а то,как уже сказала, срок финального платежа прошел (но это оправдано нашей перепиской с агентом), но все равно нужно действовать быстро!!! Спасибо

[GalaN]

К сожаленью, после финального платежа какие-либо изменения невозможны или только на усмотрение круизной компании.
Напишите в компанию ХАЛ, возможно, Вам пойдут навстречу.

У нас опыт был негативный. Нам отказали, мотивируя, что круиз уже распродан.

[kraljica]

GalaN
спасибо за быстрый ответ! финального платежа еще не было (переписывались-препирались с агентами, срок финального платежа так и прошел), мы написали агентам,что пока не разберемся-финальный платеж от нас не поступит. Мы мониторим, круиз не так что бы очень продается-видимо не сезон (апрель медитеран)-это значит,что шансы увеличиваются на повышение категории?

[SERZH13]

GalaN
спасибо за быстрый ответ! финального платежа еще не было (переписывались-препирались с агентами, срок финального платежа так и прошел), мы написали агентам,что пока не разберемся-финальный платеж от нас не поступит.

Эээ....А Вы не боитесь, что Вашу бронь сейчас анулируют и с депозитом можно распрощаться...

[kraljica]

боимся! поэтому и просила советы побыстрее) но они же предупреждают как-то перед радикальными действиями?

[SERZH13]

боимся! поэтому и просила советы побыстрее) но они же предупреждают как-то перед радикальными действиями?

А что на столько сильно упала цена, что стоит портить себе нервы..
Я бы поступил следующим образом - успокоился, оплатил финальный платеж, а потом постарался бы достучаться до круизной компании либо агента, чтобы поменяли каюту, а на разницу предоставили OBC
Но, при этом, нужно быть настроеным, что ничего не выгорит. Вот и все, других вариантов нет.

[GalaN]

финального платежа еще не было (переписывались-препирались с агентами, срок финального платежа так и прошел), мы написали агентам,что пока не разберемся-финальный платеж от нас не поступит.

Узнайте, есть ли штраф за отмену круиза. Если нет, то отмените бронь и забронируйте по новой цене. Но тогда Вам придется платить полную сумму, раз уже срок прошел.

Гарантии, что круизная компания пойдет на встречу - нет.
Если только она сама неожиданным образом сделает апгрейд.