Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**JackD** » 06 мар 2013, 13:36

morece писал(а) 06 мар 2013, 13:09:ну т.е. такой диалог уместный будет:
Have you whiskey and beer?
-Yes.
That is good. Please give us two whiskey and two beer for starting.

Зачем оскорблять их подозрением, что виски нет.
Спросите What kind of whiskey do you have? Или просто. Can I have whiskey please?
А насчет сразу много и разного, то согласен с katso_98, зачем нарываться? Во многих компаниях правило "единовременно только один дринк в одни руки". Даже при раздаче к обеду мне как то (если склероз не подводит, то в эмиратах) сказали "сорри сэр, но виски мы вам принесем к десерту, когда Вы допьете пиво". Только кенийцы в этом смысле радуют, выдавая даже без просьб сразу по 2 фунфырика, чтобы два раза не бегать.

**katso_98** » 06 мар 2013, 13:40

к слову, последний раз как летел турками - так укатался вискарем на борту, что окошки, погранцы и пр. атрибуты на паспортном контроле в Стамбуле у меня просто сливались в одну какую то цветную абстракцию)))

**agat** » 09 мар 2013, 18:14

буквально вчера, рейс Бухарест-Стамбул, уже на гейте попросили показать карту, с которой покупал билет

**Taxpolice** » 09 мар 2013, 19:15

Летал в январе - все спиртное было "на виду". Наливали столько, сколько попросишь. Насчет русскоговорящих - были такие года два назад на плечах Хошимин-Стамбул и Стамбул-Москва. Вру - не русскоговорящие, а русские. В этом году (Москва-Дели и Бангкок-Москва) все были местные и по-русски не говорили.

**Жан Кунсеркин** » 09 мар 2013, 19:43

Летел вчера Стамбул - Алматы (Казахстан) до 11 ряда тележка дошла с непочатой бутылкой водки. Русские стюардессы на турецком борту? Невероятно! Но что понравилось так это персональные телевизоры в эконом-классе. Посмотрел Крестного отца на английском! Ну нельзя Ал Пачино в переводе слушать

**Taxpolice** » 09 мар 2013, 19:45

Да, точно были русские. Может быть, натурализованные. Но они подтвердили, что соотечественницы.

**Rwindi** » 10 мар 2013, 12:59

Если владелец карты не летит с вами, он может прийти в любой офис THY с этой картой и подтвердить, что купил вам билет , тогда на регистрации ничего не спросят.

**Myriam** » 12 мар 2013, 08:50

Rwindi у меня как раз зеркально противоположная ситуация. Владелец тоже летит, но билет куплен позже. Вот и был вопрос, достаточно ли физического присутствия владельца. Не нужно ли бумагу какую нить писать в офисе заранее.

**katso_98** » 18 мар 2013, 13:45

летал на неделе Донецк-Стамбул-Уага и обратно, так вот на плече Стамбул-Уага и обратно не наливали алкоголь вообще!!! даже пива не было((( а лететь без малого 6 часов...

**Жан Кунсеркин** » 18 мар 2013, 16:51

katso_98 писал(а) 18 мар 2013, 13:45:летал на неделе Донецк-Стамбул-Уага и обратно, так вот на плече Стамбул-Уага и обратно не наливали алкоголь вообще!!! даже пива не было((( а лететь без малого 6 часов...

и правильно делают.
Турки тоже читают российскую прессу про авиадебоширов

**katso_98** » 18 мар 2013, 17:07

Жан Кунсеркин писал(а) 18 мар 2013, 16:51:и правильно делают.

что в этом правильного?

Жан Кунсеркин писал(а) 18 мар 2013, 16:51:Турки тоже читают российскую прессу про авиадебоширов

на рейсе Стамбул-Ниамей-Уага конечно же одни русские

**Лиман** » 18 мар 2013, 18:00

Ниамей - Уага - самое то направление для русских, наверное видят, что русских полно и водку прячут, да и про дебоширов отечественных администрация THY конечно знает и ситуацию понимает.
Фигня все это - ведь очевидно, что на рейсах в такие страны как Нигер, Буркина - Фасо пьющих алкоголь пассажиров мизер, если вообще они будут, так зачем туда водку таскать, ее лучше нашим турикам на рейсах в Азию наливать, да глядеть потом - кто из них буйный и в черные списки заносить, навечно.

**Manich RU** » 21 мар 2013, 22:33

Забукал билеты на сайте турков, и уже после ознакомился с данной темой. Собственно вопрос, в том что, билеты куплены на три семьи моей картой. Вылетаем из Москвы все вместе, а вот возвращаемся в разное время и с разных городов. Как быть с вопросом о предъявлении карты??? По опыту перелётов Катарами и Эмирейтс, карту иногда, запрашивали только в Москве на вылете. А судя по отзывам в этой теме у некоторых просили карту и на обратном пути.
Вопрос по сабжу: что предпринять??? ( чёт я очкую Славик (с)).

**froska** » 22 мар 2013, 07:14

Dima197614 писал(а) 21 мар 2013, 22:33:что предпринять???

Думаю, что нужно подстраховаться, сделав скан карты.

**Manich RU** » 22 мар 2013, 10:37

froska писал(а) 22 мар 2013, 07:14:
Dima197614 писал(а) 21 мар 2013, 22:33:что предпринять???

Думаю, что нужно подстраховаться, сделав скан карты.

Копии то же подумал сделать. Интересно на регистрации есть какая нибудъ возможность у персонала внести ремарку, что карта проверена и дальнейшая проверка не требуется ( в смысле на обратном пути). Был бы в Москве подскочил бы в оффис, а так х.з.

**imperor** » 22 мар 2013, 10:42

Dima197614 писал(а) 22 мар 2013, 10:37:Был бы в Москве подскочил бы в оффис

кстати, попробуйте позвонить им в колл-центр, спросить про свою ситуацию...

**Manich RU** » 22 мар 2013, 11:57

imperor писал(а) 22 мар 2013, 10:42:
Dima197614 писал(а) 22 мар 2013, 10:37:Был бы в Москве подскочил бы в оффис

кстати, попробуйте позвонить им в колл-центр, спросить про свою ситуацию...

Попробую ,конечно, но скорей всего скажут что по правилам АК, карту могут потребовать.

Может кто то сталкивался с данной проблемкой и имеется алгоритм решения , без поездок в оффис???

**imperor** » 22 мар 2013, 13:19

Dima197614 писал(а) 22 мар 2013, 11:57:но скорей всего скажут что по правилам АК, карту могут потребовать

я Вам не к гадалке советую обратиться, а в службу поддержки АК. Они должны сказать, какие действия Вам нужно предпринять в такой ситуации, имхо, Вы не первый с таким вопросом...

**Валека** » 22 мар 2013, 13:21

Dima197614 писал(а) 22 мар 2013, 11:57:Может кто то сталкивался с данной проблемкой и имеется алгоритм решения , без поездок в оффис???

Русскоязычный колцентр говорил, что надо в офис чухать и делать ремарку. Обращение на почту на английском с приложением скана карты и паспорта осталось просто тупо без ответа. Но решилось обращением с высылкой сканов карты и паспорта в Смайлс, где по этой карте уже покупались билеты и естественно регистрация в программе.
Вполне возможно, что такую ремарку можно сделать и на регистрации " туда".

**VitaminCa** » 02 апр 2013, 08:53

На перелетах Мск-Стамбул-Дар эс салам и обратно турки стабильно практически на каждом плече опаздывали на 20-35 минут. Так что если закладываете короткие стыковки будьте аккуратнее. А в целом вполне неплохо. По предзаказу (основное питание) принесли вполне приятный для самолета сифуд. Слабовато откидываются сидения, но расстояние не мизерное между креслами, с ростом 172 мне было вполне просторно. Сумочка с носочками и очечами для сна. Нормальное красное вино, не в стаканчиках, а маленькими бутылочками. Завтрак весьма посредственный - вроде хотдога - в незачет. Фильмы на русском есть, но не так уж и много.

**Альдо Апач Рейн** » 02 апр 2013, 09:00

VitaminCa писал(а) 02 апр 2013, 08:53:На перелетах Мск-Стамбул-Дар эс салам и обратно турки стабильно практически на каждом плече опаздывали на 20-35 минут.

Это ещё повезло...
Сидел сутки в Стамбуле из-за опоздания из Москвы, затем задержка рейса до Дара на два часа, гоняли от одного гейта к другому по всему Ататюрку.
К сервису на борту претензий нет, выше всяких похвал.
Апгрейд за сотку на двоих)

Но сервис на земле - это ппц в степени ужос. Да и потом переписка на земле, на тему багажа, похеренного дважды за один перелёт

**Rwindi** » 02 апр 2013, 09:56

Последнее время часто меняют гейты что-то

**Солнце в сланцах** » 04 апр 2013, 19:33

Отель предоставляется не при любой длинной стыковке, только если она (свыше 8ч) вынужденная. И если вы выбрали более поздний рейс (например с Москвы их несколько) из-за отсуствия билетов/неудобства вылета-прилета, то это не попадает под программу "бесплатный отель". А если вылет раз в день и не успеваешь на стыкову на след - то нет проблем. Летела рейсом Екатеринубюрг-Стамбул-Сан Пауло-Бунос Айрес. Без всякой очереди зарегестрировалась на стойке Hotel desk (искала только долго, она в право в дальнем углу), подождала с пол часа и группу человек 10-15 увезли в отель. Но сначало приехали в один 4*, а потом большую часть увезли в 5*. Прилители в 10 утра, а в отели была в 15ч. Принцип не знаю расселения, познакомилась с девушкой на мой след рейс, а ее оставили в пред. отеле, а я попала во второй. Ну и трансфер все ок - забрали утром в аэропорт.
Сам перелет отлично, закормили, на перелете Стамбул-Сан Пауло кормили 2 раза, а потом еще после дозаправки/уборки/смены экипажа на перелете СП-БА. Правда капец полный - сидеть перелет в 17-18ч (мы чуток опоздали из-за грозы). И в компе русские кино были только на/с Екат. Зато можно подзарядить телефон/планшетний через юсб-порт (догадалась только на обратном перелете). Вино/пиво раздавали, крепче напитки не видела, чтобы брали. Но сидела в первом или втором ряду эконома, поэтомоу кормили на выбор и в числе первых. И Пока летели над Атлантикой можно было пойти взять воду в бутылках и бутеры. Еще дали набор: беруши, повязку на глаза, носки, бальзам для губ, зуб щетку с пастой.
Челночницы это песня ... хапали Брюки только они вино и пиво на пути в Екат. И запихивали свои котомки во всё свободной пространство на полках. А скандалы из-за этих полок ... бррр. А бой за скамейки на гейте ... А когда тормознули вылет из Стамбула и стадо барано-челоночниц ломанулось в самолет ... Пока не пришла на место и поняла, что фот даже не запихнуть на полку - поняла из-за чего была давка между ними.

**NevinnkaGrad** » 05 апр 2013, 07:43

Солнце в сланцах писал(а) 04 апр 2013, 19:33: на перелете Стамбул-Сан Пауло кормили 2 раза

За 13.5 часов всего лишь 2 раза покормили? Это как то маловато будет! Может всё же 3 раза? А то придётся с собой хавчик брать. Летим этим маршрутом в конце апреля.

**imperor** » 05 апр 2013, 08:21

NevinnkaGrad писал(а) 05 апр 2013, 07:43:За 13.5 часов всего лишь 2 раза покормили? Это как то маловато будет!

до GRU пока не добрался, но SIN & HKG - кормят 2 раза, там обратный рейс меньше всего на полтора часа.

**Goshka** » 05 апр 2013, 08:25

Оба раза горячее или легкий завтрак + полноценный обед?

**imperor** » 05 апр 2013, 08:27

Goshka писал(а) 05 апр 2013, 08:25:Оба раза горячее или легкий завтрак + полноценный обед?

обед (ужин) + завтрак.
Но SIN & HKG у турков всегда в ночь вылет что туда, что обратно, GRU же туда вроде утром, обратно сильно рано утром...

**klariche** » 05 апр 2013, 11:29

как написать претензию на качество обслуживания? Писать на русском или английском?
Суть проблемы.
Был перелет Уфа-Стамбул-Тегеран и обратно. До Тегерана все было кошерно, хорошие самолеты, отличный сервис, в том числе и от наземных служб при посадке в самолет. Обратная дорога, просто лютый п****ц. Плечо Тегеран -Стамбул, стюарды были то ли не выспавшиеся, то ли просто криворукие(еда на пол летала только так, прошли через ряд, при раздаче напитков, так и недоорались до них), но это фигня. Плечо Стамбул -Уфа, достались билеты на 23 ряд (бывает, ну не повезло, зато отдохнули хорошо), тот который у туалета, к чести Туркишей, амбре отсутствовало, но, по непонятным для меня причинам и наземные службы и бортпроводники пропустили на борт пассажиров с багажом, не просто превышающим дозволенные габариты и вес, а таки баулы чуть меньше меня по росту и весу. В самолет при посадке на поле, была 20 минутная очередь, зашли последними, места под ручную кладь и верхнюю одежду в багажных отсеках, по вышеуказанным причинам не просто не было, а их еще и с трудом закрыли потом. На просьбу к бортпроводникам пристроить хотя бы верхнюю одежду, стюардесса как то сразу забыла английский. Летели втроем с тремя рюкзаками и ноутбуком под ногами, регулярно получая в поддых от граждан торопящихся пописать. Естественно в конце полета задние конечности просто отваливались, плащи которые стюард все таки запихнул были просто мятыми тряпками. Обидно... при равных условиях при покупке билета получить такой говенный сервис.

**Shwed** » 05 апр 2013, 16:23

klariche писал(а) 05 апр 2013, 11:29:зашли последними, места под ручную кладь и верхнюю одежду в багажных отсеках, по вышеуказанным причинам не просто не было

К сожалению, эта тенденция не только у турок - у любых авиакомпаний такие проблемы. Совет - заходите на борт первыми и не будет таких проблем.

**Солнце в сланцах** » 05 апр 2013, 18:24

NevinnkaGrad писал(а) 05 апр 2013, 07:43:
Солнце в сланцах писал(а) 04 апр 2013, 19:33: на перелете Стамбул-Сан Пауло кормили 2 раза

За 13.5 часов всего лишь 2 раза покормили? Это как то маловато будет! Может всё же 3 раза? А то придётся с собой хавчик брать. Летим этим маршрутом в конце апреля.

Два раза, полноценных горячих обеда. А во время полета можно подойти к бортпроводникам и взять сэндвичи в инд. упаковке и воду, они лежали в запасе до последнего кормления (он за час-два до посадки). Кому как я на высоте и есть столком не могла, хватило этих двух обедов/ужинов. Третий уже так пошел, не на ура, хотя была самым пожалуй вкусным.

**Manich RU** » 05 апр 2013, 21:12

Солнце в сланцах писал(а) 05 апр 2013, 18:24: Кому как я на высоте и есть столком не могла, хватило этих двух обедов/ужинов

А у меня, наоборот в самолёте дикий ЖОР начинаетя. Всегда прошу добавки ,обычно дают, может из за того что всегда заказываю спец питание, и из за этого на борту есть запас из обычного питания которое мне и подгоняют.

**Хобею** » 08 апр 2013, 13:21

Солнце в сланцах писал(а) 04 апр 2013, 19:33:Сам перелет отлично, закормили, на перелете Стамбул-Сан Пауло кормили 2 раза, а потом еще после дозаправки/уборки/смены экипажа на перелете СП-БА. Правда капец полный - сидеть перелет в 17-18ч (мы чуток опоздали из-за грозы).

Можно поподробнее о дозаправке?
Просто вышли из самолета, погуляли в аєропорту и обратно?

**katso_98** » 08 апр 2013, 13:43

Хобею писал(а) 08 апр 2013, 13:21:
Можно поподробнее о дозаправке?
Просто вышли из самолета, погуляли в аєропорту и обратно?

я когда летел ими Стамбул-Ниамей-Уага - в Ниамее сидели в самолете, никуда не выходили

**imperor** » 08 апр 2013, 13:45

Хобею писал(а) 08 апр 2013, 13:21:Можно поподробнее о дозаправке?

katso_98 писал(а) 08 апр 2013, 13:43:я когда летел ими Стамбул-Ниамей-Уага - в Ниамее сидели в самолете, никуда не выходили

вот интересно, насколько я помню (правда направление другое), в SIN посадка идёт в пустой самолёт, т.е. народ из JKT таки покидает борт... (или я чего путаю?)

**katso_98** » 08 апр 2013, 13:47

imperor писал(а) 08 апр 2013, 13:45:вот интересно, насколько я помню (правда направление другое), в SIN посадка идёт в пустой самолёт, т.е. народ из JKT таки покидает борт... (или я чего путаю?)

может и правда зависит от направления

**imperor** » 08 апр 2013, 13:54

katso_98 писал(а) 08 апр 2013, 13:47:может и правда зависит от направления

или от продолжительности следующего плеча... таки SIN-IST немного дольше, чем GRU-EZE...

**morece** » 10 апр 2013, 09:06

а подскажите недавно кто-нить летал из провинциальных украинских городов в стамбул, как у турков с загруженностью сейчас?

**Physics** » 10 апр 2013, 09:17

я летал ist -симферополь -месяц назад был практически полностью А319. А сейчас смотрю частные отмены в симф. идут. по незагрузке или другие причины? И еще советую брать первые ряды в 319-м- 1-7 ряды с весьма широким шагом кресел.

**morece** » 10 апр 2013, 09:45

Physics писал(а) 10 апр 2013, 09:17:я летал ist -симферополь -месяц назад был практически полностью А319. А сейчас смотрю частные отмены в симф. идут. по незагрузке или другие причины? И еще советую брать первые ряды в 319-м- 1-7 ряды с весьма широким шагом кресел.

меня из донецка интересует - там бобики гоняют)

**Гость** » 10 апр 2013, 09:53

morece писал(а) 10 апр 2013, 09:45:меня из донецка интересует - там бобики гоняют)

не переживайте, там расстояние хорошее между рядами, у меня рост 1,70 м вполне комфотно себя чувствовала .
спортивная через плечо - да пропустят, тем более в нашем порту тоже каких-то придирок к ручной клади не было, у меня сумка ( такая не маленькая её как довесок к чемодану пристегивать можно) + дамская сумка была - замечаний не было, тем более так летала уже не один раз .

**morece** » 10 апр 2013, 12:37

а на 737-700 у туркишей есть медиа развлечения на борту?

**pups** » 10 апр 2013, 12:45

Вчера прилетел Туркишами из Бангкока в Москву (с пересадкой в Стамбуле). Хорошо кормили, вкусно поили, дали туалетный набор и тапочки.
Медиаразвлечения на плече БКК-ИСТ были, на ИСТ-ВКО нет. Персонал вежливый. всё было очень хорошо.
Место заранее не мог забить - что-то сайт тупил, но я как-то к этому безразличен, тем более при он-лайн регистрации спокойно взял хорошие места (в голове салона, у окна).

**Pepelats** » 10 апр 2013, 13:15

morece писал(а) 10 апр 2013, 12:37:а на 737-700 у туркишей есть медиа развлечения на борту?

Нет. Даже сейфти инстракшн ручками проводят.

**vs2007** » 10 апр 2013, 14:03

Physics писал(а) 10 апр 2013, 09:17:я летал ist -симферополь -месяц назад был практически полностью А319. А сейчас смотрю частные отмены в симф. идут. по незагрузке или другие причины? И еще советую брать первые ряды в 319-м- 1-7 ряды с весьма широким шагом кресел.

Это не отмены) Просто турки хотели с 31 марта поставить два рейса Симферополь - Стамбул и дали такую заявку в аэропорт. Но разрешения от властей Украины пока не получили (и когда получат неизвестно)... А табло аэропорта продолжает их светить сначала как реальный рейс (второй в день), но за несколько часов до вылета рейс переводится в режим "отменен"...

**morece** » 10 апр 2013, 14:13

vs2007 писал(а) 10 апр 2013, 14:03:
Physics писал(а) 10 апр 2013, 09:17:я летал ist -симферополь -месяц назад был практически полностью А319. А сейчас смотрю частные отмены в симф. идут. по незагрузке или другие причины? И еще советую брать первые ряды в 319-м- 1-7 ряды с весьма широким шагом кресел.

Это не отмены) Просто турки хотели с 31 марта поставить два рейса Симферополь - Стамбул и дали такую заявку в аэропорт.

а откуда там такой пассажиропоток?

**Shwed** » 10 апр 2013, 14:16

imperor писал(а) 10 апр 2013, 13:03:а что за борт? Сколько ими не летал, всегда в\из Стамбула были развлечения...

Если А330 ставят - то с развлекухой, если другой борт - то нет.

**imperor** » 10 апр 2013, 14:18

Shwed писал(а) 10 апр 2013, 14:16:Если А330 ставят - то с развлекухой, если другой борт - то нет

не правда ваша, дяденька...
всегда летал на А321 или Б738 - всегда развлекухи были...

**vs2007** » 10 апр 2013, 14:48

а откуда там такой пассажиропоток?

Все очень просто) Из Симферополя (особенно после кончины Аэросвита) - турки стали основным перевозчиком по Европе, Азии и Сев Америке. Т.е. там процентов 80 - транзитники, а может и больше. Плюс очень много турков летают в Крым по разным делам)) Ну и челноки тоже остались в незначительном, но стабильном количестве.

Введение второго рейса сделает многие стыковки в Стамбуле еще более удобными)

**Гость** » 10 апр 2013, 14:50

imperor писал(а) 10 апр 2013, 14:18:.
всегда летал на А321 или Б738 - всегда развлекухи были...

на рейсе Донецк-Стамбул нет развлекух...

**imperor** » 10 апр 2013, 15:17

Svita77 писал(а) 10 апр 2013, 14:50:на рейсе Донецк-Стамбул нет развлекух

мы про IST-VKO

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР