Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**GlebP** » 18 мар 2013, 14:56

Отписываю как прошло. Посадочные выдавали только на один сегмент и туда, и обратно.
Зарегиться через Инет и выбрать места удалось только на полет Мадрид-Милан.
Из Милана в Москву летели в разных рядах (путешествовали вдвоем). Почему-то по умолчанию сажают порознь, хотя билеты вместе покупали.
В целом, все полеты прошли нормально.

GlebP писал(а) 22 фев 2013, 10:27:Лечу Москва - Милан (Мальпенса), Милан (Линате) - Мадрид (и обратно аналогично).
Билет единый, выпущен AlItalia, но фактически выполняется один сегмент – Аэрофлотом, второй сегмент - C.A.I. Second S.p.A. (кто это, так и не понял). Удастся ли мне получить посадочные на оба сегмента в Москве (и при обратном полете - в Мадриде)?

**Test** » 18 мар 2013, 17:05

Volodya_A писал(а) 05 мар 2013, 11:15:"Тревожные сигналы" для частолетающих:
- в Риме в дальнемагистральном бизнес зале все напитки, кроме воды, теперь наливаются только в баре, с собой пару банок томатного сока или диетической соды не унесешь больше

Год назад была только вода в бутылках в свободном доступе - сейчас и ее не осталось?

**aleksey2008** » 18 мар 2013, 18:59

GlebP писал(а) 18 мар 2013, 14:56:Отписываю как прошло. Посадочные выдавали только на один сегмент и туда, и обратно.
Зарегиться через Инет и выбрать места удалось только на полет Мадрид-Милан.
Из Милана в Москву летели в разных рядах (путешествовали вдвоем). Почему-то по умолчанию сажают порознь, хотя билеты вместе покупали.
В целом, все полеты прошли нормально.

А багаж зарегистрировали до Мадрида или в Милане сами перевозили из аэропорта в аэропорт?

**GlebP** » 18 мар 2013, 19:36

aleksey2008 писал(а) 18 мар 2013, 18:59:
GlebP писал(а) 18 мар 2013, 14:56:Отписываю как прошло. Посадочные выдавали только на один сегмент и туда, и обратно.
Зарегиться через Инет и выбрать места удалось только на полет Мадрид-Милан.
Из Милана в Москву летели в разных рядах (путешествовали вдвоем). Почему-то по умолчанию сажают порознь, хотя билеты вместе покупали.
В целом, все полеты прошли нормально.

А багаж зарегистрировали до Мадрида или в Милане сами перевозили из аэропорта в аэропорт?

Мы предполагали худшее - соответственно, путешествовали только с ручной кладью.
Сотрудники на регистрации в обоих случаях в своих системах второй сегмент не видели в принципе, так что о регистрации багажа сразу на два сегмента речи быть не могло.

**Bercut880** » 25 мар 2013, 17:26

Летим Москва-Милан-Неаполь и обратно Неаполь-Рим-Москва
Туда пересадка более 9 часов. в Милане аэропорты разные. Как я понял - багаж тащим сами. Но тут вопрос - можно ли сделать так:
Получаем багаж, переезжаем в другой аэропорт, регистрируемся заранее, сдаем багаж и спокойно едем гулять по Милану, или все таки надо оставить багаж в камере хранения и регистрироваться за 2 часа до вылета?
То же самое в Неаполе на обратном пути - вылет в 7 утра, у нас гостиница прямо рядом с аэропортом. Можно ли приехать вечером, зарегистрироваться, сдать багаж и спокойно идти спать или же все таки на утро бежать с чемоданами??

**GlebP** » 26 мар 2013, 12:27

Насколько я помню, регистрация в Милане за 2,5 часа до рейса начинается. Посмотрите на сайтах аэропортов. Можно попробовать через Инет зарегиться (если московские рейсы не аэрофлотовские).
ИМХО - не вижу большого смысла в двойном визите в аэропорт. Все равно на это время потеряете. Но это Вам решать, конечно.

Bercut880 писал(а) 25 мар 2013, 17:26:Летим Москва-Милан-Неаполь и обратно Неаполь-Рим-Москва
Туда пересадка более 9 часов. в Милане аэропорты разные. Как я понял - багаж тащим сами. Но тут вопрос - можно ли сделать так:
Получаем багаж, переезжаем в другой аэропорт, регистрируемся заранее, сдаем багаж и спокойно едем гулять по Милану, или все таки надо оставить багаж в камере хранения и регистрироваться за 2 часа до вылета?
То же самое в Неаполе на обратном пути - вылет в 7 утра, у нас гостиница прямо рядом с аэропортом. Можно ли приехать вечером, зарегистрироваться, сдать багаж и спокойно идти спать или же все таки на утро бежать с чемоданами??

**Bercut880** » 26 мар 2013, 12:34

А как? в Милане с чемоданами ехать по городу гулять?

**aleksey2008** » 26 мар 2013, 12:37

Bercut880 писал(а) 26 мар 2013, 12:34:А как? в Милане с чемоданами ехать по городу гулять?

Если уж брать такие билеты, есть смысл лететь налегке...
"Кроилово ведет к попадалову" (с)

**Bercut880** » 26 мар 2013, 12:42

Ну думаю все таки не совсем попадалово!
стыковка 9 часов - получение багажа и выход - это час, переезд до Linate - это еще полтора часа. можно часа на 2 в город съездить.
В Linate я думаю есть камера хранения?

**aleksey2008** » 26 мар 2013, 14:31

Я про другое немного ))) просто если бы я летел со сменой аэропорта, наверное, либо взял бы только ручную кладь типа рюкзака, либо отказался бы от идеи прогулок по пункту транзита...

**GlebP** » 26 мар 2013, 15:03

Bercut880 писал(а) 26 мар 2013, 12:34:А как? в Милане с чемоданами ехать по городу гулять?

Я в такой ситуации небольшой рюкзачок брал. Впрочем, есть еще вариант - на жд вокзале оставить багаж в камере хранения.
От жд вокзала в Милане, насколько я помню, транспорт и до Мальпенсы, и до Линате ходит.

**Bercut880** » 26 мар 2013, 15:08

Так надо переться сначала в Милан на поезде, потом на автобус, чтобы переехать в Linate.
Поэтому я и думаю, что лучше потерять время. Переехать в Linate. Оставить в камере хранения багаж и уже налегке поехать в город. Как я понял - там ехать от Linate до города близко

**GlebP** » 26 мар 2013, 15:23

Bercut880 писал(а) 26 мар 2013, 15:08:Так надо переться сначала в Милан на поезде, потом на автобус, чтобы переехать в Linate.

А как Вы собираетесь путь Мальпенса-Линате проделать? Прямой автобус ходит редко. Видимо, все равно будет Мальпенса-Милан-Линате.
Вот в Милане и оставите вещи в камере хранения жд.

**Bercut880** » 26 мар 2013, 15:28

Ну он хотит раз в 1,5 часа и вроде мы должны успеть. Ну если нет - то тогда уж через камеру хранения на Миланском вокзале

**Oleg Liss** » 14 апр 2013, 18:29

подскажите ,пожайлуста, лечу Барселона- Киев с пересадкой в Риме, позавчера пришел емейл от Alitalia,что мой рейс из Рима в Киеве вылетает на полчаса позже,вместо 22,00 в 22,30. Что делать?надо ли переделывать свои электронные билеты? или ничего не делать? или написать куда?по коду регистрации не могу найти свой заказ.
Заранее спасибо

**aleksey2008** » 14 апр 2013, 18:56

Oleg Liss
Ничего переделывать не надо. В Барсе Вам должны дать посадочные на оба сегмента. В Риме идете на паспортный контроль, потом на посадку.

**Oleg Liss** » 14 апр 2013, 19:43

спасибо))

**aleksey2008** » 14 апр 2013, 19:47

Oleg Liss

1.10. Форум Винского - информационный форум. Воздержитесь от постов, не несущих никакой смысловой нагрузки, в частности таких, как "+1", "здОрово", "согласен", "тоже туда собираюсь", сообщений, состоящих из смайлов и т.п. Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений ("+" под аватарой автора)

**nadinn** » 21 апр 2013, 14:14

aleksey2008 писал(а) 14 фев 2013, 17:56:Обычно беру на бортах AZ seafood. Добротно, вкусно, сытно.
На апрель заказал на пробу кошерное.

на рейсе Москва-Рим AZ 595 сифуд был аналогичен стандартному,только вместо мяса был консервированный тунец...В обще незачет

На обратном рейсе Рим-Москва была почти тоже самое,только вместо сладкого кекса были какие-то пресные крекеры и был еще салатик из яйца, соленой семги и травы

**dBugger** » 22 апр 2013, 15:11

Встречал в этой ветке проблему проверки брони на сайте alitalia. У меня получилось. К имени пассажира добавил mr или mrs. Например, указал DARIAmrs с PNR или номером билета и увидел бронь на экране. С глюками, правда :
- при вводе PNR не показывает № билета.
- при вводе № билета показывает один и тот же № билета для всех пассажиров на одном PNR.
- при нажатии на кнопку печати предлагает печатать пустую страницу.

**Sacred** » 29 апр 2013, 18:45

Сегодня в почте обнаружил пренеприятнейшее письмо от Alitalia. Поменяли время прилета-вылета по маршруту Москва-Рим-Ницца. Вместо прилёта в Рим в 7.50 утра, теперь самолет прилетает в 8.25, а рейс в Ниццу перенесли с 10:20 на 8:10, т.е. на стыковку мы не попадаем. Завтра буду звонить выяснять, что теперь делать. Времени в принципе достаточно - летим на Новый год 2014. У кого были подобные случаи, что предлагала авиакомпания?

**sola248** » 29 апр 2013, 19:34

Sacred писал(а) 29 апр 2013, 18:45:У кого были подобные случаи, что предлагала авиакомпания?

Мне звонили, а не писали. Предложили устраивающий вариант.
А у Вас в Ниццу есть еще вечерний рейс, вот на нем и настаивайте.

**aleksey2008** » 30 апр 2013, 09:29

sola248 писал(а) 29 апр 2013, 19:34:
Sacred писал(а) 29 апр 2013, 18:45:У кого были подобные случаи, что предлагала авиакомпания?

Мне звонили, а не писали. Предложили устраивающий вариант.
А у Вас в Ниццу есть еще вечерний рейс, вот на нем и настаивайте.

Я бы попробовал еще такой вариант - попросить рейс накануне в Рим плюс отель за счет АК... Под предлогом, что Вам жизненно важно быть в Ницце именно утром

**cremedecreme** » 30 апр 2013, 17:11

Чтобы в Фьюмичино нахаляву переночевать?

**aleksey2008** » 30 апр 2013, 17:27

Ну всяко удобнее лететь вечером, чем в 5 утра...

**Toxic_Avenger** » 30 апр 2013, 17:46

Sacred
Столкнулся с такой же ситуацией с рейсом в Верону тоже на Новый год. Позвонил в колл-центр, девушка усталым голосом описала проблему быстрее, чем я о ней заикнулся. Похоже, их за сегодня уже достали. Сказала, что расписание еще будут править и сказала позвонить в конце мая.

**aleksey2008** » 30 апр 2013, 17:54

Toxic_Avenger писал(а) 30 апр 2013, 17:46: расписание еще будут править

Весной такое же было - время вылета по маршруту LED - FCO - FLR меняли в обоих направлениях, и буквально через несколько дней сдвигали его обратно...
Самое интересное, что подобные изменения в случае чего дают право на 100%-й возврат билета

**Sacred** » 30 апр 2013, 21:10

Позвонил сегодня в Call-центр, назвал номер брони. Сотрудник-итальянец сказал, что времени до вылета ещё достаточно и нет повода для волнений, в Ниццу нас доставят и оттуда заберут в лучшем виде. Обещали как всё утвердится перезвонить.

**to_rino** » 01 май 2013, 23:59

Всем привет, форумчане!
Есть пару вопросов, подскажите на опыте как быть.
Лечу с семьей. 3 взрослых, 1 инфант(1 год).
1) Про ограничения по жилкостям. Мы взрослые сможем пережить полет(4часа - пересадка - 2.40), а вот с ребенком я не знаю как поступить с жидкостями, смесямми..Вообще, с едой для ребенка. Какие есть ограничения или, наоборот, поблажки для ребенка(инфанта) при перевозке в ручной клади его питания? Ведь, практически, всё его питания(в упаковке) более чем 100мл...
2) Как-то пару месяцев назад разговаривая с милой девушкой справочной линии АлИталии(русской естессно) я выяснил, что на борт взрослый человек помимо ручной клади возможно проносить также и дамскую сумочку или фотоаппарат(в сумке) или ноутбук и т.д.
Т.е. получается 1-о место ручной клади + еще что-нибудь, что можно причислить к дамской сумке, сумке с ноутбуком. Так ли это?

P.S. Спрашиваю такие вопросы поскольку поддержка оператора работает по будням и то с 9 до 19...А в прошедшие рабочие не успел позвонить и по-итальянски не "бельмес". о_0

**sola248** » 02 май 2013, 08:27

to_rino писал(а) 01 май 2013, 23:59:Есть пару вопросов, подскажите на опыте как быть.

P.S. Спрашиваю такие вопросы поскольку поддержка оператора работает по будням и то с 9 до 19...А в прошедшие рабочие не успел позвонить и по-итальянски не "бельмес". о_0

http://www.alitalia.com/it_en/Informazioni-Supporto/Bagagli/index.html#bagagli_a_mano

**aleksey2008** » 02 май 2013, 09:28

to_rino
1. Питание для ребенка можно провозить в разумных количествах. Думаю, 3-4 баночки-бутылочки ни у кого не вызовут возражений.
2. Часто беру в салон небольшой чемодан (до 10 кг веса) + рюкзак с фотоаппаратурой и ноутбуком (еще 6-7 кг) - вопросов не возникало ни разу.

**to_rino** » 02 май 2013, 10:01

Ок. Спасибо!

**aleksey2008** » 02 май 2013, 10:48

to_rino

1.10. Форум Винского - информационный форум. Воздержитесь от постов, не несущих никакой смысловой нагрузки, в частности таких, как "+1", "здОрово", "согласен", "тоже туда собираюсь", сообщений, состоящих из смайлов и т.п. Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений ("+" под аватарой автора)

**KapelkaSvobody** » 07 май 2013, 09:44

Подскажите пожалуйста. Куплены билеты на конец июля в Италию. Но сегодня я посмотрела на эти даты билеты и места. Там почти все пусто!!! Они могут рейс отменить? И переносили уже 3 раза +-20 минут. Как-то опасно мне! Даже визу из-за того что связалась с Алиталией решила делать мульти финскую.

**aleksey2008** » 07 май 2013, 09:58

KapelkaSvobody писал(а) 07 май 2013, 09:44:Они могут рейс отменить?

А могут и не отменить. И вероятность второго события во много раз выше.

KapelkaSvobody писал(а) 07 май 2013, 09:44: И переносили уже 3 раза +-20 минут.

Любят они поиграться с расписанием, любят...

KapelkaSvobody писал(а) 07 май 2013, 09:44: Как-то опасно мне!

Жить вообще опасно... Но в общем-то я летал Алиталией раз 6-7 за последние три года, накладок не было.

KapelkaSvobody писал(а) 07 май 2013, 09:44:Даже визу из-за того что связалась с Алиталией решила делать мульти финскую.

Вот тут я вообще ничего не понял...

**KapelkaSvobody** » 07 май 2013, 10:07

Итальянскую визу я хотела получать под конкретную дату поездки и если рейс перенесут хоть на 1 день, то что делать, в консульство идти!? А если будет финская виза, то можно будет не ехать в Италию, а поехать в другую страну в крайнем случае.
Спасибо, подбодрили все равно))))

**aleksey2008** » 07 май 2013, 10:39

Главное, не забыть потом съездить в Финляндию... Но это уже оффтоп.

**Radhika** » 09 май 2013, 17:22

Лечу из Куала Лумпура в Москву через Абу-Даби и Милан. Билет покупала полностью у Alitalia, через трип.ру. Но перевозить на всех участках будет не Алиталия, а Этихад и Аэрофлот. Никогда с таким не сталкивалась, поэтому подскажите плиз:
1. Пересадки 10 и 11 часов. Предоставляет ли Алиталия какие-то ништяки в виде еды и где поспать?
2. В аэропорту мне нужно искать стойки Алиталии, а не этих компаний?
3. И делать электронную регистрацию на сайте алиталии?
зарегистрировалась на сайте checkmytrip. и проверила куда он переадресовывает для онлайн-регистрации. если этихад, то на сайт этихад, если аэрофлот, то на сайт алиталии

**aleksey2008** » 11 май 2013, 22:44

Radhika писал(а) 09 май 2013, 17:22:1. Пересадки 10 и 11 часов. Предоставляет ли Алиталия какие-то ништяки в виде еды и где поспать?

Жуть какая. Это что ж должно случиться, чтобы лететь с такими стыковками, да еще две ночи в дороге?.. Ништяки вряд ли кто предоставит, спать - в кресле в зале ожидания

Radhika писал(а) 09 май 2013, 17:22:2. В аэропорту мне нужно искать стойки Алиталии, а не этих компаний?

Вряд ли в Куале Вы найдете стойку Алиталии...

Radhika писал(а) 09 май 2013, 17:22:3. И делать электронную регистрацию на сайте алиталии?

У них на свое-то железо глючная регистрация, не говоря о чужом...

**KOCMOHABT** » 12 май 2013, 09:03

Radhika писал(а) 09 май 2013, 17:22:1. Пересадки 10 и 11 часов. Предоставляет ли Алиталия какие-то ништяки в виде еды и где поспать?

Попробуйте выбить ночь в транзитной зоне в отеле в Абу-Даби с Этихадов. Лучше заранее.

**puponchik** » 18 июн 2013, 08:22

aleksey2008 писал(а) 30 апр 2013, 17:54:
Toxic_Avenger писал(а) 30 апр 2013, 17:46: расписание еще будут править

Весной такое же было - время вылета по маршруту LED - FCO - FLR меняли в обоих направлениях, и буквально через несколько дней сдвигали его обратно...
Самое интересное, что подобные изменения в случае чего дают право на 100%-й возврат билета

ДД, а можно поточнее - где прочесть информацию о возврате... Сейчас думаем какой а/к лететь - алиталией за 630 долл до Каракаса или Люфтанзой за 760.. Вторые вроде понадежнее в плане замен времени и дат, но первые дешевле.. Дальше стык с другой а/к, не хотелось бы проблем..

**aleksey2008** » 18 июн 2013, 08:26

puponchik писал(а) 18 июн 2013, 08:22:ДД, а можно поточнее - где прочесть информацию о возврате... Сейчас думаем какой а/к лететь - алиталией за 630 долл до Каракаса или Люфтанзой за 760.. Вторые вроде понадежнее в плане замен времени и дат, но первые дешевле.. Дальше стык с другой а/к, не хотелось бы проблем..

Люфты тоже время двигают будь здоров... На стык после трансатлантики я бы часов 10-12 заложил по-любому.
По возврату - изменение времени вылета по инициативе АК дает пассажиру право на возврат билета без сборов и штрафов, но где об этом прочесть, я навскидку не скажу.
А где это Алиталия до Каракаса за $630 продается?

**sola248** » 18 июн 2013, 10:07

aleksey2008 писал(а) 18 июн 2013, 08:26:По возврату - изменение времени вылета по инициативе АК дает пассажиру право на возврат билета без сборов и штрафов, но где об этом прочесть, я навскидку не скажу.

Как я понимаю, это следует из Европейского Регламента "об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91[1]"
_http://eulaw.edu.ru/documents/legislation/svob_peredv/avia.htm

**KOCMOHABT** » 07 авг 2013, 18:43

АлИталия перенесла рейс Москва-Рим на 4 часа раньше с 19 часов на 15 в пятницу, у супруги из-за этого могут быть траблы на работе. Да и лениво шляться 5 часов в FCO, стыковка вместо 1 часа - 5 часов, и в Рим не поедешь и в баре не пропьешь. Далее следуем в Пизу.

Обратно тоже сюрприз.

Так же перенесен рейс Рим - Москва на 4 часа... и тоже стыковка увеличена с 1 часа до 5.

Реально ли отменить рейсы? или отменить сегмент Рим-Пиза-Рим?

**Илья Дворецкий** » 07 авг 2013, 18:58

KOCMOHABT писал(а) 07 авг 2013, 18:43:Реально ли отменить рейсы?

Вполне. Если не хотите лететь - делайте запрос на полный рефанд.

**aleksey2008** » 07 авг 2013, 19:12

KOCMOHABT писал(а) 07 авг 2013, 18:43:Реально ли отменить рейсы? или отменить сегмент Рим-Пиза-Рим?

Второй вариант, скорее всего, не пройдет... но почему бы не попытаться?
Хотя чем это поможет? Как связаны отказ от поездки в Пизу и отсутствие траблов на работе?

**KOCMOHABT** » 07 авг 2013, 19:20

Второй вариант ни как не связан с работой ;), т.к. с работой в принцыпе решаемо, а вот что делать в FCO 4 часа ума не приложу, печень жалко.
т.к. билеты были куплены изза короткой стыковки и приятной скидки, а так нам пофиг куда лететь ;) Поэтому не против выйти в Риме ;)

**aleksey2008** » 07 авг 2013, 19:41

Позвоните в Алиталию. Расскажите про какие-то обстоятельства, которые мешают Вам 5 часов сидеть в FCO.

**sola248** » 07 авг 2013, 19:47

Мне тоже поменяли время рейсов, теперь у меня будет 5+7 часов во Фьюмичино Кататься на псевдометро между терминалами? или что там еще можно делать столько времени?

**KOCMOHABT** » 07 авг 2013, 19:51

вино, сыр, мясо...
пару бутылок Амароне можно уговорить легко, благо у них в дьютике оно по 40 евро всего ;) только вот потом нужно будет найти рейс до пиСы...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР